公共关系A卷Word文件下载.docx

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七

八

总分

得分

我承诺，遵守《上海师范大学考场规则》，诚信考试。

签名：

________________

一、辨析题（判断正确错误，并简短说明理由10%）

1组织内部公共关系是组织生存和发展的基础。

（）

2．在一定意义上说，开创我国当代公共关系事业的排头兵是国内一批具有经管水平的宾馆和饭店。

3．公众即大众，指社会上的大多数人。

4．外部公众对组织没有任何影响。

（）。

5．知觉是在听觉的基础上产生的。

6．肯定态度是积极态度，否定态度是消极态度。

7．流行和风俗一样具有社会的强制力。

8．上海公共关系协会成立于1955年。

9．所有传播沟通对象中最具社会权威的对象是内部公众。

（）

10知名度越高，美誉度的压力越大。

二、多项选择题（10%）

1．公共关系构成的要素有（）。

A．社会组织B．公众C．传播D．群体关系E．个人关系

2．公共关系调查分析的环节包括（）。

A．组织工作形象分析B．组织自我形象分析C．组织实际形象分析

D．组织关系形象分析E．组织形象差距分析

3．现代公共关系的发展时期有（）。

A．古代时期B．近代时期C．巴纳姆时期D．艾维、李时期E．伯尼斯时期

4．影响知觉选择性因素有（）。

A．运动因素B．静止因素C．主观因素D．主动因素E．客观因素

5．公共关系产生和发展的基本条件包含（）。

A．物质技术B．民主政治C．商品经济D．物质条件E．文化心理

6．公共关系部对外关系主要指（）。

A．政府关系B．部门关系C．社区关系D．股东关系E．媒介关系

7．组织内部设置公关机构有几种基本模式（）。

A．部门隶属型B．部门并列型C．职能分散型

D．公共关系委员会E．高层领导直属型

8．按公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为（）。

A．非公众B．行动公众C．潜在公众D．消极公众E．积极公众

9．公共关系部门的对内关系，主要是处理（）等。

A．员工关系B．政府关系C．部门关系D．股东关系E．社区关系

10．公共关系的基本职责是（）。

A．收集信息B．输出信息C．传播推广D．辅助决策

E．沟通协调

三、简答题（20%）

1、如何理解公共关系与庸俗关系的区别？

2、比较艾维李、伯尼斯对公共关系的贡献。

3、简述公共关系形象的概念。

4、如何理解公共关系的“传播观念”。

5、简述建立良好消费者关系意义。

四、论述题（40%）

1、试述公众的基本特征

2、论述需要理论的要点

3、如何理解全员公共关系的重要意义

4、试述“议题设置论”在公共关系传播中的作用

五．案例分析题（20%）

“三高”为中国申奥放歌

2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。

世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·

23国际奥林匹克日”掀起北京奥运活动的高潮。

国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同欣赏了这场精彩的演出。

当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。

从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。

昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕。

昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。

东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

科目《公共关系》（B卷）（□考查/□考试）

1．公共关系的主体是个人。

2．被追求的公众属于符合组织利益和需要，因此组织不需要对其制定较为特殊的传播对策。

3．流言对社会和个人都产生消极影响。

4．宣传性公共关系特别有利于与公众直接接触。

5．顺意的公众是指完全符合组织的需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。

6．游说与公共关系是不能相等同的两个概念。

就行为方式而言，游说重在“灌输”。

7．外部公众对组织没有任何影响。

8．组织是公共关系传播沟通的对象（）。

9．不仅意识到问题的存在，而且准备或正在采取行动，以求捍卫自身利益的公众是

潜在公众。

10．知觉是在视觉的基础上产生的。

1．公共关系职能应用的新趋势（）。

A．增强组织的凝聚力B．市场公共关系的热潮C．金融公共关系的动态D．政府公共关系的焦点E．全球性沟通与合作

2．公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的（）。

A．服务状况B．舆论状况C．心理状况D．行为状况E．关系状况

3、下列各项中属于公益性组织的有（）。

A．宗教组织B．消防队C．职业团队D．金融机构E．政府部门

4．公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期B．近代时期C．巴纳姆时期

D．艾维•李时期E．爱德华•伯尼斯时期

5．公共关系发展的新特点是（）。

A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关手段现代化D．公关教育层次化E．公关地位战略化

6．公共关系通过（）的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。

A．信息性B．传播性C．协调性D．支持性E．辅助性

8．属于大众传播媒介的有（）。

A．广播B．电视

C．报纸D．情态语言

E．杂志

9．按公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为（）。

A．非公众B．行动公众C．潜在公众D．消极公众E．知晓公众

10．建立媒介公共关系的意义在于（）。

A．有利于形成良好的公众舆论B．为组织带来直接的利益

C．运用大从传播手段的前提D．现企业组织正确的经营观念和行为

E．直接影响着组织的公众形象

1、为什么说伯尼斯是公共关系的学科化的旗手

2、简述心里抗拒的因素主要有那些

3、简述双向平衡模式和双向不平衡模式的区别

4、公关文化从哪三个方面波及人类的社会生活

5、简述如何处理与媒介公众的关系

6、危机处理包涵哪两方面的涵义

1、试述现代公共关系产生与发展的基本条件。

2、常见的大众媒介有哪些？

各有何优缺点。

3、试述组织的自我形象。

4、试述引起知觉偏见的常见原因。

五、案例分析：

（20%）

10万美元寻找主人！

香港一家公司为宣传其新型保险柜的卓越功能，登入一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！

本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！

”

广告一出，轰动全港。

前往一试身手的人形形色色：

有工人、学生、工程师、警察、侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有任能够的手。

香港各大报连续几天都为此事作免费报道，影响极大。

这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。