企业在管理过程中如何应用激励手段Word下载.doc

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运用好各种激励手段，发挥员工工作的积极性、主动性、创造性、挑战性，满足其成就感，营造员工和企业共同的企业价值观、经营理念和企业文化，就能使企业成功地实现战略目标。

1、激励可以调动员工工作积极性，提高企业绩效。

企业通过激励手段使员工关注自身的发展，发挥自己专长，重视自身的个体成长和职业成长，为员工提供个人发展的机会，激发其工作热情，从而使企业的发展目标得以实现。

2、激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量

挖掘员工潜力在企业管理过程中有着极为重要的作用，调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段，企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。

3、激励是以员工需要为基础的

员工为什么可以被激励？

怎样的激励才算是有效的激励？

要弄清这些问题就必须了解什么是“需要”。

马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。

它把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：

生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

各层次的需要可以相互转换。

在众多的需要中有一种是对行为起决定作用的需要，称为优势需要。

员工工作的动机正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足，只有需要达到满足，员工才有较高的积极性。

4、科学的评价体系是激励有效性的保障

有效的激励还必须以科学的评价体系为保证，客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依据，企业以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到激励员工的目的，而激励的根本目的就是为了让员工创造出更高的绩效水平。

5、制定真正有效的激励机制

激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分，它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。

公司必须从整体战略眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，并让激励机制与人力资源管理的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、考核等等）相互联结、相互促进。

（一）准确地把握激励时机

从某种角度来看,激励如同化学实验中的催化剂,什么时候采用要根据具体情况决定。

人力资源管理中,并不存在一种绝对有效的、时时适宜的激励时机,激励时机的选择是随机制宜的。

从事人力资源管理,应根据具体客观条件,灵活地选择激励的时机或采用综合激励的形式,才能有效地发挥激励的作用。

激励原则在不同时间进行,其作用与效果有很大的区别。

根据时间上的快慢差异,激励时机分为及时激励和延时激励。

根据时间间隔,可分为规则激励与不规则激励;

根据工作周期可分为期前激励、期中激励和期末激励。

我们从通用公司的案例中就可以看出，韦尔奇总能在最恰当的时候对其员工进行激励。

（二）注意激励的频率

激励频率是指在一定时间进行激励的次数,一般以一个工作学习周期为时间单位。

激励频率与激励效果之间并不是简单的正比关系，在某些特殊条件下,两者可能成反比关系。

因此,只有区分不同情况,采取相应的激励频率,才能有效发挥激励的作用。

激励频率的选择受到多种客观因素的制约,包括工作内容和性质、任务目标的明确程度、激励对象的自身素质、工作学习状况及人际关系等。

一般来说,如果工作学习性质比较复杂,任务比较繁重,激励频率应相应提高。

对于目标任务比较明确,短期见效的工作,激励频率应当提高。

韦尔奇常常和员工一起庆祝，吃饭，对员工进行情感激励。

而又在每个工作完成之后，针对员工的不同表现给予不同的物质和精神激励。

可见每次在具体的人力资源管理中,应具体情况具体分析,采取恰当的激励频率。

（三）恰当地把握激励程度

激励程度是激励机制的重要因素之一,与激励效果有极为密切的联系。

所谓激励程度是运用激励的量的大小,即奖赏或惩罚标准的高低。

能否恰当地掌握激励程度,直接影响激励作用的发挥,过量激励和不足激励不但不能起到激励的真正作用,有时甚至会起反作用,挫伤员工的工作积极性。

在人力资源管理过程中,如果设定的激励程度偏低,就会使被激励者产生不满足感、失落感,从而丧失继续前进的动力；

如果设定的激励程度偏高,也会使被激励者产生过分满足感,感到轻而易举,也会丧失上升的动力。

在这一点上通用公司就把握得十分恰当，韦尔奇知道什么时候对员工实施物质激励，什么时候对员工实施精神激励。

他看出了只有精神激励，而忽视了物质激励则不会收到相应的效果，而如果超过了应有的程度也并不是一件好事。

所以要求人力资源管理者从量上把握激励要做到恰如其分,激励程度要适中,超过了一定的限度或不到一定程度,激励作用就不能得到充分的发挥。

（四）确定激励方向

　　所谓激励方向是指激励的针对性,即针对什么样的内容来实施激励措施。

它对激励的效果具有显著的影响作用。

根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论,人的行为动机起源于五种需要,即:

生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

人的需要并不是一成不变的,它是一个由低到高的发展过程,但这一过程并不是一种间断的阶梯式的跳跃,而是一种连续的、波浪式的演进。

不同的需要通常是同时并存的,但在不同的时期,各种需要的刺激作用是不同的,总存在一种起最大刺激作用的优势需要。

一般来说,当较低层次的需要相对满足以后,较高层次的优势需要才会出现。

这一理论表明,激励方向选择与激励作用的发挥有着非常密切的关系,当某一层次的需要基本得到满足时,激励的作用就难以继续保持,只有把激励方向转移到满足更高层次的需要,才能更有效地达到激励的目的。

需要指出的是,激励方向选择是以需要的发现为其前提条件的。

通用公司就没有墨守成规，对激励制度一成不变。

但又不是每月都翻新花样，而是不断的改进奖励制度，以满足于员工在不同时期的需要。

因此,管理者在管理实践中要努力发现员工不同阶段的需要,正确区分个体需要与群体需要,以提高激励的效果。

二、激励机制在企业人力资源管理的应用

目前，人力资源是现代企业生存发展的关键因素，而激励又是人力资源管理的重要内容。

好的人力资源激励机制能够充分发挥人的主动能动性，使人尽其才，事得其人，从而使企业能够持续稳定的发展，因而能否正确运用激励机制能够在一定程度上决定企业的兴衰成败。

1、激励的特点

激励就是激发、鼓励、维持动机，调动人的积极性、主动性和创造性，其中，人力资源管理是要通过“激励”来实现的，最大限度地激发员工工作积极性和创造性去实现企业目标。

它最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们的积极性和创造性进行工作。

激励机制一旦形成，可以把企业所需要的人才吸引过来，提高组织的凝聚力；

可以协调个人目标与组织目标的不一致性，能充分调动员工的积极性，激发员工的创造性，使人的潜能得到最大限度的发挥和提高工作绩效。

2、如何更好的构建有效的激励机制

激励机制是企业在发展过程中所遇到一个重要问题。

物质激励须与精神激励相结合，两者是相辅相承、缺一不可的。

其中物质激励是激励的主要模式，也是目前企业内部使用很普遍的一种激励模式。

而精神激励注重的是企业文化的激励，要让员工融入企业文化的氛围中，调动员工的积极性、主动性、创造性，将个人的目标上升为企业的目标。

事实上员工在工作中不仅需要物质需要，更要有精神的需要，因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

如何提高员工责任心和积极性

　　1、薪酬

　　物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。

所以，物质激励仍是激励的主要形式。

就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积极性的直接因素。

然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。

通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。

员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。

有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。

怎样才能解决这些问题呢？

通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。

通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。

　　另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。

在美国在美国500强中，90%企业实行员工持股。

员工持股究竟有什么作用？

第一个作用是激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时是金手铐，起留人的作用。

有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用是有很大影响的。

第二个作用能够获得资金来源。

员工持股目的实际上是全体员工承担风险，把企业做大，因为从这方面讲，员工持股有积极的影响。

　　2、制度

　　企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。

　　奖惩制度：

表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。

高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。

奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。

负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。

　　竞争机制：

竞争是调动员工积极性的又一大法宝。

真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。

末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式，就现阶段我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。

　　岗位制度：

即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。

“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。

怎样才能让工作职位具有挑战性呢？

有2个问题要特别注意：

一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。

　　目标激励：

就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。

目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。

一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。

每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。

管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。

　　3、情感激励

　　尊重激励：

所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。

如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。

尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。

上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。

因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。

　　参与激励：

现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。

通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

　　工作激励：

工作本身具有激励力量！

为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。

这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。

何为工作内容丰富化？

西文学者提出了5条衡量标准，也就是说要让员工找到5种感觉：

一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；

二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；

三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；

四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；

五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。

　　培训和发展机会激励：

随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。

通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。

　　荣誉和提升激励：

荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。

从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。

对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。

荣誉激励成本低廉，但效果很好。

三、现代企业激励方法的选择

任何理论只有运用到实际中才有意义，激励也是如此，现在，大多数企业已经引入了激励，有的企业还有自己独特的一套激励方法。

1、把人力资源战略同企业竞争战略做到一致

企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。

人力资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着很大的推动作用。

实践表明，有着良好文化的企业，人才的流失是明显低于那些不重视企业文化塑造的企业的。

当企业的文化和员工的价值观一致时，当企业文化充分体现到对员工的尊重时，员工会与企业融为一体。

员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。

2、为员工提供满意的工作岗位

为员工提供一个良好的工作环境，这包括企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。

但目前很多企业只关心员工的工作本身而忽略了为工作提供良好的支持，使得工作环境对员工的工作产生了副面影响，所以，在工作中为提供员工提供良好的工作环境、丰富工作内容就可以有效地激励他们。

3、把员工培训作为解决人才需求不足的方法

　良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度，也就是说，员工培训必须做到经常化、制度化，同时企业也可以充分利用国家义务教育、职业教育、高等教育和各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次，并且企业也应根据自身的实际需要，给予员工培训的机会制定多渠道、多形式的业内培训，建立符合自己企业实际的培训体系以提高员工业务技能和敬业精神。

4、制定激励性的薪酬和福利制度

员工进入企业工作的主要目的之一，就是要获得一定的物质报酬，报酬，是与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物，在企业里，报酬的高低甚至可以代表员工的价值大小，所以，合理的薪酬系统是具有很大激励效果的。

5、人性化的管理手段

人性化的管理，是以人文关怀为基础的，以员工需要为出发点、尊重员工的，人性化管理是现代化管理的需要，是激励员工的重要手段，现代人力资源的实践证明，现代员工都有参与管理的要求的愿望，任何员工都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要，满足员工的这种需要，不仅可以激励员工，还有利于企业的长期发展。

　实施激励过程中应注意的问题

　　建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。

国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。

　　1、激励就是奖励

　　激励，从完整意义上说，应包括激发和约束2层含义。

奖励和惩罚是2种最基本的激励措施，是对立统一的。

而很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。

有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。

　　2、同样的激励可以适用于任何人

　　许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。

在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。

通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。

其次要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。

　　3、只要建立起激励制度就能达到激励效果

　　一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。

这是什么原因呢？

其实，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。

其中，评估体系是激励的基础。

有了准确的评估才能有针对地进行激励，我们须反对平均主义、“一刀切”，否则，激励会产生负面效应。

　　4、激励的公平性

　　研究表明，激励的公平与否，对员工也是一个强有力的激励因素。

　在广泛征求员工意见的基础上制定一套认可的制度，同时在激励中严格按制度执行；

并和考核制度结合起来，这样才能激发员工的竞争意识，使这种外部的力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥员工的潜能。