《杰出班组长综合技能提升训练》10Word格式.docx

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1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识

2、学会如何沟通、管理

3、加强质量意识，提高责任心

4、学会如何激励下属？

如何处理员工情绪？

培训目标：

1、提升班组长职业素养，提高人际沟通、团队协作能力

2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识

3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感

4、班组长整体职业素养的提升

课程特点

Ø

实用课程：

课程设置以“实战”为导向，“实效”为宗旨，理论联系实际为原则，针对企业管理实际问题，突出实战性和实用性。

实效教学：

理论分析、案例研讨、仿真模拟等教学形式，贴近实践，注重实效。

内容设计：

注重实战性。

互动：

采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：

游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

培训收益

1、提升自己和团队的职业化心态

2、提升班组长的组织、判断与管理能力

3、提升班组长的高效管理执行能力

4、掌握一线现场管理的各种技能和方法

5、熟练运用管理工具高效率地工作

6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

8、提高个人的职业能力，强化质量管理和现场管理

培训对象:

一线班组长

培训师:

张朝法老师（住地：

深圳）

培训时间：

二天/14小时

课程大纲：

第一讲班组长角色认知教育

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）基层管理者的素质要求

3）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

4）班组长必备能力要求

✓分组讨论

✓班组长难当吗？

为什么？

✓怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲：

杰出班组长的六项能力修炼

1.亲和力——微笑的魅力

2.表达力——口才的风采

3.思考力——没有不可能

4.倾听力——会听＞会说

5.观察力——对性格分析

6.行动力——行动有步骤

◇案例集分析

第二讲班组长应有的日常管理要求

1）良好心态

2）执行意识

3）成本意识

4）改进意识

5）团队意识

6）会议管理

◇会议效率低下的原因及解决方案

◇高效会议的特征

◇——案例分享：

企业如何开会

第三讲班组长的生产现场管理

一、生产现场管理的工具

◇如何召开早会

◇生产现场管理实施方法---6S

二、看板管理

◇看板制作要求

◇实例说明

三、目标管理与管理项目

◇目标管理的意义及目的

◇管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

四、时间管理

1、二八原则

2、ABC法则

3、懂的授权

4、办事的优先次序

5、立即行动，绝不拖延

五、杰出班组长工作质量管理

1）如何理解“品质在于生产”

◇质量认识过程

◇六西格玛卓越质量

◇品质意识与品质责任

◇品质控制流程策划

◇管理质检人员的方法

◇人品、产品、质量、态度

◇案例分析：

不该发生的质量事故

2）质量管理的工具

1、活用QC七手法来解决现场管理中的问题

2、统计调查表法

3、分层法

4、排列图法

5、因果分析图法

6、直方图法

7、控制图

8、工序控制方法等

六、信息沟通与人际关系

1）沟通游戏

2）沟通技能：

说、听、问、说、动

3）处理好各种人际关系

第四讲班组长的员工管理与提高执行力

一、乐在工作：

让工作成“快乐”生产基地

二、领导者的待人之道

◆爱才之心

◆识才之眼

◆求才之渴

◆用人之能

◆容人之量

◆游戏与互动

三、提高团队执行的艺术

1）人性化与制度化管理的平衡

✓有情领导

✓无情管理

✓绝情制度

2）责任管理的方法

✓现地现物：

有问题，现场解决

✓别让猴子跳回你的背上

✓责任管理：

（猴子管理法）

✓建立一对一责任管理机制

✓游戏：

承担责任

3）执行工具：

消灭借口4R法

结果—责任—监督—奖惩

✓案例分享

4）激励的方法与艺术

✓精神激励的核心讨论：

为何士为知已者死

✓案例：

韦尔奇的激励人策略

结束语与总结分享（合影）

【和思顾问集团】

美国和思顾问集团是全球性的企业管理咨询机构，总部位于美国纽约，分支机构遍布158个国家，拥有超过1万2千名的企业管理顾问师。

美国和思顾问集团长期致力于宏观经济和企业经营管理研究，同各国政府和企业紧密合作，推动全球经济的成长和发展，通过区域经济发展战略规划、企业经营管理咨询诊断、企业常年管理顾问等服务模式，为政府机构、医疗、医药、金融、通信、电力、烟草、电子、软件、服装、房地产、大学院校、机械制造、交通、化工、旅游、物流、农牧、物业、采矿、高新技术等行业提供咨询服务。

美国和思顾问集团中国公司成立于2005年1月，已经成功地为1000多家企业提供了管理咨询服务，参加培训的人员达30000多人次，服务的客户包括政府机构、中国央企、世界500强企业、外资企业、上市企业、国有企业、民营企业、大学院校、培训机构等。

同时为企业人员、政府公务员、其他人员提供各类课程培训服务。

讲师介绍：

张朝法

◆生产管理/精益生产专家

◆执行力体系的研究专家

◆销售技巧实战训练导师

◆共建高效团队研究专家

◆近八年的成功的职业培训经历

◆美国国际专业教练协会（IAPC）注册企业教练RCC

◆美国国际训练协会（AITA）国际职业认证培训师PTT

涉及行业：

移动、烟草、水务、制造、电力、汽车、零售、鞋服、贸易等。

张老师个人资历：

张老师有多年的大企业管理经验，国内著名的咨询管理专家,曾任深圳富士康生产管理课长\厦门联想移动制造部门主任。

从事过销售总监、人力资源总监、培训部经理等相关职务，有非常实战的管理经验。

经历方面涉及过生产、零售、贸易、电力、烟草、汽车、房地产、培训等行业管理工作。

从事教育培训多年来，一直倡导并躬身实践“教育培训不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的宗旨，充分调动学员“自动自发”的学习意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和实战实用技巧。

他常年深入企业进行实地考察，积累了大量丰富的案例和实际经验；

培训场次达500场，培训的企业遍及全国各地，学员达几万人。

培训过的部分行业：

移动行业：

甘肃移动、甘南移动、临夏移动……

生产制造：

厦门海嘉面粉有限公司、青岛奥扬重工集团、福建舒华体育用品公司……

水利电力：

中国能建广西水利水电集团、福建省电力公司、厦门水务、石狮电力……

鞋服行业：

泉州诗维奇服饰、金苑服饰、CBA鞋业……

医药行业：

潍坊诺达药业、山东华信制药集团、烟台阿波罗生物科技……

房地产业：

张家口弘鼎房地产开发公司、遵义华南企业集团、赣州恒瑞置业有限公司……

美容行业：

厦门东方美美容连锁机构、厦门巧英国际美容连锁……

酒店服务、泉州欢乐迪娱乐集团、张家口怀来帝曼温泉度假村、宁夏宝塔石化集团……

中国烟草：

柳州烟草、南昌烟草、新邵烟草……

终端零售：

晋江浪潮百货、张家口百货大楼有限公司、宁夏中卫荣盛超市……

大专院校：

山东大学、四川广安大学、厦门兴才学院、厦门大学、福建莆田税务学校……

其他行业：

厦门海底世界、青岛啤酒东南营销、厦门微思网络、甘肃平凉商业银行、福建文松彩印……

主要研究领域：

◆打造企业高效执行力团队

◆销售队伍的销售技能训练

◆TTT企业内部培训师训练

核心课程：

◆《打造一流执行团队》

◆《销售技巧实战训练》

◆《TTT培训师训练营》

其他课程：

◆《中层管理核心技能提升》

◆《塑造阳光职业心态》

◆《杰出班组长核心管理能力提升》

◆《人力资源管理－选育用留》等课程，也可以根据客户需求设计课程。

授课特点：

分组讨论、上台分享、游戏互动、案例分析、幽默诙谐、精彩纷呈。

部分企业家对张老师的评语：

张老师讲课太精彩了，从来没有听到这么精彩的课程，很有收获。

——甘肃平凉新生药业张向明总经理

今天我们停工一天，所有管理层参加张老师《打造高效执行力团队》课程，效果非常不错，张老师交给了我们最有效的执行力的方法和工具，我们很受用，张老师今天讲的很精彩，再次对张老师表示感谢！

——厦门海嘉面粉有限公司罗厂长

张老师的这次培训我全程参与，张老师讲到了我们公司的关键问题，教这些方法简单有效，案例也非常切合实际，我们要好好用这些方法，我个人感到受益也很大！

——福建省文松彩印有限公司郭董事长

我是一个不太爱听课的人，但今天张老师课确实吸引了我，我听后感觉受益很大，希望公司人员课后好好运用张老师的管理工具，今天很我很满意，感谢张老师！

——厦门印天电子有限公司总经理孙国

通过张老师的培训和指导，对我们有很大的帮助，让我们更清楚地了解到什么是真正的执行，如何提高企业核心竞争力。

我们的设备不次于鄂尔多斯绒业的设备，但我们的管理跟他们有很大差距，这次培训给我们最核心的管理工具和启发，大家以后要跟多的学习这样的课程！

——宁夏嘉源绒业集团董事长杨立功

张老师的讲课让我很感动，他讲到我们企业的核心问题，这么多年我的确太累了，我累有没有人理解，张老师的课程给了我很大触动和启发，课程中我几次流泪，这堂课对于我和我的企业帮助太大了，真是太感谢张老师了！

——遵义震元房地产开发有限公司董事长刘世芬

这次课程我们很重视，全天停业170人全部参加，课程完全超过了我们的期望，讲的内容都很实用，很有效！

——甘肃平凉商业银行董事长刘永明

通过2天培训，我感觉张老师讲课丰富多彩，互动性强，口才卓越，对我和大家都感触很大。

张老师不愧为是职业讲师，功底深厚，让我们受益非浅，对张老师表示衷心的感谢！

——中国能建广西水利水电集团梁董事长