最新电力营销管理现状及对策8篇 精品.docx
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电力营销管理现状及对策8篇
第一篇电力营销管理标准化工作体系构建摘要随着我国工业化进程的加快，电力系统的发展趋于成熟，众多电力公司纷纷崛起，电力市场竞争日趋激烈。
不少企业为了提升自身竞争力，开始将目光投向电力营销体系的建设。
由于不同企业的自身特点以及产品服务定位不同，所以在建设电力营销工作体系时有必要结合自身实际情况。
本文将具体地就电力营销管理标准化工作体系的建设工作进行简单探究，希望能够帮助相关企业合理地建设出适合自身长久发展的电力营销体系。
关键词电力营销；管理；标准化工作体系；建设电力系统的完善带动了众多电力公司的崛起与发展，电力营销成为大多数企业提升市场竞争力，拓宽竞争渠道的首选路径。
然而电力营销存在诸多不完善之处，这也为企业的标准化管理体系的建设带来一定难度，为了实现电力企业的可持续发展，当务之急便是解决这些问题，具体可以通过以下步骤实现。
一、建设具有实用价值的电力营销管理标准化工作体系1建立并完善相关工作标准总的来说，电力营销的管理工作非常繁杂并琐碎，工作人员需要应付各种各样的客户，并维持这些客户与公司的稳定友好合作关系，这对电力营销人员的心理素质，个人综合能力以及工作经验都有相当高的要求。
因此新进员工有必要跟着公司前辈学习一段时间，积累经验并学习他们比较好的一些工作方法，提升自己的实际业务操作水平。
例如，经验丰富的老员工在收到故障求助时，会先确认电表与用户之间是否存在对应问题，然后才会进一步地检查电表是否出现故障。
随着近几年来，人们生活质量水平大幅度地提高，用户们对电力公司工作人员的服务态度也越来越关注，更加注重服务质量的体验过程，这就要求企业需加强工作人员的职业素质，力求让客户感受到高效、贴心的服务，从而提高自己的市场竞争力。
为了实现对企业电力营销的有效管理，企业相关部门有必要制订出一套规范的管理制度，员工需按照制度要求，不断提升自身的职业素养与服务质量，增加企业的经济效益。
2实现标准化体系的动态管理任何企业在制订企业政策制度时，都需要以自身特点为基础，结合当前企业发展实际情况为参考依据，对市场发展趋势进行判断、分析、预估后，才能具体落实相关制度的制订。
考虑到市场的动态变化性，企业的制度也应该是一种动态管理的过程。
首先，在制订标准时与市场情况存在着不可避免的动态偏差，因此，即便相关政策落实，也需要及时地进行补充调整；其次，由于电力营销工作自身的繁杂性，员工在实际工作过程中，通常会遇到新的问题，所以技术部门需要针对这些新情况合理调整制度，实现企业标准化体系的动态管理。
二、以信息技术为基础建立高效实用的标准化工作体系1建立收集、传递标准信息的网络电力营销管理工作过程中通常要处理多种纷繁的业务，往往需要用到各方各面的信息，如果能够建立一个专业的信息化平台，方便工作人员调取、应用信息，并将在工作过程中搜集到的新的信息整合上传，为日后的工作提供参考，这将大大地提高电力营销部门的工作效率。
简单来说，就是建立一个网站，将各种有用信息整合并发布，对于重要机密信息，加以保密措施。
在此平台上，可以实现用户匿名互相交流，相互借鉴，同时也便于意见的征集。
同样地，将此平台应用到企业的管理模式当中，有利于企业收集员工意见，激发企业人员的工作积极性，增强其集体意识感，将个人发展目标与企业发展目标相结合，实现企业与个人的互利双赢的局面。
2电力企业标准化体系建设与信息化建设应相辅相成目前我国电力企业在建设标准化工作体系过程中存在的误区是将其与信息化的建设完全脱离，导致该体系并不具备实际应用价值。
因此，在建设标准化工作体系时，应结合实际工作情况，与信息化建设同步进行，二者相辅相成。
我国的电力行业发展已有40余年，并初具规模。
各省市之间，电力公司之间往往相互独立，并没有统一的规范标准，且同一个企业的不同部门之间的操作系统也互补兼容，无法实现信息资源的共享，造成较多的资源浪费，因此为了节约社会资源，减少企业投入资金成本，相关部门有必要建设完善的信息化系统，实现企业内部、外部的数据互通，统一规范化管理流程，也就是所谓的企业业务流程重组。
3电力信息化建设与企业标准化工作体系建设的关系简言之，两者之间存在着相互依赖的关系。
一方面，业务流程重组是企业标准化体系建设工作必要组成，其最终目的是为企业制订一个合理标准，增加企业创收，提升其市场竞争力。
因此，我们说标准化工作体系建设是企业信息化建设的重要保障条件。
另一方面，信息化技术的应用也促进了企业标准化工作体系的建设。
整体来说，电力信息化建设与企业标准化工作体系的建设二者相辅相成，互不可少。
由于，电力营销管理工作过程中的信息变动程度较大，工作标准也随之变化更新，并且对标准的实施速度以及反馈效果都有较高的要求，力求做到及时、准确。
传统工作模式下，由于消息滞涩，并不能很好地达到这一要求，将信息化建设工作引入电力营销工作过程中，构建一个信息交流互动平台，极大程度地提高了标准化工作的效率。
此外，信息化系统所搜集整理的数据信息，对标准化工作的后续开展也带来了很大的便利，同时也有利于信息的有效反馈。
建设一个实用、高效。
动态的标准化工作体系某种程度上也促进了电力企业信息化建设工作。
三、结束语得益于改革开放相关政策的实施，我国电力事业在短短数十年间迅速发展，并成功跻身于世界水平前列，其中，电力营销的作用也相当关键。
然而，随着时代的发展，市场竞争日趋激烈，为了实现电力企业的可持续发展，企业管理者们有必要结合自身发展情况与市场发展趋势完善自身的电力营销管理标准化工作体系，同步开展企业信息化技术的建设工作，增加企业的经济效益，也为我国社会主义事业的经济建设做出一定贡献。
作者杨晓宏付宏伟张强单位内蒙古电力集团有限责任公司巴彦淖尔电业局参考文献[1]李贵祥，李莉对精细化电力营销管理营销策略的探讨[]黑龙江科技信息，2016，8135[2]李慧试论供电企业电力营销管理[]通讯世界，2016，7106-107第二篇供电企业电力营销管理对策分析摘要我国社会与经济的快速发展为相关产业的发展带来机遇。
我国的供电企业在电力市场条件下发展迅速。
但是目前我国的供电企业在营销管理方面仍然存在诸多问题。
这些问题的解决对于市场经济下我国供电企业的发展具有重要意义。
鉴于此，本文首先对电力市场条件下供电企业电力营销管理的现状及问题进行分析，接着对电力营销管理工作的必要性进行分析，最后针对供电企业电力营销管理的问题提出相应的改进对策，以进一步提高我国的电力服务总体水平。
关键词电力市场；供电企业；电力营销管理一、电力市场条件下供电企业电力营销管理现状当前市场经济体制不断深化，供电企业电力营销管理现状不容乐观。
电力市场条件下，供电企业电力营销管理存在的问题主要表现在以下几个方面。
一用电市场开发困难我国最大的用电消费群体，大多都聚集在市区内，因此城市中的电力市场比较大，其中也存在很大的商机。
但是，随着我国对新能源开发的不断深入，新型能源，如风能、太阳能、生物能、热能、核能以及天然气等在人们的生产与生活中的使用越来越广泛。
这也在无形中为电力市场营销管理带来了挑战。
随着其他能源在人们生活中的不断使用，电力市场也在一点点地被其他能源所取代。
人们生活水平的提高使得人们越来越注重新鲜的体验，因此一些新型的能源越来越受到人们的青睐，直接导致电力市场的开发困难重重。
二电费收缴效率低电费收缴工作繁琐细碎，尤其是对一些先零散的个体用户而言，他们的作息时间都不同，进而导致电费收缴工作效率低下，难以进行。
电费收缴效率低的问题多出现在农村。
因为农村日常用电量不多，因此电费的余额一般有限，一旦进入农忙时节，特别是灌溉季节农户的用电量激增进而导致电费余额不足，久而久之拖欠电费，这为电费的收缴工作带来了一定的困难。
我国对于电费收缴没有相对明确的法律法规进行规定，这也在一定程度上导致了电费的一拖再拖，影响电费的收缴效率。
三电力营销管理人员缺乏责任意识供电企业本身电力营销管理人员在工作中缺乏责任意识也是电力营销管理的重要问题。
很多电力营销管理方面问题的出现都是因为相关工作人员的缺乏责任心，工作疏忽导致。
例如，在进行用电量统计时，由于粗心大意，将电表的数字读取错误，进而导致电量统计错误；在电费收取过程中，在对电量价格进行计算时，将电量的单价输错，本来一度电应该为0546元，由于失误将单价输为0846元，那么最后的总电量金额要比实际金额每度电多出03元，这对最后电费的计算结果有很大影响。
以上这些错误，都是由于工作人员的责任意识淡薄所致，因此应采取措施增强电力营销管理人员的责任意识。
四营销队伍整体素质偏低目前我国的电力企业当中的营销人员的专业素质相对缺乏，营销队伍整体素质偏低。
由于在电力营销方面没有经验可以借鉴，加之电力企业员工长期处于一种稳定的工作状态，缺乏进取心，进而导致营销队伍素质偏低。
电力营销也需要一些既了解电力技术又掌握营销管理知识的专业人员，因此供电企业有必要打造一支专业的高素质的营销队伍。
二、电力市场条件下供电企业电力营销管理工作的必要性在当前的市场经济条件下，供电企业想要占据更大的消费市场就必须要在服务于管理上下功夫，进一步革新管理理念，提高服务意识，如在电力营业窗口实行微笑服务，优化服务质量。
供电企业服务的优化能够通过营销管理工作切实体现出来。
供电企业可以在市场活动中积极开展形式多样的活动，如适当地增加营业网点的数量进而拓宽客户缴费渠道，为客户缴费提供更多的便利。
这种快捷、方便、高效的现代化供电服务充分尊重客户的主体地位，以客户需求为中心并为客户的生活带来极大的便利。
除此之外，现代化供电服务还可以为供电企业树立良好的形象，在提高供电企业自身信誉的同时获得经济效益与社会效益。
电力营销管理是电力产品的一种新型展现形式，是电力产品的重要组成部分，对电力营销活动有着重要影响。
优质、高效的服务是供电企业电力营销管理理念的重要组成部分，供电企业良好的外部形象的树立需要增强内部管理工作来实现，只有加强内部各项管理工作才能及时地了解并满足客户的需求。
供电企业在发展过程中，不能只注重客户服务的优化以及电网稳定运行的维持，还应该积极响应国家的相关社会以及国民建设号召。
任何企业的发展都不能一味地追求经济利益而忽视社会以及环境等因素，因此供电企业创造经济效益的同时还应该履行相应的社会职责，促进经济与社会的协调发展。
供电企业可以通过增大客户服务成本的形式来承担社会责任，进而促进当前市场竞争环境的改善与优化。
客户服务水平的提高可以有效地减少运行事故发生率，从而有效提高供电质量，降低运行成本。
客户服务是供电企业在市场经济条件下实现经济与社会可持续发展的重要途径。
营销理念的革新以及合理的市场营销体系的建立是供电企业得以发展的必然选择。
首先，供电企业营销管理观念的革新有利于新的营销管理体系的建立，有利于各项营销管理策略落到实处。
其次，供电企业应该及时分析市场需求，及时进行市场调查，并对市场进行合理地预测。
此外，还应该提高相关人员的市场敏感度，使他们以市场为导向进行现代化分析软件体系的研发。
最后，在提高技术水平的同时保障电力营销管理与服务的质量，进而使供电企业营销与管理策略落到实处。
供电企业还可以凭借现阶段先进的通信以及网络技术来改善供电客户的用户体验，为他们提供全面、快捷、高效的服务，在实现营销管理目标的同时获得经济以及社会效益，促进我国电力企业的可持续发展。
三、电力市场条件下供电企业电力营销管理对策一加大市场营销创新力度电力市场营销除了使用传统的营销管理策略外，还应该不断创新，转变营销管理观念。
供电企业的电力营销人员可以学习一些成功的营销案例，在与老客户巩固关系的同时不断开发新客户，以开发电力资源的潜在市场。
电力营销人员在工作中应该多一些人文主义关怀，使客户感受到来自营销人员的诚意，进而促进合作。
例如，电力部门可以与一些大型用电企业进行洽谈，实行双方协议电价。
大连热电厂就曾与大连钢铁集团与大连造船厂达成协议电价。
大连热电厂的发电量已经大大超出了电网对公司的最低指标，因此大连热电将超出部分的电量以低于普通电价016元的价格提供给这两家用电大户，这不仅有效促进了电力营销，还在一定程度提高了各方的利益。
此外，加大市场营销的创新力度应该从领导阶层开始，只有领导的思想转变了，才能从根本上带动起整个团队的创新意识，促进员工以积极的心态对待工作。
二拓展用电市场供电企业可以采取一些有效性措施来促进用电市场的拓展。
例如，利用互联网、微信平台以及手机短信等来发布一些优惠政策，这样的宣传形式比以往的传统的进入社区宣传效果要好很多。
除此之外，供电企业也可以效仿其他行业，对老客户推出积分兑换活动，即老客户凭借自己使用的电量进行积分，当积分达到一定的标准之后，便可以凭借积分换取一些生活用品或抵消一部分电费等。
积分兑换的方式不仅能够有效促进老客户的参与，同时也会吸引一些新的客户，促进电力市场的拓宽。
随着人们生活水平的提高，人们越来越关注自身健康，也越来越关注能源的清洁问题。
供电企业可以与用电设备制作商合作，加大对电力能源的清洁与环保的宣传力度，以增加人们的电空调、电暖气等使用量，进而提高电力能源的消费比重，并最终有效拓宽城市用电市场。
三健全营销管理体系供电企业营销管理体系的健全，首先应该从加强内部员工的管理入手，对于内部员工必须了解并熟悉电力部门的运营机制，提高员工的自制力，进而保障电力资源的安全。
严惩一切倒卖电力资源的行为。
营销管理体系的健全还应该增强员工的工作技能与责任意识。
员工在工作中应该谨慎认真，全心全意为客户服务，避免出现一些由于疏忽导致的操作失误等。
此外，供电企业还可以加强对基层工作人员的管理力度，制订一套完善合理的奖惩制度，对员工在工作中优秀表现以及疏忽进行相应的奖惩。
例如，对由于操作失误而导致电费核对出错的员工应该受到一定的惩罚，而那些工作积极，态度认真的员工应该进行合理的奖励。
合理的奖惩制度不仅有利于营销管理体系的完善，还可以有效提高员工的内部良性竞争，进而有效整顿供电企业工作中的不正之风。
四、结语综上所述，随着社会的发展，供电企业想要在市场经济条件下提高电力营销的效益，就需要对电力市场条件下的供电企业的电力营销管理现状进行深入分析，并找出其中存在的问题，进而针对这些问题提出相应的解决对策，以促进电力企业的不断发展。
作者付磊李俊平单位国网江西省电力公司鹰潭供电分公司参考文献[1]朱晓明供电企业电力营销管理的现状及对策研究[]中国电力教育，201323159-160[2]潘吉供电企业在市场条件下的电力营销管理措施探讨[]企业技术开发，20131249-50第三篇电力市场分析与预测营销管理摘要随着我国经济的发展，我国电力企业之间的市场竞争越发激烈，企业想要在电力市场站稳脚跟，并提高企业的经济效益，势必要突破传统的营销模式，进而实现提高电力营销管理水平的目的。
本文主要从电力市场分析与预测的含义及作用入手，重点对电力市场分析预测营销管理方法中存在的问题进行分析，并有针对性地提出了一系列改善措施，希望给行业相关人士一定的参考和借鉴。
关键词电力市场；营销管理；分析预测1引言电力营销管理是电力企业管理的重要组成部分，电力营销的效果不但会影响到营销管理的成本，还关系到社会的社会效益和经济效益。
为了更好地促进电力事业的发展，我国推出了《中共中央国务院关于进一步深化电力市场改革的若干意见》中发[2015]9号文件，并于2015年11月30日引发了六个配套文件。
随着国内电力市场改革的不断推进，供电企业电力营销面临诸多新的挑战。
笔者结合自身经验，对当前供电企业电力市场分析和预测营销管理存在的问题进行了剖析，在此基础上提出了电力市场改革背景下电力营销管理的对策。
2电力市场分析与预测的含义及作用21电力市场分析与预测的含义电力市场分析预测就是以电力市场为主要依据，对市场环境的变化进行分析以及制定电力企业未来发展计划，其主要目的就是为企业电力营销提供重要的参考依据，从而实现企业经济效益的最大化。
所谓电力市场分析预测指的是使用一套完整而科学的程序和组织管理方法实现对电力市场影响因素、市场发展状况、售电市场情况、电力供求平衡状况、电力供应状况等信息的收集，并依据这些信息对经营管理战略加以调整，有效提升企业管理决策的合理性和科学性，并制定与市场需求相符的生产计划、经营战略以及营销策略等，为促进电力企业的健康、可持续发展打下坚实基础。
22电力市场分析预测的作用具体来说，电力市场分析预测的作用可以表现为以下三个方面①对电力企业经营管理起到明显的改善作用，通过电力市场分析预测，电力企业能够依据国家政策及市场变化情况，制定符合市场需求的经营发展战略，有效提升经营决策合理性与科学性；②为用电政策的制定提供科学参考，通过对电力市场的分析预测，可以对各行业的用电情况予以充分了解，从而为制定用电政策提供一定的参考；③提升企业经济效益，依据市场变化情况，采取合理的营销策略，提升市场占有率，从而大大提升企业的经济效益和综合实力。
3电力市场分析预测营销管理方法中存在的问题31电力市场分析与预测工作开展相对薄弱就目前而言，国内很多电力公司对于电力市场的分析与预测工作仍处于初级阶段，缺乏完善的组织体系和相对完整的分析预测管理规范，市场分析与预测工作开展参差不齐，没有固定的信息报送体系，上级主管不能及时掌握市场变化信息，往往是需要的时候，才打电话统计相关数据，显得比较仓促。
32未上用电负荷分析和决策支持系统用电负荷分析和决策支持系统没有建立，没有历史分析数据库，无法根据往年数据分析对比开展负荷预测工作，所以今后应结合当地经济发展、用电结构、环境气候等特征，选择使用合适的分析与预测模型，不断进行不同模型的对比、优选。
33未开展大客户用电负荷在线监测工作大客户负荷管理系统可实现远程自动抄表和负荷管理，也能为电力需求侧管理提供技术支持。
而集团公司目前未开展此方面工作，所以电力市场分析与预测缺乏技术支持。
4基于电力市场分析预测上的营销管理的原则及方法41开发原则411满足信息化建设要求在进行电力市场分析和预测的过程中，应对国家电网信息化建设186要求予以充分考虑，特别是营销管理业务中关于市场预测电能的信息采集、需求侧管理以及市场管理等方面的要求需要重点关注。
412对现有资源予以充分利用在对电力公司现有网络信息资源进行有效分析的基础上，实现对现有资源的整合和利用。
并通过与营销业务应用系统、调度自动化系统、用电信息采集系统以及综合统计分析系统等方面的有效链接，实现各基层供电单位局域网的数据共享。
413全面提高自动化程度对搜集数据、汇总统计、分析指标、市场预测、撰写报告、报送信息以及考核评价等多个环节，实现电力市场分析预测工作的科学化、规范化、自动化及高效化。
42基于电力市场分析预测上的营销管理方法421建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化新时期，电力企业需要与时俱进，对营销系统中的新概念和新技术需要积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。
具体来说，主要表现为以下几个方面①建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。
②对系统的用户信息予以建档管理。
将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。
③建立健全对内信息管理系统。
与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。
422实行电力市场化改革，对能源消费结构予以优化近年来，随着我国两型社会构建战略以及可持续发展战略的提出和实施，国家相关部门加大对环保节能的开发与推广的力度，为此，电力企业也需要以身作则，积极响应国家号召，加大自主创新力度，并依据国内市场化改革进程情况而加快自身改革的步伐，有效实现能源消费结构的优化改革。
具体来说，主要表现为以下几个方面1加强环保节能能源的宣传。
作为一种可再生资源，电能具有清洁、高效、便捷等优势，与国家环保节能政策相符，得到国家的大力支持。
此外，近年来，随着经济的发展以及人们生活水平的不断提高，环境问题成为人们关注的焦点，电力企业在日常运营过程中也需要做好对电力等环保节能能源的宣传工作，树立环保能源品牌，从而实现对新用户及新市场的开发。
2提高产品质量。
一方面，采取科学方式切实提升电源质量，对老化的机组予以技术改造或者淘汰，降低发电成本，提升经济效益；同时对电源结构进行调整，停用小火电机组，权力发展高参数、大容量的发电机组，确保电力产品的供应；对电源实施科学管理，调低上网电价。
另一方面，加大电网的建设力度。
对城乡电网实施改造，降低线损，加强主干电网建设，从而实现供电损耗的降低；通过计算机实现远程抄表以及电网流量流向分配等。
3对价格政策予以合理利用，充分发挥价格的杠杆调节功能，进行分时电价移峰填谷操作，对用户的用电情况予以科学引导。
423需求侧管理与电力市场营销结合电力企业需要以市场为导向，全面实行需求侧管理与电力市场营销策略，从而满足不同的用户需求，对用户的安全用电予以积极引导。
此外，电力企业还需要全方位提升自身产品及服务的品质，加强对新用户或新市场的开发。
更为重要的是，电力企业还应依据电力市场分析预测的实际情况进行削峰填谷，进一步缓解电力紧张局面，提升用户的用电效率，降低电力的生产成本，提升企业经济效益。
424加强人才管理，建立一支优秀的营销管理团队为了提升新产品及新设备的使用效率，必须加强对用电职工的教育培训，全面提升电力营销人员的职业技能和综合素质。
具体来说，主要表现为以下几个方面①对紧缺型人才以及复合型人才予以积极引进，尤其对于博士、硕士高层次人才以及懂技术、懂经济、会管理的复合型人才需要予以高度重视，积极引进，并加强对他们的教育和培训，有效提升电力营销工作人员的职业技能和综合素质；②对用电人员进行工商管理、财务会计、国家政策等方面的再教育，对相关工作人员进行专业知识的定期培训，建立一支优秀的、高水平的营销管理团队；③建立健全考核及激励机制，对达到考核目标的人员进行相应的奖励，对没有完成任务的进行一定的批评，充分调动工作人员的主动性和积极性。
5结论总而言之，进行全面、深入的电力市分析预测，能够有效提升电力企业的营销管理水平、提高员工的工作效率、降低工作强度，为电力企业营销管理策略的制定提供重要的数据参考，从而为企业的健康、可持续发展提供了强有力的技术支撑。
作者杨艳清单位国网四川雅安电力集团股份有限公司参考文献[1]潘军对电力市场营销管理信息化发展的几点思考[]科学咨询，2015，1230~31[2]严昭基于分析的电力市
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