小组讨论之大学生党员如何提高自身服务意识Word格式文档下载.docx
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我被安排到的是办公室工作，主要负责单位人员考勤签到和接待来电来访。
下午3点左右，我将笔和签到表准备好放在桌上，工作人员陆续前来签到。
有人敲门，我立即坐直了并说“请进！
”开始一个来客问维稳办在社么地方，但我着实不知道。
于是，我站起身很有礼貌的说：
“不好意思，我不大清楚。
请到隔壁办公室问一下。
”那人表示打扰了就离开了。
不一会儿，一位女士来找人，找的是纪委的一个工作人员。
我便亲自将她领到那同志所在办公室，她对我这实习同志很是表示感谢了。
4点的时候爸爸来看看我的工作情况，我毕恭毕敬地跟他讲了刚才的两次接待，他评价不错并且给我简明地讲了接待工作的一些基本礼节。
针对我遇到的情形，一是见面，一是引导。
见面时要热情迎接，即客人来访时应立即从座位上站起有礼貌地说声“请进”，然后问明来意。
引导的时候应走在客人左前方数步的位置，转弯或上楼梯时要有礼貌的说声“请这边走”，并会投以手示意。
当引导到领导办公室或接待室门前时，要对客人说：
“这里就是。
”接着，我记住这些基本礼节继续工作。
突然，电话铃响了。
我顿时有点紧张似的，摒住呼吸，执起话筒，清楚地讲道：
“您好，这里是太湖县纪委。
”来电者是一个包工头，是举报招商引资中的不公平现象的。
我立即拿起笔，一边详细地询问具体情况（我所能想到的包括时间、地点、举报对象和对方身份等）一边将有关信息如实记录。
最后我学着电视里的接电员说道：
“谢谢您给我们及时提供信息，我们会尽快核实调查的。
”那包工头同样很有礼貌地对我表示感谢。
放下电话我立即到爸爸的办公室，按耐住心中的兴奋，严肃地跟他说明刚才的来电。
他把我引到监察局局长那，我将来电的情况一五一十向局长进行了汇报。
但是我忽略了招商引资是什么具体项目上的不公平，并且局长说这种匿名电话多了，有真有假，一般需要书面材料才予以核实调查。
兴奋劲是压下去了，爸爸肯定了我的文明礼貌，但是同时指出在这种匿名举报的情形下要问清楚具体所指并且作为接线员不能任意答复来电者，因为此时我代表的是所在单位的形象。
旅游考察
正所谓“读万卷书，行万里路。
”旅游考察是很阳光的一种实践方式。
通过自己的亲身体会，调查者认识并记录他们所见所闻所感。
既可以增长见识、寓学于游，还可以愉悦身心、了解祖国的山川文化、增强爱国情感。
登山、游湖、访寺、参观人文古城、游览名胜遗迹，还有暑期“三下乡”活动、到贫困落后地区当老师等等多种实践途径。
据调查，80后的大学生选择旅游考察作为自己的实践方式一方面是出于兴趣爱好，即对书本上所述的知识进行身临其境的观察；
另一方面是对时事的关心，颇有“以天下为己任”的味道，如分析水资源的开发利用现状、艾滋病灾区适龄孩童的受教育问题。
事例二：
暑假期间，我对花亭湖进行了实地游览考察。
位于安庆市太湖县的花亭湖风景区，是国家级风景名胜区，主要分为花亭湖、龙山、海会寺、西风洞、佛图寺、狮子山六大景区、汤湾温泉疗养度假区和赵朴初文化公园等。
花凉亭水库是综合开发花亭湖水资源的大型水利工程，座落于太湖县县城北5公里、长江中游地段。
除了旖旎的花亭湖风光颇具名胜特色之外，水库的功能更是造福于人类。
防洪、灌溉为主，集发电、航运、养殖等于一身，总库容位居安徽省十大水库第三。
站在花亭湖大坝上，俯瞰秀美的湖光，尽收如画的山色，吮吸自然的魅力，体味科技的博大。
近百米高程的一级水工建筑大坝隔成了湖外湖的迷人景致。
如此巨大的成功工程，使我自然联想到了伟大的三峡水利事业。
于是，我参观了花凉亭水电站，因为恰逢风平浪静的季节，钢硬的溢洪道和泄洪洞都静静地在待命，钢筋混凝土的构造和旁边的杂草相伴。
灌溉的渠道在这风调雨顺的季节也很安静，但当它担负起使命时它就会恩泽太、宿、望、怀四县103。
3万亩，蜿蜒36。
7公里，覆盖1407。
6平方公里。
花凉亭水电站为坝后式，是安庆地区最大的水力发电站，属国营企业，归市水电局管理。
从低水头运行发电，逐步抬高水位，再与华东电网相接，同时向太湖县城关变电所供电。
我想到，三峡建设中一个重大问题是移民，电站工作人员解释道：
“花凉亭水库是国家第二个五年机会的重点建设工程，集水面积1800km2，水位90m左右,移民用了20多年的时间。
从1958年到1982年底先后对库区情况进行了4此调查，然后是安置问题。
”我们翻阅了有关资料，查到移民过程首先是通过调查发现问题，而问题多是与移民之后人们的安置生活有关。
比如，安置过密导致移民与本地农民矛盾尖锐，安置移民的迁让户要求还房和耕地和水库淹没的土地未办征用等。
后来，具体安置采取了外迁补偿和就地开发的政策，对移民百姓在政策上予以优惠。
最终，1981年维护性装机顺利开始发电。
此外，当我和水库人员谈到水运交通时，他们特别给我举了个实例。
2008年初的大雪使得许多公路受封，许多出外务工和求学的人被堵在了回家的路上。
这时候，由于花亭湖水为活水并且周围有高山和大坝，水路仍很畅通。
许许多多返乡人员就通过乘坐快艇顺利回家。
他说：
“当时，水运是通往山里的唯一安全通道，除了排队的乘客，许多赈灾的物资都是通过航运到达的。
”
调查问卷
这是针对某一特定群体进行的信息收集。
通常是用选择型问答的形式完成。
被问卷者一般可以选择匿名方式。
调查者对收集来的信息进行百分比计算排序得出强弱趋势，还可整理成图表格式。
有时，调查者会提供给调查对象反馈信息。
事例3：
暑假期间，高三学生提前一个月上课。
安徽农业大学心理专业的大学生对我的母校太湖中学高三年级的学生进行了一次心理健康指向的问卷测试。
他们通过班主任老师向高三年级各班发放问卷，等学生答完之后统一收齐。
题目类型为选择题，多为是非、对错，方便调查对象在第一印象中勾选以反映出比较真实的情况。
随后，这些心理专业的学生将调查结果与相应的科学指数进行比对，编辑成调查报告。
同时他们还将调查结果跟班主任作了汇报，对高三学生面对高考的心理健康状态作了分析。
在高考动员大会上，年级组长老师对学生的一些顾虑和负面情绪统一解释并帮助解决。
宣传号召
宣传号召的方式有一定规模的限制，在公共场合有时先得通过有关单位批准。
这种实践一般有个明确的主题，有海报或宣传板。
事例四：
今年暑假，由十余名安徽大学学生组成的社会实践小组到安徽省太湖县进行“保护花亭湖”的宣传活动。
地点设在新城邮政局门口。
他们打出“保护花亭湖”的醒目标语。
在十平米的场地上，同学们举行了“保护花亭湖，人人有责任”的签名活动。
在宣传桌的四周放置着宣传板，上面是同学们写的宣传语和相关图片资料。
通过音响中的音乐吸引人们的视线，用麦克传递“保护花亭湖”的誓言。
同学们还请来了花亭湖管理部门有关领导来助阵解说当今湖水的现状，通知县电视台记者以希望能扩大宣传，分发精心制作的传单呼吁人们都行动起来。
志愿者
志愿者的实践活动是既辛苦又光荣的。
他们既要做好自己，又要服务好别人。
在取得圆满成功的2008年北京奥运会闭幕式上，几位奥运志愿者代表接受了新当选的奥委会委员的感谢之花。
数以万计的奥运志愿者中有一个最具活力的群体就是大学生。
在采访中，有大学生志愿者感言：
“这是我一生最宝贵的经历！
”我想，这些幸运的志愿者同样也称得上有了一次最宝贵的社会实践！
作为志愿者的大学生，他们可以是公路上维护交通秩序的协管同志，可以是义务到农村、到西部边疆执教的人民教师，可以是到基层当村长的干部。
这种实践方式，在我看来是伟大的，是有智慧、有志向、有勇气的青年大学生所青睐的。
……
大学生社会实践意义
被遗忘的雏菊
发表于2007年11月20日21:
13阅读（176）评论
（1）分类：
个人日记
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参加社会实践活动有助于广大学生进一步构建真实的自我认识，有利于缩短“理想中的自我”与“现实中的自我”的差距。
象牙塔中的大学生对自身的人生普遍处于一种非理性的理想状态，与现实中的自我产生差距，不能准确地认识和评估自己的能力，他们都存在普遍的困惑：
我是怎样的人，我适合做什么。
而“现实中的个人”及其活动是社会的现实前提，“社会结构和国家结构经常是从一定个人的生活过程中产生的”。
（4）那么，这两个自我的脱节必然会对社会的健康和谐发展带来严重的后果。
而实践是一种深层次的教育，具有双重功能，即人们在积极能动地改造自然与社会的过程中，同时也改变、优化着自己。
大学生只有走出狭小的圈子，参加社会实践，在社会实践中检验自己所学的理论知识是否能达到社会市场经济发展的要求，文化智能结构能否满足现代化社会发展的需求，开拓竞争意识是否能够适应经济和科技发展的趋势。
通过亲身体验自己思想、学习和工作上的成功与不足，进行自我解剖、自我反思，最后帮助自己调节自身的学习方向和知识结构，把握住方向，不断地完善自我，进一步提高自身的综合素质。
大学生可以通过实践课题，活动筹备、调查研究、组织管理以及总结评估等系列社会实践项目，充分发挥自己的想象力和创造力，在社会实践中实现联合国教科文组织提出的“学会认知（learningtoknow）、学会做事（learningtodo）、学会共同生活（learningtolivetogether）、学会生存（learningtobe）”的教育四大支柱。
二、大学生社会实践意义在于能够促进其创新精神和实践能力的建构。
参加社会实践活动是培养大学生创新精神和实践能力的重要途径。
知识经济时代是以人力资源为本的时代。
作为智力资源的人才，其灵魂是创新精神。
而只有具备创新意识和实践开拓精神的人才能有所作为，有所成就。
高等院校承担着培养社会主义建设者和接班人的重任，中共中央国务院在《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》（以下称《决定》）中强调指出：
“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素质和科学素质。
”而大学生创新精神和实践能力的培养与主体自身的实践活动密切相关。
马克思主义认为，人的认识是在实践的基础上主体对客体的能动反映，主客体的关系，首先是实践的关系。
社会实践活动是培养大学生创新精神和实践能力的基础，同时又是在实践活动中得到具体的体验和检验，在实践中得到不断地发展和提高。
大学生在克服具体实践难题中必然形成的创新意识和创新品格，能带动专业教育的创新精神与实践能力培养，两者辩证统一，互促互进。
例如，开展学术辩论，参加社会调查，深入企事业单位学习等都可以鼓励学生突破已有知识圈的束缚，在实践中建构创新，在创新中推进实践，为以后的创造性工作打下良好的基础。
三、大学生社会实践意义在于能够促进其健康心理和自我价值的建构
参加社会实践有助于大学生心理的健康成长和自我价值的实现。
心理健康是每个人成长的基本要求。
但随着高等教育从精英型向大众化的转型，大学生的心理问题日益凸现出来，并呈上升趋势。
如学习心理问题，人际交往问题，理想与现实的问题等等。
如何对大学生进行心理健康教育，帮助他们解决心理问题，主要的途径之一就是加强大学生的社会实践活动。
十六大报告曾对加强思想道德教育提出要求，强调“特别要加强青少年的思想道德建设”，加强学校德育与学生生活和社会实践的联系，讲究实际效果。
通过社会实践活动锻炼意志品质，提高大学生的心理承受能力，形成健全的人格，实现全面发展的目标。
例如，可以组织和引导有心理问题和轻度缺陷的大学生参加专门的暑期社会实践、专业学习等社会化活动，投身到社会改革开放的浪潮中经受锻炼，接受挑战
对实践的相关调查
调查目的：
时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。
对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。
有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。
许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；
另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。
在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。
调查对象：
大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。
而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。
因此这次调查就选择了在读大学生50名，其中广州大学20名，中山大学10名，广东外语外贸大学10名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。
年级分别为大一学生5名，大二学生30名，大三学生15名。
调查内容：
本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
调查方法：
通过派发问卷进行调查，发放问卷共50份，收回有效问卷50份。
（调查问卷及数据统计详见附录）
调查结果：
从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。
“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。
不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。
有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%；
而56%的同学有做过兼职，20%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%；
现在大学生兼职、打工，除了做家教（14%）、网络的实习实践（6%）外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销（22%）、校园销售（14%）、当餐厅服务员（8%）等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。
能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力；
12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了20%。
从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。
现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。
大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。
56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。
有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。
54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，22%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。
调查结果分析：
在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。
当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。
大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。
参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。
现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。
在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。
在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。
由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。
另外，没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。
对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。
从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？
所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。
可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。
不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。
结论与建议：
马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。
实践是人的活动，而人是社会的人，处在一定的社会关系之中，因此，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。
所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。
实践的主体是人民群众。
“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个文明建设的有益补充，具有重要的现实意义和长远意义。
实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。
了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼960万平方公里的土地、对占人口80％以上的农民有所了解才行。
学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动，这样可以使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。
作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为责任，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。
大学生的社会责任意识，应该说不仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。
一切认识都来源于实践。
实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。
实践的发展不断促进人类认识能力的发展。
实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。
而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高。
马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。
认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。
认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。
处理人与人之间社会关系的活动，即人类的社会交往以及组织、管理和变革社会关系的活动。
如政治活动、社会改革实践、阶级斗争等。
因此，大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。
大学生可以通过调查研究了解实际情况，结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情，既提高能力又服务社会，这是一种双赢的选择；
二是志愿者服务，将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。
三是参加各种公益活动，培养自身的社会责任感，这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。
现在大学生社会实践是一种比较普遍的形式。
很多学生利用业余时间到各地和很多行业去进行社会实践和社会考察，回校后进行认真的讨论总结，用他们自己的视角来理解社会，思考未来的人生道路。
大学生实践多带有盲目性。
如今实践机会都来之不易，很多单位面对多如牛毛的实习生选择了拒绝。
而实习生为寻找一家实习单位，往往费尽心思“装饰”自己的个人简历或者找透所有的“关系”，到最后，常常不管专业是否对接，单位是否理想就投入到实习中，抱着“能实习就算成功”的错误出发点。
“关系户”们在实习过程中却未必能很投入，只是完成程序上的实习日记、实习报告、实习鉴定等以外就开始高枕无忧地等着回校被选评为“社会实践先进个人”。
一些大学生实践活动目的不明确，而且开始趋向形式化。
今年是全国大中专学生开展“三下乡”实践活动十周年，十年来，人们从“三下乡”社会实践活动认识大学生的社会实践。
应当说，“三下乡”社会实践活动已成为各高校假期里最重要的实践活动。
现如今，有关“三下乡”的报道却已经走向“两极化”：
一类尽夸大学生下乡为农民做实事收效颇佳，科技文化卫生三下乡外还带着“名片”下乡，并建立长效机制等等；
另一类则认为如今三下乡已成为走过场的形式活动，大学生们下乡纯粹就是去“旅游”、体验农家乐……“两极分化”的评论和报道让人反思，大学生实践图的到底是什么？
是形式，是在大学生素质拓展证上多写上几笔实践经历的文字，已至于不空白还是其他。
如此热衷于实践活动，大学生实践活动是否真的有实践与理论的结合或者本质已经与理论脱轨了呢？
如今大学校园里流行了这样的观念：
好好在校学习不如多多在外实践。
在他们眼里，现在社会上的工作单位已经不再看重大学生的学术，而是看重学生的社会实践经验价值。
由此，学生往往在校不好好作论文、准备学术考试，反而常常奔波于各类实践活动，学与用脱轨。
随着知识经济的飞速发展和高等教育的大众化，积极参加社会实践活动已成为了新时期大学生成长的重要途径。
社会主
升级会员 