《电子商务概论》教案.doc

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《电子商务概论》教案

第一章

电子商务的基础知识

课时数

2

教学目的与要求

熟练掌握电子商务的概念，学会用不同的标准对电子商务进行分类；理解电子商务的社会基础和技术基础，电子商务的外部环境和内部环境；理解信息经济的概念和生产运行过程，理解电子商务是信息经济的推进器；了解电子商务的发展状况和发展趋势。

教学重点难点

教学重点：

基本概念

教学难点：

电子商务基础与环境

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第一章 电子商务的基础知识

电子商务的概念、电子商务的基础与环境、信息经济与电子商务的关系、电子商务应用与发展的状况。

教学提示：

熟练掌握电子商务的概念，学会用不同的标准对电子商务进行分类；理解电子商务的社会基础和技术基础，电子商务的外部环境和内部环境；理解信息经济的概念和生产运行过程，理解电子商务是信息经济的推进器；了解电子商务的发展状况和发展趋势。

第一节基本概念

知识点：

电子商务的定义，电子商务分类

1.电子商务定义、内涵

2.电子商务划分

3.电子商务应用

4.电子商务表现形式

5.电子商务应用特点

6.电子商务按交易网络、交易主体、交易对象、交易性质分类

第二节电子商务基础与环境

知识点：

电子商务基础，电子商务环境

1.电子商务社会基础、技术基础

2.电子商务内外环境

3.电子商务应用层面

4.电子商务市场环境

第三节信息经济与电子商务

知识点：

电子商务与信息经济，电子商务是信息经济的推进器，电子商务与国民经济信息化。

1.什么是信息经济

2.信息经济的生产运行过程

3.信息技术是经济发展动力

4.推动电子商务发展的内外因素

5.电子商务是信息经济核心力量

6.电子商务推动经济形态的变革

7.电子商务是信息经济的推进器

8.国民经济信息化是生产力发展的必然趋势

9.企业信息化是国民经济信息化的基础

10.金融电子化是信息化的重要保证

第四节电子商务应用与发展

知识点：

电子商务发展概况，电子商务发展趋势

1.全球电子商务发展状况

2.亚洲国家电子商务状况

3.北美国家电子商务状况

4.欧洲国家电子商务状况

5.澳洲国家电子商务状况

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      什么是电子商务?

其基本特点是什么?

2.2.      理解EB这一概念的关键何在?

3.3.      发达国家电子商务的发展过程对你有何启发?

4.4.      电子商务发展需要什么样的环境支持?

5.5.      如何理解企业信息化与电子商务的关系?

6.6.      我国电子商务应如何发展?

第二章

电子商务模式应用

课时数

6

教学目的与要求

掌握电子商务概念模式的概念，理解生产型企业和服务型企业的业务模式和价值链增值模型，了解电子商务应用系统框架；理解产品主导型应用模式和需求主导型应用模式的内涵；掌握电子商务的交易过程和交易程序；了解电子商务的主要功能和效益。

教学重点难点

教学重点：

电子商务的概念模式

教学难点：

电子商务的应用模式

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第二章 电子商务模式应用

电子商务的概念模式，电子商务的应用模式，电子商务的交易模式，电子商务的功能效益。

教学提示：

掌握电子商务概念模式的概念，理解生产型企业和服务型企业的业务模式和价值链增值模型，了解电子商务应用系统框架；理解产品主导型应用模式和需求主导型应用模式的内涵；掌握电子商务的交易过程和交易程序；了解电子商务的主要功能和效益。

第一节电子商务的概念模式

知识点：

电子商务目标与企业核心竞争力，电子商务概念模式，商业活动内容与价值链增值模型，电子商务应用系统框架

1.什么是商务模式

2.电子商务概念模式

3.电子商务模式内涵

4.生产型企业的业务模式和价值链增值模型

5.服务型企业的业务模式和价值链增值模型

第二节电子商务的应用模式

知识点：

产品主导型应用模式，需求主导型应用模式

1.无形产品和劳务的应用模式

2.有形产品和实物的应用模式

3.综合模式

4.需求主导型应用模式内涵

5.需求主导型应用模式的管理

第三节电子商务交易模式

1.1.   传统商务交易过程

2.2.   电子商务交易过程

3.3.   电子商务交易程序

第四节电子商务的功能效益

1.1.   电子商务主要功能

2.2.   电子商务社会效益

3.3.   电子商务企业效益

4.4.   电子商务公众效益

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      电子商务能够给企业带来哪些经济效益？

2.2.      电子商务有哪几类模式？

3.3.      电子商务的交易过程与传统商务交易过程相比有哪些不同？

4.4.      电子商务系统有哪些功能？

5.5.      电子商务的社会效益有哪些？

第三章

电子商务系统

课时数

4

教学目的与要求

掌握电子商务系统的框架结构；掌握电子商务系统的组成；理解电子商务的应用分类；掌握电子商务系统的设计，包括电子商务网站设计和应用软件设计；了解电子商务的物流系统。

教学重点难点

教学重点：

电子商务系统的设计

教学难点：

电子商务系统的组成

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第三章电子商务系统

电子商务系统框架结构、电子商务系统的组成、电子商务的应用分类、电子商务系统的设计、电子商务的物流系统

教学提示：

掌握电子商务系统的框架结构；掌握电子商务系统的组成；理解电子商务的应用分类；掌握电子商务系统的设计，包括电子商务网站设计和应用软件设计；了解电子商务的物流系统。

第一节电子商务系统框架结构

1.社会环境

2.网络环境

3.硬件环境

4.软件及开发环境

5.商务服务环境

6.电子商务应用

第二节电子商务系统的组成

1.1.   企业内部信息管理系统

2.2.   电子商务基础平台

3.电子商务服务平台

4.电子商务应用系统

5.5.   电子商务应用表达平台

6.6.   电子商务的物流系统

7.7.   安全保障环境

第三节电子商务的应用分类

1.1.   企业对消费者（B2C）

2.2.   企业对企业（B2B）

3.3.   企业对政府机构（B2G）

4.4.   消费者对政府机构（C2G）

5.5.   消费者对消费者（C2C）

第四节电子商务系统的设计

1.电子商务应用软件与支持平台

2.电子商务网站设计

3.3.   电子商务系统应用软件设计

第五节电子商务的物流系统

电子商务中物流的特点

2.电子商务中物流业发展趋势

3.电子商务中的物流模式

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      电子商务应用系统的特点是什么?

2.2.      电子商务B-B与B-C模式的关键区别何在?

3.3.      电子商务环境下,三流的相互关系是一个什么模式?

4.4.      电子商务系统建设的基本步骤?

5.5.      如何理解系统建设的基本原则?

6.6.      你认为我国中小企业电子商务系统建设的关键何在?

第四章

电子商务的实现技术

课时数

4

教学目的与要求

掌握计算机网络的概念；理解Internet、Intranet和Extranet的概念；理解EDI的概念和结构；掌握SET协议和SSL安全协议，理解对称加密和非对称加密；掌握数据库的概念，理解数据仓库、联机分析处理和数据挖掘的概念；理解在线支付的概念，了解电子支付的方式；掌握智能代理的定义，了解智能代理在电子商务中的应用。

教学重点难点

教学重点：

网络及通信技术

教学难点：

网络及通信技术

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第四章第四章     电子商务的实现技术

网络及通讯技术，Internet技术，电子数据交换技术，安全性技术，数据库技术，电子支付技术，智能代理技术

教学提示：

掌握计算机网络的概念；理解Internet、Intranet和Extranet的概念；理解EDI的概念和结构；掌握SET协议和SSL安全协议，理解对称加密和非对称加密；掌握数据库的概念，理解数据仓库、联机分析处理和数据挖掘的概念；理解在线支付的概念，了解电子支付的方式；掌握智能代理的定义，了解智能代理在电子商务中的应用。

第一节网络及通信技术

知识点：

计算机网络的概念

1.计算机网络

2.网络协议

3.TCP/IP协议

4.局域网技术

5.广域网技术

6.接入技术

第二节Internet技术

1.Internet提供的服务

2.Intranet和Extranet

3.计算模式的发展

第三节电子数据交换技术

1.1.   EDI的基本概念和实现过程

2.2.   EDI的结构

第四节安全性技术

知识点：

安全认证协议，加密技术

1.SET协议

2.SSL协议

3.对称密钥加密

4.非对称密钥加密

5.公钥基础设施PKI

第五节数据库技术

1.数据库概念

2.数据仓库、联机分析处理、数据挖掘的概念

3.数据库技术对电子商务的支持

第六节电子支付技术

1.在线支付

2.电子支付的手段和工具

第七节智能代理技术

1.智能代理的定义与特征

2.智能代理在电子商务中的应用

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      EDI系统是如何运作的?

2.2.      电子商务安全的基本要素是什么?

3.3.      电子商务安全的信息传输的基本流程有哪些内容?

4.4.      智能卡型电子现金的特点是什么?

5.5.      银行POS系统的特点是什么?

6.6.      我国电子支付应如何发展?

第五章

电子商务与企业信息化

课时数

2

教学目的与要求

理解企业信息化的概念；理解Intranet的概念；了解企业Intranet的规划和建设。

教学重点难点

教学重点：

企业Intranet的规划、建设与管理

教学难点：

企业内部网:

集成性与外向性的解决方案

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第五章 电子商务与企业信息化

网络环境下的信息交流；企业内部网：

集成性与外向性的解决方案；企业Intranet的规划、建设与管理

教学提示：

理解企业信息化的概念；理解Intranet的概念；了解企业Intranet的规划和建设。

第一节网络环境下的信息交流

1.电子商务对企业结构的影响。

2.企业信息化的概念

3.企业信息化与电子商务的关系

第二节企业内部网:

集成性与外向性的解决方案

知识点：

Intranet

1.Intranet的概念和结构

2.Intranet的应用

3.Intranet下的企业供应链管理

4.Intranet的优势与不足

第三节企业Intranet的规划、建设与管理

1.企业Intranet的实施步骤

2.建设企业内部网应注意的问题

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      供应链管理的特点何在?

2.2.      供应链管理的难点是什么?

3.3.      客户关系管理的关键问题是什么?

4.4.      以学生为对象,设计一个个性化服务的实施方案

5.5.      谈谈你对BPR实施风险的认识?

6.6.      JIT管理思想的实质是什么?

你认为我国企业应如何推动JIT管理建设?

第六章

电子商务网站的建设

课时数

6

教学目的与要求

理解电子商务网站的需求分析内容；了解企业电子商务网站建立的过程；理解电子商务网站的营销内容；理解电子商务网站与企业信息化的关系。

教学重点难点

教学重点：

企业电子商务网站的建立

教学难点：

企业电子商务网站的建立

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第六章 电子商务网站的建设

企业网站

教学提示：

理解电子商务网站的需求分析内容；了解企业电子商务网站建立的过程；理解电子商务网站的营销内容；理解电子商务网站与企业信息化的关系。

第一节电子商务网站的需求分析

1.企业目标和战略计划

2.企业和商家的信息化需求

第二节企业电子商务网站的建立

1.建立网站的技术准备工作

2.建立网站的组织准备工作

3.3.   服务器的选择和软硬件的配置

4.4.   网站的接入方式

5.5.   ADSL宽带接入

6.6.   网站的建立和管理

7.7.   网站的宣传和维护

第三节电子商务网站的营销内容

1.网络营销内容的确立和商务信息的收集

2.电子商务技术方案和系统架构的优化

3.电子商务的安全性

第四节电子商务网站与企业信息化的关系

1.企业信息系统是电子商务的基础

2.企业网站是企业开展电子商务的窗口

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      电子商务网站的应用平台主要包括哪几个方面？

其技术基础是什么？

2.2.      ADSL接入方式有哪些特点？

概述ADSL设备的安装和系统的配置。

3.3.      请通过网络站点调查的方式，选择一家电子商务平台，并对该平台进行登录速度、链接性能、主页设计、服务范围以及主要用户等方面的评述。

4.4.      电子商务网站的营销内容主要有哪些？

5.5.      电子商务网站与企业信息化有什么关系？

第七章

电子商务下的网络营销

课时数

6

教学目的与要求

掌握网络营销的概念，理解网络营销与传统市场营销模式的关系；理解网络营销建立的基础；掌握营销组合策略从4P’s组合到4C’s组合的演变，理解产品变化策略、价格变化策略、渠道变化策略和促销变化策略的具体内容；理解网络营销的策略和方法；掌握网络营销如何转化为企业的竞争优势；了解网络营销实施的对策。

教学重点难点

教学重点：

网络营销的概念

教学难点：

营销组合策略的发展变化

教学

方法

运用多媒体课件

教学内容

第七章 电子商务下的网络营销

网络营销的概念以及网络营销的组合策略

教学提示：

掌握网络营销的概念，理解网络营销与传统市场营销模式的关系；理解网络营销建立的基础；掌握营销组合策略从4P’s组合到4C’s组合的演变，理解产品变化策略、价格变化策略、渠道变化策略和促销变化策略的具体内容；理解网络营销的策略和方法；掌握网络营销如何转化为企业的竞争优势；了解网络营销实施的对策。

第一节网络营销的概念

知识点：

市场营销，网络营销

1.市场营销及营销组合

2.网络营销及营销组合

3.两种营销模式的比较

4.4.   网络营销的特点及优势

5.5.   网络营销的发展

第二节网络营销的基础

1.市场性质及环境的变迁

2.消费者行为方式的变化

3.商情传播方式的变革

第三节营销组合策略的发展变化

知识点：

4P’s组合，4C’s组合

1.营销策略中4P’s组合及演变

2.产品变化策略

3.价格变化策略

4.4.   渠道变化策略

5.5.   促销变化策略

第四节网络营销的策略与方法

1.网络营销的策略和措施

2.网络营销的手段和方法

第五节网络营销转化为竞争优势

1.信息优势影响企业竞争力

2.互联网络增大信息优势

3.基于网络的业务流程重组与重构

4.将信息优势转化为竞争优势

5.利用Internet取得营销优势

第六节实施网络营销的对策

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      应如何理解网络营销目标市场的特征?

2.2.      如何理解4P与4C的相互关系?

3.3.      联系市场细分理论,应如何理解一对一的营销?

4.4.      联系促销组合,谈谈你对网络营销工具应用的理解

5.5.      网络营销组合与传统营销组合有何不同?

6.6.      结合市场营销者的概念,谈谈顾客主动

第十章

电子商务与网络营销的案例分析

课时数

2

教学目的与要求

掌握网络营销的概念，理解网络营销与传统市场营销模式的关系；理解网络营销建立的基础；掌握营销组合策略从4P’s组合到4C’s组合的演变，理解产品变化策略、价格变化策略、渠道变化策略和促销变化策略的具体内容；理解网络营销的策略和方法；掌握网络营销如何转化为企业的竞争优势；了解网络营销实施的对策。

教学重点难点

教学重点：

通用公司（GM）公司的网络营销策略分析

教学难点：

国内外企业电子商务的成功经验

教学

方法

运用多媒体课件

教

学

内

容

第十章 电子商务与网络营销的案例分析

网络营销的概念以及网络营销的组合策略

教学提示：

掌握网络营销的概念，理解网络营销与传统市场营销模式的关系；理解网络营销建立的基础；掌握营销组合策略从4P’s组合到4C’s组合的演变，理解产品变化策略、价格变化策略、渠道变化策略和促销变化策略的具体内容；理解网络营销的策略和方法；掌握网络营销如何转化为企业的竞争优势；了解网络营销实施的对策。

第一节联想集团的Internet供应链管理

1.实施向Internet方向发展的战略转移

2.建立Internet环境下的网络营销渠道

3.开发设计具有互联网特色的产品

第二节DELL电脑成功的网上直销战略

1.DELL公司是如何在较短时间内摆脱困境，走向成功的

2.DELL公司是如何在网上开展产品直销的

第三节创维集团尝试网上在线销售彩电

1.服务国际市场是它的重要目标

2.建设一个具有网络营销功能的网站

第四节亚马逊公司——全球最大的网上书店

1.亚马逊电子商务战略

2.亚马逊成功经验分析

第五节通用公司（GM）公司的网络营销策略分析

1.GM公司网站的设计和建设

2.GM公司的网络营销战略

第六节国外成功实施电子商务的企业简介

1.建立企业服务门户，开启电子商务业务之门

2.国外成功企业经验，企业学习借鉴榜样

第七节国内外企业电子商务的成功经验

1.聚焦商务网站，推进网络营销

2.全新营销模式，响应客户需求

3.整合上下关系，增强竞争能力

4.重视支撑环境，推动社会应用

参考

文献

1.《电子商务概论》，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月

2.《电子商务导论》，黄永斌主编，机械工业出版社，2004年；

3.《现代电子商务导论》，雷宏振主编，中国人民大学出版社，2004年；

4.《电子商务系统的分析与设计》，刘军、董宝田编著，高等教育出版社，2003年；

5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。

课后

作业

1.1.      讨论国内外企业电子商务有哪些成功的经验？

2.2.      讨论电子商务在旅游业中的应用现状和发展趋势。

3.3.      访问国内一些著名的网站，试描述它们各自的特色。