凯悦酒店集团1Word格式.docx

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使命是提供真诚的款待，为每天接触的客人带来宾至如归的美妙感受。

专注于达成使命，并务求每一环节尽善尽美，使我们的员工、宾客和顾主，都以优越的品牌引以为荣。

坚持一系列代表凯悦文化的核心价值观，并矢志追求的使命和目标。

凯悦集团在世界各地管理、特许经营、拥有和开发凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。

截至2011年3月31日为止，公司在全球品牌产业已达451项。

凯悦历史

凯悦的创始人是JayPritzker，第一家酒店是他于1957年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆.随后十年间，JayPritzker和弟弟DonaldPritzker及其他Pritzker家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于1962年成为上市公司。

1968年，凯悦国际酒店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。

凯悦酒店集团和凯悦国际酒店集团分别在1979和1982年被Pritzker家族企业利益集团收归私有。

2004年12月31日，Pritzker家族企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦酒店集团。

集团在60年代发展迅速，1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。

HyattRegency是集团主要酒店品牌，1980年代，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。

凯悦的发展历程

1957年9月27日，凯悦管理的第一家酒店在美国洛杉矶市开业。

1969年，进入香港，成立香港凯悦酒店，此酒店为凯悦国际酒店集团的第一家酒店。

　　1986年，进入天津，成立了天津凯悦酒店，标志着凯悦酒店集团正式进入中国。

1989年，香港君悦大酒店开业。

1990年，进入西安，西安凯悦（阿房宫）酒店开业。

1994年，为了寻找更多的发展机会，凯悦饭店集团在扩张方式上推陈出新，同时也出现多元化经营，进入了一些风险较大的行业，其中包括特许经营、分时销售，独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。

1999年，上海金茂大厦的金茂君悦酒店开业。

2001年8月28日，上海金茂凯悦酒店更名为金茂君悦。

是年营业额4．33亿人民币，业主的利润为1920万美金。

2002年，北京东方君悦大酒店开业，不久便成为凯悦集团最成功的酒店之一，一年内收回成本并盈利成为北京酒店业传奇。

2004年12月13日，一向定位于高端酒店市场的凯悦酒店管理集团宣布以6亿美元的价格收购经济型酒店Amerisuites。

2005年6月28日，杭州凯悦酒店营业，这是凯悦国际酒店集团继北京、上海、西安及天津之后，在中国大陆经营管理的第五家开业。

7月27日透露，凯悦在成都的五星级酒店两年后建成，为成都的第9家五星级酒店。

2006年，计划在中国管理酒店12家。

2007年，北京银泰中心凯悦的柏悦开业，成为北京当时最高的酒店和最奢华的酒店。

　　2008年，广东东莞松山湖凯悦酒店开业，是广东省的首家五星级酒店。

2009年底，凯悦集团在中国正式运营的16家酒店，集中在柏悦（ParkHyatt）、君悦（GrandHyatt）和凯悦（HyattRegency）三个高端品牌上。

这些凯悦酒店都只是合同管理的经营模式，不参与酒店的投资。

2011年，南京凯悦，徐州凯悦，无锡凯悦，宁波柏悦，济南凯悦，贵阳凯悦即将开业。

2011年，世界著名的酒店管理企业凯悦集团已入驻苏宁商务广场，客房规模350间，建筑面积4.8万平方米，总投资额11亿元，其服务配套还有国际会务中心、国际知名餐饮、健身中心、游泳池、私人会所、vip俱乐部等，该酒店将成为淮海经济区最大、最豪华、配套最完备的商务酒店，为徐州带来国际级超五星酒店服务享受。

苏宁商务广场将引进世界一线品牌旗舰店，建成超过10万平方米的购物中心，开创新一代未来概念店模式。

苏宁商务广场筹建苏宁电器旗舰店，建成全球最先进的时尚数字生活体验中心。

经营理念

凯悦秉承着——在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境的经营理念。

每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FORCE计划”，即为富有责任心和爱心的雇员家庭（FamilyofResponsibleandCaringEmployees）提供志愿服务。

今天凯悦主要在豪华酒店上向商务旅客提供设施齐全的会议及特别服务。

在全球的大中城市、飞机场和度假胜地开设运营酒店。

发展前景

凯悦不仅给当地带来生机和活力同时，也刺激了当地的商务往来和人口增长。

凯悦国际集团正在筹划中的新酒店将为全球创造2万份就业机会。

凯悦度假村结合当地的艺术与设计特点，发展出自己的独特风格，同时还提供尽善的康乐设施和服务。

这些独特的服务有：

凯悦金护照（HyattGoldPassport）、凯悦为老顾客提供身份识别和奖励计划、凯悦俱乐部和君悦俱乐部（RegencyClubandGrandClub）、VIP门房楼层（VIPconciergefloors）、免费赠送层报、专门餐馆和民俗餐饮。

凯悦品牌

凯悦的品牌包括：

君悦（GrandHyatt），凯悦（HyattRegency），柏悦（ParkHyatt），凯悦渡假村（HyattResorts）及凯悦假日俱乐部（HyattVacationClub）。

凯悦酒店集团将在熙汇广场开设一家国际标准精选服务酒店HyattPlace天津南开酒店。

熙汇广场HyattPlace酒店总建筑面积近2万平方米，设有约220间客房、全日餐厅、会议设施、健身中心和室内游泳池，酒店将按国际性HyattPlace标准设计，采用与全球各地的HyattPlace酒店相当的标准营运。

柏悦酒店

柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、悉尼、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。

品牌定位及特点　　

柏悦-ParkHyatt,是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店，於世界顶级的房产位置，提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。

柏悦针对追求高品位和奢华享受的散客，设计比较典雅，装修很有格调，酒店内的家具和设计都是很有经典艺术风格的柏悦提供前所未有的经验的典雅的现代豪华。

柏悦酒店为讲求私密性、个性化服务和亲切雅致环境的有鉴赏力的旅客而设。

柏悦对待贵宾服务十分周到，包括接受私人贴身服务、私人的室内雅致环境。

柏悦坐落在世界上的许多超级城市和旅游胜地,每一间选择地都是结合凯悦特色而为客户量身定制的，充分考虑客户的复杂性和独特的地域性。

凯悦旗下在全球共有24间柏悦酒店，全部位于国际都市如布宜诺斯艾利斯、芝加哥、米兰、巴黎、悉尼、东京及华盛顿等大都市的中心区。

位于引领世界潮流的城市如芝加哥、洛杉矶、东京、首尔、巴黎和米兰，柏悦酒店于亲切、住宅式的气氛中提供了现代化的奢华和极其优秀的服务，柏悦酒店富有形格而朴实、超越时间的内部设计均受尽赞誉。

✧米兰柏悦酒店

位置：

米兰柏悦酒店位于米兰中心，是家居型宾馆，距离PalazzodeiGiureconsulti、LoggiadegliOsii和圣马力诺宫只有数步之遥。

其他景点包括沃尔托植物学迪布雷拉艺术馆和TeatroLaScala。

酒店特色：

米兰柏悦酒店有餐厅和酒吧/休息区。

全天候24小时提供客房服务。

娱乐设施包括健身俱乐部、健身设施和蒸汽浴室。

此5-星级酒店有商务中心，并提供视听设备。

公共区域提供免费无线上网。

此米兰酒店有4间会议室。

提供礼宾服务、旅游/票务帮助和旅游帮助。

酒店的其他设施和服务包括洗衣机。

客房：

米兰柏悦酒店的106间空调客房配有迷你吧和保险箱。

浴室配有浴缸或淋浴、坐浴盆和吹风机。

有线高速上网和无线上网免费。

除了免费报纸，客房还提供直拨电话。

电视带卫星频道和DVD播放器。

住客可以要求提供房间内按摩服务和叫醒服务。

初进柏悦大堂，长途旅行的劳累很快就会得到放松。

那是因为设计师的灯光设计——暖色调里有些沉静的冷调子。

大堂玻璃穹顶的天光从上面洒下来。

穹顶和不远处著名的米兰地标，VITTORIOEMANUELE购物长廊的穹顶遥相呼应，设计师的高明之处在于他总能把当地特色元素融合到自己的建筑中去。

看到这个穹顶，我们就知道自己是在米兰，而不是别的什么地方。

✧芝加哥柏悦酒店

ParkHyatt-Chicago位于芝加哥的中心地带，在机场附近，非常便利，步行即可到达芝加哥水上城堡和汉考克大厦。

附近还有论坛报大厦和瑞格利大厦。

ParkHyatt-Chicago提供全套SPA、健身俱乐部和室内游泳池。

公共区域提供免费无线和有线高速上网。

此5星级酒店的商务设施包括全天候24小时商务中心、小会议室和豪华轿车或公务车服务。

此奢侈宾馆的用餐地点包括餐厅和酒吧/酒廊。

酒店职员可以安排旅游/票务服务、婚庆服务和商务服务。

附加设施或服务包括SPA浴盆、健身设施和图书馆。

为住客提供收费的全天候往返机场班车。

住客退房后，酒店可以继续为其提供收费的停车服务。

此酒店有指定吸烟区。

客房可观看湖泊、城市或水域风景。

ParkHyatt-Chicago的198间空调客房提供iPod扩充基座和可存放笔记本电脑的保险箱。

床上配有加厚垫床垫、埃及棉床单、羽绒被和高档床上用品。

提供枕头选单。

提供免费无线和有线高速上网。

配有46英寸液晶电视，带收费卫星电视频道、免费电视上网和收费电影。

所有住宿提供书桌、人体工学椅子和带语音留言的直拨电话；

提供免费市内电话（但有所限制）。

浴室提供独立的浴缸和淋浴（带手持淋浴花洒）、双水池、电视和体重秤。

客房内提供迷你吧和免费瓶装水。

附加设施或服务包括免费报纸和浴袍。

如有需要，还可提供以下设施或服务：

客房按摩服务和防过敏的被褥。

每晚提供夜床服务，还提供客房清洁服务（每天）。

✧东京柏悦酒店

柏悦酒店是位于繁华东京中心区的一处宁静的绿洲，它不仅为客人提供最豪华和舒适的客房，其优越的座落位置也提供给客人欣赏壮观的东京风光、关东平原（KantoPlain）、美丽的富士山风光的一处最佳位置。

地址：

東京都新宿区西新宿3-7-1-2。

柏悦酒店的客房占据了52层高的新宿花园中心（ShinjukuParkTower）大厦的14层，客房和套房宽敞，适合来自世界各个的客人选用。

对于商旅客人，酒店配备最现代化商务和通讯设施可满足他们在商务活动中的需要。

酒店客房采用美丽的纺织物和名贵木材及原作绘画作品来装饰，房间显得高雅气派、气度非凡。

柏悦酒店是那些来东京的世界各地的尊贵客人最理想的选择下榻之地。

酒店所有177间客房均设计周到，拥有处处贴心的现代化设备和服务，所有房间均有完备的设施如，禁烟房、空调、浴袍、日报、电影点播服务、24小时客房服务等。

每間客房（面積自45平方公尺起）都附設一個獨立辦公區、高速網路服務、更衣間、個人娛樂中心、深浴缸以及羽絨被和埃及棉寢具。

房客還可觀賞到東京城市、富士山或代代木公園（YoyogiPark）的風景。

中国有3家柏悦酒店

✧北京柏悦酒店

北京柏悦酒店位于北京CBD中央商务区核心地带，坐落在长安街第一高厦北京银泰中心中央主楼，与中国国际贸易中心遥相对望，距使馆区仅5分钟车程，故宫15分钟车程，前往首都国际机场只需40分钟。

酒店毗邻中央电视台新台址、赛特购物中心、第一使馆区、秀水街，地理位置得天独厚，是商务出差、考察开会人士的理想之选。

北京柏悦酒店设有2，684平方米的会议宴会设施。

位于6层的悦·

健身中心拥有4，428平方米的健身空间，设有可开放式的玻璃天花，同时拥有25米的室内游泳池、休息露台与可供私人及团体课程的训练室，8间理疗是提供传统中式按摩，闲适美甲吧以及果汁吧。

位于5楼的主席台是北京重要商业宴请与高尚私人聚会的最佳地点。

拥有专属电梯，设有16间专属私人贵宾厅，提供传统广东粤菜及管家服务，更有多间附属户外露台的私人贵宾厅，最多可容纳24位最贵客人。

酒店开业时间2008年10月13日，主楼高66层，客房总数237间（套）。

酒店客房以高层为主，现拥有柏悦客房、柏悦豪华客房、柏悦套房等多种房型供宾客选择，房间设施齐全，居住环境豪华舒适。

✧上海柏悦酒店

上海柏悦酒店是一座精致的摩登中国式住宅酒店，位于有（垂直型综合城区）之称的上海环球金融中心79至93楼,是一座精致的摩登中国式住宅酒店。

位于浦东陆家嘴金融中心地带的上海环球金融中心，楼高101层,高492米,将会是世界上最高的大厦之一。

上海柏悦酒店室内设计由每个城市只做一个项目、纽约最成功的华裔设计师季裕堂（TonyChi）完成。

他延续了中国式私人住宅理念。

所有会议室都设有高速宽带上网及液晶体投影机、投射屏幕和平面电视。

上海柏悦酒店拥有多家餐厅和酒吧，包括可以俯瞰上海的城中最高餐厅及酒吧——世纪100。

该餐厅供应中餐、西餐和日餐，并有乐队现场演奏。

位于上酒店85楼的「水境」水疗是一家豪华spa。

这里不仅可以众览上海城的迷人景观，还拥有20米的超大游泳池和太极庭院，并提供多种让你放松身心、恢复活力的spa疗程。

上海柏悦酒店将成为世界最高的酒店，拥有174间客房（包括34间套房）。

其中80间客房面积在55-60平米之间，32间套房面积有75-180平米不等，8间带有私人宴会厅的特别套房。

柏悦酒店拥有2个主席套房，每个套房在194平方米左右，里面设置有专门厨房以及相关的进口厨具，浴室配备平幕电视，双洗手盆，发热地板和独立化妆间，衣帽间。

24小时管家和客房送餐服务。

✧宁波柏悦酒店

宁波柏悦酒店坐落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉的宁波东钱湖畔，是凯悦国际酒店管理集团旗下的五星级休闲度假酒店，距离市区仅需40分钟的路程。

酒店设计优雅唯美，远离城市喧闹，将为高档次客人提供独享私密谨慎妥帖的个性化服务。

酒店包括6大区域：

主建筑-酒店接待厅、大堂、客房、悦轩西餐厅及健身中心；

半岛区-酒店别具风格的大套房区及部分客房群落；

酒店村落-别墅式设计的客房、会议室等湖岸区-别墅式设计的客房；

湖景区-10套别墅式套房；

宴会区-独立建筑的宴会厅及会议室。

宁波柏悦酒店主楼高3层，拥有客房236余间，有柏悦客房大床房、柏悦客房双床房、柏悦湖景房双床房、柏悦湖景房大床房、湖畔客房双床房、湖畔客房大床房、柏悦套房和柏悦豪华客房等多种房型供客人选择，房间设施一应俱全。

并且还为客人提供送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、商务中心、会议服务、旅游服务、前台贵重物品保险柜、擦鞋服务、免费停车、大巴或轿车租赁服务、外币兑换等服务设施，以满足不同客人的需求。

君悦酒店

君悦酒店GrandHyatts——豪华的大型酒店，就如同其“Grand”的名称，全球的GrandHyatt即君悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。

坐落于世界各大城市中最新且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心，诉求金字塔中上阶层客源的君悦酒店有着宏伟壮观的建筑外形，从气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独特的宴会场地、到多类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高级品味。

中国有6家君悦酒店

✧香港君悦酒店

香港君悦酒店坐落在驰誉中外的维多利亚港口海滨，日夜美妙景致皆尽入眼帘。

位于香港湾仔海边的香港君悦酒店为客人出行提供了方便的条件，通过有遮阳/雨设施的人行道客人可方便地去往香港国际会议和展览中心。

乘车5分钟即可到达太平洋中心广场和铜锣湾商业和购物区。

步行到湾仔码头和地铁站仅需5分钟的时间。

君悦以设施周全卓越享负盛名，共有6间餐厅和酒吧为客人提供多种优秀的餐饮和娱乐选择；

各式康乐设备和场所同样非常出色吸引；

又有26个宴会场地，其中华丽的宴会大礼堂已成为定期举办重要会议和国际盛事的场地。

此外，君悦更是全港第一家五星级酒店，能够为各个会议室提供快速以太网（Ethernet）计算机连接和高速宽带上网服务。

君悦酒店备有多款舒适高雅的客房和套房，合共有556间，其中超逾百份之七十均拥有壮丽的海港景色。

每间客房都装修考究，配有浴室,房内保险箱,浴缸,禁烟房,无线上网（收费）等顶级设备。

酒店娱乐设施丰富多样，包括花园,室外游泳池,漩涡按摩浴池,网球场,健身房/健身设施等。

君悦酒店地理位置优越，能为客人提供一流服务。

✧上海金茂君悦大酒店

上海金茂君悦大酒店位于上海地标——88层金茂大厦的53-87层，是世界最高酒店之一。

这座浦东酒店地处浦东商业金融区陆家嘴中心，拥有可提供全套服务的商务中心。

酒店距离上海证券交易所、上海环球金融中心和国际会议中心仅咫尺之遥。

上海金茂君悦大酒店提供五星级酒店服务，是商务旅行之佳选。

✧北京东方君悦大酒店

北京东方君悦大酒店地处北京的繁华闹市王府井步行街东侧，中国最大的商务建筑群—东方广场中心（一处活跃的商务、购物和休闲旅游区），酒店毗邻著名的王府井金街及东单银街，步行数分钟即达举世闻名的天安门广场和故宫，拥有北京这座悠远文明古都典型的人文环境和现代商务氛围。

✧广州富力君悦大酒店

广州富力君悦大酒店是广东省首间君悦品牌酒店，位于广州天河区珠江新城心脏地带，毗邻广州国际会议展览中心－琶洲展馆和广州火车东站，结合了出色的建筑和四通八达的特性，让客人更能体验广州的魅力。

典雅优美的大堂设于22楼，饱览珠江和珠江新城的景色。

✧深圳君悦酒店

深圳君悦酒店座卧于深圳市繁华的商业和娱乐中心——罗湖区，毗邻深圳地铁大剧院站，深圳君悦酒店与万象城、地王大厦、深圳证券交易所等多所地标建设咫尺而卧，距罗湖口岸仅距5分钟路程，往来福田区、深圳宝安国际机场及香港国际机场均方便快捷。

深圳君悦酒店与华润大厦、幸福里及万象城，合组成一个高级时尚的都市综合体——华润中心。

✧澳门君悦酒店

澳门君悦酒店位于路环和氹仔两岛之间的路氹地区，在中国澳门半岛的边缘。

这家路氹酒店座落在新濠天地度假村内，与全球最壮观的水上汇演水舞间等精彩娱乐、餐饮和购物中心一起，构成了一座超级商旅休闲部落。

凯悦酒店

凯悦酒店HyattRegency——现代商务酒店，凯悦集团的核心品牌，作为五星级豪华商务酒店，其设计融合西方及所在地的本土建筑特色，从巴黎到加德满都遍布世界各地。

1969年，第一家国际凯悦酒店——香港凯悦酒店开业。

凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。

凯悦酒店自始至终满足并超越顾客的期望，给予最细致周全的贴心服务。

中国有7家凯悦酒店

✧杭州凯悦酒店

杭州凯悦酒店座落于西子湖畔，酒店拥有多间豪华舒适客房，紧邻商务、娱乐及购物中心。

前往多个名胜景点如灵隐寺，河坊街，雷峰