能力素质模型(精简版)V2.0表格文件下载.xls

能力素质模型(精简版)V2.0表格文件下载.xls

《能力素质模型(精简版)V2.0表格文件下载.xls》由会员分享，可在线阅读，更多相关《能力素质模型(精简版)V2.0表格文件下载.xls（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

是一个团队Level3（高级）80分；

90分；

公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工。

鼓励并授权给他们，促进良好的品行和合作关系。

把团队的冲突公开化。

了解激励不同员工的方式，有针对地选择最有效的赞誉方式；

只要发现有冲突，就亲自过问帮助解决问题，并弄清问题的实质。

*主动与其他成员的进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；

或鼓励群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。

需要激励或者鼓励团队中的其他成员，采取一定的方法，营造良好的合作氛围。

激励一个团队Level4（专家级）100分；

能对于团队的冲突和问题，采取有益的解决方法。

必要时，重新分配工作、职责和上下级关系；

当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培训，或惩罚。

冲突解决，团队重组，变革团队变革团队/沟通能力一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。

谈话中，不善于抓住谈话的中心议题；

表达自己的思想、观点不够简洁、清晰；

以自我为中心，谈话中，缺乏对他人应有的尊重。

谈话中话题经常转变，没有目的或不能紧紧抓住目的；

需要反复多次，才能表达清楚自己的观点；

别人不能很直接了解其想法，时间观念不强；

不加思索的回答别人，经常打断别人的话；

Level2（中级）40分；

能以开放、真诚的方式接收和传递信息；

知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点；

尊重他人，能倾听别人的意见、观点。

心态开放，口头答应，基本上能做到；

沟通有很强的目的性，并且能够达到，条理清楚，思路明确；

沟通时主题和目的明确、观点前后一致，并注意倾听其他人的观点，态度真诚，但是通常不能持续领会别人的意见。

Level3（高级）80分；

能用清楚的理由和事实支持自己的观点；

身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息；

善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈；

有举例，但是不是狡辩；

身体语言，手势，沟通位置，环境等；

能够分析别人沟通的目的，在没有清楚时，采用提问或者引导的方式、换位思考的方式和对方交流。

Level4（专家级）100分；

保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害；

针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；

能发展并保持广泛的人际网络。

表达方面要求更高，技巧性更高，不罗嗦，有重点，能够站在公正的角度；

根据不同受众的实际情况，采取不同的沟通技巧，目标是为了达到更好的沟通效果；

广泛的人际网络，很明显。

工作能力/个人驱动能力驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。

弄清客户、上级、同事期望的标准。

定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。

在期限之内实现公认的目标。

偶尔需要督促；

知道岗位工作标准，工作结果基本符合标准。

设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。

获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂更困难的目标。

主动，并且愿意为比以前更复杂的工作目标付出；

经常考虑如何达到“期望”，或经常超过“期望”主动为自己设立比较优秀的绩效标准，且能符合这些标准。

始终关注团队的工作目标，发现别人工作中或管理流程中的疏漏，能主动补位，并向相关人员及时反馈。

为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。

识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将可能性最大化。

调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。

前瞻性，提前发现问题，这种级别的主动，与综合能力有一定的关联；

更多的用来评价经理或者Leader;

主动提出改进团队工作目标和工作绩效的方法；

能在工作中发现有效的商机，或利用其它部门资源和信息实现更佳的团队绩效。

面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标。

利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权。

承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。

主动采取措施，拿出方案，规避;

积极发现新业务机会，并同时能够做到系统性思考，对组织如何实现新业务提出有益的、比较完整的建议。

工作能力/坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。

经受不了批评、挫折和压力。

遇到挫折时，个人便感到悲观、失望、甚至逃避；

面对困难时，要么想退缩，要么出现情绪的波动；

当别人不同意自己的主张时，即便认为自己的主张是正确的，也放弃争取他人理解和支持的努力。

在面对压力、困难、阻力的时候，“人”或多或少都有一些“不满”、“情绪”等，此处我们主要考察在“情绪”之后（或隐藏在情绪下面的动机），以及对工作的影响；

悲观、失望、逃避、退缩、牢骚；

不能“批评和自我批评”当别人不同意自己的主张时，即便认为自己的主张是正确的，也放弃争取他人理解和支持的努力.Level2（中级）40分；

面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定。

在受到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足。

能够正确地对待自己的错误，从错误中吸取教训。

冷静地处理在工作中与其它人产生的矛盾。

能够客观，克制自己，不发生问题；

在别人看来，处于“带着情绪工作”，团队成员需要关分散一部分注意力在他的“情绪处理”上。

“带着情绪工作”对工作过程和结果有影响。

“克制”的动机主要是不能撒手不干，是处于职业、岗位的要求或者压力。

在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。

接到困难的任务后，克服各种困难，通过各种方法完成任务。

在面对压力时，不一定能缓解压力，但是能够顶着压力，完成工作；

团队成员在工作时不需要过多关注他的“情绪”；

其动机比Level2高，是为了解决问题，认为这些压力和困难是自己应该去面对的，是职业发展过程中必须面对的问题。

有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。

在非常大的压力下能够保持冷静，将自己的注意力放在如何解决问题上。

可以有效去分析压力的来源，从源头减轻压力，缓解压力，从过程上能够控制压力；

能够迅速解决问题，不让这些压力继续困扰团队；

工作能力/解决问题在遇到复杂环境和困难问题时，有效收集和分析信息，并且高效解决问题。

解决日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果。

对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围.解决问题的能力，从两个纬度综合起来评判，一个是“问题的范围”，一个是“问题的难度”。

Level1：

只能够解决自己工作中遇到的日常问题，两个纬度是：

一个是“自己工作中的”，一个是“日常问题”Level2（中级）40分；

有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的适度的复杂问题。

对看起来就明显超过自己管控能力的问题,努力试图去尝试解决,并且可以取得一定的进展.改进对超过自己管控范围的问题的解决方法,并且在方法实施之前从各种渠道获得验证,提高实施成功率.在解决问题的团队中,是关键角色.能够帮助他人解决复杂问题,影响力主要在项目组，主要是解决单个问题;

能够通过某些个案问题，归纳和总结出系列问题的解决方案；

经常为其他人解决问题时提供支持；

有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的复杂问题。

能够很好地把握解决问题需要收集的信息的种类、数量和质量.能够识别潜在和隐藏的问题，以及趋势。

预测问题所在，并且积极地为了绕过障碍、解决问题努力。

鼓励下属或伙伴为解决问题而积极、批评性地思考。

促进或者领导大家高效解决问题。

能够帮助他人解决复杂问题,影响力范围在部门，具有敏锐的洞察力，能够洞悉将来发生的问题;

能够预测到可能发生的问题，并提出有效的规避措施。

有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的非常复杂和困难的影响组织大局的问题。

提出重大的、富有卓见的问题，并且探测信息源头，促进问题解决。

战略上分析不同解决问题方案的风险、利益和机会。

影响力范围为事业部战略级或者公司层级;

能够从战略需求的角度出发，通过组织结构调整、职能重新定义、人员岗位调整等，系统解决影响商业目标实现的问题，或者显著降低商业风险，提高公司盈利能力。

客户/代表公司在客户面前，能够树立公司积极和专业的形象。

在公司内部（或一般外部场合下），能树立或者强化公司积极向上的形象。

注意“公司内部（或一般外部场合）”不作对公司形象有损的事；

外观、精神面貌均能树立公司形象，不能达到者，评分为01；

用户对其人品和技术能力给予肯定。

专业能力（知识和技能）欠缺者，最高评分为0.5；

在公司外部，能够为公司树立积极向上的形象。

在作为公司的代表时，在与客户的交流过程中，能够表现出专业精神，得到好的评价。

在对内、对外的交流中，对公司的给予积极、肯定的评价。

关注点在“公司外部”；

对于不能达到或者勉强达到Level1者，不评Level2，（内部做不到，就不需要考虑外部了）；

客户经理、咨询经理、项目经理之类的需要这样的能力。

能够赢得用户和客户接口人的信任。

在对内和对外的复杂、困难的情况下，能够很好的代表公司。

能够很好的影响外部人员对公司的印象。

能够成功地用语言和行动证明将公司的形象带给客户。

注意“复杂、困难的情况下”；

能够引起客户方对公司的兴趣，赢得客户高层的信任，影响客户方的决定。

能高效地发展和管理重要的专业关系和复杂的交互，对待外部高端客户时，能够成功的促进外部客户对公司的兴趣、影响和决定。

能够在政府官员、媒体等高级攻关客户面前，提升公司形象。

有效促进那些对公司持怀疑和不确定态度的客户对公司的了解和认同，让他们接受公司和产品。

在非常困难、敏感的环境下，非常专业地扭转负面甚至敌对的形势，从而使得形势对公司有利。

注意“非常困难、敏感的环境下”；

在客户和潜在客户意识中代表公司的正面形象，能有效改变对公司持怀疑态度的客户的印象，改变客户的选择。

个人素质/专业学习能力发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。

在专业方面展示基本的知识。

使这些知识有效地用于实践。

与专业知识保持同步发展。

运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。

“专业岗位能力”和“专业学习能力”是“速度”和“加速度”的关系；

停滞不前，知识缺乏更新，吃老本；

面对新的知识和技能，缺乏征服挑战的精神；

对于工作一段时间还没有入门，或者知之甚少者，为00.5分。

【运维】：

专业知识和学习能力基本符合岗位要求。

与他人分享经验，并在公司众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行。

了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用；

用技术/专业经验证实项目是否可实现；

运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。

工作中需要的知识，能够有方法去主动学习，解决问题。

其学习动机或者压力主要来自于本职工作的压力，“不学不行了”，“书倒用时方恨少”；

Level2偏重本职工作知识的学习，Level3有前瞻性学习，在战略导向下，合理进行职业规划，其学习内容超过岗位要求的学习范围，为今后能够承担更多的工作。

利用本专业范围外知识来提升业务。

利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。

学习比较有系统性；

在学习新知识和技能时，能够较快的上手；

Level3、Level4的区别是，Level3关注知识和技能，Level4偏向知识和技能能够应用起来，有产出Level4（专家级）100分；

在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力。

充当起最新技术的倡导者与传教士的角色；

抓住机会了解外部公司的技术/进展；

更多强调知识和技能的敏感性，业界最新的东西；

能将将这些新东西的优点、特点拿到组织内分享，促进组织能力建设。

工作能力/专业岗位能力根据员工所处的职系，综合给出专业岗位的基本能力Level1（初级）0分；

普通熟悉和了解知识、技能对专业职系的相关知识、技能有一定的了解还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于目标岗位“了解”，但是很难形成规模生产力Level2（中级）40分；

一般的工作知识和技能对专业职系所需的知识和技能有很好的理解。

能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应周期性的需要一些指导“一般”，能够形成规模生产力客户/代表公司Level3（高级）80分；

较强的工作知识和技能较强的专业职系所需的工作知识和技能。

能够有效地、独立的应用于目标岗位。

很少需要咨询他人“较强”，小范围内专家，能够解决一定的问题Level4（专家级）100分；

专家级别的知识和技能对专业职系所需技能理解非常专业、通彻。

能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应当出现一些内部不能解决的困难的问题出现时，总是能够从外部资源寻求咨询。

“专家”执行力执行力其实就是“做”的能力。

它包括两个方面，一是个人的执行力，另一个是组织的执行力。

个人执行力是个人执行并完成任务的素质和能力；

组织的执行力不是每个人执行力的简单相加，而是整体与部分之和的关系。

初级：

展示最基本的、有限的能力在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项主要用来评价个人执行力经常有执行不到位的情况出现在他人帮助、督促情况下，基本能完成，并且趋势渐好执行力意识较弱，属于需要经常督促的群体Level2（中级）40分；

中级：

能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会主要用来评价考核个人和组织执行力中的核心人物基本能按要求执行到位，具有较好的执行力只是在一些特殊任务和要求时需要帮助、督促执行力意识较好，并且经常能起到典范带头作用作为一个团队的执行力核心，能带动团队的执行力提升，偶有不足Level3（高级）80分；

高级：

能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项能够指导小范围的团队展现该方面的能力主要用来评价考核个人和组织执行力中的核心人物个人执行力较强，身体力行，不拖延不打折，成为高效、长效执行的表率基本不需要帮助、监督，并且经常成为其他人的求助对象作为一个团队的执行力核心，能带动团队执行力提升，并且养成良好的执行力Level4（专家级）100分；

专家级：

能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整主要用来评价良好执行力团队的核心人物个人执行力较强，带领的团队能成为战略目标的有效执行团队身体力行，说到做到，是高效、长效执行的典范专业岗位能力，需要按照行业组、岗位不同，由行业组自行设定（各行业组注意采用如下模板编写）DotNet开发能力使用.NETFramework进行应用设计分析、开发的能力Level1（初级）0分；

对DotNet有一定了解，还不能熟练运用DotNet技术进行开发，还需要培养熟悉VisualStudio开发环境工作能力/专业岗位能力根据员工所处的职系，综合给出专业岗位的基本能力Level2（中级）40分；

能够熟练使用DotNet进行普通应用的开发，但需要周期性指导至少完成过3人月以上的相关技术开发任务熟悉使用.NETFramework中自带的大部分WinForm或WebForm控件熟练使用ADO.NET进行数据库访问熟练使用现有组件：

NOD，USLevel3（高级）80分；

精通DotNet相关知识，熟悉大部分DotNet相关知识领域，很少需要人指导至少完成过12人月以上的相关技术开发任务Remoting，WSE，能够创建ASP.NET服务端控件，HttpHandler、HttpModule，Cache，性能优化，AppDomain，Reflection，安全，多线程处理与异步编程技术Level4（专家级）100分；

专家级别的DotNet用户，对技术体系了解专业、通彻、全面至少完成过24人月以上的相关技术开发任务至少举行过5次以上相关知识分享、培训Win32应用开发能力Level1（初级）0分；

对Win32有一定的了解，能够使用Delphi、VB、VC之类的快速开发工具进行简单的Windows应用程序开发熟悉一种开发环境对于WindowsAPI有一定的了解Level2（中级）40分；

能够熟练使用DotNet进行普通应用的开发，但需要周期性指导会使用VC进行Win32程序开发、调试，理解MFC的架构有Socket编程经验Level3（高级）80分；

精通Win32编程，对Windows底层非常了解熟练理解Windows核心对象能够理解COM进程模型熟练ActiveX编程Level4（专家级）100分；

牛人至少2年以上Win32开发经验或C+代码5万行以上的经验对Win32API非常精通。

数据库管理与开发能力Level1（初级）0分；

了解数据库的基本概念、基本的数据库的安装配置管理能力常用数据库（SQLORACLE）的安装基本的数据库的配置管理（备份、导入、导出等）基本数据库脚本（表、存储过程、触发器、索引）的编写计算机专业毕业后经过相关培训即可达到的状态DotNet开发能力使用.NETFramework进行应用设计分析、开发的能力Level2（中级）40分；

了解数据库的组织和管理机制、较强的数据库设计、开发和管理能力1年以上的数据库开发和管理经验较熟练的使用通用的数据库管理工具对数据库进行管理能设计中小规模业务系统（小于30个实体表）的数据库结构较强的数据库脚本编写能力（较好的使用游标、异常处理、事务等）在项目中进行过子系统数据库设计的开发人员Level3（高级）80分；

深入了解数据库的实现和管理机制、非常强的数据库设计、开发、优化、管理能力2年以上的数据库开发和管理经验对数据库的管理机制有较深入的了解（备份、集群等）和实践能力、对数据库的配置参数能进行合理的优化（对Oracle，会使用命令行方式操作和管理数据库）非常强（2万行以上）的数据库脚本编写能力能对中大型业务系统（大于30个实体表）的数据库提供设计和优化方案Level4（专家级）100分；

专家级4年以上的数据库开发和管理经验对各主流数据库的运行管理机制非常精通，具备非常强的实践能力对发生运行非致命事故的数据库能够进行恢复,保重数据库7*24小时的安全完整运行对大型数据库能够提供集群分析方案设计分析能力Level1（初级）0分；

能够阅读根据已有设计文档，完成开发实现熟悉UML中用例图、类图、时序图、状态图、活动图、部署图了解面向对象的基本思想和设计方法了解数据图表设计能够熟练使用至少一门UML建模工具对常用设计模式有初步的了解，工厂、单例、MVCLevel2（中级）40分；

能够承担项目局部模块的设计工作初步评估工作量小于1人月的模块设计掌握常用设计分析方法对逻辑设计、物理设计有清晰理解掌握设计的基本原则掌握大部分设计模式Level3（高级）80分；

能够独立承担普通项目的设计工作熟练掌握常用设计分析方法独立承担过2个以上项目的分析设计工作能够熟练并恰当的运用设计模式能够根据项目的非功能性需求进行恰当设计，安全性、可靠性、系统性能对某个行业或者某类应用业务领域有一定的积累数据库管理与开发能力Level4（专家级）100分；

能够独立承担大型复杂项目的设计工作。

架构师，系统分析员三年以上的软件设计经验对于.NET或者J2EE平台有深厚的知识积累，至少精通批注中的两个具有一定的技术广度，对于以下知识一定的了解。

网络硬件：

存储设计、网络设备；

非Windows平台。

能够快速学习并掌握新的技术知识，从而恰当运用到解决方案中，1、能够将最新掌握的技术灵活融入正在开发的产品中；

2、能够将已掌握的不同的技术通过合理整合形成一个solution；

3、具有较好的抽象思维能力和快速学习掌握新技术的能力。

能够战略性思考，并能够从商业价值的角度考虑问题：

理解商业战略，理解识别各个行业的发展趋势，了解微软及其他平台厂商的产品蓝图，从而适当设计规划解决方案，能够从成本角度计算、判断解决方案优缺点。

Web客户端开发能力Level1（初级）0分；

了解html/css/javascript的基本概念,能够在网页编辑器的帮助下编辑简单的网页Level2（中级）40分；

熟悉大部分html标签,熟悉网页文档对象模型及其与javascript/css的关系至少完成过一个3人月以上Web项目的html代码编辑工作能够利用网页编辑器的帮助生成css来实现指定的网页风格或者可以手写部分简单的CSS熟悉javascript的语法，能够编写简单的javascript程序，动态的与文档对象交互了解xml/xhtml深刻理解b/s程序结构，以及浏览器与服务端交互的过程。

了解activex，能够使用javascript熟练操作activex对象熟悉ajax，能够利用已有ajax编程框架（如等）进行ajax开发Level3（高级）80分；

精通web客户端编程方法精通html/xhtml各个标签的用途，能够手写绝大部分html/xhtml代码熟悉css的对象层级关系，能够利用css渲染网页对象，灵活定位网页页面元素精通javascript操作各种DOM对象以及浏览器对象能够利用javascript的面向对象的特性，熟练编写面向对象的客户端程序熟悉xml，能够使用javascript操作msxml的方式处理xml能够在给定项目需求的情况下使用Ajax技术完成无刷新页面框架搭建和维护设计分析能力Level4（专家级）100分；

对web的本质有着深刻、全面的了解。

清楚html的本质、来源，及其与xml/xhtml的关系。

清楚html/css/javascript三者与浏览器的关系，对浏览器的解析过程有着良好的