银行实习报告5000字.docx

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银行实习报告5000字

银行实习报告5000字范文

实习单位简介：

xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。

在近百年辉煌的进展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。

xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。

xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。

并始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。

　　实习过程：

此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。

　　实习岗位：

大堂经理及综合柜员

　　实习过程主要包括以下2个主要阶段：

　　一、培训阶段

（1）通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

（2）学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。

学习银行卡及根本学问。

　　（3）学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：

银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。

银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。

银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

　　（3）学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。

区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。

　　（4）学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。

并进展零售业务的综合操作测试。

　　二、实习阶段

（1）跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件

（2）跟综合柜员学习银行根本业务操作

　　（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问

　　三、实习内容：

（一）跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件

　　在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。

一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。

结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。

银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。

所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。

对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。

同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。

我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

（二）跟综合柜员学习银行根本业务操作

　　在学习各种相关银行学问的同时，我还乐观向综合柜员学习银行根本业务操作。

由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。

但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。

当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。

起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。

茶是效劳于客户的。

“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。

通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。

储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。

对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。

此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。

以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。

　　（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问

　　在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。

在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。

经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

营业中的礼仪主要有四大内容：

（1）解答客户问题。

（2）营业中分流客户。

（3）维护大堂秩序。

（4）适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。

由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

　实习收获与体会：

通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。

作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。

在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。

比方：

假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。

假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。

所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。

　　其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。

对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。

走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。

既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

　　第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。

比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。

而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。

而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。

现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。

这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

　　最终，还要有明确的职业规划。

所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。

　　范文二

　　虽然这只是短短的一个月的实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一局部积存，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特殊是我的同事们和上司给我的典范作用。

　　一、本次实习的目的

　　1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习，并进一步稳固我在上学期所学的根本理论，依靠理论联系实际，以增加自我解决实际问题的力量。

　　2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导教师的帮忙下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融治理工作。

　　3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下根底。

　　二、实习步骤

　　此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所需要的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。

实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位根本状况和机构设置等。

（二）学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷治理系统，主要包括以下方面：

利用农业银行信贷治理系统进展银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批（包括根本资料录入，客户征信调查等）以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。

　　（三）实际操作，单独进展业务操作。

　　（四）完成实习，预备实习报告。

　　详细实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平常我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发觉原来后台也是一个很精彩的舞台。

我所在的部门称为“个人金融部“，是对应“公司业务部“而言的，另外还有国际业务部、综合治理部等几个部门。

　　我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理，同时帮助预备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。

　　在中国农业银行江门蓬江支行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简洁而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清晰而又节约的资料出来却是工作的根本功，由于在全部的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的根本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商供应的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简洁却必需的工具。

接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进展贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不简单，但是却要求查询者仔细认真并且按章办事，客户的资料必需授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。

在学会查询客户信用查询后，我开头学习利用农业银行的系统进展客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进展客户申请的审批等。

办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷治理系统进展卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。

　　在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进展录入、帮助客户预备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时帮助客户签订合同以及准时提示客户还款等。

　　三、个人实习心得

　　虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一局部积存，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特殊是我的同事们和上司给我的典范作用。

他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与帮忙，细心的教育我怎么去将看似一件很简洁的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。

同时，这份工作也告知我细心、细致的重要性，以后当我遇到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积存是财宝。

　　虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很简单融入新环境的人，但是在实习初期我发觉这方面自己有许多需要提高的地方，我应当更加留意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的力量。

　　有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而得意，实习期间跟许多人接触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的力量，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某散文家所说，天使为什么会飞，是由于她把自己看的很轻。

所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒学问与力量，了解自己能做什么，擅长做什么，和别人共享，乐观的融入到团队当中。

学习别人的优点，给自己积存资本。