美容院消毒规章制度Word文件下载.docx

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9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事.

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象.

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作.

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处,摆放整齐。

14、树立良好的职业道德,未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦.

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象.

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚.

20、树立团队精神,不勾心斗角，不排挤他人,不损人利己，共同发展,共同进步.

21、维护美容院利益，不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境.

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生,做到全天整洁干净.

2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放，不乱扔垃圾,物品摆放整齐，每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放.

3、操作完毕,将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款.

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理.

15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净，顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放.

17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日，保持鞋柜干净无异味.

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水.

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请,批准。

否则，按旷工处理。

6、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌,使用文明用语。

如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起"

、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间.

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪.

4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上，停薪培训，合格后方可上岗.

【篇二：

美容院员工规章制度】

员工规章制度

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐.

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象.

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）.不准留长指甲，不准涂指甲油.给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为.

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；

二、工作守则

1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关"

不无故浪费水、电和燃气.

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗.

8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接

受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

10、员工应服从会所工作安排,无正当理由，不得拒绝工作调度.

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责

任.如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。

如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作.发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。

14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。

每天的会议记录应当天签字确认。

否则，其后果自负。

15、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。

并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：

如在客房换衣服；

在会所洗衣物。

三、上岗管理

1、店长管理和业务调度.

2、美容师要服从领导每日的安排。

3、指定顾客由指定美容师服务;

4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时

内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。

5、在地营业厅站岗候客；

凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元,并视其情节，罚款必须当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。

7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。

8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问.

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。

10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事,葬事】，反规定的一天扣两天工资。

11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。

四、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

【篇三：

美容院卫生管理制度】

美容院卫生管理制度美容院卫生管理制度

1、总则

营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁，每周大清理,每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除,每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘.

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味.

（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作,定期喷洒药物。

（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。

尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等.

（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟.此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等.

3、卫生大扫除的安排

（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：

①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大扫除,包括：

空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

（3）每月一次楼外清理包括:

门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等.

4、美容院常规消毒步骤及注意事项

（1）消毒前应注意的安全问题：

①遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。

②注意保质,计算化学药剂时要小心准确。

③稀释化学药剂要注意通风,同时戴上橡胶手套与护目镜。

④每一容器都要贴上标签。

⑤祥读并依照说明书使用.⑥不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。

⑦稀释化学药剂时应避免溢出.

（2）常规消毒步骤：

①用肥皂与热水彻底清洁工具.②用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净.③将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表4－1。

表4－1美容院使用的杀菌剂名称形态强度浸泡时间酒精液体70%溶液10分钟以上新洁尔灭液体10分钟以上④取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦.⑤将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用,对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项：

①工作前必须先洗手并做消毒。

②工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。

③东西要放好，避免意外溢出或打破。

④工作完毕后,用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。

⑤为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。

可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。

⑥消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签,不要和其他瓶子弄混.⑦使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。

5、美容院卫生措施及标准

（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液.

（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度.

（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准,卫生情况必须保持良好。

（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁.

（10）随时供应冷、热水,并请提供茶杯、饮水机等饮水设备.

（11）水、电设施应适当设立。

（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿.

（14）地板上的脏东西应随时清理.

（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。

（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用,干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。

容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内,敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。

取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后