云南大学管理伦理期末考试.doc

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一、名词解释：

1、企业的社会责任：

是指企业在追求经济目标的同时，将社会成本纳入企业自身的考量体系，综合处理好与环境、利益相关者（包括员工、顾客、供应商、竞争对手、股东、所在社区和政府等等）的关系，积极履行企业的经济、法律、伦理和慈善责任，谋求企业与社会的共同可持续发展。

2、管理伦理：

是伴随着管理的实践活动产生的一种特殊的道德现象。

它以企业经营管理的价值伦理理念为核心，是企业在处理内外关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和，是企业文化和企业价值观的核心。

3、企业管理伦理环境：

是指围绕着企业管理伦理活动及在此过程中形成的各种伦理关系，并可以直接、间接地影响、协调、处理这些关系的伦理道德原则、意识和规范的各种自然因素和社会因素的综合

4、产权伦理：

是指人们在处理产权关系中形成的伦理准则和价值观念，是调整人们产权关系中责、权、利的一套规则体系。

5、人本管理：

是一种坚持以人为中心，把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。

6、产业集群（cluster）是指集中于一定区域内特定产业的众多具有分工合作关系的不同规模等级的企业与其发展有关的各种机构，组织等行为主体，通过纵横交错的网络关系紧密联系在一起的空间积聚体，代表着介于市场和等级制之间的一种新的空间经济组织形式。

7、二重性：

一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力联系的自然属性，表现对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。

另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

8、中道原则：

政治伦理思想：

德政、仁政、以德治国

经济伦理思想:

生产观、消费观、分配观

其他管理伦理思想；商业伦理、从政道德、用人之道

二、简述题

1、管理伦理的功能：

提高管理效率

增强产品竞争力

提升人力资源管理能力

推动企业发展的精神动力

（管理伦理不仅具有社会价值、生态价值、道德价值，而且具有经济价值，1．管理伦理可以提高管理效率2．管理伦理可以增强产品的竞争力,3．管理伦理有利于提高企业的凝聚力和战斗力4．管理伦理是推动企业管理发展的精神力量5．管理伦理能够为企业的发展营造良好人文环境.）

2.普遍原则：

以人为本原则义利并重原则效率与公平结合原则竞争与合作原则

3.中国传统管理思想的启示：

亲情有余，制度不足

集体为重，忽略个人

追求稳定，缓和竞争

过度专制，变革艰难

1以人为本。

对人本身的重视,

2重视人和,注重协调人际关系

3战略与策略

4领导艺术和领导素质。

5重视教育人,培养人

第一,确定以人为本的管理思想。

第二,重视知识经济,不断提高企业高层管理者的思想文化素质

第三,实行“情、理、法”有机结合的管理原则

第四,实行科学化和自动化管理

4、管理学的层次和企业社会责任;

层次

企业履行社会责任是对企业最基本的管理伦理要求,主要有环境责任（履行保护环境的社会义务）、伦理责任（避免不正当行为、响应法律的精神、视法律为行为的底线、按高于法律的最低要求从事经营活动、做道德表率等）、社会责任（遵守法律、法规、程序、履行合同义务等）、经济责任（通过向社会提供优质产品和服务取得利润，以求得自身的生存和发展，同时尽可能地为所有者和股东赚取利润）

5、跨国公司的理论诉求

全球伦理要求，国家伦理要求，员工伦理；并且要求角色者要求有高智商，诚实与信用的品质，整合能力，较高的技术和管理水平，高度的自我实现需要、、、

6、企业产品中的伦理问题

1、生产战略目标选择中的管理伦理问题（注重清洁生产和清洁服务，安全生产和产品安全，其它伦理问题（如采购中的贿赂问题、生产设计中的质量选择问题等等））。

2在生产产品中满足最起码的伦理标准，在此基础上追求利润，最大化借助企业的利润来实现更高水平的伦理标准和承担更多的社会责任，并服务社会。

3一旦产品出现缺陷或潜在危险，企业就必须采取相应的对策。

但各个企业处理的方式有很大的差异。

这种差异表现主要源于他们的不同伦理决策。

4、企业在产品质量上应承担的道德责任，树立和贯彻“预防为主”的思想，在危机爆发之前，就采取积极有效的措施，消除引发产品质量危机的各种隐患

1.消费者利益至上，立即采取应对危机的措施

2.主动承担责任，做有责任感的企业

3.及时对危机事件的受害者进行安抚和赔偿

对整个危机事件及其处理过程进行总结，从中发现企业在生产经营中存在的问题，并且有针对性地进行改进和提高，保障产品的质量。

四、述题题

1.企业组织员工培训，内容由组织者来确定，你认为合理吗？

怎样使企业的发展与员工自身需求相结合？

建立公平沟通渠道个人与公司发展需求相一致的过程,实际上就是个人与公司价值交换的过程。

关键是公司要让员工认识到这个价值交换的过程是公平的。

帮助员工获取公平性的沟通渠道往往比价值本身更重要。

比如,一个年薪10万元的员工常常感觉不到自己的收入水平有这么高,就在于收入有一部分是隐形的,公司没有让员工获得必要的相应信息。

对已有的流程和政策做必要的宣传、建立有效的反馈渠道,是打造公平氛围的必要手段。

 把问题交给员工个人发展需求通常有三种:

经济收入、成就感和未来发展。

有了发展,自然就会有好的收入;企业发展越好,个人收入也会提高。

而成就感来源于解决问题的能力的提升,以前不能解决的问题现在能够解决了,别人不能解决的问题自己解决了,就会产生成就感。

这种成就感必须建立在公司和员工的相互信任之上,只有公司愿意把问题交给员工,员工才会有机会解决问题，获得成就感。

与员工合理的交流和相处互相发展，

2.从管理伦理的角度来看，企业如何保障安全生产和产品安全？

公司企业如何安全生产

安全是企业永恒的主题。

没有安全，企业就没有效益。

因此，做好安全工作人人有责，但安全工作不能只靠几个人去抓，要通过提高全体员工的安全意识，做到人人抓安全，人人管安全。

抓好安全工作，必须要有切实可行的制度作保障

我们不仅要制定相应的安全生产工作制度，还要制定这些制度得以执行和落实的保障措施，对工作起到规范、约束和指导作用。

抓好安全工作，要注重发挥工会的作用；

职工既是生产实践的主体，又是事故危害的对象。

为此，增强和规范职工的安全意识，提高职工的安全防范素质，提升职工的安全意识是企业安全工作永远的主题。

工会作为企业职工的群众组织，应向广大职工宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规和企业安全生产的规章制度，建立起维护职工合法权益的制度，从而达到强化职工的安全生产的目的，为企业发展、个人获利发挥积极的作用。

抓好安全工作，需要培养职工的自我安全意识

在安全工作中，只有全体职工的自我安全意识得到了加强，才能从根本上解决个人的不安全行为，避免安全事故的发生。

而职工的自我安全意识的培养需要一个长期的过程，这就需要我们找到好的切入点，找准培养职工的自我安全意识的好的做法。

要提炼一套具有自己企业特色的核心安全理念，要做到持之以恒、齐抓共管。

培养职工的自我安全意识，不能只靠说服教育，也不能只靠行政手段一罚了之。

它是一项系统工程，需要各个部门、多种形式、方方面面的工作共同来完成。

既要有强有力的思想政治工

抓好安全生产工作，还应该做好安全生产管理工作

安全生产管理的好与坏，直接关系到企业和职工的最根本利益，影响到一个单位的和谐稳定与发展，这就需要我们做好安全生产管理工作。

要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针；要积极参与安全生产的各项活动，使安全生产工作深入人心；要扎实做好日常安全生产管理，提高企业管理档次。

产品安全;要保证所用原料的合格所用物质的合格达标，生产过程中把好关，搞好生产环境的安全，绝对的保证产品的质量，生产中和生产后要严格检查，树立质量第一的观念，服务消费者的理念，在生产中要严格的遵守伦理，遵守法律、、、、

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