销售员工培训需求调查问卷Word文档下载推荐.doc
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□一年以下
□一至二年
□二年以上至三年
□三年以上
受聘现时职位的年期:
重要事项
(一)请仔细依照各项指示填写,并需于或以前提交给部门负责人。
(二)各员工需按照个人之能力作出评估。
(三)请小心阅读问卷内的各项指引后作出评估。
(四)此问卷仅供公司筹划员工培训计划之参考。
请根据以下六项不同的程度来评估阁下个人于日常工作上的能力:
1→指足够应付,不需要接受培训
2→指可以应付,不需要接受培训
3→指可以应付,需要接受培训
4→指勉强应付,不需要接受培训
5→指勉强应付,需要接受培训
6→指不能应付,需要接受培训
(请于适当的答案格内加上□)
第一部分:
沟通技巧方面
1
2
3
4
5
6
1.1表达和理解文字的能力,包括一般文件。
□
1.2表达和理解语言的能力。
1.3电话交谈的技巧。
1.4交谈的技巧,包括对顾客或同事。
第二部分:
人际关系方面
2.1处理他人的投诉技巧。
2.2与部门内其他同事协调地完成工作。
2.3其他(请说明)
第三部分:
技术知识方面
3.1对自己部门内的日常运作了解及认识。
3.2对公司基本的营运状况的了解及认识。
3.3操作电脑的知识。
3.4其他(请说明)
第四部分:
其他
5.1据阁下所知,公司有没有提供培训课程给员工?
□有(续问)
□没有(请跳至5.3题)
5.2阁下有没有曾经参与公司所提供的培训课程?
□有(请说明课程名称)
(请跳至第5.2A题)
□没有(请跳至5.2B题)
5.2A若有参与,阁下认为该培训课程能否帮助改善工作表现?
□能够
□不能够
5.2B若没有参与,请指出原因
□公司没有提供培训课程给阁下
□公司有提供培训课程,但阁下没有兴趣参与
□其他原因(请说明)
5.3阁下认为有什么外在环境因素将会改变,而该改变也会导致阁下需要接受其他培训?
5.4阁下认为公司应提供什么培训课程以配合上述的改变?
5.5阁下认为每年培训几次比较适合?
5.6阁下认为采取什么样的方式进行培训比较合适
□每年集中所有销售人员到合肥进行培训(请跳转至5.6A题)
□每个部门/办事处派代表到合肥进行培训
□培训讲师到各部门/办事处进行培训
5.6A每年什么时候安排培训比较合适
5.7其他有关意见?
-完–
谢谢