交谈礼仪三分钟演讲稿Word文件下载.docx
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恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。
有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。
所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。
(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持六不问原则。
年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。
在谈话内容上,一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;
不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
与人交谈,还要注意亲疏有度,交浅不可言深,这也是一种交际艺术。
交谈礼仪三分钟演讲篇【2】 现代人工作节奏繁忙,而工作之余各类纷繁芜杂的交际应酬也日渐增多,想想看,除去几个难得能把自己关在家里休养的日子,你每天要与多少人会面呢?
而每一次的会面都不是盲目的,无论是出于公务、结交朋友,还是其他的愿望,人们总是怀着既定的目标与人交往。
会面是人与人交往的一个重要机会,在为人们提供沟通、交谈的平台同时,也让彼此可以互相审视,在心里默默地做出喜欢或不喜欢的判断。
与其日后花费时间精力弥补最初因为礼仪不当造成的裂隙,不如从相见的第一个微笑起,用恰当的言谈、得体的举止给对方留下美好和乐于交际的印象。
1.介绍礼仪:
走向熟悉的第一步
在社交场合,我们往往有为不相识者互相引见的义务,这便是为他人作介绍。
为他人作介绍,有几点礼仪要求:
什么时候该作介绍?
与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友;
你的接待对象遇见了不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼;
在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者;
打算推介某人加入某一方面的交际圈;
受到为他人作介绍的邀请;
陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼;
陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。
谁该做介绍人?
在公务交往中,介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任;
在社交场合,东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。
按照什么顺序介绍?
受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。
所以通常我们必须掌握的介绍顺序是:
先将男士介绍给女士;
先将晚辈介绍给长辈;
先将下级介绍给上级;
先将客人介绍给主人;
先将迟到者介绍给先到者;
先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;
先将未婚者介绍给已婚者;
先将家人介绍给同事、朋友。
集体介绍的礼仪顺序
如果需要介绍的不是单个人,而是许多人,则需要集体介绍。
集体介绍时需要注意以下礼仪细节:
细节一:
先介绍人数较少的一方或者个人,后介绍人数多的一方;
细节二:
如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵,则最后介绍;
细节三:
在会议、比赛、会见、演讲、报告时,可以只将主角介绍给大家,而不需要一一相互介绍。
2.名片交换礼仪:
不仅仅是形式的问题
发送名片别贪早
选择适当的时候交换名片是名片交换礼节的第一步:
除非对方要求,否则不要在年长的主管面前主动出示名片;
对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早发送名片。
因为这种热情一方面会打扰别人,另一方面有推销自己之嫌;
不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。
在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片,才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;
处在一群彼此不认识的人当中,最好等别人先发送名片。
名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发名片给周围的人,可帮助他们认识你;
出席重大的社交活动,一定要记住带名片,交换名片时如果名片用完,可用干净的纸代替,在上面写下个人资料。
递交名片忌随意
递名片给他人时,要郑重其事,应该起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交与对方。
不要以手指夹着名片给人。
切勿以左手递交名片,不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方,不要将名片举得高于胸部,也不能低于腰部以下。
如果对方是少数民族或外宾,最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。
将名片递给他人时,应该说请多指教,多多关照,今后保持联系,我们认识一下吧,或是先作一下自我介绍。
如果是与多人交换名片,应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑,一定要依次进行。
切勿挑三拣四,采用跳跃式,否则容易被人误认为厚此薄彼。
地位较低的人或是来访的人要先递出名片。
接受名片要恭敬
当他人要递名片给自己或交换名片时,应立即停止手上所做的一切事情,如果手上有东西应该立刻放下,起身站立,面含微笑,目视对方。
接受名片时应该双手捧接,或以右手接过,切勿单用左手接过。
接过名片后,当即要用半分钟左右的时间,从头至尾将其认真默读一遍,意在表示重视对方。
接受他人名片时,应口头道谢,或重复对方所使用的谦词敬语,如请您多关照,请您多指教,不可一言不发。
若需要当场将自己的名片递过去,最好在收好对方名片后再给,不要左右开弓,一来一往同时进行。
看过名片后,应细心地放入上衣口袋或者名片夹中。
若接过他人的名片后在手头把玩,或随便放在桌上,或装入臀部后面的口袋,或交予他人,都是失礼的。
不要弄脏名片的面子
名片不可在用餐时发送。
切忌折皱、玩弄对方的名片。
在别人的名片上做标记也不礼貌的。
3.握手礼仪:
从掌心处开始的交流
用手掌感知对方的态度
握手时,双方距离一米为宜,双腿立正,上身略略前倾。
手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,从身体的侧下方伸出右手。
伸手时,手肘不要太弯曲,显出一副很害羞的样子,应该自然大方地尽量把右手向前伸,但伸出的手不宜抬得过高或太低,太高显得轻佻,太低又使对方不容易注意到。
伸手时,四指并拢,拇指适当张开,再以手掌与对方的手掌相握(拇指根部相抵),上下摇动1~3次。
握手时注意力度,过轻或过重都是失礼的。
一般来说,职业外交官的最佳握手力度在两公斤左右,我们可以不必这么专业,只需稍微使点劲,表示热情友善就行了。
握手的时间一般以1~3秒为宜,如果是表示鼓励、慰问和热情,而且又是熟人的情况,时间可以稍微延长,但最长也不应长过30秒。
握手时双目应注视对方,微笑致意或问好。
双手迎握有时为表示特别尊敬或老友重逢,可用双手迎握,即用双手握住对方的一只手。
这种握手方式有一个非常形象的名字外交家的握手,通常出现在领导人照相场合,它能让被握的人感觉受到特别的重视。
但这也可能成为一种社交自杀行为,因为如果你和一个刚刚认识的人这样握手,往往会被对方认为你有些虚伪,或者引人怀疑你都不了解我,怎么会知道自己喜欢我呢?
而如果你与一个深入交谈过并互生好感的人在即将分开时这样握手,则会给对方留下非常深刻的印象(但对于异性,最好不要这样握手)。
轻微式或死鱼式握手有的人在与别人握手时只轻轻握住对方的手指部位,而不是把对方的整个手掌握住。
这样的人性格往往比较软弱,缺乏活力,有时甚至表示一种敷衍,尤其是眼睛不注视对方,随便轻轻碰一下对方的指尖就松开,是一种不尊重对方的握手方式。
折筋断骨式握手在握手时,用力紧握住对方的指关节。
这种握手方式带有一种挑衅的意味,表示你已经做好了战斗的准备,而且一定要在气势上压倒对方。
这种握手方式表露出专横、傲慢和盛气凌人的信息。
当一个人采取这种方式与他人握手时,他的双臂往往也是僵直的这同样说明了他希望与对方保持一定距离。
用一只手扶住对方的肘部这个动作同样会让人感到有点虚情假意因为这会让人觉得你是一个过分热情、神经紧张、热切希望自己的宾客们玩得愉快的主人。
谁先伸出右手
在社交场合,握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点,通常应该按照以下的次序:
应由职位或身份高者先伸出手;
女士先向男士伸手;
已婚者先向未婚者伸手;
年长者先向年幼者伸手;
长辈先向晚辈伸手;
上级先向下级伸手;
主人应先向客人伸手;
客人告辞时,应先伸出手来与主人相握。
如果需要和多人握手,应该按照由尊至卑的次序来依次跟大家握手。
有一个小规律可以遵循,如果是工作场合,握手时根据对方的职位、身份来依次握手;
如果是社交场合的话,则可以根据对方的年龄、性别、婚否来判断自己握手的次序。
多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
适得其反的握手方式
握手礼仪有比较多的禁忌,如果有一个小细节没有注意到,会容易让人在第一印象中认为你很失礼。
在外交场合遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,不要主动
上前握手问候。
只有在领导人主动伸手时,才向前握手问候。
在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。
如果在抽烟时需要与人握手,千万不要换手持烟去握手,而是应该把烟
放下,再伸手相握。
细节四:
与别人握手时不能三心二意、东张西望;
细节五:
不要用左手与他人握手;
细节六:
不要在握手时争先恐后;
细节七:
不要在握手时戴着手套;
细节八:
不要在握手时戴着墨镜;
细节九:
不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;
细节十:
不要在握手时面无表情,不置一词;
细节十一:
不要在握手时长篇大论;
细节十二:
不要在握手时把对方的手拉过来,推过去;
细节十三:
不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握;
细节十四:
不要在与人握手后,立即揩拭自己的手;
礼仪专家特别提示:
什么时候不该与人握手?
如果遇到以下几种情况,则不适宜握手:
对方手部有伤;
对方手上提着重物;
对方正在忙于他事,如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等等;
对方与自己距离较远;
对方所处环境不适合握手。
如果自己的手是脏的,可以不与对方握手,但要及时向对方说明原因并诚恳表示歉意。