希赛信息系统项目管理师视频教程讲义版.docx

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希赛信息系统项目管理师视频教程讲义版

希赛信息系统项目管理师考试

2010版视频教程讲义

二○一○年十月

教程简介

本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国著名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。

教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。

　　本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。

所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。

　　本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。

对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。

　　考生可通过学习本视频教程：

（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；

（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；

　　（3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单；

　　（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。

第1部分信息系统项目管理师考试简介

1.1考试科目

信息系统项目管理综合知识：

150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格

信息系统项目管理案例分析：

90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格

信息系统项目管理论文：

120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格

全部通过才算合格，不累计，不计总分。

需要具备：

扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质

1.2历年考试知识点分布

综合知识部分：

考的最多的是：

信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语

非项目管理知识占40%，项目管理知识占60%

案例分析部分：

考的最多的是：

人力资源管理、时间管理

论文部分：

考的最多的是：

较为平均

第2部分信息系统开发基础

2.1考点分析

2.1.1历年考试情况分析

主要考点是：

信息系统建设、软件工程、面向对象系统分析与设计（考分越来越少）、其他知识（计算机基础）

2.1.2考试命题趋势与走向

2.2信息系统基础

2.2.1信息与信息系统的概念

信息系统工程总体规划

1、信息：

不确定性的减少、系统有序程度的度量

2、信息系统工程

3、战略规划

三个阶段：

以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求

企业系统规划法（BSP）

关键成功因素法（CSF）

战略集合转化法（SST）

战略数据规划法（SDP）

信息工程法（IE）

战略栅格法（SG）

价值链分析法（VCA）

战略一致性模型（SAM）

2.2.2信息系统的功能

2.2.3信息系统的类型

2.2.4信息系统生命周期

2.2.5信息系统建设的原则

2.3软件工程

2.3.1软件开发模型

2.3.2逆向工程

2.3.3需求工程

2.3.4软件设计

2.3.5软件测试

2.3.6软件运行与维护

第3部分信息化与系统集成技术

3.1考点分析

3.1.1历年考试情况分析

3.1.2考试命题趋势与走向

3.2信息化基础知识

3.2.1政府信息化与电子政务

3.2.2企业资源计划

3.2.3客户关系管理

3.2.4供应链管理

3.2.5商业智能

3.2.6电子商务

3.2.7国家信息化体系

3.3系统集成技术

3.3.1中间件技术

3.3.2WebServices技术

3.3.3典型应用架构

3.3.4工作流技术

3.3.5企业应用集成

3.3.6企业门户

3.3.7数据仓库与数据挖掘

第4部分计算机网络与信息安全

4.1开放系统互连参考模型

4.2TCP/IP协议族

4.3网络规划与设计

4.3.1需求分析

4.3.2网络规划原则

4.3.3网络设计与实施原则

4.3.4层次化网络设计

4.4计算机网络分类

4.4.1按分布范围分

4.4.2按拓朴结构分

4.4.3IEEE802.3/IEEE802.3u

4.4.4IEEE802.5

4.4.5千兆以太网

4.5网络接入技术

4.5.1有线接入方式

4.5.2无线接入方式

4.6网络存储技术

4.6.1直连式存储（DAS）

4.6.2网络附加存储（NAS）

4.6.3存储区域网络（SAN）

4.6.4IPSAN（iSCSI）

4.7虚拟局域网（VLAN）

4.7.1VLAN的功能

4.7.2VLAN的划分方法

4.7.3VLAN采用的标准

4.8综合布线

4.9安全与保密基础技术

4.9.1对称加密技术

4.9.2非对称加密技术

4.9.3信息摘要

4.9.4数字签名

4.9.5PKI公钥体系

4.9.6访问控制与PMI权限管理

4.10网络安全

4.10.1各个网络层次的安全保障

4.10.2网络攻击的类型

4.10.3ARP欺骗攻击

4.10.4DoS（拒绝服务）与DDoS

4.10.5入侵检测

4.10.6防火墙

4.10.7虚拟专用网（VPN）

4.11安全体系结构

4.11.1OSI安全模型

4.11.2MIS+S、S-MIS、S2-MIS

4.12安全审计

4.12.1TCSEC

4.12.2计算机信息系统安全保护等级划分准则

4.12.3安全审计的功能

4.12.4安全审计的作用

4.13安全策略

4.13.1核心-七定

4.13.2安全策略设计原则

第5部分法律法规与标准化

5.1知识产权

5.1.1保护期限

5.1.2知识产权人确定

5.1.3侵权判断

5.1.4标准的分类

5.1.5招投标法

5.1.6政府采购法

5.1.7合同法

5.2标准化

5.2.1标准的分类

5.2.2标准类型的识别

5.2.3软件工程基础标准

5.2.4软件工程开发标准

5.2.5软件工程文档标准

5.2.6软件工程管理标准

第6部分管理科学基础

6.1考点分析

6.1.1历年考试情况分析

6.1.2考试命题趋势与走向

6.2图论

6.2.1最小生成树

6.2.2最短路径

6.2.3最大网络流量

6.3运筹学方法

6.3.1线性规划

6.3.2决策论

6.3.3对策论

6.4其他知识

6.4.1算法的选择与应用

6.4.2数学建模

第7部分项目管理一般知识

7.1考点分析

7.1.1历年考试情况分析

7.1.2考试命题趋势与走向

7.2项目及项目管理

7.2.1项目的基本概念

7.2.2项目管理的概念

7.2.3项目管理知识体系

7.2.4项目经理

7.3项目生命周期和组织

7.3.1项目生命周期

7.3.2项目组织方式

7.4项目管理过程

7.4.1项目管理过程的概念

7.4.2启动过程组

7.4.3计划过程组

7.4.4执行过程组

7.4.5控制过程组

7.4.6收尾过程组

7.4.7项目管理过程组之间的关系

第8部分项目立项管理

8.1考点分析

8.1.1历年考试情况分析

8.1.2考试命题趋势与走向

8.2项目的机会选择

8.2.1项目识别

8.2.2项目立项价值判断

8.2.3项目确定与选择

8.2.4初步调查

8.2.5项目建议书（立项申请）

8.3可行性研究

8.3.1可行性研究的概念

8.3.2可行性研究的准则

8.3.3可行性研究的步骤

8.3.4可行性矩阵

8.3.5可行性研究报告

8.4成本效益分析

8.4.1成本和效益的概念

8.4.2成本和效益的分类

8.4.3盈亏临界分析

8.4.4货币的时间价值

8.4.5净现值分析

8.4.6内部报酬率

8.4.7现值指数

8.4.8投资回收期

8.4.9投资回收率

8.5项目论证

8.5.1机会研究阶段

8.5.2初步可行性研究阶段

8.5.3详细可行性研究阶段

8.5.4评价和决策阶段

8.6项目评估

8.6.1流程与内容

8.6.2评估方法

第9部分项目整体管理

9.1考点分析

9.1.1历年考试情况分析

9.1.2考试命题趋势与走向

9.2现代项目整体管理的特点

9.3整体管理的基本过程

9.4项目章程的制定

9.4.1项目章程的内容

9.4.2项目章程的作用

9.5编制项目范围说明书（初步）

9.5.1范围的基本概念

9.5.2项目范围说明书（初步）的主要内容

9.6项目管理计划的制定

9.6.1项目管理计划的内容

9.6.2项目管理计划的分类

9.6.3制定项目管理计划的原则

9.6.4制定项目管理计划的过程

9.7指导和管理项目执行

9.8项目的监督与控制

9.8.1主要内容

9.8.2绩效评估

9.8.3绩效审计

9.9整体变更控制

9.9.1变更的原因

9.9.2变更的内容

9.9.3变更控制的原则

9.9.4变更控制的程序

9.10项目收尾

9.10.1合同收尾

9.10.2管理收尾

9.11课程总结

9.11.1项目章程的输入

9.11.2制定项目章程的方法和技术

9.11.3项目章程的输出

9.11.4编写项目范围说明书输入

9.11.5编写项目范围说明书的方法与工具

9.11.6编写项目范围说明书的输出

9.11.7制定项目管理计划的输入

9.11.8制定项目管理计划的工具和技术

9.11.9制定项目管理计划的输出

9.11.10指导和管理项目执行的输入

9.11.11指导和管理项目执行的工具和技术

9.11.12指导和管理项目执行的输出

9.11.13项目的监督与控制的输入

9.11.14项目的监督与控制的工具和技术

9.11.15项目的监督与控制的输出

9.11.16整体变更控制的输入

9.11.17整体变更控制的工具和技术

9.11.18整体变更控制的输出

9.11.19项目收尾的输入

9.11.20项目收尾的工具和技术

9.11.21项目收尾的输出

第10部分项目范围管理

10.1考点分析

10.1.1历年考试情况分析

10.1.2考试命题趋势与走向

10.2范围管理的过程

10.3范围管理计划编制

10.3.1产品范围与工作范围

10.3.2项目范围基准

10.3.3范围管理计划的内容

10.4范围定义

10.4.1范围定义的工作内容

10.4.2范围说明书的内容

10.5创建工作分解结构

10.5.1WBS的分解层次

10.5.2WBS的分解原则

10.5.3WBS的分解方法

10.5.4WBS的表现形式

10.5.5分解注意事项

10.5.6分解示例

10.5.7WBS的作用

10.6范围确认

10.6.1范围确认的工作内容

10.6.2范围确认的工作要点

10.7范围控制

10.7.1范围控制的工作内容

10.7.2范围变更控制

10.8课程总结

10.8.1范围管理计划编制的输入

10.8.2范围管理计划编制的工具和技术

10.8.3范围管理计划编制的输出

10.8.4范围定义的输入

10.8.5范围定义的工具和技术

10.8.6范围定义的输出

10.8.7创建工作分解结构的输入

10.8.8创建工作分解结构的工具和技术

10.8.9创建工作分解结构的输出

10.8.10范围确认的输入

10.8.11范围确认的工具和技术

10.8.12范围确认的输出

10.8.13范围控制输入

10.8.14范围控制的工具和技术

10.8.15范围控制的输出

第11部分项目时间管理

11.1考点分析

11.1.1历年考试情况分析

11.1.2考试命题趋势与走向

11.2时间管理的过程

11.3活动定义

11.4活动排序

11.4.1前导图法

11.4.2箭线图法

11.5活动估算

11.5.1软件项目的工作量

11.5.2软件生产率

11.5.3专家判断法（德尔菲法）

11.5.4替换方案的确定

11.5.5功能点估算法

11.5.6三点估算法

11.5.7自下而上的估算

11.5.8自上而下的估算（类比估算）

11.6制定进度计划

11.6.1关键路径法

11.6.2计划评审技术

11.6.3甘特图

11.6.4时标网络图

11.6.5进度计划的种类和用途

11.7进度控制

11.7.1进度控制的概念

11.7.2进度控制的内容

11.7.3影响进度的主要因素

11.7.4常见的问题

11.7.5解决办法

11.7.6S曲线

11.7.7香蕉曲线

11.7.8分析进度偏差的影响

11.7.9项目进度计划的调整

11.8课程总结

11.8.1活动定义的输入

11.8.2活动定义的工具和技术

11.8.3活动定义的输出

11.8.4活动排序的输入

11.8.5活动排序的工具和技术

11.8.6活动排序的输出

11.8.7活动资源估算的输入

11.8.8活动资源估算的工具和技术

11.8.9活动资源估算的输出

11.8.10活动历时估算的输入

11.8.11活动历时估算的工具和技术

11.8.12活动历时估算的输出

11.8.13制定进度计划制定的输入

11.8.14进度计划制定的工具和技术

11.8.15进度计划制定的输出

11.8.16进度控制的输入

11.8.17进度控制的工具和技术

11.8.18进度控制的输出

第12部分项目成本管理

12.1考点分析

12.1.1历年考试情况分析

12.1.2考试命题趋势与走向

12.2成本管理的过程

12.3成本估算

12.3.1成本估算的内容

12.3.2成本估算的基本方法

12.3.3成本估算的困难

12.3.4成本估算的常见错误

12.4成本预算

12.4.1成本预算的步骤

12.4.2成本预算的原则

12.5成本控制

12.5.1成本控制的内容

12.5.2挣值分析

12.5.3项目完工预测

12.5.4挣值曲线

12.6课程总结

12.6.1成本估算的输入

12.6.2成本估算的工具和技术

12.6.3成本估算的输出

12.6.4成本预算的输入

12.6.5成本预算的工具和技术

12.6.6成本预算的输出

12.6.7成本控制的输入

12.6.8成本控制的工具和技术

12.6.9成本控制的输出

第13部分项目质量管理

13.1考点分析

13.1.1历年考试情况分析

13.1.2考试命题趋势与走向

13.2质量与质量管理

13.2.1质量的概念

13.2.2质量管理的概念

13.2.3质量管理8项基本原则

13.3质量管理理论

13.3.1戴明理论

13.3.26σ管理方法

13.3.3全面质量管理

13.3.4目标管理

13.4质量管理的过程

13.5项目质量计划编制

13.5.1项目质量计划编制的工作内容

13.5.2项目质量计划的内容

13.6质量保证

13.6.1质量保证的工作内容

13.6.2质量保证与质量控制的比较分析

13.7质量控制

13.7.1质量控制老七样工具

13.7.2质量控制新七样工具

13.7.3质量控制的实施步骤

13.7.4技术评审

13.7.5管理评审

13.8如何提升项目质量

13.8.1强有力的领导

13.8.2建立组织级项目管理体系

13.8.3建立组织级质量管理体系

13.8.4建立项目级激励制度

13.8.5理解质量成本

13.8.6提高项目文档质量

13.8.7发展和遵从成熟度模型

13.9课程总结

13.9.1质量计划编制的输入

13.9.2质量计划编制的工具和技术

13.9.3质量计划编制的输出

13.9.4质量保证的输入

13.9.5质量保证的工具和技术

13.9.6质量保证的输出

13.9.7质量控制的输入

13.9.8质量控制的工具和技术

13.9.9质量控制的输出

第14部分项目人力资源管理

14.1考点分析

14.1.1历年考试情况分析

14.1.2考试命题趋势与走向

14.2人力资源管理的过程

14.3人力资源计划编制

14.3.1层次结构图（OBS）

14.3.2责任分配矩阵（RAM）

14.3.3文本格式

14.4组建项目团队

14.4.1项目人员配备管理计划

14.4.2组建项目团队的方法

14.5项目团队建设

14.5.1项目团队建设的目标

14.5.2高效项目团队的特点

14.5.3项目团队的发展阶段

14.6团队建设理论

14.6.1需求层次理论

14.6.2激励理论

14.6.3期望理论

14.6.4X理论和Y理论

14.6.5影响和能力

14.7管理项目团队

14.7.1管理项目团队的含义

14.7.2管理项目团队的内容

14.7.3观察和对话

14.7.4项目绩效评估

14.7.5冲突管理

14.7.6问题日志

14.8课程总结

14.8.1人力资源计划编制的输入

14.8.2人力资源计划编制的工具和技术

14.8.3人力资源计划编制的输出

14.8.4组建项目团队的输入

14.8.5组建项目团队的工具和技术

14.8.6组建项目团队的输出

14.8.7项目团队建设的输入

14.8.8项目团队建设的工具和技术

14.8.9项目团队建设的输出

14.8.10管理项目团队的输入

14.8.11管理项目团队的工具和技术

14.8.12管理项目团队的输出

第15部分项目沟通管理

15.1考点分析

15.1.1历年考试情况分析

15.1.2考试命题趋势与走向

15.2沟通基本原理

15.2.1沟通模型

15.2.2沟通渠道

15.2.3沟通方法

15.2.4沟通障碍

15.2.5项目经理在沟通中的作用

15.2.6保证团队沟通顺畅的措施

15.3项目沟通管理的过程

15.3.1项目沟通管理概述

15.3.2沟通计划编制

15.3.3信息分发

15.3.4绩效报告

15.3.5项目干系人管理

15.4如何改进项目沟通

15.4.1使用项目管理信息系统

15.4.2建立沟通基础结构

15.4.3使用项目沟通模板

15.4.4把握项目沟通基本原则

15.4.5发展更好的沟通技能

15.4.6认识和把握人际沟通风格

15.4.7进行良好的冲突管理

15.4.8召开高效的会议

15.4.9使用一些团队认可的思考方式

15.5课程总结

15.5.1沟通计划编制的输入

15.5.2沟通计划编制的工具和技术

15.5.3沟通计划编制的输出

15.5.4信息分发的输入

15.5.5信息分发的工具和技术

15.5.6信息分发的输出

15.5.7绩效报告的输入

15.5.8绩效报告的工具和技术

15.5.9绩效报告的输出

15.5.10绩效报告的输入

15.5.11绩效报告的工具和技术

15.5.12绩效报告的输出

第16部分项目风险管理

16.1考点分析

16.1.1历年考试情况分析

16.1.2考试命题趋势与走向

16.2风险概述

16.2.1风险定义

16.2.2风险属性

16.2.3风险的分类

16.3风险管理的基本过程

16.3.1风险管理计划编制

16.3.2风险识别

16.3.3风险定性分析

16.3.4风险定量分析

16.3.5风险应对计划编制

16.3.6风险监控

16.4课程总结

16.4.1风险管理计划编制的输入

16.4.2风险管理计划编制的工具和技术

16.4.3风险管理计划编制的输出

16.4.4风险识别的输入

16.4.5风险识别的工具和技术

16.4.6风险识别的输出

16.