城市公园的管理与养护Word文档下载推荐.docx

城市公园的管理与养护Word文档下载推荐.docx

《城市公园的管理与养护Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《城市公园的管理与养护Word文档下载推荐.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

1．孤植树（庭荫树）：

保持树冠完整，姿态优美，生长繁茂，无枯枝，无病虫害，有较高的观赏价值。

游人活动净空高达2.2米以上。

2．行道树：

生长健壮，树冠整齐，分枝点达2.2米以上，无枯死树，无缺株，无倾斜、倒伏树，基本无病虫危害。

3．风景林木（花木）：

做到乔灌草合理配置，定期修剪和抚育，无枯枝死树，基本无病虫害，植物长势好，开花整齐，整体景观有特色。

4．整形灌木：

应及时修剪，常年保持其艺术造型；

一般灌木亦应保持树冠完整，树形自然美观。

各类灌木均应做到不亮脚，无枯枝，无病虫枝，生长旺盛，对残缺、老化的灌木应及时更新。

5．绿篱：

配置要因地制宜，与景观功能相协调。

整形绿篱每年应适时修剪，保持整齐、美观，保持设计形状。

自然式绿篱也要控制生长，及时清除徒长枝、病虫枝。

各类绿篱应常年保持无枯死树、无缺株，长势良好。

6．竹类：

应保持生长旺盛，自然美观，无倒伏，无枯桩，及时疏伐和清除老竹头。

除特殊情况外，每四年疏伐一次老竹，每两年打老竹头一次；

小竹类，每五年翻栽一次。

7．花卉：

应视立地环境特点和要求，在公园出入口和主要景点等区域布置各类花卉，要讲究配置艺术，注意植物的主副关系、层次感、色彩、季相变化，要与环境地貌相协调。

露地盆花摆设要整齐美观，层次分明，色彩悦目，讲究布置艺术，不露盆钵。

8．草坪：

保持青绿平整，边缘清晰，无积水，无缺株，定期修剪，高度适宜。

观赏草坪不准游人进入践踏。

游憩草坪应定期轮流关闭养护管理，无人为践踏的道路和踩板结的地块。

9．地被植物：

应选择多种矮生、耐荫、覆盖力强，有一定观赏价值的多年生植物。

地被植物种植应做到不杂乱，不挡视线。

10．藤蔓植物：

保持良好的株型姿态，定期修枝整形，不乱牵乱爬，无枯枝败叶，长势良好。

公园的堡坎、墙体、建筑、构筑均应发展垂直绿化，因地制宜选择多种藤蔓植物进行覆盖。

（四）对公园整体的提档升级，应按相关规范制定设计方案，并按相关程序报审后组织实施。

城市公园在实施提档升级过程中需闭园的，应提前24小时发布公告，并报同级园林行业主管部门备案。

（五）公园内古树名木的保护管理要按《XX市古树名木保护管理工作实施细则（试行）》要求，制定相应保护管理制度和措施，古树名木标牌应按要求挂牌。

二、园容环境卫生管理

（一）公园应当根据公园实际配备卫生保洁人员，主要游览地段每3000~4000平方米配备一名保洁人员，其他地段每4000~6000平方米配备一名保洁人员；

湖面每20000~30000平方米配备一名保洁人员。

要求责任到人，并制定清扫保洁制度及检查考核制度等。

（二）公园的主要出入口、广场、主园路、主要游览区的清扫，每日不少于二次，支园路和普通游览区每日清扫不少于一次，并随时保洁。

做到垃圾分类，无异味，日产日清。

提倡公园枯枝、落叶就地减量化、无害化、资源化处理和科学循环利用，无焚烧垃圾树叶污染环境现象。

（三）公园内道路和游览区无袋装垃圾和零散垃圾堆放，地面整洁干净，无果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋、痰迹或其他污物等。

公园区域内应无垃圾杂物无序堆放，无卫生死角。

各类建筑物墙面整洁，无乱涂画、乱张贴，无明显污渍，墙角无蛛网。

（四）垃圾箱合理定置摆放，应设置有“可回收物”、“其它垃圾”标识，确保完整无破损。

垃圾箱按照相关规定定时清理，无污物外露，无乱张贴乱图画，箱体干净整洁，周围地面无污渍。

（五）卫生保洁操作应当文明规范，清扫中注意防止扬尘，卫生工具存放在指定位置，不得影响公园整体景观。

（六）园内公共厕所标识应按《XX市公共信息标志标准实施目录》标准设置，公厕应制定相应管理制度和管理标准，确保制度上墙和专人保洁，使用时间随时保洁。

做到“四净三无两通一明”（即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明）。

公共厕所内各设施应完好整洁，并提供“两纸一液”（卫生纸、擦手纸、洗手液）或“一纸一液一器”（卫生纸、洗手液、烘手器）。

（七）保持公园水体清洁，水质达到《公园设计规范》要求。

按照河长制要求，做好河湖两岸公园绿化管护及公园内湖池水综合治理工作，确保湖池水面无漂浮杂物，无异味，无蚊虫孳生，蓝藻、水生外来物种（如水浮莲）得到有效控制。

严禁各种污水、废水排入公园湖泊、水池、溪涧、河涌等水域。

对具有防洪排涝功能的园内湖泊、河涌的水面漂浮杂物进行及时打捞。

（八）按照《XX市重污染天气应急预案》要求，做好重污染天气防治相关工作。

（九）公园应做好除“四害”及卫生防疫工作，定期喷药清毒，基本达到无鼠、无蝇标准。

三、园庭设施维护管理

（一）对园内现有的文物古迹（古建筑、历史建筑、传统风貌建筑、纪念物、石刻、字碑等）及艺术品（书画、匾额、楹联、雕刻等）应重点保护，保持完好无损，严格执行《文物保护法》《文物保护管理条例》《XX市历史建筑和历史文化街区保护条例》等国家和地方有关法律、法规予以保护，设置保护标志及说明牌、建立相关档案资料。

（二）公园内的重要景观应当专项保护，保持景观空间、规模、要素和历史遗存的真实性、完整性。

（三）公园内建（构）筑物、各类橱窗、指示牌、雕塑、桌凳椅、垃圾箱、卫生间、洗手台池等设施应保持整洁、完好，仿古建（构）筑物漆面无脱落现象，道路、路沿、台阶、汀步和护栏等平整完好，无坑洼、无缺损倒伏现象，出现破损及时维护。

公园设施的样式、风格应当与公园景观、历史、文化特点相协调。

（四）给排水、供电、燃气、通信、广播、照明、视频监控、游艺设备、公共厕所、公用健身设施、水闸门等基础设施应符合国家相关标准要求，并确保设施完好，使用功能正常，出现损坏应及时修复。

（五）公园应在主入口设置公园简介和游园须知。

园内设置介绍牌、指示牌、导游牌等。

公园各类标识、标志牌应制作规范美观，与公园环境相协调，无错别字，无破损残缺。

园内公共信息图形符号应按《XX市公共信息标志标准实施目录》制作规范、位置醒目、完好常新。

（六）在假山和水体等危险区域当设置警示标牌，在防火区、禁烟区以及禁止游泳、攀爬、钓鱼等区域要设置明显的禁止标志。

（七）公园在设施维护和绿化施工区域，应在醒目的位置公示施工信息和设置警示标识。

（八）公园内提供的免费健身设施和未成年游乐设施应确保功能完善、安全，并应设立安全温馨提示。

（九）各种园林机具（非道路移动设备）应达到环保要求并建立管理台账。

各种园林机具（非道路移动设备）、喷水装置由专人使用和维护管理，使用人应具上岗资格。

第三章公园秩序管理

一、游园秩序管理

（一）公园应建立健全游园秩序管理制度，做到制度落实、组织落实、人员落实，确保巡查有记录。

（二）园内游客无携带危险品游园，无利用公园场所从事占卦、算命等封建迷信活动，未经允许擅自发放宣传单和兜售商品现象。

禁止携带宠物入园。

（三）公园内无乱搭、乱建、乱堆、乱停、乱挂现象；

游客无乱扔杂物、随地吐痰、损坏树木、践踏草坪、吵架斗殴等不文明现象的行为。

（四）公园应建立严格的进园机动车和非机动车管理制度，原则上禁止机动车和非机动车驶入。

对施工作业、货品配送、大型活动等临时进园的车辆，应控制进出时间、限定车速、行驶路线、停放地点，确保游人安全。

对具有健身功能的开敞式公园，应合理设置非机动车行驶路线和停放地点。

（五）公园应根据城市噪音管理相关规定制定专门管理办法，加强公园噪音管理工作，引导市民文明游园。

（六）公园应结合公园功能定位，根据公园的优势和特点，组织多形式健康文明的园林展览和其它公益活动，活动应有详细计划和方案。

举办大型园林展览和文化（科普宣传）等主题活动的，应当严格执行国家、省市关于大型群众性活动安全管理的规定。

举办中小型主题活动，应当以服务游人，丰富公园文化内容，提高文化品位为目的。

活动期间，公园应当做好下列工作：

1.维护良好景观环境，防止噪声超标，采取安全措施保护园林景观、文物古迹和古树名木，园内设施不遭破坏，垃圾随产随清，活动结束后及时恢复场地原状；

2.制定服务接待方案，落实岗位责任，规范工作人员行为，加强秩序维护，确保服务质量；

3.编制突发事件应急处置预案，在公园狭窄或易堵地段设立单行线或派专人疏导，确定最大游人容量，设置安全疏散通道，确保正常的游览秩序；

4.加强值班工作，严格信息报送和请示报告制度，值班人员熟悉突发事件的处置预案，遇有紧急突发事件，应立即上报，及时妥善处理，不得延误。

（七）公园应做好环境保护工作，认真执行国家和省、市关于噪音管理的法律法规。

有效控制体育健身和文娱活动音量；

严格控制噪音，不得使用高音喇叭；

不得燃放烟花爆竹；

餐饮服务设施采用清洁能源并符合环保要求。

（八）公园的临时施工应严格遵守《XX市园林绿化工地控制扬尘管理办法（试行）》要求，工地现场应做到打围作业、文明施工、公示和标志规范，施工时有粉尘产生时应有防尘措施，合理安排施工时产生噪声，工程结束后及时清理并恢复景观。

二、配套服务经营管理

（一）公园配套服务项目应以游客需求为导向，以大众服务为主，符合《城市公园配套服务项目经营管理暂行办法》要求，遵循公平、安全、优质的服务原则。

项目主要包括餐饮服务、零售服务、游览服务、游艺服务等。

（二）公园应建立健全配套服务项目管理制度，做到制度落实、组织落实、人员落实，确保检查有记录。

（三）公园配套服务项目应统一规划，经营场所的广告牌匾、装饰装修、物品陈列等应与公园性质、功能、整体环境等相协调，严格控制规模，不得超范围经营。

经营商家应负责门前三包（包秩序、包卫生、包绿化），不得店外设摊、临店摆放广告牌。

服务从业人员严格按照要求着装、佩证、文明经营、诚实守信，无强买强卖、欺客宰客行为。

（四）经营商家必须持证经营，证照齐全，且醒目位置悬挂。

销售商品按规定明码标价，严禁销售三无（无生产厂名、厂址、无生产日期）和过期食品。

（五）加强食品卫生安全的监督管理工作，食品经营者严格按照国家《食品卫生法》要求进行亮证经营。

食品从业人员持证（健康证）上岗；

食品经营点的各类食具定期消毒，不出售过期、变质、代销食品。

（六）公园游乐设施宜以C级及以下为主（游乐公园除外）。

建立健全各类游乐设备（施）的维护和管理制度；

游乐设施应设置安全围栏和标明出入口；

每项游乐设施均应设置有“乘坐须知”、安全操作规程，坚持持证上岗制度，并严格遵守；

游乐设施操作间“操作规程”和“应急预案”上墙；

坚持游乐设备（施）日检、月检、定检和年检制度，并完善检查记录；

游乐设备（施）有专门的管理人员统一实施安全质量管理。

（七）游船项目的操作和维修人员应熟悉游船和设备情况，游船项目应建立应急救援制度，操作间“操作规程”和“应急预案”上墙，严格执行操作规程和检修制度，确保游船和设备良好。

游船行驶期间应巡逻值守，各项制度落实到位。

工作人员及时观察天气变化情况，雷雨或者暴风天气严禁游船外出，应立即组织收船避险。

设立巡逻艇、救生艇和其他救生抢险设备，设救生员不少于1人。

（八）公园停车场应主要为游人提供服务。

收费停车场必须具备有关部门审批的经营及收费许可证。

（九）公园是公共资源，要确保公园公共服务属性，禁止在公园内设立私人会所，严禁任何与公园公益性及服务游人宗旨相违背的经营行为。

三、公园周边秩序管理

（一）公园应加强与所属辖区街道办事处、警署（派出所）密切联系与协作，共同维护好公园及大门周边环境秩序。

重点治理大门区域影响交通的摆摊设点，违章停放车辆等影响公园正常游览秩序的行为。

（二）公园应认真落实“门前三包”责任制，确保门区秩序、卫生和周边的绿化养护。

第四章人性化服务管理

一、优质服务

（一）公园的主要入口应有开放时间、老年人和未成年人门票优惠政策、公园（景点）简介、游园须知、导示图、投诉电话等公示内容，在主要道路口应设置道路指示牌。

（二）公园内服务从业人员应使用普通话服务、着装整洁，挂牌服务游客，精神面貌好。

（三）公园应有固定的便民服务点并备有日常便民设施（便民伞、药箱等），各种实施人性化服务的具体措施落实到位。

（四）公园环境卫生全面清扫时间应合理安排时间，与游人晨练时间错开。

（五）公园内宜设立无烟区域，做到无吸烟、无烟头。

（六）公园内应建立“文明劝导员”队伍或志愿者服务队伍，提倡文明游园。

（七）有条件的城市公园可设置游客服务中心。

二、无障碍设施

（一）公园主要进出口设有不方便人士通行的无障碍设施及标志牌；

主要景区、景点均有不方便人士通达的无障碍设施和标志牌；

公厕有无障碍通道（缘石坡等）和无障碍专用厕位（无障碍座便器有扶手等）等设施齐全，且管理、使用良好。

（二）公园宜在主要入口提供免费残疾人专用车。

（三）评定为省级重点公园的在园区内至少有一间功能齐全的“第三卫生间（家庭卫生间）”。

三、投诉管理

（一）建立健全投诉管理机制，有投诉记录本，投诉记录规范（有投诉人、投诉时间、投诉事项、处理结果、负责人签字），记录本页码连贯无撕扯，并落实专人进行投诉处理。

（二）投诉电话应确保畅通，并确保专人值守。

对游客的咨询和投诉应态度友好，并使用普通话、无服务禁语，能准确回答游客问题。

（三）公园内应设置公开意见箱（薄），专人定期处理相关意见。

第五章安全生产工作管理

一、制度建设管理

（一）公园应按照《安全生产法》《职业病防治法》等法律法规的要求，建立健全安全生产管理体系。

强化安全生产组织机构，有专（兼）职安全生产管理员，落实安全责任制，健全各类安全生产管理台帐，保障公园劳动者的职业健康，有效控制危险点源。

（二）公园主要负责人和专（兼）职安全生产管理员应具有“XX市安全生产培训合格证书”。

应严格落实员工（包括公园职工、服务外包人员、临时用工等）的三级教育制度，特种作业人员必须持证上岗。

（三）公园每年应制定年度安全生产培训计划，向员工和游客全覆盖进行安全教育，防止发生人身事故和其他安全事故。

（四）建立完善公共场所突发事件、食品经营、施工和游乐设施等各类事故的应急救援体系。

定期针对相应应急处置预案进行演练，提高员工应对突发事件的处理能力。

（五）在公园内开展各类主题活动需遵守相关规定，应制定有配套的安全应急处置预案，并应遵循“谁主办，谁负责”的安全管理原则。

大型群众性活动应符合《大型群众性活动安全管理条例规定》。

群众性活动参与人数大于或等于200人的，须经公园管理机构同意后实施，并报上级行政主管部门备案。

二、安全设施管理

（一）公园内依法设置消防设施（消防栓和灭火器等），消防通道应保证畅通。

消防器材按规定配置，有专（兼）职安全生产管理员，定期对消防器材有效情况进行检查，确保完好、有效率达100%。

（二）公园内有符合国家特种设备（施）界定标准的，年检合格率应达100%。

未通过国家相关部门认定或使用年限过期的，严禁使用。

（三）园内各类危化品应专门储藏，并有专人保管，领用制度健全。

三、责任事故控制

（一）公园宜为游客购买园区内意外保险。

（二）园内全年不发生死亡、重伤、急性中毒、火灾等经济损失5000元及其以上的事故，杜绝安全生产等级事故发生。

（三）无群体性事件发生。

四、安全生产专项经费落实

按照国家《安全生产法》的有关要求，公园应落实专项经费，保障有力，隐患整改迅速。

第六章信息管理

一、档案管理

（一）园内所有乔木和大型灌木均有普查登记资料，并建立主要植物登记档案。

（二）建立古树名木的生长发育和维护技术档案，记录物候期、生长发育情况、养护管理技术措施和养护管理责任人变更信息，已死亡的古树名木应及时销号、转档。

（三）做好园内设施维护管理和设备检验、维修、更换记录等资料的收集和归档管理。

（四）应做好公园建设从立项到竣工验收、结算决算、审计监督和重大事件的全套资料（包括文字资料、工程图纸、现状图片及相关电子文档等）的收集、归档工作。

二、日常管理

定期应将公园绿化养护管理、安全生产管理、经营服务管理、项目管理等日常管理工作记录和文件整理归档。

本文件自印发之日起施行，有效期4年。