一站式解决方案工作范文.docx

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一站式解决方案工作范文

一站式解决方案

　　篇一：

一站式服务

　　“一站式”服务要求

　　酒店应该设立专门的“宴席经理”提供秘书式服务，并在备桌、刷卡、开票、签单、定金单、打包等方面“一路绿灯”。

　　1、宴席经理：

最好由谈单人担任（换人必须作详细介绍和交接）。

●合同签订后。

凭自己的知识和经验，不定期发一些对新人有价值的知识或经验，或提供新人需要的帮助（情感链接）。

　　●宴席临近日。

给新人发短信，提醒客人确定桌数及提示客人与亲友确定人数的技巧，并祝“新婚快乐”！

　　●宴席前一天。

发短信给新人，提醒注意事项，包括：

当日天气、温度，勿忘带定金单、银行卡，确定桌数等注意事项，并祝“新婚快乐”！

　　●宴席当天。

为新人留好车位，并与新人对接好“打前站人”何时来，问清需要什么帮助，并安排好茶水和协助人员。

　　（注意：

婚宴布置的工作人员也应提供茶水，服务人员不应在厅内睡觉或扎堆聊天）

　　●售后服务。

短信祝“新婚快乐，早生贵子”；每年纪念日前夕祝“**周年结婚纪念日快乐”，并推广纪念日定制活动。

　　2、备桌：

对于备桌退订，尽量为客户着想，尽可能减少客人损失（熟菜打包就是损失），能第二天消费的，尽量让第二天消费。

经客人许可，冷菜可调给其它桌。

　　3、刷卡：

目前刷卡手续费较低（已降到%且单笔封顶26元），应鼓励刷卡（还应创造条件实现微支付），既方便客人又方便酒店。

　　4、开票：

客户要开票，尽量满足（不主张不开票可优惠），如要拆

　　单开票，就说税务要核对合同和发票，有风险，如客人执意要拆单，就说要请示领导（离开打电话，实际不一定请示），尽量满足客人。

　　5、签单：

宴席一般不签单，经验证明，过夜的账单常会被挑出宴席的毛病而引起纠纷。

所以应提前一天提醒客人当日付款。

实在做不到，也要提前请他找一个有签单权的客户亲自签单，再不行只能由负责该宴席的客户经理担保，但必须24小时内收回。

　　6、定金单：

结账时如定金单忘带，还是应让客户方便结账（在提前准备好的“定金收据遗失单”上签字）。

　　7、打包：

为客人准备好剩菜打包盒，宴席结束提醒新人，“已经为您准备了打包盒”。

　　篇二：

传统企业+互联网——移动端

　　深圳腾泰翼：

传统企业+互联网

　　——移动端

　　20XX年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，旨在推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业相结合，引导互联网企业拓展国际市场。

传统集市+互联网有了淘宝；传统红娘+互联网有了世纪佳缘；传统交通+互联网有了快的滴滴；而传统中小企业+互联网则有了“深圳腾泰翼”！

　　那么“深圳腾泰翼”是做什么的？

会为企业带来什么？

下面通过对深圳腾泰翼科技有限公司相关负责人采访来揭开谜底。

　　问：

您好，请问深圳腾泰翼与互联网+的结合，为行业带来了什么？

　　答：

深圳腾泰翼是一家专注移动互联网产业链的服务公司，以超过五年的移动互联网行业经验，超过三百人的专业队伍，高效整合各种资源，向企业提供商业模式咨询、用户体验设计、APP产品开发、互联网运营推广等一站式服务，帮助企业规划和实现互联网+转型，挖掘商业价值，实现高速增长。

　　致力于整合服务资源和企业服务需求信息，为企业在互联网转型中的各个阶段提供全方位、多元化、一站式的覆盖项目全生命周期解决方案服务。

　　问：

请问深圳腾泰翼能为企业转型互联网做些什么？

　　答：

简单来说包括以下几点：

　　1、互联网+咨询服务。

　　商业模式诊断：

根据客户自有资源及转型需求进行互联网+的商业模式分析，使客户的互联网商业模式与实体商业模式进行贴合，可分解为战略规划、业务流程、利润模式、资本运作模式等模块。

　　行业数据分析：

对客户产品所在行业进行竞争对手的商业模式分析、竞争产品的品牌价值、价格分析、市场份额占有率分析、行业市场发展趋势分析等，为客户互联网发展方向提供量化数据指导。

　　互联网+模式设计：

为客户量身打造互联网+商业模式，结合客户资源优势进行互联网业务流程设计、互联网传播媒介互通、初期及中长期的业务发展规划，以项目落地为结果导向进行互联网+转型的商业模式设计及咨询。

　　2、产品设计服务。

　　用户研究：

通过市场调研、竞品分析、人类学研究，锁定目标对象，挖掘用户潜在需求和偏好习惯。

　　交互设计：

设计符合使用场景和用户真正需求的交互模型，体现交互体验的价值。

　　统一用户交互习惯，减低用户学习成本，呈现给用户统一品牌和体验感受。

　　视觉设计：

为品牌与用户之间提供最有具创新呈现方式，寻求美学与使用场景的平衡点，塑造品牌形象，统一品牌DNA元素，保证各端视觉设计一致性。

　　用户体验测试：

通过严谨的界面规范及高保真原型测试，确保产品迭代的及时有效。

　　3、技术服务。

包括基于的手机app开发、微信端开发、手机网站开发。

　　4、营销推广服务。

包括品牌策划、新媒体年度营销规划、全网营销推广、事件营销等。

　　问：

我们了解到深圳腾泰翼在帮助企业进驻移动互联网方面也有所建设，您能简单介绍一下吗？

您认为传统企业转型互联网路在何方？

　　答：

移动互联网作为互联网时代未来的必然发展趋势，将会承担“互联网+”落地的重任。

传统企业运作模式靠的是可计划性和可重复性，而互联网时代的“互联网+”创新，则是高度的不确定性。

这是一个在执行的过程中动态调整的行业，所以，在传统企业为效率而生的体系中，是很难产生“互联网+”的创新基因，也很难放弃一种熟悉、安逸的环境，去投入一个风险巨大的环境，去主动迎接转型带来的各种痛苦。

　　所以大多数传统企业现在还在讨论、研究、分析、交流“互联网+”的商业模式，但嗅觉灵敏的企业，已经开始实操了，在沟通过程中消耗掉的宝贵时间，无疑有增大了做互联网+的风险，因为互联网是“赢者通吃”的逻辑，第一家做成的成本最低，资源高度集成，后来想要居上，付出的代价未必是可以接受的。

　　在这样一个大变革时代，没有确定的方法、手段和模式，只有方向可以确定，实现的步骤就是学习学习再学习，要去做首先要懂，不说成为专家，但是至少也要能看明白。

剩下的东西在过程中去调整吧。

“跳出企业看行业，放下过去看未来”，不沉溺在过去的温水之中，主动以“互联网+”的心态迎接和推动企业变革。

　　篇三：

互联网公司一站式安全解决方案

　　互联网公司一站式安全解决方案

　　■文档编号■版本编号

　　■密级■日期

　　公开

　　20XX绿盟科技

　　■版本变更记录时间

　　版本

　　说明新建

　　修改人

　　■适用性声明

　　本文档用于安全项目交流。

　　目录

　　一.互联网行业现状...................................................................................................................................1互联网业务分析...............................................................................................................................1DDOS攻击对互联网业务的影响......................................................................................................1WEB攻击对互联网业务的影响.......................................................................................................2入侵行为对互联网业务的影响.......................................................................................................2二.绿盟科技解决方案...............................................................................................................................3流量清洗解决方案...........................................................................................................................3部署方式...................................................................................................................................3投入分析...................................................................................................................................5WEB应用防护解决方案...................................................................................................................5部署方式...................................................................................................................................6投入分析...................................................................................................................................7网络入侵防护解决方案...................................................................................................................7部署方式...................................................................................................................................7投入分析...................................................................................................................................8安全服务解决方案...........................................................................................................................87×24小时网站监测服务...........................................................................................................9业务系统安全评估.................................................................................................................10安全通告服务.........................................................................................................................11应急响应服务.........................................................................................................................12信息安全培训.........................................................................................................................13三.互联网行业成功案例.........................................................................................................................15

　　一.互联网行业现状

　　互联网业务分析

　　互联网技术公司是基于Internet网络，开发互联网应用，服务及其它技术方面的服务体系。

互联网技术公司提供的主要服务包括电子交易，搜索，邮件系统，网络相册，互动社区，网上购物平台，网络游戏，在线媒体，博客，影音流媒体等。

　　DDoS攻击对互联网业务的影响

　　由于国内近几年网络建设的迅速发展，使得掌握较大的带宽资源越来越容易。

而从实际中所发生的一些能够达到几百兆，甚至千兆的攻击实例表明，由于利益驱使，进行恶意竞争而产生的一些海量DDoS攻击在今天发生的几率已经很高。

威胁1：

重要服务器遭受攻击（造成核心客户的流失）

　　网游市场的兴起，语音、视频、媒体业务的增加，使得保证业务服务器正常运行成为了最基本的要求。

这些类型的业务给互联网公司带来了最直接收入。

这些类型的业务有一个特点就是对实时性要求很高，延迟的出现会直接影响这些业务的客户群。

因此在遭受DDoS攻击的情况下，网络反映的减缓甚至服务的中断，会直接影响到最终客户群的应用，从而向上影响的到这些服务业务的提供商。

　　威胁2：

线路带宽被占用（造成服务质量下降）

　　现在常见的DDoS攻击以流量型为主，大规模的攻击不仅对某些服务器有影响，也会影响到整个带宽资源，影响其他业务。

互联网公司要保证客户的有效带宽可用性，虽然不同类网民对产生延迟时的忍耐程度不同。

但网民当然希望能够保证应得的服务质量。

如果互联网公司遭受DDoS攻击，势必会造成其整体用户的减少，而导致盈利的下降。

威胁3：

越来越多的应用层攻击（造成利润客户流失）

　　由于互联网公司运营着网游、聊天、视频、论坛等越来越多的应用服务器，因而对于应用层DoS攻击的防护就显得非常重要。

应用层攻击的特点是流量并不很大，但是却常常能造成服务器特定资源（如对动态页面的调用，对数据库的操作等）的大量消耗，从而形成拒绝