大学生求职中的语言艺术和谈话技巧Word格式.docx
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很有意思，就多了这块牌子，福格成了《泰晤世报》的一名新成员。
以至于发展为今日《泰晤世报》的总编。
只不过是运用了一次智慧的幽默，他的人生的轨迹就发生了却截然的变化。
（二）委婉的方法
“委婉”在书面语中主要表现为一种语言表达方式，在公关实务实践中，它又是一种处理问题的态度和方法。
恰当地运用委婉，在表明人们的立场、感情和态度的时候，既使对方乐于接受，达到说话的目的，又可增强语言的形象性和生动性。
在招聘面试中，有一些敏感问题不能直截了当地说出，需要运用委婉的方法。
（三）模糊的方法
我们在客观世界里所遇到的各种各样的客观事物，绝大多数没有一个精确的界线。
作为客观世界符号表现的语言有时也必然是模糊的，巧妙的利用语言的模糊性，使公共语言能更好地发挥神奇的效用。
三、公关语言要诀
公关语言艺术性主要体现在以下几个方面：
（一）幽默的力量
幽默是可以学习的，因为我们周围的世界充满了幽默，你得睁大眼睛并竖起耳朵，去倾听，去注意，去环视。
这儿有两则生活中极富幽默的广告和标语：
“欢迎顾客踩在我们身上！
”——这是瓷砖和地板商店门口的广告；
另一则是花店门口的广告：
“先生！
送几朵鲜花给你所爱的女人吧，但同时别忘了你太太”。
我们说，幽默来源于两个世界，一个是你真诚的内心世界，一个是生活周围的客观世界。
当你用智慧把两个世界统一起来，并有足够的技巧和用创造性的新意去表现你的幽默力量，你就会发现自己置身于趣味的语言世界中，人际关系由此顺畅起来。
（二）丰富的词汇
在求职面试中，掌握较多丰富的语言词汇也是取得考官好感的一个方面。
如果一场面试下来，词汇贫乏，只是嗯嗯啊啊的，是会让考官扫兴的。
（三）富于变化的方式
主要指根据场合、地点、对象、语言方式发生的变化。
不要一个语气说到底，一个句式表达尽，随时调整和变换。
（四）和谐的节奏
节奏在语言表达中十分重要，如同一个按钮，为整体语言起到调节作用。
快慢有序，纵敛有度，既不拖沓，也不急躁，娓娓道来，不紧不慢，听者清楚，道者愉悦。
（五）真挚而充沛的感情
在语言表达中，真挚的感情是求职场上语言的灵魂。
你要真诚，用自己丰沛的感情来陈述你的求职意愿，才能打动和感染考官。
四、有声语言表达艺术和技巧
卡耐基曾说过:
“推销自己是一种才华,是一种艺术。
有了这种才华,你就能安身立命,使自己处于不败之地。
你一旦学会了推销自己,你就可以推销任何值得拥有的东西。
面试的目的,主要是了解求职者的专业素养、思维能力和个人品德等。
求职者必须通过简洁、坦诚而富有个性的语言及技巧充分展示自己的实力和素质。
（一）简明扼要
有些人在叙述一件事情时说了很多话,但还是没有把意思表达出来。
听者花了很多时间和精力,仍然不知道他想说明什么。
如果你犯有这种毛病,一定要自己矫正。
矫正的最好的办法是,在说话之前,先在脑子里作一个初步盘算,然后再把计划要说的东西讲出来。
在面试时,考官问你对自己的认识,你可以这样回答：
“我相信我自己”。
当老总问你对公司的印象时,你可以这样回答:
“我以前听说贵公司能让人发挥才能,现在是感受到贵公司能让人发挥才能。
”所以,面试时要尽量用最简短的语言,传达尽可能多的信息量,无论是自我介绍还是回答问题,都要做到言简意赅、充满自信，举例精要、措辞简练,切忌絮絮叨叨,繁复冗长,或口若悬河,答非所问。
（二）真诚朴实
展现自己，一定要客观，用事实说话，切忌炫耀吹嘘，应尽量从对方需要谈自己，不能成无视对方而大谈自己。
任何时候都不要说谎,因为任何一家用人单位都会对拟录用的求职者进行了解和调查。
因此,谎言最终只会害了自己。
曾经有这样一件事:
某公司组织招聘复试。
主考官对一位求职者说:
“你上次面试时表现不错,但那次职位太少,这次,我们会优先考虑对你的录用。
”可这位求职者并没有来这家公司应聘过,于是他坦诚地回答道:
“先生,您弄错了,我并没有在贵公司应聘过。
”主持人微笑着说:
“年轻人,我很欣赏你的诚实。
我决定,不是优先,而是你的复试已经通过了。
”可见,面试语言贵在真诚可信,要在充分展示个人优点和特长时,突出自己的思想境界和品德修养。
（三）突出个性
面试中,个性鲜明的语言和行为,能够给人留下深刻的印象,获得用人单位的青睐。
例如,一家广告公司为了扩大业务进行招聘,参加面试的人很多。
有位年轻人排在应聘队伍的第37位。
面对众多的竞争者,他想出了一条对策,他轻轻走到主考官身旁说道:
“先生,我排在队伍的第37位，在我没有面试之前,请您最好不要做出决定,谢谢!
”这位年轻人别具一格的竞职方式,让主考官在众多的应聘者中发现了他,广告公司就是要用这种善动脑筋且富有创意的人。
这说明具有独创精神的语言和行动,能够帮助我们在强手如云的求职竞争中脱颖而出。
（四）幽默有助成功
幽默是说话的一种技巧，幽默的谈吐人使人感到被理解或受启发，也会使面试轻松自如，气氛融洽，富有情趣，给人留下好感。
美国前国务卿鲍威尔的幽默：
1978年，鲍威尔在一家家具公司应聘做推销员，他就是用一则自己设计的广告用语一举中标的，他给床垫设计了这样一条广告用语：
“你愿意跟我睡吗？
有一个张先生到某一家大型合资企业求聘总务主管一职，面试时，主考官对张先生的条件颇为满意，但还有一个要求，总务主管必需懂粤语，而张先生从小到大一直居住在北京，对粤语一窍不通，主考官提出语言交流不便时，张先生幽默调侃道：
“我们都是中国人，在中国的土地上，中国人还有听不懂中国话的吗？
再说中国正在大力推广普通话呢”结果，张先生如愿以偿，面试成功。
（五）适当提问
求职者面试中向主考官发问合适吗？
主考官是否会反感？
这种顾虑是多余的。
面试中应聘者提问是应当的，必需的，很多主考官还希望提出问题。
关键是提什么问题？
注意少问以自己为中心的问题；
不问无关痛痒的问题；
多问与职业相关的问题及与公司发展的前景方面的问题，
（六）切忌滔滔不绝
面试时，主要通过主考官的发问及你的回答，让他了解你是否胜任工作，应聘工作，求职者诚恳聆听，是必备的礼貌。
有个年轻人向著名的哲学家、演说家苏格拉底请教演讲术。
他为了表现自己，便夸夸其谈，滔滔不绝，以求得到器重。
谁知，他谈完之后，苏格拉底却让他交双倍的学费。
那人不解，苏格拉底说：
“因为我要教你两门功课，一门是怎样演讲，一门是怎样闭嘴。
”那人听了，脸色通红不好意思地走了。
（七）不要任意插话
随意插话是很不礼貌的，应该让主考官把话讲完，恭恭敬敬的听，认认真真的想。
学会倾听，不可随意打断话题，要耐心地等待他把话讲完后，再回答或阐明自己的意见。
（八）把了解的对方信息化为成功的语言
求职者要想获得理想的职位,还必须对招聘单位的用人准则和职位特点做到胸中有数。
因为只有这样才能在面试回答中,有的放矢,成功推销自己。
以下是一个成功的求职者的面试回答经历：
问:
请你做一下自我介绍好吗?
答:
我叫李潮,是经贸专业2006届的毕业生。
经过四年的努力,我较好地掌握了大学的知识,成绩在全年级名列前茅。
曾多次被评为三好学生。
问：
你为什么来我公司应聘?
因为我得知贵公司强调科技兴业,管理水平高,技术力量雄厚,我既可以在此学习先进技术,为公司服务,公司又为我提供了发挥专业特长的机会。
你认为你对公司有什么价值?
大学时,我主修的是经济贸易,成绩优秀,实际操作能力强,我不仅有理论知识,还有实践经验。
读书期间,我参加过勤工俭学,在海尔公司做过兼职公关人员,做过推销员,拉过广告,已有一定的经验和一些熟悉的客户。
所以我觉得若有幸能来贵公司,一定会为公司做出应有的贡献。
这位求职者的回答,可谓知己知彼,审时度势,因而成功地推销了自己。
在这里,他把对用人单位了解的信息转化为一种语言的技巧：
或用具体事例,展示自己与所求职位有关的优点和特长;
或针对招聘单位的具体情况“投其所好”，巧妙而得体地推销自己，取得了成功。
（九）充分运用语言技巧
面试中主考官经常会出其不意地提出一些令求职者难以回答的问题,以考查应聘者的思维能力和应变能力。
所以求职者应该掌握一些面试应变的谋略和技巧,机智灵活地从容应对。
第一,抓住中心的方法。
面试的题目一般是事先准备好的，也有即兴提问的，不管主考采用哪种方法，应聘者都要设法抓住主题。
其实主考和应聘者的目的是一致的，一个是千方百计要招聘到合适的人选，一个是千方百计地被应聘单位相中，双方都会围绕这个主题施展才能，完成自己的使命。
应聘者在面试中要从容面对一些意想不到的问题，把题意搞清，抓住切入点，即使那些游离于主题之外的弦外之音，也要尽可能的拉回到主题之内。
第二，避实就虚的方法。
面试中,常有主考官向应聘者故意泼冷水的情况,比如说到“公司没有适合你的位置，”“我们需要的是有工作经验的人，”“请谈一下你的失败经历。
”面对这种情况,应该沉着冷静,力求变被动为主动,最终巧妙地突破话题的限制达到应有的效果。
第三,自由发挥的方法。
面试中如果主考官提出一些近乎游戏或玩笑式的、过于简单的问题,我们也大可不必受问题的限制,而应充分调动发散性思维方式,灵活机智地发挥。
比如当招聘者问道:
“请问一加一是几?
”你完全可以这样回答:
“请问您是说的哪一种场合下的一加一?
如果是团队精神,那么一加一大于二;
如果不是团队精神,窝里斗,那么一加一小于二。
第四，扬长避短的方法。
每个人都有自己的长处和不足，面试时要注意扬长避短。
性格外向的人应答时可放慢语速，性格内向的人在组织语言时，尽量积极一些。
巧于行而纳于言的人在委婉地说明自己的长处和短处时，用其诚恳、实在的本色亦可得到对方的信任。
第五，怪问妙答的方法。
面试中,偶尔也会遇到主考官提出一些近乎怪异的问题好像有意为难一下应聘者，这不足为怪，如果你不知所措，恰恰说明了你的应急能力和反应能力较差。
动怒不是明智之举，卡壳沉默也显尴尬，机智妙答方为上策。
对此,我们可以跳出常规思维的框架,利用提问者的反常思路,幽默作答。
“没有工作经验，你认为适合我们的要求吗？
”答：
“听说有只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你认为它还有成长的可能吗？
”问：
“为什么你读哲学却来做审计？
“我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供一种动力，终身学习才不会被社会淘汰。
”这里还有一个美国公司招聘中国雇员的例子。
主考官问一个前去应聘的中国小姐：
“在没有天平的情况下,你该如何称出一架飞机的重量?
”中国小姐这样巧妙地回答了这个问题：
“这要看你用中国式还是美国式的方法了。
假如是中国人,他会从中国古老的“曹冲称象”中得到启迪，假若是美国人,他会现实一些,拆下零件来分别过磅,也可以浪漫一些,发明一种特大型的吊秤也并非不可能。
第六，冷场应对的方法。
有些考官面试常用冷场的办法来检验面试者的心理素质和应对能力，在面试中突然沉默下来，然后面带微笑注视应试者，很多人因此方寸大乱，这个时候必须沉着冷静，从容应对。
如考官在问了几个常规性的问题之后，便停下来，低头专心的翻看简历，时间一分分过去，考官始终不抬头，有两个应聘者遇到了这种情况，前者想问又不敢问，最后只好结束面试。
另一个主动探询主动问话：
“请问我的简历还有什么让您不清楚的地方吗？
您有什么进一步了解的问题可以问我。
”面试考官抬头微笑，“很好，今天的面试就到这里。
如果你愿意，下周一我们还有一次复试。
第七，压力式面试应对方法。
压力式面试一般由考官有意识地对应聘者施加压力，针对某一问题，做一连串的详细追根刨底的发问，直感到无法回答。
考官甚至还有意刺激应聘者，看其在突如其来的压力下，能否做出恰当的反应，以观察其应变能力。
不懂得压力型面试的奥秘最终会掉进陷阱而失败。
实际上，这种面试是想筛选出真正有心理承受能力，能正确面对劣势和压力的人才。
问题的答案并不重要，重要的是心理状态，此时无声胜有声，以稳健取胜。
五、常见问题的应答艺术与技巧
面试中由于用人单位的要求不同以及考官个人情况各异，提出的问题多种多样。
但是常见的普遍性的问题归纳起来有以下几方面：
（一）谈谈你自己，好吗？
这是面试中较普遍的设问。
主考官为了了解“你到底是谁？
”你的真实情况怎样？
同时为了消除你的紧张心理，通常作为第一个问题。
这时，参加面试的其他考官已经注意到你是否按时到达，着装是否得体等。
现在，你得用语言使自己留下好印象。
这个问题看起来随便，但必须遵循简洁、清晰、客观三个原则针对应聘职位的要求突出重点作答。
在最多不超过两分钟时间里介绍完自己。
介绍什么呢？
首先是你接受教育的情况，有何实践经验，成绩、特长，并引申说明你能胜任这份工作。
自我介绍不要从出身开始平铺直叙到现在毕业，一般只谈目前学校接受教育的情况即可。
自我介绍要开门见山，简明扼要，为突出个性，加深印象，可适当幽默。
使气氛融洽起来。
如介绍姓名可运用联合记忆：
我叫张亮，张飞的张，诸葛亮的亮。
这样，可让考官认为你幽默风趣，更易记住你。
（二）你了解我们单位吗？
回答这个问题主要是通过求职者对招聘单位的了解和关注来考察你对求职的诚意。
回答这个问题应坦率，知道就知道，不知便不知。
对用人单位来说，重要的是通过你的应答，表明你的求职意愿。
即使对该单位比较了解，回答时也应巧妙回答。
可以这样说：
“我作过一些调查，较详细的了解贵公司的发展战略及奋斗目标、工作成就及工作风格”等。
间接的表示对应聘单位和职位的渴求，给人一种未进门便是自家人的感觉。
这种自觉地融入到企业文化中去的意识容易引起对方的好感。
（三）你为什么愿意到我们单位工作？
这是要求你回答应聘的理由。
也是面试中较为重要的一个问题。
应当从用人单位的性质、工作特点、工作环境与自己的专业特长等方面去谈，从如何有利于自己的专业发挥及为单位多做贡献的角度进行叙述。
但不要说贵单位效益好，收入高，这样的话，有不讲奉献只图报酬之嫌。
（四）你有什么优点和特长？
你可借此机会按照应试单位的要求恰当的展示自己，一定是恰如其分的展示。
但需要注意的是一定要把握职位的特点和要求，如应聘会计职位，就要回答和会计职位相应的一些问题，而不能把无关紧要的、甚至是和这个职位相悖的一些性格特征说出来。
可以这样回答：
“我的优点是好静，稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强。
或者说我比较注重专业能力的培养和提高，无论是理论学习还是实习都能够钻研业务，专业成绩比较好。
”这些回答都符合会计职位的性格要求和工作要求，体现出从事会计工作的潜在实力和长远打算。
（五）你有什么弱点和缺点？
这是一个常常被问及但又不能不回答的问题。
难就难在一般人很难对自己做出一个客观的评价。
即是客观评价自己但又怕缺点和不足谈多了，用人单位会舍你而去。
其实，这种担心是多余的，因为问及这一问题时，一般说来，是考官对你已经产生了兴趣和关注。
此时，回答问题的态度比回答问题的内容更重要。
没有缺点的人是不存在的，最好的办法是坦然承认，巧妙回答。
“其实我这人的缺点和优点一样的多（一个小小的幽默，巧妙地告知对方你的优点也不少）。
“为什么你的学习成绩不如你的社会实践成绩好？
”你可以这样说：
“因为我是社团负责人，在组织社团活动方面投入的精力较多，有时不得不割舍和牺牲自己的学习时间，对此，我也觉得惭愧。
（六）对今后有何打算？
招聘者常常用这些问题来考察你是否具有上进心，是否有志向，并由此看出你的追求目标和他们的期望是否符合。
如果你对用人单位有所了解，最好能判断出你的追求目标与其期望是否对应。
当双方一致时，你可以信心十足地进行阐述。
即使你对自己的将来不能确定时，也应讲清楚不断努力，获得发展进步是你的追求。
比如他问：
“在今后几年中你想达到什么职位？
你如果不假思索，说管理阶层”，则会落入语言圈套。
实际上对方需要的是我们一步步的努力和追求，勇于进取，用自己的努力和才能，融入到企业的文化中，成为他们团队中的一分子。
（七）经济上有何要求？
对这个问题，求职者不宜主动提出，如果对方提出，则可巧妙表达，运用委婉的处理办法，道出你的意愿又让对方感到要求合情合理。
（八）你还有什么问题吗？
当面试临近尾声，主考官会询问此类问题，暗示着面试即将结束，对方的目的已经达到。
这时，正给你一个机会，来阐述前面你没有涉及到的而你认为是很重要的问题。
如果说没有，那就犯了一个大错误，至少可以理解为对用人单位没有深厚的兴趣。
此时，应把握机会，通过提问加深用人单位对你的印象。
这个提问，不要漫无边际，离题太远，应紧扣主题，可把前面的一些重要问题回顾并加强一下，起到一个前后照应的效果，用人单位会喜欢的。
六、无声语言的表现形态及效果
无声语言又称人体语言、动作语言、体态语言行为语言等。
它是通过人的表情、手势、眼神、姿态、服饰等来传递信息，交流思想、表达感情的一种辅助性的表现方式。
无声语言在戏剧、舞蹈等艺术形式中已充分展现了它超凡的魅力。
在人类社会的交际过程中，因其独特的直观性、暗示性和运用的依赖性。
它也具有不可估量的特殊价值。
现代社会给人们提供了广阔、自由的发展空间。
寻求更适合自己发展的职业和工作环境，是极为正常普通的事情。
而要如愿以偿，除了良好的业务素质和较强的口语表达能力外，无声语言也在其中扮演着一个不小的作用。
在求职中，我们常会有词不达意或者难以尽解人意的时候。
这时，我们可以运用无声语言来弥补有声语言交流思想的不足。
孔子曾在礼记中提到：
“言之不足时，就要手之、舞之、足之、蹈之。
”说的就是这个意思。
无声语言所表达的情感信息往往具有暗示作用，因而求职者可以有意通过表情、手势等手段调节语言交际的气氛，影响考官的情绪或思路。
有时，甚至可以化不利的被动的局面为有利的主动局面，从而实现求职目的。
无声语言能体现出一个人的教养、身份、风度、内在气质和人格。
在求职面试中，招聘人员常常通过求职者的举手投足，坐姿站态，一动一静，一颦一笑，去判断其心理素质，文化修养甚至性格特征。
无声语言的表现形态是多种多样的，这里结合求职面谈的实践，重点介绍表情语、微笑语、手势语、体姿语和服饰语的具体运用。
（一）表情语
表情主要指人的面部表情。
它由脸色变化，肌肉收展及眼、眉、鼻、嘴的动作组成。
人的面部各器官都有一定独立的表意作用。
其中光眉毛的作表情就有20多种。
皱眉表示为难，扬眉表示喜悦，展眉表示宽慰，低眉表示顺从，锁眉表示忧愁，竖眉表示愤怒等等。
法国作家罗曼.罗兰说过：
“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。
（二）微笑语
微笑是指面部略带笑容的一种表情，这是一种世界通用语，具有极强的感染力。
微笑能美化自我形象，能改善交际环境，还能委婉得体的表达难以言传的意义，它是最好的交际名片。
日本的推销之神原一平的笑脸被誉为一笑千金。
微笑是求职面谈中最不可缺少的表情，微笑可以使求职者显得友善，有亲和力，可以迅速缩短你和考官的距离，使对方更容易接受你。
微笑还可以让你变得坚强，变得不怕困难，变得可以接受眼前的一切，不论是好是坏，如果我们在交际中表情淡如清水，不苟言笑，那么传递给对方的是不尊重，不友好，不自信，不大方的信息。
试想，沉闷压抑气氛，能获得满意的面试结果吗？
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（三）眼神语
眼睛是心灵的窗户，眼神是众多表情中最能折射心灵世界奥秘的，它能传达细微复杂的思想情感。
优秀的表演艺术家都非常重视眼目传神，历来就有上台全凭一双眼，眼睛有神，满场皆活等说法。
因此，为了更好地适应求职交际的需要，为了恰如其分地体现眼神的价值，我们必须了解眼神，学会使用和阅读眼神。
在求职面谈中，求职者要敢于和善于同主考官进行视线接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，使谈话在频频的视线接触中持续下去。
一般情况下，视线接触的范围是双眼与嘴部之间的三角形区域。
这样既保持了接触又避免了因直直地盯着而引起对方的不快。
正确的运用眼神目视对方，体现了你的礼貌，说明你对话题有兴趣而且不怕挑战。
有的大学生总习惯于低着头看地板，几乎不看主考官，还有的总是窥探招聘人员的桌子，稿纸或笔记本，这些行为会传递出求职者性格不稳定、不诚实、怯懦、缺乏自信心等等信息，很不利于面谈。
（四）手势语
手势语是通过手、手臂和手指的活动来传递信息表达思想情感的。
它既能辅助有声语言传情达意，又可以展示求职者的个性风采。
因此在无声语言中占有重要位置。
在运用手势语时，首先要注意的是手势活动的区域，肩部以上手势属上区，一般表示积极、肯定和振奋；
腰部以上肩部以下的手势为中区，一般表示坦诚、理性、和气；
腰部以下手势为下区，一般表示否定、鄙视或压抑。
其次，在运用手势时要注意紧密配合有声语言，做到协调一致，该出手时就出手，不要想出不敢出，反倒给人胆小拘谨之感。
手势要大方自然，幅度适中，手势过大让人觉得性格不稳定，无节制地挥手或无规律地乱摆，都会让人觉得说话者的轻浮或狂妄。
过小显得呆板，缺少风度。
手势语中的握手是求职交际中的一个重要的不可忽视的礼节，它是通过双方以手相握来传递信息的。
在一般情况下，应向年长者，身份地位高的或女性先伸出右手，握手前要要保持手心干燥，握手要坚定有力。
握手时手掌张开五指并拢，女士应当轻松大方地伸出手，握手时要自然而友好。
有力的握手和动人的微笑是一个良好的开始。
（五）体姿语
体姿语是指用人的身体仪态所表现出来的气质与风度。
主要指站姿、坐姿，步姿等。
所谓站如松，坐如钟，行如风，就是对姿态的一个基本要求。
求职者如果是站着回答问题应该保持正确的站姿。
如头要端，腰要直，肩要平，挺胸收腹，重心放在脚底中央稍偏外侧的位置，双手自然下垂或拿文件夹之类的放在身前。
这样才能显得精神振奋，充满自信的坐姿势要求文雅端庄，给人以沉稳，可信任感。
主考官请你入座时你再坐下，入座要稳要轻，不可猛起猛坐，以免发出声响。
一般坐在椅子的前半
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