汇仁药业肾宝片官方双微微信微博管理可行性方案.docx
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汇仁药业肾宝片官方双微微信微博管理可行性方案
汇仁药业肾宝片官方双微（微信、微博）管理可行性方案
目录
一目的树立品牌正面态度，并根据态度制定社会化传播策略1
二目标及标准为达到目的而确定的阶段目标和量化标准1
三管理负责人及职责 目标任务的分解及责任问责1
四内容要求及信息发布程序 双微内容及工作流程1
五官方双微管理规定及奖惩措施 保证双微顺利运营的管理措施1
六附 则1
一 目的树立品牌正面态度，并根据态度制定社会化传播策略
管理目的为汇仁线上战场的开辟，充分发挥官方双微在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立正面的企业形象，并结合实际情况制定线上策略。
管理原则公司官方双微管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工协作的原则。
双微定位肾宝片官方双微是重点面向社会宣传公司产品，树立企业形象，有利信息沟通、促进与粉丝交流互动的信息平台。
二目标及标准为达到目的而确定的阶段目标和量化标准
表1.肾宝片社会化传播年度目标及考核标准
目标
描述
考核标准
有效推广
提高粉丝数量以及互动效果。
微信粉丝数量60000人，
微博粉丝数量40000人，
阅读量，互动数。
销售转化
为市场运营和产品销售带来正相关。
从官网转化率体现13%，
助力电商销量任务的完成。
CRM系统
建立会员体系，纳入微信系统。
微信CRM系统的建设，
部分工作流的实现，电子优惠券。
精准投放
分解用户偏好、内容差异化、效率最大化。
配合品牌，
用户分析，原创内容，推送及反应时间。
功能开发
高性价比功能技术开发和建议。
双微平台季度优化建议，
技术功能开发（如H5）等。
三管理负责人及职责目标任务的分解及责任问责
肾宝片官方双微管理归口为OTC市场部媒介中心新媒体小组，负责日常运营管理工作。
具体操作及负责人见下表：
表2.双微运营任务分解及负责人
项目任务
任务内容
负责人
文案
各类软文、新闻稿、公告信息的编写。
王北海
美工
原创图片的编辑制作。
喻凯
编辑
负责素材收集，文章的核稿、编辑。
王非
推广
负责官方双微的后台操作和信息发布。
王非
咨询
服务、消费者问题收集
严玉兰
运营
双微平台的维护，数据收集，结论分析和优化建议。
王非
四 内容要求及信息发布程序双微内容及工作流程
表3.双微内容要求及发布程序
发布内容
1各种业务宣传及促销活动，重要商务活动、行业及市场动态；
2企业方面的宣传和有社会影响力的项目案例；
3肾宝片系列产品以及新产品的宣传；
4企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等；
5心灵鸡汤和各类软文；
6由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；
7公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。
内容要求
1在肾宝片官方双微发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。
2发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。
涉密信息不得发布。
3确保信息的准确性、时效性和适用性。
发布程序
策划由品牌中心提出社会化传播原则，在年度内容规划框架下进行主题策划（形式+内容）。
发布前24小时
采编由表2的任务负责人制作素材，王非收集、整理，并在初次审核之后进行编辑。
发布前2小时完成编辑
传播经品牌中心审核，审核通过的信息内容，由王非统一操作发布，发布之后相关资料王非存档备查。
发布当日16时~17时
分享由公司员工形成一次分享，再由朋友圈形成二次分享。
一次分享为发布后24小时内
双微运营
装潢在KV不变的情况下，按照需求（季度、活动）进行微调。
修改次数因应活动需要进行
运营每天发布1条微博（原创/转发），每周推送1~2次微信公众号内容（单图文/多图文）。
微博更新每月不少于30条
微信每月更新不少于4次
监测新浪微博进行每日舆论监测
如有重大问题需要告知消费者服务中心进行处理
开发服务技术功能的开发建议
按季度提出优化需求建议
五官方双微管理规定及奖惩措施保证双微顺利运营的管理措施
1传播规定
为了督促各单位重视肾宝片官方双微的传播工作，使双微能充分担负起企业信息平台的责任，特作以下规定：
（1）市场各级业务人员必须注册腾讯微信号，另外微博账号则以办事处为单位使用人员须占办事处总人数50%以上，且两者都必须关注公司肾宝片官方双微；
（2）自双微内容发布24小时内，市场人员必须针对内容进行互动（转发、收藏、点赞等形式）。
（3）双微传播的管理以逐级监管、前期普查、后期抽查为原则，对于不按要求及时转发双微内容进行严格处理。
2账户管理
（1）任何人未经OTC市场部授权不得随意发布信息或更改官方双微资料。
（2）双微访问密码由OTC市场部联系人负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。
3内容管理
3.1为了鼓励各单位重视该工作，使肾宝片官方双微能充分发挥作用，对于符合以下条件的单位和个人，由公司给予一定的奖励。
（1）报送信息及时，主动性强，提供数据量大且保证质量优良，抓住工作重点，提高企业知名度、美誉度，促进业务发展的。
（2）对官方双微管理工作积极提出意见、建议并被采纳的。
3.2凡有以下情况的给予通报批评，情节严重的按照公司有关规定进行处理：
（1）对信息维护工作重视不够，虽指定专门人员但其未尽职责的；
（2）不按要求报送信息，经多次督促仍不及时改进的；
（3）违反规定造成失密泄密并造成一定损失的单位及个人；
（4）影响公司形象的不良行为。
六 附 则
1汇报信物清单：
（1）每月10号前提交双微运营管理报告，汇报上个月双微运营情况；
（2）以月为周期，将平台推送的内容原稿素材保存，并在月末一并上交；
（3）以月为周期，将平台推送内容截图并存档，并在月末一并上交；
（4）每日日常舆情监测于每周5上交（如发现重大负面舆情应及时向品牌中心当面汇报）。
双微内容更新模块明细
微博
模块
内容
微信
模块
内容
物料
背景
物料
头像
封面
简介
背景音乐
详细信息
微橱窗
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自定义菜单
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2 本办法由公司OTC市场部负责解释，自发布之日起施行。
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谢谢配合。
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