公共关系学试题和答案解析解释文档格式.docx

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15．橱窗陈列展览属于

A.大型展览会B．中型展览会C.小型展览会D．袖珍展览

16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是

A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法

17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是

A．广播B．报纸C.电视D．网络

18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是

A．主客观属性B．接受者范围C．社会公众评价态度D．获取信息媒介渠道

19.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是

A．斯蒂文·

芬克B．罗伯特·

希斯C．米特罗夫一D．佩尔森

20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于

A.展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动

二、多项选择题：

本大题共l0小题。

每小题2分，

21．公关一般人员包括

A．领导人员B．计划人员C．传播人员D．文秘人员E．专门技术人员

22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有

A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密

23．下列公众属于周期公众的有

A节假日期间出现的旅客高峰B招生时节的考生及家长

C“广交会”的来宾D社区居民E．老主顾

24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为

A．非公众B．顺意公众C．知晓公众D．行动公众E．边缘公众

25．公关领导人员的特殊工作包括

A.确定工作目标与制定工作计划B．领导全体公关人员开展工作

C．出席组织最高领导层的工作会议D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表

26．公关基本实务知识包括

A公关调研知识B．公关策划知识C.公众分析知识D．社交礼仪知识E．公关评估知识

27．受众选择“3S”论包括

A．选择性注意B．选择性遗忘C．选择性理解D．选择性告知E．选择性记忆

28．公共关系基本费用包括

A．人工报酬B．办公费用C．专项资料费用D．专项器材费用E．广告宣传费用

29．广告主题的构成要素包括

A．广告媒介B.广告目标C．信息个性D．消费心理E．广告主

30．赞助活动包括

A．赞助体育活动B．赞助新闻出版和文化艺术事业

C．赞助教育和科研事业D．赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举

三、简答题：

本大题共6小题，每小题5分。

共30分o

31．简述庆典活动的类型。

32．简述媒体组合的具体策略。

33．简述口语媒介的弱点。

34．简述广告的商业功能。

35．简述赞助的作用。

36．简述公关公司服务的特点。

四、论述题：

本大题共2小题，每小题l0分，共20分。

37．试述传播媒介选择的原则。

38．举办展览会应做好哪些准备工作?

五、案例分析题：

l0分。

39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。

这则农夫山泉宣传广告语的播

出立时引起公众的广泛关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传效果。

请结合公关传播模式中的议题设置论分析该企业的做法。

2017年10月公共关系学试卷（课程代码00182）

1、单项选择题：

本大题共20小题，每小题1分，共20分.

1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为

A．公共关系观念B．公共关系状态C．公共关系活动D．公共关系实务

2．最早问世的公共关系学理论书籍是

A．《修辞学》B．《论语》C．《大学》D．《理想国》

3．公关意识的核心是

A．创新意识B．长远意识C．形象意识D．互惠意识

4．中国公关协会成立的时间是

A．1965年B．1975年C．1985年D．1987年

5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备

A．文字和口头表达能力B．良好的组织能力C．思维和谋划能力D．观察能力

6．企业支持希望工程的活动属于

A．赞助文化事业B．赞助教育事业C．赞助福利事业D．赞助艺术事业

7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是

A．拉斯韦尔B．伯尼斯C．马斯洛D．布林

8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于

A．周年庆典B.乔迁庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典

9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为

A.口语媒介B．手抄媒介C.印利媒介D．电子媒介

10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为

A．电视B．网络C．杂志D．报纸

11．公关的行为主体是

A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人

12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有

A．“利他性”特色B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色D“教育性”特色

13．决定广告策划成败的关键是

A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意

14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与

A．广告定位B．广告内容C．消费心理D．传播媒介

15．以偏概全、以点概面的片面知觉是

A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板效应

16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

A．展览会性质B．举办场地C．商品种类D．举办规模

17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是

A．安全的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要

18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系

19．斯蒂文·

芬克提出的危机传播理论是

A．战略分析理论B．阶段分析理论C．焦点事件理论D．卓越理论

20．组织识别系统（CIS）中的“MIS”是

A．理念识别系统B．行为识别系统C.视觉识别系统D．价值识别系统

本大题共10小题，每小题2分，共20分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．公关协会的主要活动内容有

A．联络会员B．规范公关道德C．专业培训D．普及知识E．编辑出版刊物

22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为

A．首要公众B．次要公众C．顺意公众D．逆意公众E．边缘公众

23．下列公众属于组织内部公众的有

A．管理人员B．技术人员C．生产人员D．销售人员E.社区居民

24．展览会的特点有

A．传播媒介的多样性B．传播媒介的一元性

C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性

25．报纸传播的弱点有

A．时效性差B．读者的受局限性C．现场感差D．形象感差E．费用较高

26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为

A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．防御型公关E．矫正型公关

27．确定广告主题应注意的事项包括

A．引人注目B．浅显易懂C．整体统一D．独特个性E．高深莫测

28．公关危机预警机制包括

A．建立信息监测系统B．组建危机管理小组

C．充足的资源保障D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”

29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为

A．主导形象B．辅助形象C．直接形象D．间接形象E．负面形象

30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括

A新闻代理模型B公共信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E单向非对称模型

本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．简述公关的基本要素。

32．简述公关的基本功能。

33．简述口语传播的优点。

34．组织内设公关部门的基本模式有哪些?

35．简述媒体组合的优点。

36．简述广告与公共关系的联系。

本大题共2小题，每小题10分，共20分。

37．试述公共关系策划书的基本格式。

38．试述文字传播媒介的优点和缺点。

10分。

39．在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水企业打出广告：

“从现在起，你每买一瓶XXX矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。

通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。

运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。

2017年4月公共关系学试卷（课程代码00182）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分}

1．公共关系作为一门学科最早产生于

A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰

2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是

A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D文字和口头表达能力

3．对公关人员职业心理最基本的要求是

A．热情B．开放C．创新D．自信

4．广交会的来宾属于

A．临时公众B．周期公众C．内部公众D．首要公众

5．目标公众中最具有权威性的是

A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众

6．国际博览会属于

A．大型综合展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会

7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为

A．知觉B．映射C．思维D．反馈

8．所有流行项目的最显著特征是

A．两极性B．周期性C．时效性D．新奇性

9．被誉为公共关系之父的是

A．雷克斯·

哈罗B．艾维·

李C．爱德华·

伯尼斯D．詹姆斯·

格鲁尼格

10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于

A．物体语言B．行动语言C．标记语言D．模拟语言

11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”这句话出自

A．马克思B．恩格斯C．列宁D．毛泽东

12．运用最多最广泛的公关鼯动是

A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．征询型公关

13．广告策划的基础是

A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒分选择

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是

A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法

15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是

A．标准字B．标准色C．组织造型D．标志

16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是

A．5W理论B．把关人理论C．两极传播论D.3S论

17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是

A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统

18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是

A高知名度／高美誉度B高知名度／低美誉度C低知名度／高美誉度D低知名度／低美誉度

19．组织危机管理的核心阶段是

A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．宣传教育

20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是

A．库姆斯B．迈克尔·

里杰斯特c．格鲁尼格D．斯蒂文·

芬克

二、多项选择题（本大题共l0小题。

每小题2分，共20分）

21．公共关系的观念包括

A．形象观念B．公众观念C．传播观念D．服务观念E．协调观念

22．公关公司服务的特点包括

A较为客观公正B技术全面，专业性C较灵活，适应性强D关系较疏远E．运作成本较低

23．根据组织的价值取向，可将公众划分为

A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众C．被追求的公众D．顺意公众E．逆意公众

24．下列各项属于公众共同性的有

A．共同的利益B．共同的需求C．共同的疆的D．共同的意向E．共同的兴趣

25．影响知觉选择性的主观因素包括

A．动机B．兴趣C．性格D．气质．E．经验知识

26．态度的特性包括

A．社会性B．针对性C．协调性D．稳定性E．一元性

27．影响受传者选择性理解的心理因素包括

A．需要B．态度C．情绪D．对比E．强度

28．集团头脑风暴的形式包括

A直接B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法

29．新闻发布会盼工作环节包括

A．确定主题B．确定邀请对象C．会前准备D．主持会议E．收集反馈信息

30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有

A新闻代理模型B公共信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E．焦点事件模型

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31．简述网络传播的缺点。

32．简述赞助活动的实施步骤。

33．筒述弗兰克·

杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。

34．简述产品定位的客观依据。

35．简述公关协会的主要活动内容。

36．简述危机预警机制的内容。

四、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分）

37．试述口语传播的优点和弱点。

38．试述组织形象调查的过程。

五、案例分析题（10分）

39．哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。

啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。

一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。

该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。

莱啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

）

1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（B　）。

A．英国B．美国C．德国D．法国

2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C　）。

A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》

3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D　）。

A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》

4．【题干】公共关系意识的核心是（A　）。

A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识

5．【题干】下列属于稳定公众的是（C）。

A．招生时节的家长B．足球场闹事的球迷C．社区居民D．“广交会”的来宾

6．【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是（　D）。

A．媒介公众B．社区公众C．顾客公众D．政府公众

7．【题干】固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C　）。

A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应

8．【题干】马斯洛认为人的最高层次的需要是（　B）。

A．生理的需要B．自我实现的需要C．尊重的需要D．社交的需要

9．【题干】拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A　）。

A．两级传播论B．“5W”模式C．受众选择“3S”论D．议题设置论

10．【题干】从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（　C）。

A．报纸B．因特网C．广播D．杂志

11．【题干】“把关人”概念的提出者是、（D　）。

A．杰夫金斯B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．卢因

12．【题干】展销会属于（　C）。

A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系C．宣传型公共关系D．交际型公共关系

13．【题干】新闻稿结构中最常见的是（A　）。

A．倒金字塔结构B．金字塔结构C．并列结构D．顺时结构

14．【题干】整合营销的最高阶段是（D　）。

A．基于消费者的整合B．协调的整合C．形象的整合D．关系管理的整合

15．【题干】从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B　）。

A．广告分离期B．整合传播期C．传播分离期D．全面服务期

16．【题干】广告策划的基础是（A　）。

A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排

17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B）。

A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法

18．【题干】下列选项，属于组织外在形象的是（C　）。

A．组织目标B．组织风气C．典礼仪式D．组织精神

【解析】组织的内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

组织的外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。

19．【题干】组织识别系统的核心与原动力是（D　）。

A．制度识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．理念识别系统

【解析】组织识别系统（CIS）的基本构成包含三个子系统：

理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）。

其中，理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。

20．【题干】焦点事件理论的提出者是（A　）。

A．伯克兰B．格鲁尼格C．班尼特D．芬克

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21．【题干】按经营方式，公共关系公司可划分为（　）。

A．合作型公司B．独立型公司C．专项业务服务公司D．专门业务服务公司E．综合服务咨询公司

【答案】AB公共关系公司的类型主要有：

（1）按内部业务划分，有专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合服务咨询公司三种；

（2）按经营方式划分，有合作型公司和独立型公司两种。

22．【题干】根据关系的稳定程度，公众可划分为（　）。

A．首要公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众E．次要公众

【答案】BCD根据关系的稳定程度分类，公众可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。

A、E两项属于根据关系的重要程度分类。

23．【题干】影响和改变态度的因素有（　）。

A．社会因素B．团体因素C．宣传因素D．个性因素E．态度系统特性因素

【答案】ABCDE

24．【题干】流言内容的变化阶段包括（　）。

A．一般化B．淡化C．强调D．同化E．差异化

【答案】ACD流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。

流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。

流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。

25．【题干】广告活动的构成要素有（　）。

A．广告主B．广告代理商C．广告信息D．广告媒介E．广告受众

26．【题干】展览会的特点有（　）。

A．传播媒介的多样性B．传播媒介的单一性C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性

【答案】ACDE

27．【题干】根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（　）。

A．组织直接形象B．组织间接形象C．组织实态形象D．组织虚态形象E．组织内在形象

【答案】AB组织直接形象和间接形象是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。

公众通过直接接触某组织的产品和服务，由亲身体验形成的组织形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。

C、D两项是按照主客观属性来划分的。

E项是以组织的内外在表现来划分的。

28．【题干】以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（　）。

A．大型展览会B．中型展览会C．小型展览会D．单一商品展览会E．混合商品展览会

【答案】DE

29．【题干】VIS的构成要素包括（　）。

A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案E．组织造型

【答案】ABCDE视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素。

VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

30．【题干】公共关系危机的特征有（　）。

A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．“连锁”破坏性E．“溢出效应”性

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．简述公共关系的功能。

（1）收集信息。

（2）辅助决策。

（3）传播推广。

（4）协调沟通。

（5）提供服务。

32．简述公共关系公司服务的特点。

较为客观公正；

技术全面，专业性强；

较灵活，适应性强；

关系较疏远；

运作成本高。

（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

（2）双向交流，可做到“有的放矢”。

（3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

34．简述公共关系策划的特征。

目标性；

思想性；

创造性；

程序性；

灵活性；

时机性。

35．简述确定广告主题应注意的事项。

引人注目；

浅显易懂；

整体统一；

独特个性。

36．【题干】简述组织形象策划的基本特性。

【答案】

（1）主观性和客观性的统一。

（2）统一性和差异性的结合。

（3）恒定性和变通性的统一。

四、论述题（本大题共2小题