电子商务网站设计原则分析.docx

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电子商务网站设计原则分析

本科毕业论文（设计）

论文（设计）题目：

电子商务网站设计原则分析

学院：

职业技术学院

专业：

电子商务

班级：

041

学号：

PB041358031

学生姓名：

孙发家

指导教师：

曾懿

2008年6月15日

目    录

目录…………………………………………………………………………………Ⅰ

中文摘要（含关键词）……………………………………………………………Ⅱ

英文摘要（含关键词）……………………………………………………………Ⅲ

前言…………………………………………………………………………………1

1电子商务网站设计的意义、现状及发展趋势…………………………………2

1.1我国互联网的现状…………………………………………………………2

1.2电子商务网站的基本特点…………………………………………………3

1.3企业电子商务网站设计的意义、现状及发展趋势………………………5

2目前电子商务网站存在的主要问题……………………………………………7

2.1电子商务网站购物流程分析………………………………………………7

2.2目前电子商务网站存在的显性问题分析…………………………………7

3电子商务网站整体风格和创意设计……………………………………………10

3.1如何确定商务网站的整体风格……………………………………………10

3.2商务网站创意设计分析……………………………………………………11

4商务网站设计基本理论…………………………………………………………12

4.1商务网站设计之金字塔理论………………………………………………12

4.2商务网站设计之SWOT分析法……………………………………………13

4.3商务网站设计生命周期概述………………………………………………13

4.4色彩心理学概述……………………………………………………………15

4.5企业规模经济效益…………………………………………………………17

5商务网站设计实用原则分析……………………………………………………18

6成功案例分析……………………………………………………………………22

6.1综合购物网…………………………………………………………………22

6.2行业电子商务网……………………………………………………………23

结束语………………………………………………………………………………24

参考文献……………………………………………………………………………25

致谢…………………………………………………………………………………26

电子商务网站设计原则分析

摘要

本文先对目前我国互联网的发展状况及未来前景、电子商务发展趋势、电子商务网站呈现的主要特点、商务网站存在的主要问题等几个个方面进行了简要概述，进而梳理其主要内容。

认识到了目前普遍的电子商务网站存在浏览量小的严重问题并对其进行了深入的剖析。

再从电子商务网站设计的基本理论、电子商务网站创意设计、电子商务网站设计实用原则等诸方面进行分析和总结，并根据电子商务网站设计的实际要求提出合理化的建议。

在本文中引用并探讨了金字塔设计理念、SWOT环境分析法、建站生命周期概述、色彩心理学以及企业规模经济效益曲线分析在电子商务网站设计中的应用；其中电子商务网站设计的实用原则主要有：

以人为本、整体平衡统一、视觉形神合一、更新维护方便、页面最佳优化、终端兼容匹配、信息安全保障、功能可扩展定位等。

最后提出具体案例根据其具体情况作出分析说明。

关键词：

商务网站，创意设计，基本理论，设计原则，案例

ThedesignprincipleoftheE-commercewebsiteanalysis

Abstract

ThistextfirstrightnesscurrentlyourcountryInternetofdevelopmentconditionandfutureforeground,electroniccommercedevelopmentthetrend,electroniccommercewebsitepresentofmaincharacteristics,businesswebsiteexistenceofkeyproblem'safewetc.carriedonasynopsistoallsayandthencombitsmaincontents.Theunderstandingarrivedcurrentlyawidespreadelectroniccommercewebsiteexistencetobrowsequantitysmallofseverityproblemcombineastoit'scarryonthoroughofanalysis.Againfromtheelectroniccommercewebsitedesignofbasictheories,electroniccommercewebsitecreativitydesign,electroniccommercewebsitedesignutilityprincipleetc.thevariousaspectcarryonanalysisandsummary,andaccordingtoelectroniccommercewebsitedesignofactualrequestputforwardrationalizationofsuggestion.Quotefrominthistextandstudypyramiddesignprinciple,SWOTenvironmentanalysismethod,setupstationlifecycletoallsay,colorpsychologyandbusinessenterprisescaleeconomyperformancecurveanalysisintheelectroniccommercewebsitethedesignofapplication;Amongthem,theutilityprincipleofdesignoftheelectroniccommercewebsiteismaintohave:

Makepeoplethecenter,wholebalanceunify,senseofvisionformtheabsolutebeinguniteasone,renewalmaintenanceconvenience,thepagebethebestandexcellenttoturn,terminalandpermittomatch,informationsafetyguarantee,thefunctioncanexpandfixedpositionetc..Theendputforwardconcretecaseaccordingtoitconcretethecircumstancemakeanalysiselucidation.

KeyWords:

Businesswebsite,Creativitydesign,Basictheories,Designprinciple,Case

前言

今天我们足不出户就可以享受网络所带来的生活。

网上书城、购物，网络交友、聊天，网络游戏，网络教育等等。

在人类文明高度发达的今天，设计已成为人们生活中不可缺少的一个组成部分，并已成为人类社会的一种文化，成为推动经济发展的加速器。

网站设计秉承了传统艺术，并与现代生活结合；电子商务网站设计也如此，她将艺术搬上了一个新的舞台，从不同需求展现各自的魅力与形式。

一个好的电子商务网站设计不仅带来的是艺术欣赏，更是商业的展示。

西方网站设计突出的是商业与艺术，强调其商业价值与实用性，目的明确，效果直接，这些恰恰是我们当前市场经济条件下电子商务网站设计所需要的借鉴。

电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是企业与用户之间的交流窗口,通过建立电子商务网站,在网上可以树立企业形象、介绍企业产品和进行网上电子交易,实现网络信息收集和新闻发布等。

电子商务网站作为企业的门户，是企业实施电子商务的重要承担者，电子商务网站的构建对企业的发展具有举足轻重的作用，而一个成功的电子商务网站，能否吸引浏览者访问是其存在的关键，下面对电子商务网站设计的基本原则作初步探讨。

1电子商务网站设计的意义、现状及发展趋势

1.1我国互联网的现状

我国从1994年4月起正式加入互联网,已经形成骨干网、大区网和省市地区网的三层体系结构。

目前国内已批准了10家国际互联网单位，其中6家是可以向社会提供公众服务的商业网：

中国电信公众互联网（CHINANET）、中国联通网（UNINET）、网通网（CNCNET）、吉通网（GBNET）、中国移动互联网（CM-NET）、中国卫星互联网（CSNET）；另外还有4家专用互联网：

中国科技网（CSTNET）、中国教育网（CERNET）、经贸网（CIET-

NET）、长城网。

2007年1月，中国互联网信息中心（CNNIC）发布《第十九次中国互联网发展状况统计报告》报告显示，截至2006年12月31日，我国上网用户总数达到13700万人（图1.1），和上年同期相比增长23.4%。

其中宽带上网人数增长迅猛，达到9070万人，增长率为41.1%，宽带上网是网民最主要的上网方式，使用手机上网的网民人数已达到1700万人，我国现有网站（不包括以.EDU.CN结尾的网站）总数为84.3万个（表1.1、表1.2）[1]。

图1.1我国网民人数发展

表1.1按类别划分的网站总数

表1.2按类别划分的CN下网站数

2007年2月8日,央视市场研究股份有限公司（CTR）发布的《2006中国城市互联网网民形态报告》显示，我国网民日平均上网时间迅速增长，从2002年的88.2分钟增加到2006年的137.8分钟，增长56%。

这意味着，我国网民日平均上网时间已逼近网民日平均看电视的时间，后者约为140-145分钟。

CTR预测认为，在2007年，我国网民日平均上网时间有望超过日平均看电视时间，从而使网络成为网民每日接触时间最长的媒体。

1.2电子商务网站的基本特点：

从企业营销策略来看，电子商务网站是一个开展网络营销以促进商品交易为目的的综合性商务互动平台。

就其web设计形式来说，有静态网页和动态网页之分[2]，电子商务网站交互性要求较高，大多采用动态设计技术。

作为网络营销综合工具的电子商务网站更具有一定的特殊性，与搜索引擎和电子邮件等网络营销工具相比，企业电子商务网站具有下列五个方面的特点：

1.2.1自主性和灵活性

　电子商务网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较大的自主性和灵活性，也正因为如此，每个企业电子商务网站的服务内容和功能会有一定的差别。

企业电子商务网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里，其前提是对企业电子商务网站有正确的认识，这样才能适应企业营销策略的需要，并且从经济上、技术上有实现的条件。

因此，企业电子商务网站应适应企业的经营需要。

1.2.2是主动性与被动性的矛盾同一体

　企业通过自己的网站可以主动发布产品和服务信息，这是企业电子商务网站主动性的一面，但是发布在网站上的信息不会自动传递给用户，只能"被动地"等待用户自己来获取信息，这又表现出企业电子商务网站具有被动性的一面。

同时具有主动性与被动性也是企业电子商务网站与搜索引擎和电子邮件等网络营销工具在信息传递方式上的主要差异。

从网络营销信息的传递方式来看，搜索引擎完全是被动的，只能被动地等待用户检索，只有用户检索使用的关键词和企业电子商务网站相关，并且在检索结果中的信息可以被用户看到并被点击的情况下，这一次网络营销信息的传递才得以实现；而电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什么时间用什么时候发送，都是营销人员自己可以决定的。

1.2.3功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来

　　电子商务网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各种网络营销手段相结合而体现出来的，网站的信息和功能是基础，网络营销方法的应用是条件。

如果企业建设一个电子商务网站而不去合理应用，那么这个网络营销工具将不会发挥应用的作用，无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用，企业电子商务网站也就成为摆设，这也就是为什么网站推广作为网络营销首要职能的原因。

在实际应用中，一些企业由于缺乏专业人员维护管理，于是呈现给浏览者的网站内容往往数年如一日，甚至用户的咨询邮件也不给予回复，这样的企业电子商务网站没有发挥其应用的作用，也就不足为怪了。

1.2.4功能具有相对稳定性

　电子商务网站功能的相对稳定性具有两方面的含义：

一方面，一旦网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作，在一定时期内将基本稳定，只有在运行一个阶段后进行功能升级的情况下，才能拥有新的功能，网站功能的相对稳定性对于无论网站的运营维护还是对于一些常规网络营销方法的应用都很有必要，一个不断变化中的企业电子商务网站是不利于网络营销和促进企业发展的；另一方面，功能的相对稳定性也意味着，如果存在某些功能方面的缺陷，在下次升级之前的一段时间内，将影响网络营销效果的发挥，因此在企业电子商务网站策划过程中应充分考虑到网站功能的这一特点，尽量做到在一定阶段内功能适用并具有一定的前瞻性。

1.2.5是其他网络营销手段和方法的基础

企业电子商务网站是一个综合性的网络营销工具，这也就决定了企业电子商务网站在网络营销中的作用不是孤立的，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。

整个网络营销方法体系可分为无站点网络营销和基于企业电子商务网站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业电子商务网站的根本原因[3]。

1.3企业电子商务网站设计的意义、现状及发展趋势：

电子商务网站既是企业在因特网上宣传和反映形象及文化的重要窗口，更是与客户互动沟通以及现阶段企业开展电子商务的综合渠道，因此，如何建立和设计好一个优秀的电子商务网站是未来企业所必须考虑的问题，具有十分重要的意义。

随着经济全球化和电子商务经济的到来，企业如果还固守于传统模式则必定不能再适应经济全球化的趋势，许多企业因为运行良好而没意识到正面临不适应经济发展环境而被被淘汰的危险。

企业上网和开展电子商务是一个不可回避的现实，当你的竞争对手正在通过Internet共享信息，通过电子商务降低交易成本，拓展销售渠道时，你却只能坐失良机，所以您要拥有自己的功能综合性的企业电子商务网站,在“钱景广阔的互联网拥有一席之地,分享一块蛋糕，来宣传展示企业和销售产品，抓住更多的客户，为企业创造更大的利益化！

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给企业和社会带来极大的效益。

具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已纷纷制定政策，发展中国家正在加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。

我们来看几组数据：

全球互联网用户1996年不足0.4亿，到了2005年全球上网人数则已经增至10亿，未来2至3年内将达到15亿;新华网2008年4月23日电（记者冯晓芳、周丹丹）：

23日从我国工业和信息化部了解到，截止2月份，我国网民数达2.21亿人，超过美国居全球首位。

1994年全球电子商务销售额为0.0012万亿美元，而2005年全球电子商务的交易额达到4.3万亿美元，2006年世界电子商务交易额已接近13万亿美元,是全球商品销售额的近20%，阿里巴巴B2B业务总裁卫哲2007年透露，未来几年全球电子商务将迎来高速发展期，预计到2010年全球的电子商务交易总额将会达到27.4万亿美元。

而中国B2B电子商务市场交易额占国内整个电子商务市场交易额的95％左右，估计到2010年中国电子商务市场交易额将会达到14.8万亿人民币。

由此可见，电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，孕含着现实和潜在的丰厚商业利润[4]。

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近两年我国电子商务获得了迅速发展，从以下数据即可看出：

截止到2005年10月，我国电子商务网站数量已达10万余家，电子商务交易总额约为6000亿元人民币。

经权威机构调查，我国信息产业总规模已超过20000亿元人民币。

中国电子商务正由起步迈入繁荣发展的阶段，行业化的、精细化的电子商务平台逐渐成为直接实现行业用户价值的合作伙伴[5]，而电子商务网站是企业开展电子商务的交互窗口和综合信息平台，其在电子商务活动中扮演着重要的角色，有着十分重要的意义，也和电子商务的发展一样，有着光明的发展前景。

2目前电子商务网站存在的主要问题

2.1电子商务网站购物流程分析

借助网络的普及，人们的生活质量得以提高，人们的业余生活变得丰富多彩，网上购物也成为一种时尚。

丰富多彩的网上商品，服务优良、送货上门的便利方式，使得网上购物成为越来越多人所追捧的购物方式。

通过网上购物，商家可以有效地利用资金，通过网络来宣传产品，不仅覆盖面广，而且购物的时间也没有限制，因此出现了越来越多的购物网站。

网上商品交易即网上购物是电子商务网站的核心功能领域，购物网站主要有商品展示、会员注册管理、购物车系统管理和后台数据系统管理等功能模块[6]，用户购物主要完成以下两个过程：

第一、观察比较商品

在此阶段，客户搜寻和分析处理与所要选购的商品有关的各种信息，具有很强的客户驱动性。

这和在商场购物不同，商场有服务员、商品实物即可以促成交易，而网上虚拟商店不具备这样的特点。

只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户，使客户能方便地找到和了解他们想要的商品，从而增加成交机率。

第二、付款结帐

此阶段是电子商务行为的最重要环节，此时消费者由客户驱动转变为系统驱动，网站系统会引导客户输人一定的个人信息，如家庭住址、信用卡号码等，同时提供付款方式和送货方式。

在这一阶段应着重消除客户对自己进行的各种操作所产生的结果的不安感。

只有在电子商务网页设计中充分考虑了人们的使用要求，才能促成一次成功的交易。

因此，电子商务网站设计的实用性以及具备安全有效的信息安全保障机制对电子商务网站的正常经营和发展是至关重要的。

2.2目前电子商务网站存在的显性问题分析

当前大多数电子商务网站从整体策划、内容、功能和服务等方面都表现出种种问题，这些问题可以归纳为下列十个方面：

①商务网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导；②商务网站栏目规划不合理、导航系统不完善；③商务网站信息量小，重要信息不完整；④商务网站促销意识不够明确；⑤商务网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺；⑥商务网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；⑦商务网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；⑧商务网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用；⑨商务网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现；⑩商务网站普遍访问量小。

对以上10个当前电子商务网站存在的普遍问题进行综合分析，其中电子商务网站普遍访问量小是一个最基本也是一个极其严重而且致命的问题，因为浏览者是商务网站挖掘顾客的主要源泉，若源泉出了问题，势必导致商务网站商品销售功能的萎靡，失去商务网站存在的意义。

为此，我们在进行电子商务网站设计时应如何预见和解决这个问题呢，在此我有以下几点建议：

第一、在商务网站设计过程中，做好资讯和求购信息等内容栏目，突破访问量过小的瓶颈。

把网站管理者能控制的栏目做好，比如：

行业资讯，供求信息发布等，行业资讯不能够仅抄某几个网站的，而应该利用alibaba、hc360、baidu的资讯搜索，按照关键词搜索出新闻，读懂文章的中心，选择好关键词，对文章分类，然后才能放入资讯中心。

应该有自己的文章分类方法，有自己的判断标准，选择热点，制作专题新闻等。

如果初期不能与大公司、行业协会、海关等合作发布行情，则要不定期写综述，发布自己的一些原创的东西。

因为行业内的人如果发现你的新闻别的都有，而别人有的你有的还没有，就不会再看你的新闻，总之关注热点、关注浏览者感兴趣的、提供专业而权威的资讯，及时发布收集求购信息，是突破初期访问量过小瓶颈的方法之一。

第二、在进行网站更新维护模块设计时，要全面考虑其方便快捷性，以便在网站运行过程中方便地、经常性地更新和选择有吸引力的主题图片。

在信息爆炸的时代，我们更趋向于读图片，可以看各大网站，大凡推荐到首页的以标题图片或者图片播放导航的新闻、产品，其点击次数都比其它信息高出很多，有时我们上一个网站也就看那几条信息，其它的基本也就不看了。

编辑的作用不在于你拷贝了多少文章，发布了多少供求信息，而在于你把大量信息经过整理，把重要的，能引起浏览者重点关注的信息放到重要的位置。

标题导航的资讯图片都应该经过处理，选择漂亮的、浏览者关注的热点做为新闻的标题图片或者导航图片，做好图片资讯。

在目前仅属于网站管理人员操作的商户信息：

网络商铺和商品橱窗，需要内容详实的商铺和产品介绍，尤其是生动、形象的图片展示，对商铺的店面形象、产品采取多角度拍摄多张图片，经过处理，使图片小于100K，并相对美观，以保证流畅的速度（需等到正式开业才能做这一步）。

第三、在做商务网站内容设计时，做好搜索引擎营销在网站的建设过程中已经将搜索引擎营销的思想渗透其中了，接下来更应该注重的就是充分配合搜索引擎营销的思想，在网站的内容设计中更好的迎合搜索引擎，充分做好以下几个方面的内容：

①新闻标题既要简短，也要概括出文章的中心内容，因为baidu等搜索引擎搜索结果中仅显示前面的25个字符，所以标题最好不要超过25字符。

②有时为了关注热点，对转载的资讯，可以适当的修改文章的标题，而不是仅复制粘贴。

③通过统计系统的关键字统计，或baidu的相关关键字统计等，充分了解行业者使用关键字的习惯，从而调整关键词的设置，或者为了配合某一时期的推广，调整关键字的设置，即可使搜索引擎对你的网站比较的友好。

这是一个长期的过程，没有不断的尝试，是不会得出正确的结果的。

④在产品、供求、新闻资讯的内容中，编辑应严格控制图片大小，推荐为：

50K以内，不能超过100K，如果发现会员发布的产品过大，应及时帮助他处理，因为搜索引擎会把网站的访问速度作为一项重要的因数来评价网站的级别。

⑤在网站访问量上升到一定级别后，加入各大搜索联盟，这样可提高网站内容被搜录的次数和被搜录的频率，可使访问量达到质的变化，为把被动浏览者发展为主动浏览者提供了机会。

3电子商务网站整体风格和创意设计

网站的风格和创意没有固定的模式，任何两个不同的人都不可能设计出完全相同的网站，电子商务网站的风格和创意设计也如此。

独特的网站风格是基于内容与形式上的与众不同。

3.1如何确定商务网站的整体风格

网站的风格是指网站的整体形象给浏览者的综合感受，是站点不同于其他网站的地方，如色彩、技术、交互方式等，独特的网站风格能给浏览者以深刻的印象。

3.1.1确立风格的基本要素

确信商务网站的风格是建立在有价值的内容之上的，这是最基本的、勿庸置疑的确立网站设计风格的