购机双北返话费活动培训资料.docx

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购机双北返话费活动培训资料

体验3G看手机杂志活动方案

活动前---活动内容培训

1、活动方案

2、活动现场演示培训

3、终端陈列标准

4、培训进度模板

销售过程中---工作执行细节

1、资料的准备工作

2、统一宣传口径

销售后工作---业务、督导、促销员日例行工作

1、业务每日例行工作

2、督导每日例行工作

3、促销员每日例行工作

一、活动方案

体验3G看手机杂志活动方案

活动背景：

据香港《明报》2004-12-23引自中央社报道：

日本总务省统计，目前日本的手机小说的读者已经超过200万人使用手机阅读电子杂志内容，手机读者以10多岁至30岁的年轻人为主。

美国、法国等也有几家大的手机电子出版商，都是从PDA电子书转向做手机电子书的，旗下有知名的出版社作为其内容供应商，提供大量的最新的流行图书杂志。

在中国，目前手机多媒体阅读还是一个空白。

因为我们需要大力推广手机阅读的概念，培养用户的消费习惯。

活动机型：

诺基亚S60系统手机：

6600，6670，3230，6681，N70

活动目的：

1、增加Nokia手机的市场竞争力

2、推广手机阅读的新概念，积累手机用户量3000人，实现梦网“黄金百阅”栏目计费。

3、强化与各地市运营商的合作关系

活动主题：

购诺基亚体验3G看手机杂志

活动时间：

2006年5月1日—2006年6月30日

活动区域：

郑州，焦作，洛阳，平顶山，开封，许昌，信阳，周口，商丘，南阳，安阳

活动内容：

●购诺基亚6600，6670，3230，6681，N70手机即可得到一季度价值270元«福布斯»、«哈佛商业评论»读书卡。

●免费得到20元手机上网GPRS流量卡

●当月手机使用cmwap上网,参加河南移动"看手机杂志,得双倍话费"活动,最高返还40元话费（详情咨询1860）

处罚制度

针对促销员：

1.所有促销须了解Mo上网，读书卡、20元流量卡使用方法及话费返还政策，如连续2周没有100%掌握的，给予20元/人的处罚。

2.严格执行活动流程，必须当场帮助用户使用读书卡，登陆移动梦网（）----缤纷活动抢鲜送----看手机杂志得双倍话费和移动梦网下的手机话费查询，确保使用率在90%以上，否则当月扣除30元/人。

促销员销售流程

各地区短信息平台特殊号：

（促销员发送此短信息均为免费）见附页1

统一销售口径

购诺基亚体验3G看手机杂志，即得290+40元好礼。

二、活动现场演示培训资料

1、为顾客开通GPRS业务

操作：

在顾客购买诺基亚手机后，促销员要现场为顾客开通GPRS。

发送一条短信息就可当场开通：

发送206空格加0至01861开通GPRS业务，然后关此手机再开机。

2、GPRS流量卡使用说明

◆赠送的20元的GPRS流量卡，可完全充抵您手机CMWAP上网产生的GPRS流量费。

◆GPRS流量卡充值时请按照背面的充值操作流程进行手机充值，直到您听到“充值成功”的语音提示，然后挂机。

◆充值成功后，会将20元的流量费金额计入您的手机话费“专款缴费账户”中，此后使用CMWAP上网使用的流量费就会通过这部分的专款缴费进行扣除。

◆流量卡充值信息可通过电脑登陆河南移动网站凭手机号和密码登陆后，通过“缴费查询”进行核兑。

◆流量卡充值后如果当月的GPRS专款费用金额未消费完，剩下的余额可以继续使用。

例：

您在2006年4月18日手机充值20元GPRS流量卡一张，如到4月30日使用了15元，这张20元GPRS流量卡余额的5元则在5月份可以继续使用

◆查询当月使用的GPRS流量费方法：

使用手机登陆移动梦网（）------手机话费查询------当月/上月GPRS流量。

3、：

手机新建移动梦网书签

1.手机要开通GPRS服务。

2.功能表网络选项书签管理器新增书签。

3.书签名称输入移动梦网，网址输入。

4点击保存。

以后就可以使用该书签上黄金百阅书城了。

4、读书卡使用流程

●手机登陆移动梦网（）----缤纷活动抢鲜送----看手机杂志，得双倍话费

●

黄金百阅WAP页面浏览

可选择下载该书或在线观看浏览顶级商务杂志《福布斯》《哈佛商业评论》。

●适用机型

在线观看：

所有支持WAP的手机都可以在线阅读。

下载该书：

适用于诺基亚6600，6670，3230，6681，N70。

（注：

点击下载书籍同时网页会自动检测手机是否安装阅读器。

如果手机未安装阅读器，网页会自动跳转到阅读器下载页面，阅读器安装完闭后再跳回到杂志下载页面。

）

●读书卡金额扣除说明

杂志价格

《福布斯》月刊，20元/期

《哈佛商业评论》月刊，70元/期

用户登陆黄金百阅下载或在线观看同一本杂志，只收取一次费用。

（即只在第一次下载或阅读时扣除读书卡上金额，以后将不再扣费）

5、黄金百阅阅读器介绍

黄金百阅阅读器是一款特性完善、功能强大、易于使用、扩展性强的手机多媒体文档阅读浏览工具。

它可以使您的手机立刻拥有博览群书、浏览写真漫画、听歌播客的功能。

支持机型：

诺基亚6600，6670，6260、3230，6681，N70

阅读器特点：

◆学习革命:

提供看、听、说、跟读等强大英语学习功能，让英语学习不太枯燥无味，提升学习效率。

◆个性阅读:

全智能书签、滚动阅读、背景色自定义等个性化选项，让手机成为真正的掌上阅读利器!

◆视觉影像:

将手机打造成掌上影音中心，最精彩的电影大片、最时尚的MTV以及最具震撼力的画面表现力!

◆完美听觉:

除了拥有高性能压缩比，图文混排等功能，还能嵌入声音，让电子书从此开口说话，给你非同一般的听觉体验!

6、黄金百阅阅读器使用及功能演示

黄金百阅阅读器可在移动梦网----缤纷活动抢鲜送----看手机杂志得双倍话费—阅读器下载中下载到

适用于诺基亚6600，6670，3230，6681，N70。

a）

启动“百阅视听”S60客户端

b）进入“百阅视听”时您会看到一段标题动画，按任意键

可跳过此画面。

c）进入“百阅视听”后，您将看到9个功能模块，分别为网上书城、福布斯、哈佛商业评论、新歌速递、艺术写真、百阅留声、我的书架、短信导出、系统设置。

d）点击“福布斯、哈佛商业评论、新歌速递、艺术写真”图标，即可进入各栏目书籍，直接试看。

e）网上书城

轻轻一点，网上海量书籍即可呈现眼前。

进入该功能，您将浏览到百阅为您提供的数以万计的精彩小说，漫画写真，图文杂志，有声英语和影音视听。

一机在手，无线下载，让您随时随地都能享受到精彩无比的百阅内容。

f）我的书架

　　您下载的每本百阅书籍都将保存在这里，在这里您还会找到已保存的短信和留声文档，这就是您的个人书架，关于书架的更多信息请进入该项后查看详细帮助。

7、移动“看手机杂志，得双倍话费”活动是如何返还顾客话费。

1）当月使用手机MO上网（CMWAP方式）登陆“移动梦网”中的“手机话费查询”免费服务，查询上月和当月的GPRS流量使用情况。

2）当月使用手机MO上网（CMWAP方式）登陆移动梦网----缤纷活动抢鲜送----手机杂志栏目看手机杂志，当月的GPRS流量达到上月的双倍。

3）同时满足以上两个条件，次月即可得到当月GPRS流量费双倍的手机话费返还。

（封顶40元）

双倍话费返还时间：

参加活动的次月25日前，由河南移动统一将返还的话费预存到客户手机账号中。

移动“看手机杂志，得双倍话费”活动的详情可咨询移动客服电话1860。

三、活动终端陈列标准

一、爆炸卡

爆炸卡统一摆放在机模左方位置（以顾客方向为准）。

要求每个活动机型机模上必须都有爆炸卡。

爆炸卡内容为

二、海报

标准海报书写

⑴要求N70活动海报至少在零售店的诺基亚专区张贴1张以上。

⑵N6111、N7370新品上市海报至少2张，粘贴位置：

零售店大门口1张，柜台L架1张。

⑶活动海报至少2张，分别陈列于商场入口处和诺基亚专区各1张。

海报内容参照以下格式

附：

手写海报标准：

请各位业务人员及督导认真按此活动终端布置标准培训并执行到位，各分公司经理将按此标准进行市场检查评估。

四、培训进度模板

地区：

地点：

时间：

培训主持人：

督导姓名：

培训参加人签字：

培训参加人__________

体验3G看手机杂志活动培训内容：

1、GPRS是指：

2、移动公司目前的GPRS的收费政策是

3、体验3G看手机杂志活动，活动机型有：

4、促销员如何现场为顾客开通GPRS：

5、移动“看手机杂志，得双倍话费”活动是如何返还顾客话费的：

6、移动梦网网址是：

7、手机新建河南风采书签的四步骤：

8、读书卡可以免费阅读的顶级商务杂志为和

黄金百阅软件的四个特点

9、促销员每日晚上需向我司短信息平台上发送来确认当天销售的机器送出的移动上网充值卡。

10、体验3G看手机杂志活动，活动日期为。

五、销售过程中

1．物料的发放与补充

DM单页：

统一摆放要求柜台上，始终保持有单页陈列。

条幅：

悬挂在零售店门口上方，悬挂位置醒目，需正对店外顾客。

爆炸卡：

活动爆炸卡需陈列在每一款机模与机架的中间，按照公司要求放置爆炸卡。

要求：

促销员需要给到店的每一位顾客发放一张DM单页，并且向顾客宣传此次活动的统一销售口径。

2、促销员对此活动的每一款机型都要给顾客赠送270元读书卡和20元的移动上网卡，并且对顾客的手机进行现场发短信开通GPRS业务，之后要给顾客现场演示读书卡的使用的方法。

3、最后促销员向顾客重新给顾客复诉一遍此移动“看手机杂志，得双倍话费”活动的返话费政策，鼓励顾客一定要GPRS流量为上个月的双倍，且通过登陆梦网栏目手机话费查询，才能得到移动返还话费40元。

5、卡品补发：

督导或业务及时了解卡品在促销员手上的数量，及时配发到促销员手上，并对已发出卡的零售机的手机串号进行核销。

6、上柜率：

由业务保证各KA店的合理库存，督导统计各KA店的库存情况，并针对情况督促业务及时补货

六、活动执行细则责任规定

一、GPRS流量卡发放

要求读书卡和GPRS流量卡按照实报数量发放。

做到及时补发,每个促销员手中GPRS流量卡不能出现0的情况，且必须100%发到促销员手中，如有流失将针对相关责任人以每张卡20元的处罚，以此累计。

业务100%责任。

二、GPRS流量卡开通率责任奖罚。

GPRS要求做到100%开通，公司客服中心会根据每周的店员奖励台帐进行100%的审核、回访。

如没有开通的，将针对相关责任人做每张20元的处罚，以此累计。

业务100%责任。

七、每日例行工作：

1、促销员每日晚上将当天发出的270元读书卡和20元流量卡使用的顾客手机号码发至我司短信平台。

2、促销员每日要将送出的所有270元读书卡和GPRS流量卡按机型汇总登记在礼品台帐上，做到卡和台帐一一对应。

3、督导每日将促销员所卖机型的数据进行汇总上报，并需了解该区域所上报已开通的顾

客手机号的数量，并发短信息至蒋波，刘玲玲手机。

4、督导每日要了解各店促销员手中的GPRS流量卡的数量，以便及时补新。

5、市场部通过我司阿门科技将前一天的上报顾客手机号码数量进行汇总，将与督导前一日上报的开通数据进行核对，并全省下发差异地区。