质量控制和持续改进Word格式文档下载.doc
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包括新产品设计和工艺管理部分。
财务部门:
和品管部门合作,搞好质量成本管理
九、优胜劣汰与优汰劣胜
日本的产品为什么做得好?
就是因为优胜劣汰!
螺钉偏-赔偿-检查工厂生产线-不合格全部熔化掉!
我们呢?
劣质的产品,靠低价和吃回扣推销出去,高端的优质品很贵,不好卖,我也往低端走,这样一来,我也低成本,你也低成本,大家越做越差,这就叫优汰劣胜!
永不满足,不断突破
别人没想到的,我想到了,别人想到的,我开始做了,别人开始做了,我做得很好了,别人做得很好了,我做得最好了,别人做得最好了,我又做新的了,我就是这样不断地突破!
第二讲:
质量管理基础工作
一、质量教育工作:
质量教育于培训的主要内容,做好质量教育和培训的基本要求。
二、标准化工作:
标准化工作在质量管理中所起的作用;
如何做好企业的标准化;
贯彻实现ISO9000族的重要意义。
三、计量工作:
计量工作在质量管理中的作用;
如何做好计量工作。
四、质量责任制:
建立质量责任制的意义;
建立健全质量责任制需要注意的问题。
五、质量信息工作:
质量信息工作在质量管理中的作用;
如何做好质量信息工作。
七、质量管理者的光荣
中国质协秘书长张贵华在总结我国推行质量管理历程时深情地说:
“质量管理尽管是条正路、大路,但却是一条布满荆棘的坎坷之路,凡是推行TQM的“疯子”、“傻子”都饱尝了苦、辣、酸、甜的各种滋味儿,但总的是先苦后甜,越来越甜。
”
八、提高焊接质量和外观质量的建议
1)进行焊接转台的设计,减少立焊和顶焊缝,改为平焊和对焊。
考虑风动或电动,对较大的产品也可以实行转台焊接。
2)调整焊接规范,使操作者凭声音判断焊接规范是否正确。
3)焊接厚板时尽量采用1.6焊丝,以提高焊接效率。
4)推广优选法,优选焊接规范。
5)提高下料和准备质量。
6)加强焊后的焊缝清理和修补工作。
7)开展技术练兵和技术比武活动8)尊重检查,发现问题立即改进。
9)发掘真正原因并将之排除。
10)标准化以防止再发生。
11)设立焊接工程师和焊接实验室,指导和攻关12)利用颜色增加产品的高雅感
第三讲产品质量检验
一、检验具备三项质量职能1、“把关”作用2、“预防”作用3、“报告”机能
二、产品质量检验的分类:
1。
按过程分:
进货检验;
过程检验;
最终检验。
2。
按数量分:
全数检验;
抽样检验;
免检;
3.按手段分:
感官检验;
理化检验;
4.按人员分:
自检;
互检;
专检。
三、对产品质量检验的控制:
1、对质量检验机构的设置2、检验人员的能力要求3、检验人员的职责与权限4、对检验工作的考核5、检验和试验设备的控制6、检验记录
四、“把住进来的、看住出去的、抓住常见的,考核动真的”
五、对不合格的控制:
1、标识2、隔离3、评审4、处置:
纠正返修让步纠正措施预防措施
1、进料检验﹙IQC﹚:
全检:
数量少,单价高。
抽检:
数量多,或经常性之物料。
免检:
数量多,单价低,或一般性补助或经认定列为免检之厂商或限制性之物料。
2、过程检验﹙IPQC﹚重点:
﹙1﹚该产品以前生产曾有异常、有不良较高之记录。
﹙2﹚使用机器不稳定﹙含模具、夹具﹚。
﹙3﹚进料检验有材料不甚理想的讯息。
﹙4﹚新导入批量产品。
、﹙5﹚新的操作人员
3.线上检验﹙FindQC﹚方法:
﹙1﹚过程不稳定时或数量少,价格贵时,通常用全数检验。
﹙2﹚过程稳定,或属于连续性大量生产型,则使用抽检方式。
﹙3﹚有些品管已相当上轨道的工厂,可采用抽检及巡回检验,并由同一人作业。
4、出货成品检验﹙OQC﹚项目:
1、外观检验2、尺寸检验。
3、指定的特性检验。
4、寿命试验。
5、耐冲击试验。
6、产品包装与标示检验
十、威猛振动过去质量检验的怪圈
1.质量把关软弱,班组长没有起到把关作用,检出质量问题后有关人员拖延或拒绝纠正,在进度高于一切的情况下,产生恶性环
2.不合格放出去-售后服务纠正-客户不满意-资金不能回收-采购缺资金-不能及时进货-耽误生产进度-交货期紧急-质量放一边……质量检验没有
3.固定位置,全是单一的巡检,不便保证质量,300多员工只有9名检查人员,人数是少了点。
4质量检验的三个阶段第一是太少,第二是增多,第三是减少直至零检查。
三检制的核心是自检
八、操作员对工序的影响
1.操作员熟练度差异2操作习惯不同3。
操作员有没有依照操作标准作业4。
操作员的工作场所及使用工具变化5。
操作员之体力与情绪变化
对操作员的控制对策
三自:
自检、自分、自纠,控制一次交检合格率三检:
首检、互检、巡检。
三工序:
复查上工序,保证本工序,服务下工序。
三不放过:
1。
质量事故原因分析不清不放过2.质量事故责任者没有受到教育不放过3。
质量事故的整改措施不落实不放过
九.防止废品8大要决:
1、稳定的人员 2、良好的教育训练3、建立标准化 4、过程的品质管制5、消除环境脏化﹙推行5S﹚
6、稳定的供料厂商 7、推行QCC﹙品管圈﹚8、完善的机器保养制度和工装﹙推行TPM﹚
第四讲技术设计和工艺
设计和工艺的配合要点
欲开发产品,必须精心设计,更须认真审图。
做到一丝不苟,决不让图上差错流入制造工序。
为此特制订审图提纲如下,请担任设计和审图的同志认真执行。
本提纲适用于完图后自审和校审。
一.结构原理方面:
1.结构是否合理,有无更佳结构?
2.能否达到预定动作和性能?
3.各零件图配合尺寸是否统一,适宜?
有无矛盾处?
4.精度、定位、基准等如何保证?
5.强度和精度能否满足需要、是否过剩?
6.外形设计是否符合人体工程学?
是否美观?
7.外包装、油漆、电镀、表面处理等有无更佳选择?
二材料代用方面:
8.若无所需材料,怎样代用?
能否满足强度和性能需要
三制造工艺方面:
9.根据设计和性能要求,应采用何种加工或组装工艺和程序?
现图纸有无注明?
10.若零件由多方加工,各环节怎样衔接?
11.加工和组装中可能发生的问题和防误措施?
12.若加工精度或其它要求过高,则要审查图纸要求的合理性,过高的降下来,不能降的要考虑攻关措施。
13.图纸设计有无不切实际的地方(无法制造及工艺上达不到〕易损件的备品问题。
四使用性安全性可靠性:
14.产品的维护保养及修理是否方便15.有无不安全隐患?
尤其是强度设计,电气设计有无充分注意到安全
工艺要精细,设计要大胆,认证要周密,试制要紧盯
以传统产品的高效率腾出时间设计新产品,以传统产品的精细来打好新产品的设计和工艺基础。
左半脑和右半脑交替使用
自强不息的钻研精神,开拓创新的思维方式,快速有效的信息渠道,系统严密的分析头脑,博采众长的知识积累,实用过硬的业务技能
第五讲细节决定成败
90%×
90%×
90%=?
%
90%=59%这是数学公式的计算结果,它说明,想当然地认为“90%不会有多大问题”,那么最后的惨剧就可能是这个环节你做到了90%,下个环节他做到了90%,经过五个环节之后,你的工作成绩就决不是平均90%,而是59%!
一个不及格的分数,一个会被炒鱿鱼的分数。
到了这个时候,整个项目、整个工程都需要推到重来,意味着时间和资源的浪费,意味着效率的低下和时机的错失,先前的努力付诸东流
四根头发40万元
山东龙大集团每年都要向日本出口大量蔬菜。
1998年某天,集团总裁宫学斌收到来自日本的一封信,里面有四根头发。
信中称:
这四根头发是从出口的韭菜里面找出来的,日本株式会社向山东龙大集团提出索赔40万元人民币的要求。
宫学斌被这种关注细节的态度所震撼,从此以后对细节更为关注。
阅读了上面的案例后,你得到了什么启示?
我们的企业在打造细节竞争力的过程中应该怎么做?
请简单阐明你的见解。
零缺陷要求我们把一次做对和次次做对作为工作质量的执行标准,而不是口号
五个错误的质量概念
第一个错误观念:
质量意味着好、更好、漂亮、美丽质量是有标准的:
质量就是符合要求
第二个错误观念:
质量是无形的,因此也是无法衡量的质量成本,质量是可以用冷酷的金钱衡量的。
三层三种语言
第三个错误观念:
认为有一种经济质量达到这个标准太难了,费工、费力、费成本,还是降低一些标准吧,反正不影响性能。
第四个错误观念:
认为质量的一切问题都是由工人引起的二八定律;
80%的错误和问题都是管理层造成的;
第五个错误观念:
认为质量部门应对质量问题负责发现麻烦的人要为麻烦负责,而制造麻烦的人则逍遥法外
质量工作者的职责是
衡量要求是否被符合、清楚而客观地记录报告结果运用一切有助于改进质量的教育方法,培养正确而积极的态度,激励大家引导大家改进质量,不应越俎代庖否则,那些人是永远不会改变他们的不正当做法。
质量人员不应在公司上演交警与司机的故事,不应在车间里和工人玩猫捉老鼠的游戏,不应扮演消防队员的角色
一个核心:
、第一次就把事情做对(澳星发射的故事)
两个基本点:
有用的和可信赖的(掏钱正确完成)
三个需要:
帮助员工、客户和供应商成功(选择教育氛围识别需要培育选择沟通表现)
四个基本原则:
质量的定义:
符合要求(否则改变要求,以满足顾客和我们自己的需要)。
产生质量的系统是预防买棺材给足钱,打预防针没有钱
质量工作准则是零缺陷
十四个创建质量文化的步骤
1、管理层的决心2、质量改进团队3、质量衡量4、质量成本评估5、质量意识6、改正行动7、零缺陷计划
8、主管教育9、零缺陷日10、目标设定11、消除错误成因12、赞赏13、质量委员会14、从头再来
质量成本的定义:
是指将产品质量保持在规定的质量水平上所支付的一切费用(符合要求的代价),和因未达到要求而发生的一切损失费用的总和(不符合要求的代价).包括:
预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失成本四大部分
第七讲主管的修炼
一、干部要想干事、肯干事、会干事
干部第一得“想干”,要有一种内在的工作积极性,要看到本地区、本单位发展的潜力、发展的必要性和可能性;
第二得“肯干”,当干部定要克服惰性、娇气,培养艰苦奋斗的精神,还要能长期坚持;
第三得“会干”,“会干”就是科学地干,就是要坚持改革开放,以开放的精神、开阔的思维、改革的勇气来工作,要有工作的前瞻性,统筹兼顾方方面面,实现科学发展。
二、如何和上司相处
1、自动报告或显示你的工作进展-让上司知道;
2、对上司的询问有问必答,而且清楚-让上司放心;
3、充实自己、努力学习,了解上司的言语-让上司轻松;
4、接受批评,不犯两次过错-让上司省事;
5、不忙时尽量帮助别人-让上司有效;
6、毫无怨言接受任务-让上司圆满;
7、对自身业务主动提出改善计划-让上司进步。
四、挨上司骂的要
1、工作挨骂,人之常情;
2、表现出应有的气量,不要顶嘴;
3、也不可不在乎的样子;
4、低头不语,偶而点头;
5、辩论之前,先道歉“对不起”
6、众人前挨骂也不在乎别人的想法;
7、了解上司在骂什么,改过就是,把骂当成教导;
8、找个倾听对象倾诉一番,不要压在心中;
9、上司不讲理时,这边听那边出,心中想着快乐之事,但表面上装出反省的样子;
10、次日要早到公司,以最好的精神与上司和同事打招呼,不要有恨意,不要可怜
第九讲以最佳方式工作
高效生产实战
改善方案一:
从整体上分析
1、从整体时间、搬运手段、人数、工序时间进行考虑找出改善点。
2、是否可以取消该工序。
3、是否可以同时作业的工序。
4、通过更换工序达到减少工序量、时间、距离、人员。
改善方案二:
从加工上分析
1、是否有花太长时间的工序。
2、是否能提高设备工序能力。
3、是否可与其它作业一同进行。
4、目前批量是否适当
改善方案三:
从搬运上分析
1、是否能增加搬运批量减少搬运次数;
2、在搬运时是否可以进行其它加工作业;
3、是否能缩短搬运距离;
4、改善作业场所,取消搬运;
5、搬运前后装卸时间是否太长;
6、打包夹具是否有改善余地
改善方案四:
从检查上分析
1、是否能减少检查次数;
2、是否存在可以省略的检查;
3、能否把必要的检查与加工同时作业;
4、能否把质量与数量检查同时进行;
5、检查方法适当,检查工艺上能否缩短时间;
6、检查设备的更新
改善方案五:
从停滞上分析
1、尽量缩短停滞次数;
2、通过组合加工、检查取消停;
3、缩短停滞时间。
保持改革成果的基本要求
1、改善后的数据已受到控制;
2、在成本效益分析有正面结果;
3、记录的证据;
4、培训的证据;
5、奖励的证据;
6、审核的证据。
改善全面展开:
1、宣扬改善的成果;
2、宣扬奖励的内容;
3、建立攻关的政策;
4、扩展改善的范围;
5、加大改革的力度
工字-干字-王字形思考法
第十讲动作精细分析
有效和无效动素
1、有效动素:
伸手、抓取、移动、放手、预对、使用、装配、拆卸----这些都是完成作业所必须的动作要素。
它直接使物料发生物理和化学变化。
这类动素仅仅只能设法使它的时间缩短,而难以删除。
2、
无效动素:
寻找、选择、定位、检验、计划、延迟、故延、休息、握持---对这类动素要尽量删除或将之减少到最低限度。
正常和合理休息是必需的,不能随意取消
动作浪费歌:
单手干活效率低,两手空闲不赚钱。
动作太大费时间,步行多了功效减。
高度不当伤身体,转身移动浪费显。
两手交换动作慢,多余动作添混乱!
不明技巧要取缔,伸臂弯腰要精简
动作测定又名时间分析,为了研讨作业方法的好坏,以及设定标准时间,利用目视分析法、动素分析法和影象分析法等正确找出实际作业所花费的时间,从而确定标准作业时间的方法。
1、替代、合并移动动作
1.应用滑槽、传送带、弹簧、压缩空气等替代移动动作;
2.用手或脚的移动动作替代身体其他部分的移动动作;
3.应用转台、工夹具等自动化、机械化装置等替代人体的移动动作;
4.尽量使移动动作和其他动作同时动作;
5.一次运输的物品数量越多越好;
6.采用运载量多的运输工具和容器;
2、用省时的移动代替费时的移动
1.应用滑槽、输送带、弹簧、压缩空气等,简化移动动作,降低动作时间值;
2.设计时尽量采用短距离的移动动作;
3.改进操作台、工作椅的高度;
4.将上下移动动作改为水平、前后移动动作;
5.将前后移动动作改为水平移动动作;
6.用简单的身体动作替代复杂的身体动作;
7.设计成有节奏的动作作业
3、替代、合并抓的动作
1.使用磁铁、真空技术等抓取物品;
2.抓的动作与其他动作结合,变成同时动作;
3.即使时同时动作,还应改进成为更加简单的同时动作;
4.设计成能抓取两种物品以上的工具
4、简化抓的动作
1.工件涂以不同的颜色,以便于分辨抓取物。
2.物品做成容易抓取的形状;
3.使用导轨或限位器;
4.使用送料(工件)器,如装上、落下送进装置,滑动、滚动运送装置;
5、简化放置动作
1.使用制动装置;
2.使用导轨;
悬挂式自动焊输丝机;
3.固定物品堆放场所;
4.同移动动作组合成为结合动作;
5.工具用弹簧自动拉回放置处;
6.一只手做放置动作时,另一只手给予辅助;
7.工件采用合理配置公差;
两个零件的配合部分尽量做成圆形;
6、尽量不使用眼睛动作
1.尽量与移动动作M、抓的动作G和放置动作P结合成为同时动作;
2.作业范围控制在正常视野范围以内;
3.作业范围应豁亮、舒适;
4.以声音或触觉进行判断;
5.使用制动装置;
6.改变零件箱的排列、组合方式
7、尽量不使用校正动作
1.使用不用校正动作R2而用放置动作P就可完成操作动作的工夹具;
2.改进移动动作M和放置动作P,从而去掉校正动作R2
8、尽量减少按、压动作
1.利用压缩空气、液压、磁力等装置;
2.利用反作用力和冲力;
3使用手、肘的加压动作代替手指的加压动作;
4.改进加压操作机构
9、尽量不做判断动作
1.跟移动动作M、抓的动作G和放置动作P尽量结合成为同时动作;
2.两个或以上的判断动作尽量合并成为一个判断动作;
3.设计成没有正反面或方向性的零件;
4.运输工具和容器涂识别标记。
10、尽量减少行走动作、身体弯曲动作和身体站起动作
1.设计使工人一直坐着操作的椅子;
2.改进作业台的高度;
3.使用零件、材料搬运装置;
4.使用成品搬运装置;
5.前后作业相连接
现场管理十大利器
工艺流程查一查-查到合理的工艺路线;
平面布置调一调-调出最短路线的平面布置;
流水线上算一算-算出最佳的平衡率;
动作要素减一减-减去多余的动作要素;
搬运时空压一压-压缩搬运距离、时间和空间;
人机效率提一提-提高人与机器的合作效率;
关键路线缩一缩-缩短工程项目的关键路线;
现场环境变一变-变革工作和现场的环境;
目视管理看一看-使管理和问题一目了然;
问题根源找一找-找出问题的根源并加以解决