市场部年度工作述职报告Word文档格式.docx

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大家好!

xx年即将过去，在将近一年的时间里，通过自己的努力，也有一些收获，虽然不能让人满意，但临近年终，感觉有必要将自己的工作总结一下，目的在于吸取经验、教训，提高业务水平，将今后的工作做得更好。

自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参加公司的内部培训，更新知识，增长见识。

并在努力寻找外部力量争取到更多的学习时机。

到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个中。

同事们各有所长，但都能互相帮助，在工作上更是充满干劲、经验丰富，而我在钢材方面的知识还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清楚对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我一直在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、研究、总结、换位思考”。

虽然已近年终，但还有许多工作尚未能有时机开始“第一次尝试”，例如为客户预定期货、为客户申请赊销等，说明今年的客户过小、太少，更要求今后改进工作方法、提高工作效率、增加客户拜访量，在市场过程中防止操之过急，找准目标客户，尽量防止盲目。

对待客户提出质量异议时还不能做到单独妥善处理，今后还需认真学习产品相关知识，并依据客户需求，制定正确的产品供给客户，不盲目接单，尽量防止损失。

随着国民消费能力不断增强，钢材需求市场也在飞速扩大，带给我巨大的开展机遇，使我无比喜悦，另一方面市场竞争活动渐趋白热化，也使我倍感压力，在机遇与挑战并存的情况下，只要认真贯彻公司的路线与方针，以清醒的头脑、饱满的热情以及坚决的信念，紧抓市场、提升效劳、促进开展，定能让我在工作中取得更多突破。

力争来年通过自身的努力，并在、同事的帮助下，不断开掘老客户、努力新客户，顺利完成公司考核。

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场市场渗透、反应客户情况、采购信息提供、采购活动实施供给商管理等工作。

我自年月中旬到市场上开始开展市场工作。

近两个月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。

现将我履行职责的具备体情况如下：

有人说：

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一局部因素在于我们的悟性和主观能动性。

但同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和开展的契机。

其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

”

在今后的工作过程中，我要努力继续标准自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。

须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。

白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。

我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。

我们现在确实有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来!

通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。

在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有方案、多层次地开展“面向客”的工作。

不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。

产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。

在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品;

针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场;

根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。

这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的开展。

回忆自己一年的学习工作，通过周报、每次活动的市场总结不断地反省自己，扬长避短，以提高工作效益，实践企业的文化精神。

藉此之际，特向各位汇报，并请各位批评指正。

建立标准化的庙会、等宣传效劳活动并使其成为一个标准化的模板是我在发酵面食部前期的主要任务，鸡精工作是在后期的主要挑战，其间积极协助各个办事处进行市场与产品工作。

通过年前与浙江嵊州下隶各乡镇的沟通与产品宣传活动的开展，馒乡活动在年后顺利的按照预订的会议营销的模式从源头做好安琪品牌的植入工作。

寻找并在允许条件下尽量满足的需求，是获得与经销商支持的有效方式之一，与经销商参与活动的积极性对于活动的顺利开展和取得预期效果有重要作用。

对于新的馒乡地区，我们通过与相关人员的沟通与调查，发现除了如何把我们活动的主旨与当地实际情况、国家政策进行有机地结合，更为重要的是如何赢得他们的信任与支持。

同时，通过这次活动，累积了我们开展特色活动的经验，也是对之前相似活动的总结和开展。

通过对面食部已有单品的，加深对于产品的认知度，不同的市场重复实践，建立起全国市场宏观视角。

在各个办事处的支持下，跟随本部门的詹中华经理到河南南阳100g;

经理到胶东半岛学习馒头改进剂;

在范经理的指导下单独到山东莱芜、肥城、宁阳、滨州等地馒头改进剂、鲜酵母并做好市场调查工作。

在不同市场对终端进行时，才明白自己虽然还在面食部，但与实习期是有很大区别，更多的是通过个人的实践、与办事处人员积极的沟通来帮助办事处实现当地的目标，帮助经销商实现销售，增强信心。

在这段时间里，逐渐建立起对于公司产品的大局观，从公司同仁们身上汲取了更多的经验与知识，如何与经销商沟通，从不同的角度去看待一个市场，这是在实习期时不能相比的一种思想状态!

通过两轮鸡精市场工作，成功实现了新产品的渠道动销，阻止太太乐在当地干调市场的扩张，为公司提供一线的产品反应与应用报告。

在与陈部长、济办范经理、涂经理进行入市前的沟通时，初步从他们身上学到如何去根据市场竞品情况，再结合我们产品的特点，对产品设立促销力度、体系等筹划能力;

在过程中，从济南办当地业务员刘英新身上学到了很多面对面的实战技巧，进一步锻炼了自己的终端铺货能力。

现在让我去任何产品，都是充满了自信与，这得益于这次鸡精的工作。

与区域内各个经销商迅速地建立起良好的客情关系，了解办事处对于经销商的政策、走到一线了解当地市场的现状与历史、有效地处理客户问题、对延吉市场进行是调入长春办的主要任务。

在及韩经理的谆谆教诲下，让我从中学习从另一个角度来看待一个市场;

从一个旁观者进入一个主人翁的角色;

从以往宏观看待市场转入微观;

学习更为实际的如何去管理经销商，如何把自己的思想与进行沟通后运用到市场中，这是一笔无形的财富。

确良关系的建立，俗就是喜欢与人交流。

通过对长春、吉林、延吉、四平等地区的铺市工作，帮助我尽快的融入办事处的做事风格，从终端可以了解一线的信息，为自己更快的了解当地市场提供每一手的资料;

及时地与同事沟通，了解当地市场的历史，迅速地与各个经销商建立起根本的客情关系，从而为管理与协调经销商奠定了根底。

由于初入办事处，对于如何在办事处开展业务工作还很生疏，对于与经销商的沟通工作还显得有点稚嫩及被动，韩经理对于这点给予我很多的帮助，细心给我讲解如何在办事处的框架内与经销商沟通，保持不卑不亢、有理有据的工作作风，保持多联络、勤沟通的方式建立良好的客情关系。

在韩经理的指导下，对延吉市场进行操作，了干调市场，成功阻击马利在干调渠道的开展，建立起经销商的信心，实现销量的上升。

对于寻找新的经销商的指导方针依然我们实习期间学到的“自上而下，自上而下”的两种寻找经销商的方法。

通过两种方法相结合最后确定有三个候选，与韩经理商量，再根据市场情况最后选择了代理红梅味精的经销商，这是因为代理王守义的只要求我们的促销力度、代理加加的那么因为没有销售酵母的经验、而代理红梅一那么在市场上有一定的影响力，二是有销售酵母经验。

这时，我深刻明白韩经理时常说在我们还有优势的时候，我们要进行必要的优化工作（马云一直强调应该在最好的时候），在竞品占有优势的市场，我们谈判的实力大为减弱，相对选择的余地也不多，这就坚决要把优势市场进行强化、劣势市场进行优化的决心!

本人负责五省业务，全年本片发书码洋万元（年-万元），回款万元（年-万元），退货率控制在15%以内，全年共计出差130天。

本片今年营销工作主要采取了纵向、两省地市级市场，横向、两省省会级城市，同时兼顾市场的方针。

回忆这一年本人主要做了以下几方面的工作：

一.深入市场，效劳客户。

客户和市场是营销工作的根底，目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。

书发出后，必须做好效劳工作，做好销售跟进工作;

并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户互相配合，才能使我社图书实现稳定增长。

今年主要对各地级市场进行了详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点详细了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉，心中有数，并且通过与客户交流，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书在市场中所处的位置，通过对这些情况的深入了解，进一步增强了信心，理顺了工作思路。

本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：

第一，客户认可你的产品;

第二，客户认可你的人。

我首先是积极宣传本社产品，让客户有一个根本了解，并通过帮助客户扩大销售，树立起其经销我社产品的信心。

其次通过对自身业务水平的提高，来向客户提供有用的信息、建议等，帮助中、小客户迅速做强、做大。

二.渠道的进一步优化。

目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。

但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的开展要求。

今年在以往良好合作根底上，更加注重了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等情况，发现问题，及时与代理商和客户、沟通、共同解决，使渠道更有效率，帮助代理商加强对其下线客户的管理与效劳，通过平时的过程管理间接到达扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。

三.日常发货、调货、对帐工作。

发货、调货是一个业务人员的根本功，在日常工作中，我十分慎重、仔细地处理每一笔发货。

对客户发货总量进行了科学的控制，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压。

对其每次添单及时处理，并告之发货情况，对于调货，也是及时给予客户准确答复，并告诉调货方式及时间安排。

帐务清楚是收款的关键因素，对于年的每一笔发货，我均在1-2月内及时核对，发现问题及时处理。

对于退书也是及时核对，发现过失及时通告对方，进行处理。

并且，月月实行回款方案，保证其按时回款，防止了年终回款的压力及风险。

四.不断加强自身业务学习。

本人在工作中将"

勤有功、戏无益"

作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。

努力培养自己为"

既能埋头拉车又能抬头看路"

、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。

付出终有回报，在做好以上几点工作的根底上，通过社对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了一定的经营业绩。

但成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开始，在变化万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

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