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面试是评价应聘者素质特征的一种考试方式，根据招聘对象的水平，面试常采用不同的
模式。
面试的模式按应聘者的行为反应可分为言谈面试和模拟操作面试。
言谈面试是通过主试与被试的口头交流沟通，由主试提出问题，由被试口头回答考察应
聘者知识层次、业务能力、头脑机敏性的一种测试方法。
模拟操作面试是让被试模拟在实际工作岗位上的工作情况，由主试给予被试特定的工作
任务，考察被试行为反应的一种方法。
这种方法是一种简单的功能模拟测试法。
例如企业在
招聘技术工种时，可采用实地操作的测试方法，考察应试者技术的娴熟程度。
又如速记、打
字、绘图等人员招聘时均可采用实地考试的方式。
另外，公关、销售等有关人员招聘时，也
可结合模拟操作面试。
主考官：
（手拿一件产品）这是我公司的一件新产品，现在你作为销售人员开始向我推
销。
假设你是我公司的公关小姐负责媒介工作。
我公司有一重要广告要三天内见报，
而某热门晚报的广告一个星期内均已排满，你将采取哪些行动？
面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。
结构化面试是指依预先确定的程序和题目进行的，过程结构严密、层次分明、评价维度
确定，主试根据事先拟好的谈话提纲逐项向被试者提问，被试者针对问题进行回答的面试。
这种面试方式是我们所提倡的。
非结构化面试是指在面试中所提的问题，以及谈话时所采用的方式都是由主试自由决
定，谈话层次交错，具有很大偶然性的面试方式。
现在大多企业在人才招聘中的面试均属于
这种方式。
这对富有经验的面试考官是有效简便的方法。
但对大多数面试考官来说还是应当
采用结构化面试方式。
面试按其人员组成可分为面试按其人员组成可分为：
个人面试：
个人面试、小组面试、小组面试、集体面试、集体面试。
。
：
个人面试个人面试、、小组面试小组面试、、集体面试集体面试。
个人面试又可分为一对一的面试和主试团面试两种方式。
一对一的面试多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，有时也用于人员粗
选，另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。
一对一的面试能使应
聘者的心态较为自然，话题往往能够深入，谈话过程容易控制；
但其缺点是由主试者的知识
面限制，考察内容往往不够全面，而且易受主试官个人感情的影响。
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主试团面试是由2~5个主考人组成主考人组成主试团，分别对每个应聘者进行面试，分
别对每个应聘者进行面试。
采取这种方式时，主试团成员需要进行角色分配，各自从不同的
角色相互配合。
一般主试团由三人组成，一位是人事部门经理、一位是用人业务部门经理，
另一位聘请咨询机构的人才招聘专家。
三人的分工主要侧重于评价维度的分配上；
如公司人
事部经理可侧重于对应聘者求职的动机、工资要求、人际关系的考察上；
人事招聘专家侧重
于对其责任心、应变能力、领导才能等方面考察上；
业务部门一般负责考察其相关专业知识
和过去的工作成绩。
主试团面试容易给被试人构成一种心理压力。
小组面试。
当一个职位的应聘人较多时，为了节省时间，让多个应试者组成一组，由数
个面试考官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。
在小组面试中常在某位被
试回答问题后，主试突然向其他被试发问“对于□□先生刚才的回答，其他人有什么看法？
”
这时要求被试者举手回答，能反映一个人的机敏性和主动性。
“我基本上赞同刚才那位先生
的观点，但在有一点上却不敢苟同……”这种回答方式既有协调性又具有个性。
但回答时间
不宜过长，要简明扼要，否则其在工作中表现出来的个性将会使其他同事难以接受。
集体讨论。
将被试分成数组，每组5~8人。
主试数人坐在一旁观察。
主试中确立一个提
问者，提出一个能引起争论的回答，如：
“入关到底是否益于中国经济的发展？
”、“人才流
动是否能促进生产的发展？
”等等，让被试围绕着问题展开讨论。
从而考察被试的沟通能力、
协调能力、语言表达能力和领导能力。
这种方法是现代评价中心技术中的无领导小组讨论在
面试实践中的应用，与单个面试相比较，具有其不可超越的优越性。
面试按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。
一般
常用的是三次以内，称为三级面试方式。
第一次面试常由人事部门的人才招聘员接待，对应试者的基本条件进行核实，确认应试
者的学历证明及其工作业绩。
第二次面试是面试中最重要的一次。
常由人事部门和业务部门联合主持，有可能的话还
邀请专门面试考官参加，是对应聘者个性特征、能力倾向、愿望动机、业务能力等方面的综
合考察，并写成评语报公司人事总裁。
第三次面试由公司人事总裁直接约见，主要是在第二次面试的基础上，考察应聘人的适
用性和应变力。
第三次面试往往是短时间的面谈。
一般录用人员的层次愈高，面试的次数也愈多。
一般人员的录用常由人事部门和业务部
门面试后直接决定，只有公司中层干部的录用，非由企业人事总裁直接参与不可。
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1.2常见的常见的几种有难度的面试几种有难度的面试
常见的常见的几种有难度的面试几种有难度的面试
一、一、无领导小组讨论无领导小组讨论
一一、、无领导小组讨论无领导小组讨论
在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，
要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进
行讨论。
在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。
每个组员都应在上
面签字，以表示自己同意所做的汇报。
在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：
发
言次数的多少；
是否善于提出新的见解和方案；
敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意
见，坚持自己的正确意见；
是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大
开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；
看能否倾听别人意见，是否尊重别人，
是否侵犯他人发言权。
还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能
力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：
1、对自己充满信心。
无领导
小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应
试者还是一样的公平竞争。
2、态度自然，有理有节。
及时表达与人不同的意见和反驳别人
别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不令
别人难堪。
3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。
每次发言都必须有
条理、有根据。
4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。
尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。
二、二、管理游戏管理游戏
二二、、管理游戏管理游戏
管理游戏也是面试的常用方法。
在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作
才能较好地完成它。
有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。
通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。
下面是两个实例：
例
一、键盘销售。
六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键
盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。
主考官通过应试者行为
表现的观察，关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、思维的敏捷性及
压力条件下的工作情况等。
例二、小溪任务。
给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求
他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。
这个任务只有通过应试者的努
力协作才能完成。
主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、
智慧特征和社会关系特征等。
管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限
制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。
作为应试者，在做管理游戏时，既不要
太紧张，也不要太随意。
冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才
能。
其他注意事项与无领导小组讨论类似。
三、三、角色扮演角色扮演
三三、、角色扮演角色扮演
角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。
有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，
让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。
比如以招聘推销
员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当
场向他推销。
碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，
而且要清楚那些产品的优点和缺点。
此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态
度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能
赢得更好的印象。
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二、二、面试前注意事项面试前注意事项
二二、、面试前注意事项面试前注意事项
2.1面试前如何搜集相关资料面试前如何搜集相关资料
面试前如何搜集相关资料面试前如何搜集相关资料
知已知彼，百战不殆。
面试之前，你一定要广泛收集各方面的资料与信息。
有了充分的
资料准备，即便"
临场发挥"
也会是相当精彩和出色的。
A、收集招聘单位的资料、收集招聘单位的资料：
、、收集招聘单位的资料收集招聘单位的资料：
尽可能了解清楚招聘单位的性质和背景，搞准确它是哪一种行业、生产何种产品；
是独
资企业还是合资企业，它的文化牲（包括口号和形象）是什么；
同时还要尽可能了解清楚招
聘单位的业务情况，比如：
过去的业绩好不好？
业务往来的对象有哪些？
现在该单位在做什
么工作？
如果是工厂，该厂产品的注册商标是什么？
该单位的发展前景如何？
另外，对招聘
单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等也应该尽可能了解清楚。
以上资料信息从何处可以获得？
你可以向父母、朋友、同学或亲戚打听，也可以向在该
用人单位工作的熟人咨询，还可以通过电话、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其它书籍
找到。
一个对招聘单位一无所知的求职者，面试时必遭失败无疑。
例如：
早两年广州有个学市
场营销专业的本科男性毕业生，满怀信心去应试美国在广州投资兴办的"
雅芳"
（Avon）公司
的销售人员，他原以为"
仅仅是这家公司美丽的名称而已，根本不知道"
是女性化
妆品的注册商标。
因此，在面试中当美方主试人部及他为何应聘该公司时，他不假思索地回
答说：
"
我喜欢'
雅芳'
结果弄得严肃的主试人忍俊不禁。
该君就因这么一句答语而败北。
试想，一个对其产品一无所知的人，怎么可能会被录取为推销呢？
B.收集主试人的有关情况收集主试人的有关情况：
收集主试人的有关情况收集主试人的有关情况：
首先要打听到主试人的姓名，并且要会正确地说出他们的姓氏。
如果主试人是外籍人员，
有时候他们的名字很不容易发得准确，宜在词典中查出其准确的发音。
然后要尽可能了解到
主试人的性格、为人方式、兴趣、爱好，他的背景如何，在近期生活中有什么重大变故，在
变故中他是什么心境？
你和主试人有何共同之处？
你们是否有共同认识的人？
只有对主试
人的情况了如指掌，你才能在面试是易守易攻，自始至终立于不败之地。
C、、把自己的资料准备妥当把自己的资料准备妥当：
、、把自己的资料准备妥当把自己的资料准备妥当：
有些行业在学历、能力、年龄各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条
件，千万不要存在着碰碰运气的念头。
如果你觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜
任哪种职位。
然后要准备好自己的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身
份证、推荐信等材料。
去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以
便主试人随时查看。
准备一个井然有序的公文包会使你看上去办事得体有方，值得信赖。
公
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文包里除了放置上述个人资料外，还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料，说不定这些
资料在面试中会发生惊人的效果。
假如主试人提些你意想不到的问题，你可以拿出自己的笔
记本回答：
我前些时候也看到一篇和这个问题有关的文章，尤感兴趣，因而作了笔记，您
是否有兴趣翻一下。
这样，主试人便会对你另眼相看。
另外，你还可以准备一本大一点的书或杂志放在公文包里。
通常面试前总有一段时间要
等候，如果应试人数较多，而你又是被安排在较后，那么你等待的时间就较长。
等候使人心
情烦躁，无端生些猜测，打乱早已准备好的步骤。
遇到此种情况，你便可以把书或杂志拿来
出来看。
看书可以让人安静镇定。
如果主试人迟到了，你手上有书或杂志，正好可以全神贯
注地看，显出丝毫没注意的样子。
如果主试人有意凉晒你，让你久等，以便显示显示威风，
你正好可以借着看书，表示你视若无睹，这样就避免了和主试人的正面冲突。
和主试人发生
哪怕是细微的不愉快的冲突，应试人是决不可能被录用的。
2.2面试的面试的几个几个积极因素积极因素
面试的面试的几个几个积极因素积极因素
（
（1）信心）信心
（（））信心信心
即要让主试者相信你是最合适的人选。
在面试当中，考官也许会喜欢你，欣赏你，承认
你的长处，但是不一定录取你。
而你的目标不是要做到这些，而是要被录取。
一般地，作为
考官，预先制订好了一套理想人选的条件，然后再逐一检查应试者，看谁最合适，最能担任
这种工作。
他们挑选的并不一定是某一方面的天才或专家，而是各种条件的综合考察。
例如
招聘的是部门经理，可能他们最需要的条件是领导才能和与上下级之间的人际关系交往能
力，协调能力，管理能力。
如果你在简历表中只是强调资历与工作经验，面试时只注意表现
自己和推销自己，如：
幽默感、口才、智力，而忽略了表现出自己的领导和管理才能，协调
人际关系的能力，那么，主试者不会认为，也不会相信你是最合适的人选。
尽管你表现出了
许多优点，对应聘有帮助作用，却起不到决定作用。
（
（2）诚实）诚实
（（））诚实诚实
即你要让主试者认为你有诚意做这份工作。
即使你最适合这份工作，但是你对该机构没
有诚意，或者对这份工作，或者在面试时没有表现出诚意，或者让主试者认为你没有诚意，
不老实等等，这都不利于你的被录取。
一般地说，去面试时，提前对这份工作作了比较详细
的了解，如单位的基本状况，工作的性质，公司制度，领导职工关系，你与该单位的协调程
度，你的兴趣专业所长等，已经有了一定的了解，可以真切地表明如果没有特殊的变化，面
试者总是愿意，并且想获得这份工作，即真心实意有这份诚心。
实际上，最关键的是要让主
试者知道你的真心实意，并且相信你的诚意，让他认为他如果选你做了这份工作，你会很乐
意地接受这份工作，并且认认真真作下去。
现实中往往有些误会或昏沉，造成一些不好的影
响。
如面试时表现出一副满不在乎，粗心大意，逢场作戏，骄傲自满的态度，对事业毫不认
真，或者让主试者以为你是在"
骑牛找马"
，无意做下去，这样你的条件无论怎样优胜，他们
也不会录取你。
所以，求职面试的第二个成功因素是诚实。
要发挥你的魅力，通过言行表现
你的真诚。
记住：
以诚动人。
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