天翼错误代码文档格式.docx

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短信接收方存在错误号码（除该错误号码外其余被正常发送）

您发送的短信接收方存在错误号码（除该错误号码外其余被正常发送）

170017

用户处于预删除状态不能发送短信

您的UIM已过期两个月，不能发送短信

170015

短信发送超过日限额

您当日发送短信已达到限制额度

170013

发送短信超过月限额

您当月发送短信已达到限制额度

170003

伪号码或绑定固话号码不能发送异网短信

宽带帐号或绑定固话号码注册的天翼帐号不能发送异网短信

170002

发送方绑定短信号码错误

您帐号不能发送短信，请检查帐号状态

170001

用户短信内容或签名中包含敏感词

请您检查短信内容或签名中是否包含敏感词

171002

防篡改校验失败

171001

无效的请求系统ID

172502、172503、

172504、172505

短信验证失败

短信验证码验证失败，请检查短信验证码

172506、172507、

172508、172509

180101

通讯录

通讯录加载失败，请检查网络

接口读取失败，帐号读取异常，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180102

程序加载失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180201

无法获取系统文件夹路径，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试

180301

初始化时同步更新通讯录失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180302

程序启动通讯录过程时，初始化时加载通讯录失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180303

程序启动通讯录过程时，初始化时创建默认分组失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180399

程序启动通讯录过程时，初始化时得到未知错误，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180401

程序启动通讯录过程时，同步线程启动失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180402

通讯录加载过程中同步工作超时，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180403

通讯录加载过程中出现线程加载问题，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试

180404

加载通讯录的时候，部分必备的数据丢失，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试

180405

加载通讯录的时候，可能改动过部分配置文件，导致了错误的URL指向，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试

180406

180407

通讯录加载过程中删除本地增量文件失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180408

读取线程返回值失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180409

通讯录加载中线程被占用，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180410

通讯录加载过程中父线程退出，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180411

通讯录加载过程中同步请求被拒绝，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180499

未知的异常错误，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

180501、180502、

180503、180504、

180505、180506

请先卸载客户端再重新安装，在卸载时，请不要勾选“保留用户信息”

180599

未知错误，请先卸载客户端再重新安装，在卸载时，请不要勾选“保留用户信息”

125001

网络接入

您的登录信息填写不全！

请填写必填信息

125003

网络连接失败！

请检查您的网络配置后重试。

请检查网络或账号密码是否正确

125004

天翼宽带（WiFi）无法连接，是否使用其它天翼宽带进行拨号?

请检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼宽带其它方式进行连接

125005

天翼宽带（1X/3G）无法连接，是否使用天翼宽带（WiFi）进行拨号?

请检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼宽带（WiFi）进行连接

125007

未检测到可用的天翼宽带（WiFi）网络。

建议您通过以下方式尝试解决此故障：

1）检查当前无线网络连接是否启用；

2）确认当前处于天翼宽带（WiFi）网络覆盖区域；

125008

无法连接网络。

请检查您的UIM卡是否插放准确，如仍未能解决，可通过10000号确认您的账户是否因欠费停机。

125009

初始化连接失败，请确认RemoteAccessConnectionManager服务已经启动

请在[控制面板]－[管理工具]－[服务]中启动RemoteAccessConnectionManager服务，然后重启计算机

125010

请检查是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好

125011

您尚未选择您要接入的网络！

请稍候再试

125012

没有搜索到任何无线连接

请到有无线网络环境再用

125013

找不到*.*文件，重装本软件可解决此问题！

请重新安装天翼宽带客户端

125014

同络接入

系统文件被破坏或系统环境没配置好，天翼宽带（1X/3G）接入模块不可用。

125015

系统文件被破坏或系统环境没配置好，PPPOE接入模块不可用。

125016

系统已经成功接入网络，但检测到网络可能并没有真正连通，如果确定不能正常上网，请再次接入！

请设置好IP地址和DNS，检测连接的设备是否可以上网

125017

PIN码错误，无法连接网络。

1）再次输入正确的PIN码；

2）在天翼宽带客户端[设置]-[PIN码设置]-[验证PIN码]输入正确的PIN码；

（提示：

连续输入错误的PIN码超过3次，UIM卡将被锁）

125018

您的数据卡PUK码已经锁定，无法使用该卡。

请插入上网卡，到具备天翼宽带（1X）的网络环境下再次尝试连接网络。

125103

为当前上网卡设置3G模式失败，请稍候再试。

请稍候重试或者确认已经进入3G网络

125104

为当前上网卡设置1X模式失败，请稍候再试。

请稍候重试或者确认已经进入1X网络

125105

当前上网卡设置3G模式失败

请拨打10000号咨询或换UIM卡

125106

当前上网卡设置1X模式失败。

125107

当前上网卡不支持3G模式。

125108

未检测到天翼宽带（1X）网络。

请插入上网卡，在有天翼宽带（1X）的网络下使用

125112

PIN码已被锁定，无法使用无线上网卡连接网络。

1）在天翼宽带客户端[设置]-[PIN码设置]中使用PUK码解锁；

2）如忘记了您的PUK码，请拨打10000号获取PUK码；

125115

天翼宽带（WiFi）网络连接失败。

请重启客户端后再试，如仍未能解决，请重新安装客户端后再试。

125116

无法获取天翼宽带（WiFi）的网络信息。

请到另外一个天翼宽带（WiFi）网络环境使用

125117

无法与当前的WiFi热点建立连接。

当前WiFi热点覆盖区域信号弱，请移至网络信号强的热点再次尝试；

125118

连接天翼宽带（WiFi）网络超时。

当前WiFi热点连接的人数过多，IP分配失败，请稍后再次尝试连接。

125124

断开失败，请稍候重试。

请拨打10000号咨询或者重新尝试

125128

发送登录认证请求失败，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

125129

登录认证信息无法解释，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

125130

接收登录认证信息超时，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

125131

接收登录认证请求失败（用户为非上网卡用户），请拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

请拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

125132

接收登录认证请求失败（imsi不匹配），请更换UIM卡或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

更换UIM卡或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

125133

接收登录认证请求失败（其它原因），请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带（WiFi）连接。

125134

获取账号信息出现错误，无法连接网络。

请重启计算机后再次连接网络。

125135

未检测到PPPOE网络。

请插入网线，确认modem工作正常后重新尝试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

125137

设置无线网卡IP失败。

请重新尝试或者手动将当前网络连接设置为自动获取IP

125140

天翼宽带（1X）无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。

请确认UIM卡余额是否足够一次网络连接后重试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

125141

线宽带（3G）无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。

请确认UIM卡余额是否足够一次网络连接，并且当前区域已经覆盖有3G信号后重试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

125142

天翼宽带（WiFi）无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。

请确认当前区域是否覆盖了天翼宽带（WiFi）信号，帐号信息是否正确后重新尝试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

125143

未检测到天翼宽带（3G）网络，无法连接网络。

1）检查您的上网卡是否正确插入；

2）到天翼宽带（3G）的网络覆盖区域再次尝试连接网络。

125144

天翼宽带（ADSL）无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。

请确认是否拥有ADSL连接业务，modem工作是否正常后重试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

125148

无法连接天翼宽带（WiFi）网络。

请在天翼宽带客户端[设置]-[WiFi账号设置]中确认您的账号、密码和开户地设置填写正确。

125150

未检测到家庭无线（WiFi）网络，无法连接网络。

请确认当前环境具备家庭无线（WiFi）网络。

125151

无法获取家庭无线（WiFi）网络IP地址，网络无法正常连接。

请检查无线路由设置是否正确。

125152

家庭无线（WiFi）网络连接失败，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。

请确认家庭无线的SSID已经选择正确，密钥已经填写正确，如果该家庭无线选择了接入宽带拨号，请确认宽带拨号接入环境是否存在，宽带账号密码是否填写正确，如以上步骤均已正确，问题仍然存在，请联系客服

125153

无法连接家庭无线（WiFi）网络。

1）在天翼宽带客户端[设置]-[家庭无线账号设置]中确认您的网络名称、网络密钥填写正确；

2）需要使用宽带接入拨号的情况下，确认网线连接是否正常，并确认在客户端[设置]-[家庭无线设置]中的宽带账号、密码填写正确。

125155

无法获取家庭无线（WiFi）的网络信息。

请重启无线路由器后再次尝试连接。

125156

天翼宽带（WiFi）统一认证登录失败，请重试或者选用其他天翼宽带进行拨号接入。

请确认是否正确处于中国电信天翼宽带网络覆盖范围，在连接的时候上网卡是否已经拔除或者松动，如果确认无误重试之后仍然不能连接，您可以通过设置账号密码来登录天翼宽带或者拨打10000号咨询。

125158

系统未检测到上网卡，无法通过统一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

1）插入上网卡后再次连接天翼宽带（WiFi）网络；

2）在客户端[设置]-[WiFi账号设置]中填入账号、密码后连接网络。

125159

当前上网卡不支持统一认证，无法通过统一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

请进入天翼宽带官网（

125161

天翼宽带（WiFi）统一认证连接失败，请使用系统管理员身份重新打开客户端再次进行连接。

您的当前用户是受限制用户，不能使用统一认证来连接网络，需要使用系统管理员权限来登录。

125160

无法通过统一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

请稍后再试，如仍无法连接，可拨打10000号咨询。

122100

天翼宽带（WiFi）统一认证连接失败

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126602

建议进行以下检查排除故障：

1）请检查有线拨号连接的端口是否被占用，诸如传真程序之类的电话线路监视程序，或者其他附带拨号功能的程序等；

2）请检查有线拨号连接设置是否正确；

126604

请检查网络和拨号连接设置是否正确；

126617、126618、126619

Windows拨号服务出错，无法连接网络。

请重启电脑后再次尝试连接网络。

126621、126622、

126623、126624、

126625

请尝试重新设置有线宽带拨号连接。

126629

远程计算机关闭，无法连接网络。

请尝试重新进行拨号连接。

126630、126631

调制解调器断开连接，无法连接网络。

1）请检查调制解调器是否已经通电，并且电缆可靠地连接；

2）请检查调制解调器是否正常运行，您可通过控制面板进行指令测试。

126633

调制解调器存在异常，无法连接网络。

请断开原有拨号后再次连接，或重启电脑后再次拨号。

126634

计算机无法在远程网络上注册，无法连接网络。

请稍后重新拨号，或拨打10000号咨询。

126645、126646、

126647、126648、

126649

身份验证出错，无法连接网络。

请重启电脑后重新拨号，或拨打10000号咨询。

126651、126652

调制解调器硬件故障，无法连接网络。

请重启调制解调器后重新拨号。

126665

调制解调器未正确配置，无法连接网络。

请正确配置调制解调器后尝试重新创建正确的有线拨号连接。

126678

请检查电脑与外线之间的连接，例如家庭网关、调制解调器、路由器、LAN拨号等。

126691

您当前的用户名、密码输入不正确或账号状态存在异常。

请检查您的账号、密码是否输入正确；

或拨打10000号查询您的账户是否处于正常状态。

126692

请检测调制解调器是否正常通电，检查连接线是否正确接好。

126708

您的账户已过期。

126711

网络