初级理赔员考试题库专业类查勘定损Word文档格式.docx
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12、当汽车膜片弹簧离合器的从动盘磨损，膜片弹簧对压盘的压力将（）。
A、减小B、增大
C、不变
D、消失
13、查勘定损照相步骤表述正确的是（）
A、现场概貌→现场方位→重点部位→损失细目这四个步骤
B、现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目这四个步骤
C、现场方位→现场概貌→损失细目→重点部位这四个步骤
D、现场方位→现场概貌→损失细目→关键部位这四个步骤
14、理赔系统上传照片的顺序表述正确的是（）
A、先近后远
B、先内后外
C、先全貌后配件
D、先配件后全貌
15、事故现场查勘注意要点表述错误的是（）
A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问
16、绘制现场草图的注意事项（）
A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位置等情况
B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况
C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况
D、A与B相结合
17、车损定损的总原则（）
A、“以我为主”，掌握定损主动权
B、按客户修复更换意见定损
C、“效率第一”
D、按最低价定损
18、配件报价必须遵循的原则（）
A、“有价有市”
B、“报供结合”
C、“询价优先”
19、以下塑料车身材料为热固性的是（）
A、玻璃钢车身板
B、水箱框架
C、奥迪A4前保杠
D、A与B都是
20、李某将其刚购买的新车购置价为10万元的A车向保险公司投保了车损险12万元，三者险为20万元，以及不计免赔险，如果期间A车发生全损，保险公司对车损险最高赔偿金额为（）万元
A、12B、10C、8.3D、8
21、不属于家庭自用汽车损失险的保险责任有（
）。
A、火灾、爆炸B、外界物体坠落、倒塌C、雷击、雹灾
D、玻璃单独破碎
22、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
A、24B、48C、12D、72
23、汽车主动安全性是（）。
A、ABSB、SRSC、安全带D、汽车吸能装置
24、汽车缸床垫每次拆装后（）。
A、必须换B、不一定C、不用换
25、采用自定义车型定损时，系统提供了（）方式供点选零件。
A、系统点选B、标准点选C、图形点选D、只能自定义,无其它点选
26、定损换件时，什么情况会导致添加的定损价格是参考价格的90%？
（）
A、车型选择不正确
B、所选修理厂的折扣率为90%
C、人员权限设置中工时上浮比率设置为0.9
D、定损员没有查看当前价格的权限
27、以下（）属于《非营业用汽车损失保险条款》的责任免除范围。
Ａ、被保险机动车转让他人，未向保险人办理批改手续。
Ｂ、外界物体坠落、倒塌。
Ｃ、火灾、爆炸、自燃。
Ｄ、暴风、龙卷风。
28、被保险机动车的损失应当由第三者负责赔偿的，无法找到第三者时，免赔率为（）
Ａ、10％。
Ｂ、20％。
Ｃ、30％。
Ｄ、5％。
29、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
30、定损换件页面中，在知道换件名称或原厂零件号的情况下通过（）查询方式可以到该零件。
A、碰撞部位
B、按原厂零件号或零件名称
C、零件数
D、关键字
31、自定义车型时，有（）种车辆类供选择。
A、1
B、2
C、3
D、4
32、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
33、实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。
按照条款规定：
最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（
A、80％
B、90％
C、70％
D、60％
34、以下（）不属于《非营业用汽车损失保险》的保险责任。
A、碰撞、倾覆、坠落
B、火灾、爆炸、自燃
C、在营业性维修、养护场所修理、养护期间
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
35、以下（）属于《非营业用汽车损失保险》的保险责任。
A、地震
B、竞赛、测试
C、吸食或注射毒品
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
36、中国人民财产保险股份有限公司的企业精神是（）。
A、求实、团结、诚信、拼搏B、主动、迅速、准确、合理
C、求实、诚信、拼搏、创新D、团结、诚信、创新、进取
37、中国人民财产保险股份有限公司的经营理念是（）。
A、以人为本、效益为先、笃守信誉、稳健经营B、以市场为导向，以客户为中心
C、实现公司价值和股东价值的最大化D、诚实守信，客户至上
38、《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（）。
A、30％B、20％C、15％D、10％
39、以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
A、碰撞、倾覆、坠落
B、火灾、爆炸、战争
C、外界物体坠落、倒塌
40、未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（）。
A、承担责任比例为60％
B、承担责任比例为70％
C、承担责任比例为80％
D、可协商确定，60％、70％、80％均可以
41、以下（）不属《家庭自用汽车损失保险》的保险责任。
B、火灾、爆炸、自燃
C、外界物体坠落、倒塌
D、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸
42、《非营业用汽车损失保险》条款规定投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的时的免赔率为（）。
A、30％
B、20％
C、15％
D、10％
43、《非营业用汽车损失保险》条款规定：
9座以下客车月折旧率为（）。
A、0.5％
B、0.6％
C、0.7％
D、0.8％
44、《家庭自用汽车损失保险》条款中规定保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列那种免赔率免赔（）
A、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
B、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%
C、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
D、负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%
45、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。
A、24小时
B、48小时
C、36小时
D、72小时
46、《营业用汽车损失保险》条款规定：
低速货车和三轮汽车月折旧率为（）。
A、1.1％
C、1.4％
D、1.3％
47、《营业用汽车损失保险》条款中的坠落是指（）：
A、整车腾空后下落，造成本车损失的情况
B、非整车腾空，空颠簸造成被保险机动车损失的
C、要有一定的拒赔的下落
D、无论是否整车，只要是下落都属于。
48、《第三者责任险》条款中规定保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列那种免赔率免赔（）
49、发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应（）：
A、口头通知保险人
B、书面通知保险人
C、口头或书面都可以
D、不需要通知保险人
50、《营业用汽车损失保险条款》规定，被保险机动车客车的折旧按月折旧率以（）计算：
A、出租1.0％，其他1.0%
B、出租1.4％，其他0.9%
C、出租1.1％，其他0.9%
D、出租1.4％，其他1.4%
51、《营业用汽车损失保险条款》规定，被保险机动车微型载货汽车的折旧按月折旧率以（）计算：
C、出租1.1％，其他1.1%
52．机动车辆投保时，对保险金额可以按投保时被保险机动车的实际价值确定，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（）。
A、90％
B、80％
C、70％
53、甲车我司投保了家庭自用车损条款以及附加玻璃单独破碎险。
甲车在行驶过程中与飞来的小鸟发生碰撞，造成甲车的前档玻璃破碎。
那么甲车的损失则应按照下列那种理赔（）
A、碰撞
B、玻璃单独破碎
C、碰撞或是玻璃单独破碎都可以
D、碰撞或是玻璃单独破碎都不可以
54、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（）天未查明下落的全车损失才构成盗抢险。
A、30天
B、60天
C、90天
D.180天
55、根据《自燃损失险》，投保了哪个车辆损失险的机动车，可以投保本附加险（）
A、家庭自用损失保险
B、非营业用损失保险
C、以上二个都可以
56、《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由
第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（）。
57、以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
58、未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（）。
A、承担责任比例为60％
D、可协商确定，60％、70％、80％均可以
59、下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是（）。
A、公路B、公共停车场C、单位内部停车场D、广场
60、冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的（），保证发动机在适宜的温度下工作。
A、流量B、流量和循环路线C、循环路线
61、自动变速器按传动比的变化规律可分为（）两种。
A、四挡和五挡B、有挡式和无挡式C、有级式和无级式
62、强制汽车责任保险具有（）。
A、改变性B、可选择性C、随机性D、不可选择性
63、目前我国的许多保险条款均（）列明保险欺诈是除外责任。
A、没有B、已经C、准备D、以上都不对
64、下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（）。
A、家庭自用汽车B、营业用汽车C、非营业用汽车D、特种车
65、根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（）次开始每次增加5%。
A、二B、三C、四D、五
66、实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。
最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（）。
A、80%B、90%C、70%D、60%
67、保险合同是（）约定保险权利义务关系的协议
A、投保人与被保险人B、投保人与保险人
C、被保险人与保险人D、受益人与保险人
68、保险利益的载体是（）
A、保险标的B、保险价值C、保险金额D、被保险人
69、是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。
A、保险利益B、保险价值C、保险金额D、保险责任
70、（）是保险理赔过程中必须遵循的原则。
按照这一原则，只有当被保险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的，保险人才能给与赔偿。
A、损失补偿原则B、代位原则C、近因原则D、分摊原则
71、在赔案查勘定损过程中，对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高，难以确定损失的，由查勘定损员报（）批准，聘请专家或委托公估机构定损。
A、中心主任B、县支公司C、市公司业管部D、市公司总经理室
72、公司《理赔人员廉洁从业制度》规定，理赔人员不得接受客户，修理厂，县级支公司或与理赔工作有直接，间接关系的相关单位或个人的礼物礼金，各种有价证券，购物券，宴请，高档消费活动，不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物，对不能谢绝的，（）上缴。
A、不必B、超过200元以上的必须及时
C、超过500元以上的必须及时D.必须及时
73、下列（）不是现场查勘那所要的工作。
A、确定损失B、查明出险原因C、核定赔款金额D、了解保险情况
74、保险人在支付了5000元的保险赔款后向有责任的第三方追偿，追偿款为6000元，则（）。
A、6000元全部退还给被保险人B、将1000元退还给被保险人
C、6000元全归保险人D、多余的1000元在保险双方之间分摊
75、车辆的实际价值是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，根据国家有关规定，最高折旧金额不超过新车购置价的（）。
A、70%B、50%C、80%D、90%
76、自动变速器的挡位，以下（）为空挡位置。
A、“P”B、“N”C、“R”D、“D”
77、设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币（）。
A、二亿元B、二仟万元C、一亿元
78、手动式变速器被广泛运用于各档次的车上，但由于其换档的顿挫感比较明显，在高档商务用车上已逐渐被相对舒适的自动变速器所取代和淘汰，以下（）是它的简称。
A、CVTB、ATC、AMTD、MT
79、机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的，由公安机关交通管理部门扣留车辆至依照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的二倍罚款，该罚款应归（ ）。
A、承保的保险公司 B、扣车的交通管理部门 C、道路交通事故社会救助基金
80、交强险保险条款中对符合规定的（）费用，保险公司负责垫付，但对于垫付的费用，保险人有权向致害人追偿。
A、医疗费用B、抢救费用C、丧葬费用D、财物损失
81、汽车在积水的路面上高速行驶时，易发生水膜滑溜现象，车轮胎最先发生这种现象的是（），水膜厚度增加，危险降低。
A、前轮胎B、后轮胎C、左侧轮胎D、右侧轮胎E、所有轮胎
82、3
某甲（男，45周岁）今年5月5日因交通事故死亡，经交巡警事故处理部门认定不负事故责任，甲生前有妻子乙（42岁）、儿子丙（8岁）与其共同生活，事故后经法医进行鉴定，其儿子丙为先天性精神障碍丧失劳动能力，其妻子属于有劳动能力，交巡警部门在对该事故进行调解时，对被抚养人的生活费按（
）计算。
A、4年
B、8年
C、10年
D、20年
83、保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之（）；
超过的部分应当办理再保险。
A、五B、十C、十五D、二十
84、7
一行人在无人行横道灯的人行横道上正常行走，被一出租车撞伤，因为行人在车道内被撞，出租车在本起事故中应负（
）。
A、全部责任
B、主要责任
C、同等责任
D、次要责任
85、投保家庭自用汽车9座以下客车的月折旧率是（）。
A、0.60%B、0.90%C、0.72%D、1.08%
86、按1988年我国颁布的《汽车产品型号编制规则》，XML6122中，6表示（）。
A、轿车B、客车C、载货汽车D、越野汽车
87、交通事故中伤者伤残评定为Ⅵ级，其残疾赔偿金按Ⅰ级伤残标准的（）核定。
A、100%B、40%C、50%D、60%
88、车辆识别代号（VIN码），第一位是表示（）的字母或数字。
A、国别B、制造厂C、地理区域
89、我国实行机动车第三者强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金。
是由（）规定开始实施的。
A、中华人民共和国道路交通安全法
B、中华人民共和国道路交通安全法实施条例
C、交通事故处理程序规定
D、保险法
90、保险公司的资金运用必须遵循（）原则。
A、安全性B、灵活性C、流动性
91、公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查现场之日起（
）日内制作交通事故认定书。
A、5B、10C、15
92、投保营业用汽车损失条款的车辆发生事故造成车损，其免赔率为（）。
A、5%B、10%C、15%D、20%
93、以下（）不可以投保不计免赔附加险。
A、车上人员责任险B、盗抢险C、自燃险
94、上道路行驶的机动车未放置保险标志的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者（）罚款
A、20元以上200元以下B、20元以上100元以下
C、50元以上100元以下50元以上200元以下
95、某日，张某驾驶大货车将行人杨某撞成二级伤残，该案中不是赔偿权利人的是（）。
A、杨某的妻子（因病致残，无劳动能力）
B、杨某的母亲（67岁）
C、杨某的女儿（某高中学生，18周岁）
D、杨某
96、以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
97、根据2006版车损险条款的规定，投保人在投保时未选择专修厂的，保险事故发生后，保险人推荐修理资质不低于几级的修理厂进行修理（）。
A、不低于一级
B、不低于二级
C、不低于三级
D、保险公司说了算
98、机动车辆投保时，对保险金额可以按投保时被保险机动车的实际价值确定，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的（）。
A、90％
B、80％
C、70％
D、60％
99、对于定损的基本原则，下列叙述不正确的是（）。
A、能更换零部件的坚决不能更换总成件
B、能修理的零部件尽量修复，不论该零部件更换价格是否大于维修价格
C、零部件的确定原则是不能找到还能拆分的有原厂零件编号的零件
D、修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失
100、下列有关定损事项的描述中不正确的有（）。
A、受损车辆解体后，如发现尚有因本次事故损失的部位没有定损的，经定损员核实后，可以追加修理项目和费用
B、受损车辆修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。
否则，保险人有权重新核定但无权拒绝赔偿
C、换件残值应合理作价，如被保险人接受则在定损金额中扣除，如被保险人不愿意接受，则保险人拥有处理权
D、遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用被保险机动车，致使损失扩大的部分无需定损但要给予注明
101、汽车的主要性能指标含汽车的动力性能，经济性能，制动性能等，其中反映汽车经济性能的是（）。
A、最高车速B、加速时间C、燃油消耗量D、爬坡性能
102、目前大多数发动机都要求使用专门的冷却液，该冷却液的特点是（）。
A、冰点低，沸点高B、冰点低，沸点低C、冰点高，沸点高D、冰点高，沸点低
103、汽车电源系统主要电蓄电池，交流发电机等组成，发电机和蓄电池在汽车上是（）工作的。
A、并联B、串联C、独立
104、汽车车身按承载方式分类，可分成非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三大类，其中（）一般只用于大客车。
A、非承载式车身B、半承载式车身C、承载式车身
105、汽车横拉杆是否可焊接（）。
A、可以B、不可以
二、多选题
1、发生机动车物损事故，事故当事人应互相查验（）
A、驾驶证B、行驶证C、保险凭证D、身份证
2、下列有关保险的陈述的正确的是（）。
A、保险是风险处理的传统有效的措施
B、保险是分摊意外事故损失的一种财务安排
C、保险的基本职能是经济补偿和保险金给付
D、保险不具有商品属性
3、保险合同的组成部分包括（）
A、保险单
B、投保单
C、保险协
升级会员 