教师礼仪大纲Word格式.docx

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从孔夫子开始，礼仪就被列入必修的“六艺”之中。

人类文明发展到今天，教师更应当成为讲究礼仪的典范。

礼仪的基本特征

“礼仪”这个概念非常地宽泛。

教师的礼仪实际上跟教师的职责是有联系的。

刚才我们讲到教师礼仪是教师在工作岗位的待人接物，为人处事的行为规范，而职责作为教师来讲有特殊的规定。

中华人民共和国教师法规定，所谓教师是指承担教育教学工作的专职人员，承担着教书育人，培养社会主义建设者和接班人，提高我们中华民族的民族素质的使命。

具体而论，教师的职责就有二：

一是教书，二是育人。

教师者教为先，既然教师的首要职责是教，所以教书这个问题，就要求你爱岗敬业，忠于职守，钻研业务，不厌其精，对于自己学而不厌，对人家诲人不倦。

同时教师礼仪跟其它礼仪不同，教师者万世之师表也，教师非常崇高，还承担着育人的任务。

正因为如此，万世之师表，要好自为之。

教师礼仪的定义及特征

教师的职责

◆教书

◆育人

教师礼仪的基本特征

◆师资

◆师表

◆师德

◆师心

教师礼仪的核心

核心问题

Ø

摆正位置

端正态度

注意事项

要严于律己

以学生为本

有自知之明

第二讲仪容仪表

仪容仪表

首轮效应指人们在日常生活中，初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象。

⏹美国心理学家梅拉比安的著名公式：

人类全部的信息表达=55%仪表+38%声音+7%语言

▪内强素质,外塑形象

——亮出你最佳的职业形象

仪容礼仪

▪仪容的定义

即个人容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如：

手部、颈部）等所构成，在仪表美中占有举足轻重的位置。

基本内容

◆面部

◆头发

◆手部

◆指甲

◆口腔

礼仪要求

干净

整洁

文雅

化妆是礼貌--面容之美

修饰

▪化妆品的选择

▪程序和方法

化妆小贴士

不要混用化妆品

不要随意评价他人的化妆

不要询问他人的化妆品是什么品牌

不要在人前化妆或补妆

成功仪容，从头做起--发式之美

⏹发型美观：

发质、服装、身材、脸型

男式三不：

前不附额

侧不掩耳

背不及领

女士三不：

前不过眉

后不过肩

不能过短

发型选择小贴士

◆身材高大的人，可以选择线条优美的蓬松发式；

◆身材矮小的人，要避免留长发，尽可能使中心上移；

◆脖子较短的人，不宜留长发，尽可能将头发向后梳理，或向外翻卷，使脖子显得长些；

◆脖子较长的人，可以较宽泛的选择各类发型。

但要注意避免从头部到颈部的空旷感。

◆身高不太理想的女教师，可通过选择发髻是自己显得挺拔。

但需注意，发髻底端不要低于耳唇。

仪容礼仪的其他细节

做仪表得体的老师

▪树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。

如果你能考虑到这一点，你就会采取不同的方式了。

▪---沃伦.巴菲特，股票投资者，商业大亨

服饰礼仪

▪一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。

——莎士比亚

适合女教师的四款服饰

西服领套裙

无领套裙

束腰套裙

中式服装

裙子

裤子

鞋子

裙服四忌

适合男教师的三款服饰

西装

夹克衫

衬衫

不适于女教师的服饰

领子过低的上衣，领子要以不露出胸线为宜；

裙子短于膝盖上一拳；

面料太轻薄且透明的服装；

上衣、裤子、裙子的图案过于夸张；

领子上、门襟上有过多的花边或其他装饰；

过于宽大，或过于紧身的衣服；

过于时尚的服饰。

如：

凉拖、吊带裙、短裤等。

不适于男教师的服饰

◆露脚趾的鞋子；

◆过大、过小、过短的衣服；

◆无领的上衣

◆短裤

◆穿深色西装时，穿浅色、低腰的袜子

服饰色彩的选择及搭配

主色调的搭配

同色调的搭配

邻近色的搭配

服装配色五法

呼应法

陪衬法

对比法

点缀法

统一法

服饰礼仪小贴士

穿西服应该遵循三个三规则：

三色原则：

全身颜色在三种之内

三一定律：

皮鞋、皮带、公文包一个颜色（首选黑色）

三个错误不能犯：

袖子上商标没拆，没穿西服打领带，浅色袜子不可取。

西服十忌

▪一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）

▪二忌衬衫放在西裤外

▪三忌衬衫领子太大

▪四忌领带颜色太刺目

▪五忌不扣衬衫扣子

▪六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）

▪七忌西服袖子长于衬衫袖（应比衬衫袖子短1cm）

▪八忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊

▪九忌西服配便鞋

▪十忌穿西服配浅色袜子

▪让服饰带来生动感

◆可以通过饰物的选择制造生动感，如领带、丝巾、胸针、项链等；

◆可以通过上、下衣的选择制造生动感；

◆可以通过内外衣的选择制造生动感

饰品

饰品的基本要求

★以少为佳：

总量上不超过三种

★同质同色：

两件或两件以上，质地色彩最好相同

★符合习俗：

不同地区、不同民族，做法不同。

要了解和尊重

★注意搭配：

与服装和谐，与其他首饰和谐

男教师饰品的佩戴

★注重实用价值

★注意风格

★色彩要体现稳重和保守的内涵

手表“六不戴”

▪广告表不戴、时装表不戴

▪珠宝表不戴、特种表不戴

▪劣质表不戴、残损表不戴

▪钢笔的佩戴

▪皮具的选择

▪围巾的选择

饰品

▪饰品佩戴方法

▪1、戒指

▪2、项链

▪3、挂件

▪4、耳环

▪5、手镯

▪6、手链

▪7、领针

▪8、胸针

相关训练

第三讲举止表情

规范的仪态

仪态：

指人体站、坐、行等的状态。

仪态的基本要求：

举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

端庄的站姿

展示：

自尊自信

稳重可靠

值得信赖

要求：

站直

端庄

挺拔

标准站姿规范

▪头正

▪颈直

▪肩平

▪胸挺

▪腹收

▪腰立

▪臀收

▪腿直

▪脚靠

▪手垂

基本站姿

手位：

▪垂手式

▪握手式

▪背手式

▪单背式

脚位：

▪并列

▪“V”型

▪“Ⅱ”型

▪小“丁”字型

教师要杜绝的站姿

✦双腿分开过大

✦小动作太多

✦手位不恰当

✦脚位不恰当

✦弯腰含胸

✦肩部歪斜

✦随便倚靠它物

优雅的坐姿

▪展示：

姿态美

行为美

▪要求：

文明

优雅

标准坐姿规范

1、入座

2、端坐

3、手的摆放

4、腿的放置

5、离座

常规要求

1、坐姿文明。

2、见客来，需起立相迎、致意，请客坐，自己再就坐。

客人走时，需起立相送。

接待、服务工作中，应坚持站迎服务。

3、入座礼仪：

在别人之后入座，宜先向周围的人致意后再入座；

讲究入座顺序：

优先尊长，以示尊重；

平辈、亲人或同事之间，可同时入座。

正式活动，注意看清座次安排，依序入座。

抢座、争座，是非常失礼的行为。

4、离座礼仪：

事先说明；

注意先后；

起身缓慢。

5、讲究入座方位：

大型活动中，

应讲究入座时的方位，一般

规则是左进左出。

教师要杜绝的坐姿

✦入座时不要慌慌张张，使桌椅乱响；

✦女教师不要双腿叉开，男教师不要双腿叉开过大；

✦不要讲小腿架在大腿上，这是比较放肆的姿态；

✦落座后，腿部不要不停抖动；

✦不要当着他人面脱鞋袜；

✦脚尖不要指向他人；

✦不要将脚尖翘起来；

✦不要将肘部支于桌面；

✦不要将双手夹于两腿之间；

✦不要趴在桌子上；

✦不要双腿伸出太远；

✦不要将双手抱在腿上。

自信的行姿

表现一个人的风度、风采和自信、干练。

稳健，坚定，有目的。

标准行姿规范

（端庄站姿起步）

1、身直

2、步位直

3、步幅适度

4、步态平稳

5、手动自然

不同场合，步态要有所区别

变向行走：

后退

侧行

一般常规：

靠右行

遇来人

向人告辞

在前方引导

常用相关仪态

行走

1、窄通道

2、同向行

3、相向行

4、多人行

5、上下楼梯

6、进出电梯

教师要杜绝的走姿

不要在人群中穿行

不要争先恐后，要注意行走的先后顺序

不要只考虑自己方便，要选择适当的行进路线

不要不守秩序

不要连蹦带跳

不要跑来跑去

不要制造噪音

得体的蹲姿

⏹蹲姿的要领：

左脚向后退半步，前脚掌着地

右脚的脚掌全部着地，上身整体下沉

左腿膝盖低于右腿膝盖。

⏹注意事项：

不要突然下蹲；

不要距人过近；

不要方位失当；

不要毫无遮掩；

不要随意滥用；

不要蹲在椅子上；

工作时，不要蹲着休息。

标准的蹲姿

▪高低式（一高一低）：

使用最多，男性更为方便。

▪交叉式（双腿交叉）：

优美典雅，适用于女性，尤其是着短裙者。

▪半蹲式（半立半蹲）：

多用于行进中临时采用。

▪半跪式（一蹲一跪）：

多用于时间较长，或为了用力方便。

表情情绪语言

　　在公共传播中，面部表情主要是通过目光语和微笑来传递信息的。

做善于微笑的教师

微笑，是人际交往的通行证.

微笑，是一种人间真情的交融.

微笑是人与人之间事业上的相互支持.

微笑，是教师最直接、有效的课堂“教具”.

微笑，是教师在紧张的教育教学中放松心情的好方法.

微笑的要求

表里如一

整体配合

协调的微笑，应同时做到双眼睁大且目光柔和，眉头舒展，眉毛微微上扬

重视场合

在进入气氛庄严肃穆的场所时；

在执行对对方的处罚时；

在对方满面哀愁时；

在对方因出了洋相而感到尴尬时；

在对方有某种先天性的生理缺陷时；

在面对重伤病人及家属时；

身处悼念场合或殡仪馆中等等。

教师的目光眼睛是心灵的窗户

目光的凝视区域：

社交区域

亲密区域

公务区域

目光的凝视角度：

仰视、正视、平视、俯视

目光的凝视时间

散点柔视

◆容易产生误会的目光

教师的致意方式

微笑致意

举手致意

起身致意

欠身致意

点头致意

脱帽致意

手势

一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的。

教师的手势

v手的姿态

五指伸直并拢，掌心斜向上方。

v手的位置

低位—腰位—1米左右，

中位—胸位—2至5米，

高位—眼位—5米以外。

v身体姿态

v面部表情

要目视对方，面带微笑。

教师常用的手势

侧摆式手势

夸赞的手势

♦教师要杜绝的手势：

用食指指向他人

手势过大

手势太多

手势语

▪掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。

▪翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。

但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。

与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

▪OK手势。

拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。

OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；

而法国表示“零”或“毫无价值”；

在日本是表示“钱”；

在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。

▪V形手势。

这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，现在已传遍世界，是表示“胜利”。

如果掌心向内，就变成骂人的手势了。

▪举手致意。

它也叫挥手致意。

用来向他人表示问候、致敬、感谢。

当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。

要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。

千万不要忘记伸开手掌。

▪与人握手。

在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。

一是要注意先后顺序。

握手时，双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。

即地位高者先伸手，地位低者后伸手。

如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。

和人握手时，一般握上3到5秒钟就行了。

通常，应该用右手和人相握。

左手不宜使用，双手相握也不必常用。

▪双手抱头。

很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意，也是放松。

在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无人的感觉。

▪摆弄手指。

反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。

▪手插口袋。

在工作中，通常不允许把一只手或双手插在口袋里的。

这种表现，会让人觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲。

体姿语与界域距离

▪不同体姿语介绍

▪界域距离：

亲密的距离（亲密圈）

私人的距离（亲近圈）

礼仪的距离（社会圈）

一般的距离（公众圈）

距离

▪亲密距离

小于半米至无距

▪私人距离（直接服务距离）

半米到一米半

▪礼仪距离

一米半到三米

▪公共距离（待命距离）

三米或三米半之外

教师递接物品的方式

♦掌心向上，宜用双手，

尽量避免用左手。

♦要主动走向对方，避免

原地不动。

♦递交物品时要争取递到对方手中，不要随便地放在桌上或其他地方。

♦递笔、刀、剪等尖利物品时，要将尖或刃的物品朝向自己。

工作或公共场合不能有以下仪态

▪指手划脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，评头论足；

▪当着别人的面伸懒腰，打呵欠，嚼口香糖；

▪搔痒、抓挠身体的任何部位；

▪当着别人脱鞋、脱衣裤；

▪把纸、笔或其他物品弄响，如敲桌子、弄手、碰膝、玩笔等；

▪不加控制的狂笑、傻笑等。

▪部分工作要求定岗，人员不随意走动，或挤在一起闲聊，不私离岗位。

常用相关职业仪态训练

第四讲语言与沟通

言谈礼仪

▪言语表达——是你的第二张名片

▪谈话内容

六不谈：

不非议党和政府

不涉及国家秘密和行业机密

不非议交往对象

不背后议论他人

不涉及格调不高之事

不涉及个人隐私

宜谈话题：

格调高雅轻松愉快

时尚流行对方擅长

▪言语交际的基本要求

1、态度谦虚

2、表情自然亲切

3、语调平和沉稳

4、语言准确规范

谈话的艺术

音量适中，语言规范

神情专注，少说多听

不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方

问寒问暖，打开话匣

问候式、言他式、触景生情式、夸赞式

得体幽默，掌握分寸

妙说数字、巧打比方、趣用幽默、插入笑话

教师的人际沟通

©

对升调和降调的不同感受

让声音圆润、柔和

让语速适合他人的节奏

换个角度说话

学会回避他人的短处

灵活运用文明用语

将否定句巧妙的转为肯定句

降低指令性语言的对抗性

简单易行的接近他人的技巧

记住对方的名字，并在相遇时

叫出来；

主动开口问候对方

贺卡、信件、短信等也是接近

对方的好方法

拒绝他人的三个技巧

✩说明拒绝的原因，取得对方的理解；

✩先肯定，后拒绝；

✩提出建议，表达真诚。

说服他人的三个技巧

✩语言要委婉

✩以数据、事实来说服

✩通过对比来说服

夸赞他人的三个技巧

✩要实事求是，不偏离事实

✩要发自内心

✩要因人而异

与学生有效沟通

建立良好的师生关系

✦做为人师表的老师

把握适度的原则

新衣服与提前到课堂

热情地回答学生的问候

体态语在课堂中的运用

善用开放式提问方法

多竖大拇指

不伸出食指

好教师的12种素质

1、友善的态度

2、尊重课堂内的每一个人

3、耐心

4、兴趣广泛

5、良好的仪表

6、公正

7、幽默感

8、良好的品性

9、对个人的关注

10、伸缩有度

11、宽容

12、有方法

与同事和谐相处

同事间和谐相处的基本规则

理解对方

积极配合

真诚支持

热情帮助

学会赞赏

✶新老教师的相处

★尊重同事的隐私

★用他人喜欢的方式来相处

★培养乐观的心态

★关心同事的喜怒哀乐

★学习同事的长处

★宽容同事的不足

不动肝火的窍门

同事间最不受欢迎的类型

唯我独尊型奉承献媚型自私自利型

自吹自擂型自持老大型不负责任型

明哲保身型道人是非型倨傲不恭型

混水摸鱼型吊儿郎当型浓妆艳抹型

理想的师生关系

✩尊重平等的关系

✩亦师亦友的关系

✩互动的关系

与家长建立合作关系

君子以仁存心，以礼存心。

仁者爱人，有理者敬人。

爱人者，人恒爱之；

敬人者，人恒敬之。

——孟子

从家长的期待出发

✩上课时，老师是严肃认真、一丝不苟的；

下课后，是学生幽默而知心的朋友，谁的心里话都第一个想对他讲。

✩成功的家长会。

✩培养学生良好的个人卫生习惯和文明礼仪。

为家长提供具体的帮助

✩尊重学生及家长，为家长带来教育孩子的信心

✩了解家长需求，为家长提供指导孩子成长的具体方法

积极地请家长

理性地接打电话

选择“握手”的迎接方式

请家长坐在合适的位置

让家长愉快地离开