企业诊断计算机软硬件故障诊断与排除教学大纲最全版文档格式.docx

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8

第3章

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

主板故障分析及解决

认识主板

主板故障的分类、原因、常用的维修方法

BIOS常见故障分析和解决

主板常见故障分析和解决

主板相关问题及设置

第4章

4.1

4.2

4.3

CPU故障分析及解决

认识CPU

CPU常见故障分析和解决

CPU保养和优化

第5章

5.1

5.2

内存故障分析及解决

认识内存

内存常见故障分析和解决

第6章

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

驱动器故障分析解决

认识硬盘

磁盘常见故障分析和解决

硬盘相关问题及设置

认识光盘驱动器

光驱相关问题

第7章

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

板卡故障分析和解决

认识显卡

显卡常见故障分析和解决

显卡BIOS设置

认识声卡

声卡常见故障分析和解决

第8章

8.1

8.2

8.3

外围设备故障分析及解决认识显示器

显示器常见故障分析和解决

认识键盘、鼠标

键盘、鼠标常见故障分析和解决

第9章

9.1

9.2

9.3

9.4

操作系统故障分析及解

Windows2000系统常见故障解析

WindowsXP系统常见故障解析

WindowsXPsp2系统常见故障解析

操作系统常见设置方法

第10章

10.1

10.2

10.3

网络故障分析及解决

局域网常见故障分析和解决

拨号和网络设备常见故障分析和解决

浏览器常见故障分析和解决

2

机动

合计

三、教学要求和内容

第1章电脑故障概述

1、教学要求：

1.了解引发电脑故障的原因

2.了解计算机故障的类型和特点

3.熟悉计算机故障的诊断方法

4.了解计算机故障诊断和维修的原则

2、教学内容：

1.1引起电脑故障的原因

1.1.1环境因素

1.1.2元件质量

1.1.3兼容性

1.1.4病毒破坏

1.2电脑故障的类型

1.2.1软件故障

1.2.2硬件故障

1.3故障诊断方法

1.3.1观察法

1.3.2清洁法

1.3.3拔插法

1.3.4交换法

1.3.5替换法

1.3.6查杀病毒法

1.4检修前的准备工作

1.4.1准备工作

1.4.2注意事项

1.5电脑故障诊断和维修的基本原则

3、教学建议：

本章重点难点是掌握电脑故障的类型和诊断的方法。

第2章电脑启动和关闭相关故障诊断

1.了解计算机启动原理

2.熟悉计算机启动失败的解决检测方法

3.熟悉计算机关机故障的解决方法

2.1计算机启动失败时的检修步骤

2.1.1了解BIOS开机自检步骤

2.1.2开机黑屏的壹般解决方法

2.1.3通过BIOS自检铃声判断开机故障

2.1.4开机错误提示及解决方法

2.2操作系统启动及关机故障

2.2.1不能进入系统故障解决方法

2.2.2关闭系统计算机无响应故障解决方法

2.3对付死机和蓝屏故障

2.3.1因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障解决方法

2.3.2某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障

2.3.3内存中存在冲突而导致无故“死机”故障

2.3.4超频引起的“死机”故障解决方法

2.3.5接插件接触不良而引起无规律“死机”现象

2.3.6关机时死机，只能手动关机

2.3.7人为地把某系统文件误删除后导致系统“死机”或无法启动

2.3.8因非正常关闭电脑而导致“死机”故障

2.3.9消灭蓝屏的方法

2.3.10按照STOP提示排除Windows2000的蓝屏死机故障

本章重点是电脑启动和关闭常见故障的分析和解决，难点是司机和蓝屏故障的分析和解决。

第3章主板故障分析及解决

1．了解主板常见故障

2．熟悉主板常见故障的分析和排除

3.1认识主板

3.1.1主板的芯片组

3.1.2主板扩展槽ISA、PCI、AGP、内存插槽

3.1.3主板接口

3.1.4BIOS和CMOS

3.2主板故障的分类、原因、常用的维修方法

3.2.1主板故障的分类

3.2.2引起主板故障的主要原因

3.2.3主板检查维修的常用方法

3.3BIOS常见故障分析和解决

3.3.1由于超频，机器无法启动

3.3.2使用USB盘无法启动计算机

3.3.3设置过CMOS后，P4电脑运行速度明显变慢

3.3.4开机出现“InvalidSystemConfigurationData?

”

3.3.5断电时时钟停走

3.3.6如何处理CMOS不匹配错误

3.3.7由于BIOS设置不当引起不能安装Windows

3.4主板常见故障分析和解决

3.4.1主板不启动，开机无显示

3.4.2系统启动时出现“MonitorWarning”

3.4.3主板防病毒未关闭，导致系统无法安装

3.4.4主板问题导致鼠标不能用

3.4.5主板上键盘接口不能使用

3.4.6电脑频繁重新启动

3.4.7IDE接线错误，找不到硬盘

3.4.8nForce2主板和内存不兼容

3.4.9nForce2主板点不亮超频的AthlonXP

3.4.10主板过热导致频繁死机

3.4.11USB设备工作不稳定，需要热拔插才能恢复正常

3.4.12使用USB2.0的设备在Windows98下传输速度且不快

3.4.13nForce2主板CPU和内存频率不同步时系统不稳定

3.4.14主板无法识别i845芯片组

3.4.15P4电脑系统自检时发现只支持ATA/33

3.4.16P4电脑无法正常关机

3.4.17系统无法识别USB接口的移动硬盘

3.4.18POST自检测故障

3.4.19在双通道主板上插入俩条内存，显示的是单通道模式

3.4.20845G主板见不到DDR333选项

3.4.21845PE主板512MB内存在Windows98下运行不稳定

3.4.22按电源开关不能关机

3.4.23电脑经常重启，而且多发生在读盘的时候

3.5主板相关问题及设置

3.5.1如何进入BIOS的CMOS设置

3.5.2如何设置CMOS高级参数

3.5.3去除CMOS口令

3.5.4怎样升级/刷新BIOS

3.5.5升级BIOS时需要注意什么

3.5.6如何在BIOS升级失败后进行恢复

3.5.7主板I/O地址冲突故障的处理

3.5.8DMA通道冲突故障的预防和对策

3.5.9主板对ACPI的支持问题

本章重点是电脑主板常见故障的分析和解决，难点是BIOS故障分析和解决。

建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第4章CPU故障分析及解决

1．了解CPU的常见故障

2．熟悉CPU常见故障的分析和排除

4.1认识CPU

4.1.1CPU概述

4.1.2CPU的超频浅谈

4.2CPU常见故障分析和解决

4.2.1CPU故障的确定

4.2.2CPU针脚接触不良，机器无法启动

4.2.3“低温”工作烧毁CPU

4.2.4挂起模式造成系统死机

4.2.5CPU频率显示不正常

4.2.6电脑性能下降

4.2.7系统不断重启

4.2.8系统频繁死机

4.2.9CPU引起的故障

4.2.10CPU和风扇接触不良引起突然黑屏故障

4.3CPU保养和优化

4.3.1CPU的保养

4.3.2CPU的优化

4.3.3预防CPU烧毁

本章重点难点是CPU常见故障分析和解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第5章内存故障分析及解决

1．了解内存常见故障

2．熟悉内存常见故障的分析和排除

5.1认识内存条

5.2内存条常见故障分析和解决

5.2.1内存检测时间过长

5.2.2整条内存丢失

5.2.3内存分配错误

5.2.4开机无显示

5.2.5内存条质量不佳

5.2.6电脑随机性死机

5.2.7系统提示内存不足

5.2.8系统产生错误

5.2.9屏幕显示有关内存出错的信息

5.2.10内存冲突故障

5.2.11主板和内存条不兼容

5.2.12扩展内存不能被DOS直接使用

5.2.13内存条金手指生锈

5.2.14内存容量错误

本章重点难点是内存条常见故障分析和解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第6章驱动器

1．了解硬盘的常见故障

2．熟悉硬盘常见故障分析和排除

3．熟悉光驱故障排除

6.1认识硬盘

6.1.1硬盘的组成

6.1.2了解硬盘故障

6.1.3MBR和DBR简介

6.2磁盘常见故障分析和解决

6.2.1硬盘坏道的维修

6.2.2系统自检后死机

6.2.3硬盘不启动，系统死机

6.2.4屏幕显示分区表无效

6.2.5系统不识别硬盘

6.2.6硬盘不能启动，从软盘启动进入C盘

6.2.7自检完毕，从硬盘启动时死机

6.2.8系统不认盘

6.2.9屏幕显示装载操作系统错误

6.2.10检查处理“硬盘丢失”故障的方法

6.2.11硬盘无法高级格式化故障

6.2.12在分区时不能识别大容量硬盘

6.2.13分区时速度缓慢

6.2.14逻辑锁的故障

6.2.15硬盘噪音大

6.3硬盘相关问题及设置

6.3.1BIOS中硬盘参数的设置

6.3.2误格式化硬盘数据的恢复

6.3.3预防硬盘本身损坏

6.3.4预防硬盘启动故障

6.3.5硬盘“空间丢失”

6.4认识光盘驱动器

6.4.1光盘驱动器的结构

6.4.2光盘驱动器的原理

6.5光驱相关问题

6.5.1光驱故障的常见原因

6.5.2常见故障维修方法

6.5.3光驱故障预防

本章重点难点是硬盘常见故障分析和解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第7章板卡故障分析和解决

1．了解常见板卡的故障

2．熟悉常见板卡的故障分析和排除

7.1认识显卡

7.2显卡常见故障分析和解决

7.2.1开机无显示

7.2.2安装显卡驱动程序失败

7.2.3Windows98里面出现花屏，见不清字迹

7.2.4安装显卡驱动程序后进入系统出现死机

7.2.5文字、画面显示不完全

7.2.6显示颜色不正常

7.2.7解决刷新率设置过高造成损失显示器黑屏现象

7.3显卡BIOS相关问题

7.3.1显示卡的BIOS有什么作用

7.3.2为什么要升级显卡BIOS

7.3.3什么样的显卡BIOS才能软件升级

7.3.4升级显卡BIOS的注意事项

7.4认识声卡

7.4.1声卡的主要作用

7.4.2声卡的基本结构

7.4.3声卡的接口

7.4.4集成声卡

7.5声卡常见故障分析和解决

7.5.1声卡无法正常安装

7.5.2PCI声卡在Windows98下使用不正常

7.5.3声卡无声

7.5.4播放MIDI无声

7.5.5播放CD无声

7.5.6无法录音

7.5.7噪音

7.5.8暴音

7.5.9不能正常使用四声道

7.5.10运行网络聊天程序时，声音断断续续

7.5.11DirectSound延迟

7.5.12Windows系统提示没有发现硬件驱动程序

7.5.13BIOS设置导致声卡不发声

7.5.14安装网卡或者其他设备之后，声卡不再发声

本章重点难点是显卡常见故障分析和解决方法和声卡常见故障分析和解决，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第8章外围设备故障分析及解决

1．了解常见外设的故障

2．数据常见外设的故障分析和排除

8.1认识显示器

8.1.1显示器的分类

8.1.2CRT显示器

8.1.3了解LCD

8.2显示器常见故障分析和解决

8.2.1显示器黑屏故障解决方法

8.2.2液晶显示器花屏

8.2.3CRT显示器花屏

8.2.4显示器刷新频率过低

8.2.5开机画面抖动

8.2.6显示器画面很长时间才出现

8.2.7屏幕出现干扰线条

8.2.8开机后显示器黑屏

8.2.9显示器光栅暗淡

8.2.10刚开机时字符模糊，然后才渐渐清楚

8.2.11显示器开机后先清楚后模糊

8.2.12显示器缺色

8.2.13开机后画面面积先大后恢复

8.2.14显示器出现红屏

8.2.15显示器使用壹段时间后突然就黑屏了

8.2.16LCD开关时，屏幕上出现了干扰杂纹

8.2.17LCD显示器出现拖尾现象

8.2.18在LCD的屏幕上有拇指大小的黑斑

8.2.19LCD开机黑屏

8.2.20显示器故障的预防

8.3认识键盘、鼠标

8.3.1键盘的工作原理

8.3.2鼠标的工作原理

8.4键盘、鼠标常见故障分析和解决

8.4.1键盘引起开机故障

8.4.2按键不能弹起

8.4.3按键能正常弹回，且屏幕上没字符显示

8.4.4按下键后其相邻字符也显示出来

8.4.5相邻的键不能按下

8.4.6按下壹个键出现多个相同字符

8.4.7找不到鼠标

8.4.8鼠标不能移动

8.4.9鼠标按键失灵

8.4.10鼠标移动不灵活

8.4.11鼠标在某个方向上失灵

8.4.12鼠标按键不起作用

8.4.13鼠标失灵乱窜的故障

8.4.14光电鼠标常见故障处理

8.4.15键盘故障的预防

8.4.16鼠标故障的预防

本章重点难点是显示器常见故障分析和解决方法和键盘鼠标常见故障和解决，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第9章操作系统故障分析及解答

1．了解Windows系统的常见故障

2．熟悉windows系统故障排除方法

9.1Windows2000系统常见故障解析

9.1.1导致Windows2000崩溃的原因

9.1.2无法直接软关机故障

9.1.3Windows2000中运行大型软件时系统反应迟缓故障

9.1.4声卡不工作或声音严重滞后故障

9.1.5播放电影时画面粗糙故障

9.2WindowsXP系统常见故障解析

9.2.1挂起到硬盘后声卡发音不正常的故障

9.2.2快速开机后电脑“花屏”或“黑屏”故障

9.2.3鼠标不能移动故障

9.2.4无法进入激活界面故障

9.2.5磁盘可用空间不断减少

9.2.6找不到制作启动盘的程序

9.2.7WindowsXP系统下Modem故障

9.2.8InternetExplorer、QQ等运行慢

9.2.9无法见到共享内容故障

9.2.10关机变成重新启动

9.2.11安装驱动程序故障

9.2.12WindowsXP系统所占空间过大

9.2.13不能在WindowsXP系统下安装软件故障

9.2.14WindowsXP系统搜索故障

9.3WindowsXPSP2系统常见故障解析

9.3.1WindowsXP系统SP2升级的WindowsXP系统支持工具

9.3.2WINDOWSXPSP2网络故障

9.3.3WindowsXP系统SP2禁用Xbm图形格式

9.3.4IE故障解决方法

9.4操作系统常见设置方法

9.4.1卸载Win2000中无用的组件

9.4.2系统声音的选择和设置

9.4.3语言包安装问题

9.4.4如何设置WindowsXP系统虚拟内存

9.4.5如何在WindowsXP系统下使用刻录机

9.4.6使用WindowsXP系统仍原

9.4.7WindowsXP系统Professional系统恢复

9.4.8Windows中提高内存效能的几种好方法

9.4.9“添加/删除程序”中残留垃圾的清除方法

9.4.10Windows2003系统中如何实现网络共享仍原

9.4.11远程如何修改Windows2003机器名

9.4.12如何设置多重启动

本章重点难点是Windowsxp常见故障分析和解决方法，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

第10章网络故障分析及解决

1．了解常见的网络故障

2．熟悉常见网络故障的分析和排除方法

3．熟悉清楚木马病毒的方法

10.1局域网常见故障分析和解决

10.1.1“网上邻居”中找不到其他联网计算机

10.1.2没有“网上邻居”图标，能上Internet网，但无法浏览其他机器上的资源

10.1.3右键中的“共享”命令没了

10.1.4查见网上邻居时出现错误

10.1.5不能通过“网络邻居”直接查见“网络用户”

10.1.6用Ping命令能够Ping通IP地址，但Ping不通域名

10.1.7Windows98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站

10.1.8无法找到网上邻居

10.1.9局域网连接升级为交换机后，网速没变化

10.1.10网卡工作不正常，网络时断时续

10.1.11在同壹网段上Ping不通其他计算机

10.2网络安全

10.4.1如何防御计算机病毒

10.4.2黑客入侵PC常用手段及应对措施

10.4.3如何发现自己中毒了

10.4.4病毒有什么弱点

10.4.5病毒有哪些种类

10.4.6如何查杀“新欢乐时光”

12.4.7如何查杀恶性蠕虫震荡波（Worm.Sasser）

12.4.8如何查杀“冲击波病毒”

12.4.9如何使用金山毒霸清除常见病毒

12.4.10清除木马的通用方法

12.4.11如何清除“网络公牛”木马

12.4.12如何清除木马Netspy（网络精灵）

本章重点难点是网络常见故障分析和解决方法和计算机病毒防范，建议有条件的可模拟故障给学时上级练习。

说明：

1、本大纲适用中国电力出版社出版的《电脑常见软硬件故障诊断和排除典型实例》教材。

2、本大纲根据实际情况，对第8章、第9章、第10章的壹些章节进行有选择性授课。

3、