工作总结之超市顶岗实习总结Word格式文档下载.docx
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小细节上，因为有句话叫“细节决定成败”。
我相信今天的经历就是明天不可多得的经验。
【篇二：
超市实习总结报告】
实习报告
2012年的7月份，出于尝试的心态，我来到了乐天超市有限公司进行实习。
转眼间已过去两个多月，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到这是一笔多么宝贵的人生财富！
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境，但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下，我还是完成了这次实习。
但我发现，以我们的经验，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。
因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。
需在加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能。
常言道：
工作一两年胜过十多年的读书。
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
课本上学的理论知识用到的很少。
这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
所以我们还要继续学习，不断提升理论素养。
乐天玛特（lottemart）是乐天集团下属的专营大型超市的子公司。
2008年6月，乐天集团旗下的乐天玛特通过收购万客隆进入中国市场，目前江苏时代零售拥有65家超市，全盘接手时代零售后，乐天玛特在中国的门店数将增至82家。
实习具体过程可以分为三个阶段：
学习，成长，相对成熟期三阶段。
第一个阶段学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。
把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使
我提升很快。
这一阶段主要学习了md系统维护，接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单
据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段成长期。
这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。
第三个阶段相对成熟期。
我基本上可以独立完成部门80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要
的事情。
这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。
在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。
现拣一些认识和经验总结如下：
（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。
作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。
在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。
收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。
比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。
（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导
致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这
会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。
比如在7月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期
和盘点难问题。
还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。
（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。
零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。
而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。
比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。
其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。
促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。
顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。
如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。
在实习的日子，我努力做到以下几点：
一、继续学习，不断提升理论素养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。
作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行角色转化。
理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理
论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同
样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才
能锻炼人的品质，彰现人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问
题便是角色转换的问题。
从一个学生转化为一个单位人，在思想的
层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。
学生
时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知
识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更
多地被他人所选择。
诸此种种的差异。
不胜枚举。
但仅仅在思想的
层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中
潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
三、提高工作积极性和主动性
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创
造业绩，，继续在自己的工作领域创造更多的价值。
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资。
只是一点点的钱，但却是我人生的转折点。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。
总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。
在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
这段时间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。
需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。
【篇三：
超市实习心得体会】
超市实习心得体会
篇一：
大学生超市实习心得转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。
在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入
社会工作有了进一步更深的了解。
是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更
好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：
一、思想认识。
每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他
是否做到了还是在努力调整中。
而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。
因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严
格要求自己。
积极做到以身作则来带动群体。
此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅
要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。
所以这不禁得
让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。
同时在这
三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，
我会通过自己的努力，取得更大的进步。
二、实习工作内容
在我没
去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安
排的实却是对于我却是一个全新的挑战。
因为我这次所面临的是一
个陌生的岗位———防损侦察员。
防损侦察员这岗位对我来说是一
个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这
项工作。
然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了
层次上的新理解。
以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站
着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还
真的有点不高兴。
然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当
初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。
我主要总结了
一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：
1、
形象问题防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢首先，防损员要富有朝气和活力。
站姿要端正;
仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。
其次是要保持物品的整洁。
包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。
还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;
随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。
最后是文明服务。
这是做一名合格防损
员的有力保证。
防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列
的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。
同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。
比如
当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。
他们就会再次光临
超市。
篇二：
超市实习心得体会营销专业实践教学是培养市场营销专业高技能应用型人才的重要环节。
产品销售实训是市场营销专业
学生在学习市场营销专业相关课程的基础上进行的实践教学内容，我院在大学第四学期安排课程教学。
此门课程是本专业学生必修课程。
一、产品销售实训中存在的问题过去产品销售实训中，我院大多就近安排学生到超市实习，虽然学生能够接触到社会和消费者，体验企业文化，锻炼能力，也解决了教学中实习安排难点，但是超
市实习存在一些问题。
1.学生主动性较差，人浮于事较多，经常是出
工不出力。
实习没有积极性，达不到实习目的。
2.校企合作单位配合
不到位。
超市方认为学生是临时实习两周，只要不出事就行，培训
和安排不合理；
大学生不能为企业解决实际问题，反而影响企业日
常工作。
3.教师无法进行全
过程、全方位的考核，干好干坏一个样，只要按时提供到超市上岗
就行。
二、超市实习产品销售实践改革措施
2016年我们进行了产品
销售实践，基本思路如下。
（1）以职业能力分析为基础，从超市企业中来，到企业中去，突出实用性。
（2）做真的，真的做，突出以企业产品销售真实项目为课程载体，实现学习内容与工作内容的一
致，突出职业性。
1.明确实习目标产品销售实训的目标：
适应市场经济发展要求，按能力为本、就业导向、工学结合的总体要求，突出强化学生营销职业能力的培养，从专业性、启发性、综合性、应用性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读到说、写、用，体现情景性、实用性、可操作性与可评价性，涉及由推销准备开始，以确定和寻找目标顾客为入手点，进行推销接近、洽谈、处理顾客异议、成交、售后服务等环节。
通过实训，学生能熟悉推销的每一个环节，熟练掌握推销的方法和技巧。
2.超市改革实训方式产品销售实训是以日用小商品销售实践为主线的项目任务驱动，每个实训小组首先编制销售计划，销售计划方案通过后，到学校领取实训经费，实训方
式具体表现为“四个一”。
（1）组成一个团队。
根据学生特点组成若干团队（6—8人为一个团队），每位学生参加其中的一个团队，并
在讨论的基础上推选团队经理和会计，明确团队成员分工。
（2）选
择一个方向产品。
每个团队讨论选定一个方向日用产品。
（3）确定一个任务。
每个团队成员选定销售过程的一个方面作为主要任务，
团队成员之间分工协作。
（4）展示一个成果。
每个团队完成制定产品销售计划书、利润表，在团队成员的共同努力和实训指导教师的
全过程指导下，团队在两周内完成2000元产品销售目标利润。
撰写一份3000字销售策划方案。
3.加强校企合作在产品销售实训中，我们加强与企业合作，如，北京华联、苏果超市，玉桥批发市场，煌
辉糖烟酒批发公司，等等，他们向学生提供产品（按批发价），销售不好的货，可以中途换货，有的企业是先拿货销售，后结账，实训结束可以课外兼职或直接退货。
我们一个团队在两周实训中仅是
牛奶一个品种就销售8000元，企业方面主动提供遮阳伞、货架、免
费培训、送货等服务，使校企合作达到共赢。
4.加强实训全过程的指
导与考核
（1）指导老师在专业实训过程中充分发挥好主导作用，认真做好实践教学全过程的指导工作，切实提高实践教学质量。
教师从实训开始首先审核销售计划，保证销售方案的可操作性、效益性。
销售中要求团队每天汇报销售情况及销售中存在的问题，教师及时
给予指导，销售结束及时进行经验交流、汇报。
（2）加强全过程考核。
本次实训采取过程与结果相结合、团队与个人相结合、教师与
学生相结合的考核方式。
①团队完成2000元产品销售目标利润及一
份3000字左右产品销售策划方案部分占个人40%。
②个人演示及答辩部分占个人30%。
③实训注意事项、日记、纪律要求、场所卫生
等要求占20%。
④团队小组长根据成员参与讨论、完成分配任务给予的评价占10%。
三、实践教学改革收获我们通过实践改革的探索，
提高了实践教学质量，达到了实训教学目标。
1.学会进行市场调查，寻找目标客户。
2.能根据推销品的特点准确选择目标顾客。
3.会运用各种方法约见和接近顾客。
4.能制订洽谈方案，准确运用洽谈方法和技巧达到预期目标。
5.能识别和区分顾客异议的类型，及时正确地处理顾客异议。
6.能准
确地识别成交信号，运用各种成交策略和技巧与顾客达成交易。
7.会编制销售计划书和销售策划方案。
8.企业沟通及团队分工协作的能力。
学生在实训中也深深体会到：
敢说话了，会沟通了，技能提高了，更自信了。
四、专业实践教学
需要完善的地方1.人才培养目标实现程度的量化指标有待建立。
2.教师团队整体实力需要进一步提升。
3.实践性教学资源建设需要动态优化。
4.对学生的职业预期干预需要提前。
5.怎样真正做到与企业对接。
6.学生配合不够好，达不到真正目的，怎么办？
7.学院需要加大经费及政策支持。
我们希望，通过学院及教师的共同努力使学生和家长
能够满意，企业乐于录用的我校营销专业学生，营销专业可以获得更高美誉度，最终，成为省内一流、国内知名的营销专业人才培养
基地。
篇三：
超市实习心得体会出于对“实践出真知”，“适应社会
需
要”理念的认知，我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销
售员。
虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多!
!
1月08日上午我到人力资源部报名，1月09日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就
是有关我们的管理制度和服务态度问题，因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。
至此我正式开始了我一个月的工作生涯。
虽然
以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。
而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。
由于岗位的需求我由女装部调到男装部。
不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。
接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。
对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。
就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。
在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细的清理，否则就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。
货物有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。
当然
耐心、细心是不可或缺的条件。
来说，上午是清闲的（体力上）。
下午就不同了，下午的繁忙是够想象的!
这里的工作到了晚上九点就结束了。
不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有
足够的购物时间，我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。
在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。
更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。
这种状态一直持续到大年二十九。
每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。
当然过完年之后就相对比较清闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。
只是短短的一个月，但却让我过得无比的充实。
累和苦并存着。
但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。
这短短的一个月，让我感觉到是真真正正的长大了。
看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐!
艰辛的路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳!
尝试和努力付出的人是体会滋味的。
天我学会的还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。
换位思考，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之
所想、忧客户之忧。
当然交流必不可少的经验，这贸易太了。
你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好
学习!
的。
好像可以看见的成长呢，从心底里高兴为高兴呢!
在工作中，我也犯了许多错。
比如算错帐、说错话、拿错货。
我相信我的最大
努力错可以改掉并且的。
在未来的学习中相信我能够学到更多的知识，努力的理论知识面和动手能力。
让二者有机的起来，锻炼的能
力，相信我会优秀并且对社会和有的人!
一个月的时光一晃而逝。
转眼间到了离职的时候了。
我真的从内心不想离开，因为我还想留在
这里学习更多、体验更多;
而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。
假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。
在这一个月的社会实中我受益匪浅。
如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，
体验更多?
?
篇四：
超市实训的心得体会2016年6月，我怀着非常激动的心情参加学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。
到今年6月。
为期一年的经营即将结束。
首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实践。
在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。
希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来。
体验超市经营的难处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。
如果长此坚持下去。
我相信财院将会越办越好。
再次：
我想对我的团队忠心的说声谢谢。
没有我们几个的同心协力。
就没有我们e线数码。
虽然e线数码将完美谢幕。
但是我们数码组的那份感情还在。
它将永远的留在我的
脑海中。
将成为我大学生活的美好回忆。
我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈，记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸......但是
都没有怨言。
都默默的为e线付出。
我们几个人就是一个集体，相
互鼓励、相互支持。
共同成长。
我想说：
有你们真好！
最后:
我想感谢我在外面的朋友，谢谢你们曾经给我的帮助。
没有你们的支持。
我相信我们数码组很难坚持下去。
现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。
在今后的人生中我将永远记住这些。
我相信它会像一座宝藏。
让我今生受之不尽。
用之不完。
一：
要有坚强的信念，相信我们会赢。
在数码组一年的经营中。
我个人感觉之所以没有很好的做起来。
主要的原因就是我们没有坚强的信
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