护士素质教育讲稿Word格式文档下载.doc

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素质是一个外延很广的概念。

狭义的素质，是指人的解剖、生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点。

广义的素质，是指人在正常的生理、心理基础上，通过后天的教育学习、实践锻炼而形成的品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征等方面的修养水平。

护士素质是指在一般素质基础上，结合护理专业特性，对护理工作者提出的特殊的素质要求。

二、护士的基本素质

同情、敏锐、开朗、无私、严肃、冷静、勤快、求实

同情:

急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。

敏锐:

善于敏锐地观察和分析患者心身动态变化，不断地掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。

开朗:

以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。

善于谅解别人，不计较得失。

无私:

对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。

严肃:

严格落实工作岗位，屡行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，为患者保守有关秘密。

冷静:

情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题。

勤快:

勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。

求实:

对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，书面记录必须务实。

三、现代护士应具备的素质

（一）政治思想素质

包括政治态度、思想品德、人格情操三方面。

1、政治态度：

我国正处于社会主义初级阶段，凡是热爱祖国，有民族自尊心和正义感的热血青年，都应以热忱的态度，积极的方式拥护党，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放的基本路线。

在职业劳动中努力提高自身的素质，为促进科技进步，推动生产力发展作贡献，做有共产主义理想、有道德、有文化、守纪律的社会主义建设者和接班人。

2、思想品德：

是指人品、德行、正确的人生观、价值观。

以追求人类健康幸福为已任，全心全意为人民服务，是高尚思想品德的集中体现。

然而护士要实现自己的人生理想，无愧于白衣天使的美誉，必须以积极的人生态度抵制拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，崇尚真、善、美，摒弃假、丑、恶，正确认识护理工作的价值和意义，热爱护理专业，做不唯利是图，脱离低级趣味，有益于人民的人。

尊重和爱护病人是护士职业道德的最基本的原则和要求，要能站在病人的角度深切感受病人的疾苦，想病人之所想，急病人之所急。

来到医院，病人往往会以生命相托，护士的一举一动都影响着病人，病人经常会从护士脸上察言观色，体现病情的轻重。

护士对病人多一点细心和热心，多一句温暖的话语，一个真诚的微笑，就可能唤起病人对生命的希望，重新树立起战胜疾病的信心和勇气。

对病人生、冷、硬、顶、推，使深受各种疾病折磨的病人再次承受心灵的创伤，这不但是对病人的不尊重和不爱护，也是对护理人员职业道德的践踏，更是对白衣天使这一光荣称号的玷污。

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。

护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

3、人格情操：

护理工作维系着人们的健康生存与千家万户的幸福。

因此，现代护士的理想人格情操应是：

①有自尊、自重、自强不息的奋斗不息的精神；

②为追求护理学科的进步而勤奋学习，刻苦钻研业务；

③对保障人类健康有高度的社会责任感和爱护生命的纯朴情怀；

④自知、自爱、正视自己在能力、品质、行为方面的弱点，力求不断自我完善。

以人格的力量敬业，在奉献中提高自己的精神境界。

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。

积极向上、乐观自信的生活态度；

稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；

能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；

有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

（二）文化、业务素质

护士不但要有丰富的医学知识和精通护理专业知识，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；

多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；

学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

业务素质受文化水平的制约。

因此，良好的业务素质必须有一个合理的知识结构来支持。

1、基础文化知识。

具备高中文化程度，掌握相应的数、理、化知识，是深入理解医学、护理学理论的必备条件。

2、人文、社会科学知识。

护理工作的对象是人，护士必须学会尊重人理解人，进而才会真诚地关心人，体谅人。

因而，护士要懂得爱，懂得美，懂社会道德规范，有与人交流思想的技能。

所以学习心理学、伦理学、哲学、美学等人文、社会科学知识，对培养观察力、欣赏力、鉴别能力、思维和表达能力尤为重要。

3、医学、护理学理论。

中专护理专业所设置的解剖、生理等医学基础，内、外科学等临床医学，基础护理、专科护理等护理专业理论课程，是从事护理专业工作的理论基础。

切实理解、掌握这些知识，是护士运用医学知识解决临床护理问题的重要理论依据。

4、有坚强的意志。

护士应有的意志品质包括自觉性、果断性、坚持性、自制性四个方面。

①自觉性：

护士在进行每一项工作时，都要认识到自己的工作将会达到怎样的目的，对病人对社会产生怎样的结果。

要自觉地任劳任怨的完成各项护理工作。

②果断性：

在临床工作中，护士必须要有果断性，特别在病人病情突变、生命危急时，护士要头脑冷静、争分夺秒，以科学的态度，利用自己掌握的知识果断的给予处理。

③坚持性：

呼市的坚持性表现在对工作的信心和毅力上，在工作中，护士坚忍不拔、不畏困难，就一定能达到目的。

④自制性：

要达到治疗和护理的目的，就要学会控制自己的情绪，约束自己的言行，与存在自己身上的犹豫、惰性、恐惧作斗争，并善于克服自己不适当的感情，调节自己的行为，这样才能文明行医，友好地与病人相处，得到病人的信任和尊敬。

护理服务对象的特殊性和职业生活的特殊性，都需要护士具有百折不挠的意志力、高度的自觉性、坚忍的耐受力，坚持正确的行为准则，严谨认真，正直无邪，以高尚的人格忠实地维护病人的利益。

5、有美好的情感。

知识、技术、情感的综合应用是护理专业的特色之一。

护士情感的核心是“爱”，对生命的爱心和对事业的热爱而铸就的美好、细腻的情感，是对患者进行心理治疗的“良药”，同时也是实施护理使命的心理基础。

护士要有崇高的事业心，要热爱护理事业，经常想到和看到自己工作对社会的意义。

对病人要有同情心，具备人道主义的思想和救死扶伤的精神。

对病人应面带微笑、和蔼可亲，这样可以鼓舞病人。

护士的情绪要保持相对稳定，因为病人在经常注意和观察护士的表情，如果护士情绪不稳、喜怒无常，就会给病人带来许多误会和刺激。

6、要优化自己的性格。

性格反映了一个人的心理风格和行为习惯。

待人热情诚恳，宽容豁达；

工作一丝不苟，认真负责，有灵敏的思维，稳定的情绪，活泼开朗的个性，稳重冷静的处事态度，是护士的性格特色。

优化自己的性格，不仅能给病人以温馨和信任，且能产生良好的护理效应。

（三）技能素质

娴熟的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，是做好护理工作，满足病人需要的重要条件。

基础护理学所教的护理技术，都是护士应该掌握的基本功。

除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术也应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作。

娴熟的技术应是深刻理解技术操作的原理、目的、操作正规，手法熟练、准确，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

（1）有扎实的专业理论知识。

掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。

掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

（2）要有应急能力。

在患者病情剧变的情况下，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。

练就急救技术，是护士技能的重要组成部分，是使病人化险为夷的重要保证。

掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

（3）具有高度的责任心。

严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

护理工作来不得半点马虎，制度执行不能有一点闪失，尤其是值班制度、三查七对制度，是前辈们经过血的教训总结出来的，我们切不可掉以轻心、草率从事，一旦出现问题就可能殃及生命、遗恨终身。

所以要有严谨的工作作风，无论面对的是领导还是普通病人，都要一视同仁、都要不折不扣的执行各项操作规程，不能以工作忙、病人多为借口，对自己放松要求。

同时本着对病人负责的态度，在没有核实之前坚决不能执行，除紧急抢救外的医嘱一律不准执行。

对疑难危重病人要及时请示、汇报，不懂不要装懂，更不要盲目处理。

（4）要有获取、交流信息的能力。

护士应具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；

护士的观察力体现在观察病人的病情及其心理活动上，对心理活动的观察就需要护士有敏锐的观察能力，需要深入实际，与病人多交往，多关心病人，从病人的言语、表情、行为特点去发现其内心活动。

有丰富的想象力，勇于技术创新。

有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、记录等搜集、提取、存贮信息的方法；

并能以口述、文字表达等方式交流信息。

以便不断提高知识水平和工作能力。

（5）要有协调、管理能力。

护理工作涉及面广，繁杂多样，继承性、服务性强，因此，学会周密计划，疏通协调的工作方法，是保证工作质量，提高工作效率的保障。

（四）人际沟通素质

护士的人际沟通：

是指通过应用语言和肢体语言与周围人所进行的沟通，主要表现在与病人的沟通、与医生的沟通、与患者家属的沟通，护士相互之间的沟通、与管理人员之间的沟通。

为了有效的进行沟通，护士应至少懂得一门外语。

下面主要谈一下护患、护医沟通及护际沟通。

1、护患沟通：

有效的沟通是建立护患之间帮助关系的基础，要求护士掌握沟通交流的知识，恰当运用沟通交流技巧，来建立一个良好的护患关系，最终帮助患者满足其健康需求。

建立护患信任关系，树立良好的第一印象；

真实，诚恳，真诚的同情心；

尊重患者；

熟练的护理操作技巧；

灵活的工作方法。

关注患者的需要，交流中的倾听技巧；

以感兴趣的态度参与与交流；

避免环境及内部的干扰；

重视非言语性的交流，如：

姿势、面部表情、目光接触、触摸。

护士与病人交谈时要讲究技巧，使病人处于轻松愉快之中。

双眼直视病人，表示真诚倾听他的诉说，病人正在说话时护士不要插嘴；

当病人忧怨时要婉言相劝；

病人激动时要疏导。

总之要让病人把话畅畅快快的说出来，这样，病人心里舒畅，护士也得到了比较全面的资料。

在交谈中还要注意语言的语气、声调、频率，护士要懂得保密的重要性，对病人的某些隐私要守口如瓶。

2、护医沟通：

护医关系沟通是围绕提高医疗质量来展开的，有效的护医沟通可以确保对患者的治疗方案的执行，互相提供患者疾病变化的信息，并且可以取得相互理解相互信任。

在护医沟通中护士应知道自己在地位上与医生是平等的，不能以低人一等的身份委曲求全。

护理与医疗有着密切的联系，有时护理里含有医疗的成分，医疗里含有护理的成分，因此，在进行护医沟通时，把病人当作一个整体，注意工作的协调性，不要人为地把工作在病人身上分开，同时也要注意护理专业的独立性，护士应有对自己工作的独立见解，不能仅仅是医疗工作的补充。

在护医沟通时，护士应注意把握医生心理，谦虚谨慎，及时化解矛盾。

3、护际沟通：

护际沟通是一种最常见的关系沟通，对于提高护理工作的质量意义重大。

有效的护际沟通可以确保护理方案的执行、促进个人护理水平的提高、保持良好的心态，形成一个有凝聚力的集体。

在护际沟通中，护士应互相取长补短、多看对方的优点，在技术上进行“传、帮、带”，切忌同行相轻，并且注意自身的修炼，培养“宽容”的美德。

对领导服从，对同事热情、体谅、和睦相处，保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作，培养良好的团队精神。

（五）强健的体魄

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，要求工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，充沛的精力才能保证顺利地工作。

强健的体魄是护士从事护理工作最根本的保证。

护士工作辛苦劳累，经常上夜班，而且上班时间要始终保持头脑清醒，思维敏捷，反应灵敏，而且护士所处的环境使得护士容易感染一些疾病，这就要求护士有一个强健的体魄。

护士在平时要注意休养、加强营养，并注意锻炼身体。

（六）健康教育

护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触,护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：

糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。

根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

1、护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。

病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识。

2、护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等。

3、护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止。

4、对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。

做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。

随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。

护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。

良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此，提高护士素质很有必要。

南丁格尔说过这样一句话：

“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，她还赞誉道：

“护理是一门艺术---从事这门艺术要有极大的心理准备”，这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。

因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路，把患者作为完整的社会人，给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使病人真正得到人文的关爱和服务，这必将加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。

2014年3月20日

代理商以主要城市为区分，具有唯一性与排他性：

一个城市或地区只能有一个代理商，别的地区的代理商不能跨地区开拓业务，但两地代理商之间进行合作公关的除外。

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