员工素质教育培训资料之欧阳史创编文档格式.docx

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美国微软公司的招聘官员曾经对记者说：

“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应该是一个非常有激情的人：

对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。

可能在一个具体工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。

”

以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来许多意想不到的成果。

刚刚进入公司的员工，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙的没时间吃中饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。

这种工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。

可是，这份激情来自对工作新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。

一切开始平平淡淡，昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付完了即可。

既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。

在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个比较称职的员工。

所以保持对工作的新鲜感是保证你工作激情的有效方法。

可是这谈何容易，不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程。

要想保持对工作恒久的新鲜感，首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识。

把自己的事业、成功和目前的工作连接起来；

其次，保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；

把曾经的梦想拣起来，找机会实现它；

审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……你解决了一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。

精神状态是可以互相感染的，如果你始终以最佳的精神状态出现在办公室，生产车间。

工作有效率而且有成就，那么你的同时一定会因此受到鼓舞，你的热情会像野火般蔓延开来。

王江稳、鳌鹏是古鳌公司中“年轻族主管”的一员，在他们的带领下，员工们的工作积极性相当高，而且员工都热情高涨，尤其是“5S”几乎每次在公司都是名列前茅……

但是车间原来不是这样的，那时车间里现场物料摆放都相当凌乱的，工作台上的灰尘很厚，地上还有少许材料和螺丝，员工们的工作积极性不高，工作斗志不佳。

可是这二位主管却自己身先士卒，用自已昂扬的精神状态感染了他们，让他们重新快乐地工作起来。

车间里的卫生间一般是最难打扫的，基本上每次因为这个而扣分，身为主管的他们，身先士卒，自已亲自动手，戴上手套，拿起钢丝球和铁刷子来做卫生间的卫生……在他们的影响下，整个车间里的员工们工作变得积极上进，工作成绩稳步上升，他们的精神改变了周围的一切，因此决定把他们对的工作方式和热情向其他员工推广。

良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是高层主管们期望看到的。

所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。

查理.琼斯提醒我们：

“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不会快乐。

”换句话说，如果你对现在自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算你获得你想要的事物，你还是一样不快乐。

所以要想变得积极起来完全取决于你自己。

在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？

不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不可能做到这一点。

惟有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战。

工作时神情专注，走路时昂首挺胸，与人交谈时面带微笑……会让主管们觉得你是一个值得信赖的人。

愈是疲倦的时候，就愈穿得好、愈有精神，让人完全看不出你们的一丝倦容。

如果是女性的话，还要化个全妆，这样做会给他人带来积极的影响。

总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。

你的内心同时也会变化，变得越发有自信心，别人也会越发认识你的价值。

优秀员工必备特质：

在工作中保持激情四射的状态，不断给自己树立新的目标，挖掘对工作的新鲜感。

二、做一个严格守时的人

别以为没有人注意你的出勤情况，也别以为主管经常不在车间内，实际上你在车间的一举一动，主管都清清楚楚。

因为所有的主管只有对两方面的情况了解得清清楚楚，他们才能顺利的展开工作，一是车间的业绩，二是员工的表现。

如果有一天，主管准时走进车间，看到其他员工正在埋头工作，而你的座位空空如也，那么无论你如何开脱，也很难挽回恶劣影响了。

在主管的眼里，你肯定是不喜欢目前的工作，随时准备放弃，所在工作起来无法尽心尽力。

一位成功的职业人士这样告诫他的后辈：

“就算不能第一个到工作岗位，也不做最后那个姗姗来迟的人。

在星期一早上，如果你能比其他人都早到一些，即使只是趁别人还没有进车间前查查自己所使用的工具或设备，或者整理一下工作台，都会让自己提早进入一周的工作状态。

同时跟周围的人比起来，你的精神显得特别愉快，也绝对是当天最让上司眼睛一亮的员工。

“就算不能最后一个下班，也不要在众人都埋头工作时扬长而去。

你的工作效率可能比别人的都高，那么应该去帮助车间里需要帮助的人，问他有什么是你可以帮忙的，就算你到头来也没有帮上什么，光是这点心意，就足以让人感动并产生好感了。

但切记一定要出自诚意，别忘记，整个团队的成功，才能让你的优秀表现更杰出；

让团队里其他人显得灰头土脸，不但不会让上司认为你的能力比其他人高强，反而会觉得你的工作是否过于松了，并且没有团队精神的概念。

所以，在工作中积极主动的员工总会比公司所规定的时间早到几分钟，利用这短短的几分钟，使自己的心沉静下来，准备迎接一天工作的挑战，而下班前注意整理桌面，材料归放原处、确认第二天的工作。

上班时间丝毫马虎不得，要充分利用起来，提高工作效率，否则，你的工作常常落在别人后面，别说升职加薪，恐怕连下月的薪水都无处去领。

不要在上班时间跟他人闲扯，不要接听冗长无聊的电话，更不能“身在曹营心在汉”，想到“外面的世界多精彩”或者家里的煲汤香浓浓，心猿意马，魂不守舍。

你应该做的是把全部的心思和精神都投注于自己手边的工作上，有效地提高工作质量，提升工作效率。

三、责任

工作中我们绝对不要推卸责任，责任到底是什么？

责任就是一种生活态度。

不仅仅是要完成自己应该做的，懈怠责任的5个理由：

（1）、我并不十分清楚我的责任

（2）、为什么不给自己的责任划定一个明确的界限？

（3）、谁有权力谁负责，我只是一个兵

（4）、如果……，我就不会出现问题了

（5）、我不是故意的

只有清楚你的责任，才能更好地承担责任。

责任可以接力下去，我们可以去换一种理解责任的方式,只有清楚你的责任，才能更好地承担责任。

身位员工，我们的责任就是坚持!

而我们真正地负责任是自动自发地完成工作。

别为只承担一份责任而庆幸，责任与诚信，信守责任才能做好一切。

每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。

责任保证绩效！

没有做不好的工作，只有不负责任的人。

四、忠诚

忠诚就是尽职尽责的义务。

拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。

他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。

“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。

”员工为什么要忠诚？

你对你的企业有多忠诚？

对于你的企业，你觉得自己忠诚吗？

你的忠诚属于哪一种类型？

下面有一个小测试，你不妨衡量一下自己的忠诚度？

（1）、你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下，离开现在的公司。

（）

（2）、你是否曾用“跳槽”来威胁上司来给你加薪。

（3）、你是否很计较眼前的利益得失。

（4）、你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待。

（5）、你是否对企业的前景充满了信心。

（6）、你是否很信任你的上司。

（7）、你是否对你的同事经常很不满意。

（8）、你是否经常对工作有高度的热情。

（9）、你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬，你对此并无多少想法。

参考答案如下：

（1）.（×

）；

（2）.（×

（3）.（×

（4）.（√）；

（5）.（√）；

（6）.（√）；

（7）.（×

）;

（8）.（√）;

（9）.（√）;

如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利于公司的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。

如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%～70%之间，你的忠诚基本是被动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线，那么你有可能会失去对公司的忠诚。

如果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50%，可以说，你对现在这家公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你随时可能离开这家公司。

忠诚的可贵就在于坚持住你所珍惜的东西。

作为企业精神的责任与忠诚，忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。

强烈的职业责任感可以造就忠诚。

关于责任与忠诚的三种理解

（1）、“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者是团队努力工作。

（2）、“一点点忠诚比一堆智慧更有用”，因为忠诚会让你在困境中不违背集体的利益，甚至为了集体的利益而不惜牺牲自己的利益。

（3）、“责任和忠诚让我们能战胜一切的困难。

当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。

如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。

放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。

我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。

当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。

忠诚和责任的最终实现，是一个人自动自发的工作。

他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。

一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。

“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。

一个人懈怠自己的责任，总会找出理由的，但是关键的问题是他自己根本就不想承担责任。

而理由也仅仅是理由而已。

最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的。

当一个人因为能把一件事情做得可以尽善尽美而激动不已的时候，当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候，这是一种真正永远的快乐。

很难想像，一个没有激情的人员工能够始终如一地高质量地完成自己的工作，更不要说能做出令人骄傲的成绩来了。

不要满足于一般的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

同时，别人就能在你的工作中感受和体验到你人格的魅力。

做什么事情，你应该懂得，你用什么标准来衡量自己，别人就会用什么样的标准来评价你。

这个世界为那些具有真正使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然是激情不减当年。

我们每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。