保洁服务质量监控计划Word下载.docx

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一、控制点

1.顶棚顶棚质料多接纳外貌平滑质料，如彩钢板、塑料板、铝板、扣板，可以接纳吸附力强的无尘抹布擦拭，并共同伸缩杆、老虎夹等东西利用，得心应手。

对凸凹不屈处、阴角可用超滤尘工业吸尘机吸尘。

2.墙面墙面质料多接纳外貌平滑质料，如玻璃、彩钢板、塑料板、铝板、扣板、不锈钢板，可以接纳吸附力强的无尘抹布、无尘抹水器擦拭外貌，并共同玻璃刮、伸缩杆、老虎夹等东西利用，得心应手。

3.地面地面质料多接纳聚氨脂涂料、环氧树脂、人造革、水磨石，为了有效预防地面质料发尘和提高地面质料的利用寿命，可接纳防静电积累的蜡水打蜡。

蜡面用超滤尘工业吸尘机吸尘或洗地吸干机洗地。

4.办法配置用超滤尘工业吸尘机吸尘或用无尘抹布擦拭。

5.对风口、漏洞、阀门、灯具、门窗和管孔用超滤尘工业吸尘机吸尘或用无尘抹布擦拭。

6.清洁剂的利用要求：

洁净厂房对湿度要求严格，只管即便克制湿洗，须要时可用中性清洁剂，只管即便少用酸性或碱性的清洁剂。

清洁剂能消除静电更隹。

二、整改方式

保洁工作整改方案

1.提高自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员规范化、专业化的培训，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。

每日全面巡视不低于3次，项目经理每日抽检不低于2次，抽检和全面检查有效结合。

2.对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。

由项目主管制定培训计划，每周定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。

3.定期对保洁员的服务素质进行评比，介绍好的的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。

4.每天保洁主管以例会形式，对发现的问题与保洁人员进行协调沟通，每天进行工作总结并安排次日工作重点，及时找到管理漏洞和保洁死角。

5.加强与甲方公司的联合管理，及时沟通，定期召开沟通会议，对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。