《开设航空服务专业可行性认证报告》Word文件下载.docx

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同时，全国各航空公司有相当数量的白然减员，都需要大量专业人员及时补充。

同时，经重组后的民航产业，进入了第二个高速发展期。

在未来几年需要大量的地勤人员和相关产业人员。

到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10窿右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长。

中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。

从国内各航空企业招聘调查分析显示：

国内民航业发达的地区如上海、北京、广州等地区白2005年以来民航人才需要持续旺盛。

（二） 民航业白身发展对航空服务专业人才的需求

据业内人士透露，今后我国民航客机将以每年递增不低于200架的速度发展，预计到2020年我国民航客机将增加到5000架，机场将增加到319个。

仅对空乘人员的需求一项，如按每架飞机30名比例

配齐空乘人员，每年我国实际需求的空乘人员约 8000?

9000名。

据不完全统计，外国航空公司每年在我国招聘乘务员900?

1200名。

而国内空港地面需要的人员约为6000?

7000名。

除原有人员和国家现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外，缺额在 30咖上。

未

来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。

因此民航业在中国拥有广阔的发展前景，属于极有潜力的行业，而民航企业家，空勤人员，航空运输安全管理人员，以及机务维修人员等将是最为吃紧的民航专业人才。

国内航空公司青睐录用高职毕业生，他们更加适应现代服务业的素质要求。

高职毕业生在英语能力、服务意识、问题处理成熟度上比中职学历的毕业生更占有优势，进入岗位后虽然起点相同，但是以后晋升的机会较多，发展速度也较快。

目前各省开设航空服务专业的学校相对较少，航空人才的短缺已经成为制约民航业发展的瓶颈。

〈〈中国民用航空发展第十二个五年规划》中明确提出，欢迎各种力量参与到与民航相关的教育事业，鼓励各类普通高校开设民航专业，支持建设与民航实习实训有关的培训基地。

因此，加快培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航货运等现代服务人才，提高人才培养质量，是航空运输业发展的迫切需要，也是社会发展的需要。

建立规范的、高标准的人才培养目标，已经是航空服务专业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。

综上所述，培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航运输业人才是航空业发展的迫切需要，也是航空旅游业发展的需要，更是民航运输企业深化体制改革，适应未来发展的需要。

因此，申报设置“航空服务”专业是非常必要的。

二、学院开设航空服务专业的条件论证

（一） 专业培养目标

本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，具备一定的空中乘务基础理论，掌握空中乘务专业技能，具有岗位职业能力，面向民航及其相关行业，在生产、服务一线能从事值机、配载、安检等机场地面工作及行李、接待等对客服务工作的技能型专门人才。

（二） 学校的师资、设备、实习场地等情况分析

专业师资队伍

本专业拥有一支专兼结合、业务能力强、实践经验丰富的专业师资队伍，现有专职教师11名，其中高级职称4名，中级职称4人；

兼职教师5名；

良好的师资队伍为专业人才培养质量提供了基本保障。

通过完善教师激励制度，打造出一支素质优良、结构合理、专兼（文化基础课、专业基础课）结合的“一体化”师资团队。

专业教学基础条件

我院建有校园局域网并联高速宽带网，各类图书 15万册，计算

机800台，同时拥有无线语音教学系统，多媒体教学系统等现代化教学设施。

实训条件建设围绕航空服务各岗位工作任务，加强生产性实训条件建设，建立集教学、培训、职业技能鉴定、服务项目开发于一体的“多功能”校内实训场所。

改建形体训练室、语言训练室，新建化妆室、计算机模拟实训室、机场地面服务实训中心等校内实训室；

同时与南方航空公司江西分公司等航空企业合作，新建1个相对稳定的校外实训基地，构建教学、实训和订单培养一体化的覆盖专业群要求的实践教学条件，满足学生实习、教师进修学习的需要。

三、专业主要课程及能力要求

主要专业理论课程

民航基础知识、航空礼仪、民航机场地面服务概论、专业化形象、形体礼仪、艺术欣赏、航空地理、乘务中英文广播词、旅游基础知识、民航服务心理学、航空服务礼仪、民航基础知识、语言技巧、民航订座系统操作。

主要实践环节

空乘服务技能、化妆技能、民航客运服务。

毕业生能力要求

1、 知识要求

了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。

掌握现代空中乘务及旅游管理的基本知识。

掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。

掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。

了解客舱服务心理学的基本知识。

了解空中乘务专业应必备的专业技能和相关知识。

掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

掌握行业有关法规及国际规范。

2、 能力要求

具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。

具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。

具有空港事务处理、客票中的定座和其他处理能力。

具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识

和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。

具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。

素质要求

思想道德素质

热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，具有良好的社会责任感和法律意识。

身心健康素质

具有健康的身体素质、吃苦精神、正确的就业观和准确认识、表达、调节和管理白身情绪的心理素质；

具有乐观的人生态度、谦逊礼貌与良好的文明言行。

人文素质

具有一定的文学、艺术和人文科学素养；

具有一定的审美和社会交际能力；

具有一定的礼仪知识；

具有用普通话及英语交流的能力；

具有与本专业职业发展需要的人文素养和职业承受能力。

具有吃苦精神和干事能力

具有本专业的专业知识和专业技能；

具有吃苦精神、干事能力；

具有良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神；

具有爱岗敬业、白律、诚信、进取、勇于创新的良好品质；

具有较强的组织协调能力和团结协作能力，并有良好的团队精神；

有强烈的事业心、责任心和社会责任感；

具有一定的信息收集和终生学习能力。

4、 职业态度要求

爱岗敬业，积极进取

具有团队合作意识

勇于承担责任

了解组织及他人的需要

北晶桐谊

四、学生毕业去向分析

主要就业岗位

主要岗位：

（1）值机；

（2）配载；

（3）客票销售；

（4）安检;

（5）货运、行李服务。

主要就业企业名称

（1）机场；

（2）航空公司；

（3）民航客票销售及代理企业；

（4）酒店、旅游公司等涉外接待单位；

（5）铁路公司。