新来的局长把原办公室主任调走了.doc
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新来的局长把原办公室主任调走了，我有幸被局长看中，做了办公室主任。
上任的当天，局长对我谆谆教导了一番，提出了很中肯的要求和希望，我觉得很经典，可能对我的同行们很有帮助，有必要摘录在此，供各位同仁共勉。
局长说：
作为办公室主任，虽然一人之下万人之上，但也很辛苦，要具备较高的素质和涵养。
具体说就是“一马当先、二厢站立、三餐无味、四肢无力、五体投地、六亲不认、七上八下、九九归一。
”
一马当先，就是对局长的指示要惟命是从不折不扣地执行，凡事要冲在最前面。
比方说，上级要求党员干部参加义务劳动，我们几个局长都太忙，有很多大事要处理，办公室主任要带领机关干部到最艰苦的地方，清理卫生死角，要“浑身汗湿透，满脸脏兮兮”，起模范带头作用。
写总结时，要夸大劳动成果，明明只清理两平车垃圾，要上报两汽车，要突出领导的成绩，明明局长没参加，要上报全体领导个个汗流浃背。
二厢站立，就是局长在接待客人时，办公室主任要垂手而立站在一旁，递烟倒茶眼头要活。
比方说，留客人吃饭，办公室主任要跑饭店、定房间、购烟酒，然后在门口迎接领导和客人，主动上前开车门，用手护住领导的秃头，防止发生“流血事件”。
喝酒的时候，要频频敬酒，领导不能喝的时候，主动接过领导的杯子，菜上得慢的时候，要主动去催菜，看到冷场的时候，要会调节气氛，要让客人喝倒，领导喝好。
三餐无味，就是一日三餐要围着领导转，为领导的膳食搞好服务。
比方说，无论你正在吃饭或睡觉，领导一个电话，你要立马赶到。
领导几点钟吃饭，吃什么饭要心中有数，要主动打好饭送到局长办公室，吃完了，要帮领导洗碗。
要把领导的家事当作自己的事，局长的爹死了，要像自己的爹死了一样，甚至比自己的爹死了还要伤心，要组织全局人员去吊唁，要提醒大家封多少礼、烧多少钱，不但要让领导满意，还要让领导家人满意。
四肢无力，就是深夜回到家，要感觉浑身乏力。
比方说，牙懒得刷，脸懒得洗，脚懒得烫，衣服懒得脱，只有感觉到乏，才能让自己得到充分的休息，休息好了，第二天才能更好地工作。
五体投地，就是对局长的一言一行要有敬佩之意，维护局长的威严。
比方说，局长讲话要带头鼓掌，局长唱歌要首先叫好，局长跳舞要顶礼夸赞，局长写书法要立即索要恭敬收藏，陪局长打麻将要带头放炮。
六亲不认，就是要善于揣摩局长的心事，局长的指示，对的要执行，错的也要执行，局长说不能办的事坚决不办。
比方说，老李娶儿媳妇要借局长小车，要想方设法搪塞，但不能不借，机关不是有面包车吗？
老张迟到了，要狠狠批评坚决处分，要让他去找局长，把人情留给局长。
常在局长身边，要摆正自己的位置，对局长的私事，要充耳不闻、视而不见、守口如瓶，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，就是对自己老婆也不能透露半句。
七上八下，就是对局长常怀一颗感恩之心，要虚怀若谷谦虚谨慎。
比方说，局长高兴时不能惹局长生气，局长生气时要想办法让局长高兴。
要正确处理局长与副局长、领导与群众之间的关系，要善于补台不能拆台。
得到局长表扬，不能骄傲，那是领导栽培，得到局长批评，要虚心接受态度诚恳，平时要时刻检点自己，须知，局长的批评是对你的爱护，说明你还能进步。
九九归一，就是一切成绩归局长，错误归自己；先进归局长，后进归自己；荣誉归局长，困难归自己；功劳归局长，过错归自己；人情归局长，原则归自己；利益归局长，责任归自己；能力归局长，平庸归自己；奖励归局长，惩罚归自己；总之，好处归局长，害处归自己。
局长说：
以上全做到了，办公室主任就十全十美了，单位就十全十美了，局长也十全十美了。
最后，局长还说：
我就是办公室主任出身，领导对我就是这样要求的，我全做到了，所以我当上了局长，你就慢慢干吧。
我忽然明白了，原来局长是这样当上的，原办公室主任是这样被调走的。
倒茶的潜规则
心无旁骛
刚调到办公室上班，便碰上一次重要的会议要召开。
办公室主任对我说：
“小赵，给你个露脸的好机会。
”
我问：
“有事吗？
”
“明天开会时负责给领导倒茶。
”
第二天，会议一开始，我便拎着茶瓶快步跑到主席台前给各位领导的茶杯都斟满茶。
当我走出会议室时，主任从后面喊住我，表情严肃地说：
“倒茶不能站在领导前面倒，那样会挡住领导镜头的。
”
过一会，我又到主席台上从领导的后侧倒了一次茶。
下来时，主任又把我叫到一旁小声交代：
“下次你要注意，倒茶时要先给前排领导倒，后给后排领导倒；先给台上领导倒，后给台下听众倒。
”
我按照主任的嘱咐慌乱而又小心地给全体与会人员倒着茶。
倒一遍，4瓶茶还不够，会议议程尚未过半，我已倒了12瓶茶。
主任看着我手忙脚乱、满头大汗的狼狈相，似乎同情地对我说：
“对领导的杯子，要提高警惕；对听众的杯子，不必太在意；领导的杯子，绝不能空着；听众的杯子，不一定满着。
”听后，懵懂的我强露一丝苦笑。
这时，旁边同办公室老科员老王却对我会意地笑了一笑。
会后，老王对我说：
“凡事都有个规矩，倒茶如同给领导排座位一样也有个讲究。
你才来，不了解其中的规矩。
这次没关系，下次可要注意哟。
”
老王还说：
“开会给领导倒茶有一个‘四不能，四应该’的不成文规矩，也就是你们常说的什么潜规则。
具体地讲就是，不能从前面倒，应该从后侧倒；不能从边上倒，应该从中间倒；不能只给第一排倒，应该前后排都给倒；不能让领导杯子空着，应该让听众杯子等着”。
老王说完，我不由得暗自惊叹：
这机关就是机关，倒茶还有一个如此讲究的潜规则。
俺是学理科的，现任办公室主任，写材料不是俺的专长，每天还要处理一大堆琐碎的事情，下班后一清点，今天忙了个啥？
时常问自己办公室主任是干什么的？
经过两年的适应期，俺现在明白了，办公室主任又称领导的管家婆。
同事把俺当领导看，其实俺算啥领导，领导面前俺是“鬼”同事面前俺是“神”，因此俺是“神”又是“鬼”。
您问俺到底是干啥的？
管家婆嘛！
就是伺候好领导管好同事：
一年四季忙忙碌碌；春夏秋冬紧紧张张，说不完的苦水，道不完的泪水。
领导发言，总结报告，专题材料，自查自纠等一系列文山会海弄得头疼，领导让你吹皮球，你敢拔气门吗？
现在上级机关领导发个文件，要求下面报材料，时间上卡的那是相当的紧，有时今天下午接到文件，明天就得报材料，开夜车对俺来说已是家常便饭。
遇上领导自查自纠工作生活中的缺点之类的报告，怎么下笔呀？
苦思冥想了一夜，只能这样写道：
领导最大的缺点就是：
一是工作起来不知道休息，二是不善于团结女同志，当领导的不能只为了工作，把革命的本钱也亏进去嘛！
领导也是有血有肉的高级动物嘛！
不能连老婆也不亲热了嘛！
这样写才说明领导为国事日理万机，又不是好色之徒。
再说伺候人好伺候吗？
上级来人招待，领导食欲大振，办公室主任就要急忙联系，上包房，进酒店，又是说不完的好话，陪不完的笑脸。
办公室主任还要管好同事，可是领导与同事之间总会在工作中产生这样那样的矛盾，谁能解决矛盾谁就是圣人，办公室主任上面有领导压着，下边有同事们埋怨。
俺又不是圣人，怎么解决得了？
因此只有按照领导的意图办，摆一副官老爷的架子，一推了之，最后让同事们骂娘。
你说冤枉不冤枉，因为说真话，领导不爱听，说假话同事不爱听，到底让办公室主任说啥话？
毛主席他老人家说过：
梨子的味道怎么样，只有亲口尝一尝才知道。
俺说的您若不相信，等您当了办公室主任就知道，那时你也一样是人、是神、又是鬼。
同志们：
这次召开全系统办公室主任座谈会让我来讲话，我想了很久，到底从什么角度来讲才好？
最后确定了这么一个主题：
办公室主任的世界观和方法论。
为什么确定这样一个题目呢？
这是因为办公室主任很难干，处于上下的结合点、各种矛盾的爆发点、紧运行的高热点和突发事件的汇集点，要面对和处理这么复杂且多变的各种问题就需要有很高的悟性，这就需要有科学的世界观和方法论。
毛泽东同志说过，只有认识世界才能改造世界。
佛教在传入中国时采用了实用主义的方法，说信了佛教就可以升官、发财、娶好老婆、生儿子，还能变聪明，最后老百姓多数选择的是学到智慧。
所以，唐僧取回的佛经中多数是关于智慧方面的，以致于太多看不过来，就出了一个《金刚经》作为总序。
因此，我们借这个难得的机会交流一下当办公室主任的智慧，或称之为“道”，可能会比较有意义一些。
何谓世界观和方法论呢？
就是认识世界的科学立场、观点和方法，就是社会主义价值观和中华传统文化观。
这里，我结合自己当办公室主任和分管办公室的多年实践，向大家汇报10个方面的肤浅体会，班门弄斧，仅供各位主任参考。
一、讲政治
讲政治对办公室主任来说是最首要的世界观和方法论，这里关键是要搞清楚我们讲政治主要体现在什么地方？
我看要做到3条就是讲政治：
一是掌握政策，就是认真学习党的路线、方针和政策，了解保监会、集团和总公司的指示，明确哪些该做哪些不该做，政治是非清楚，这样就不会出原则问题。
比如，“小金库”问题中央、保监会、集团和总公司三令五申，但还是有个别单位和领导干部就是不听，其中陷进去的也有办公室主任，我刚去大连宣布了处理“小金库”问题的意见，还有一些分支机构又出了事情。
对于这类问题，办公室主任要提醒，要抵制，至少自己不能掉进去呀！
二是顾全大局，认真贯彻集团和总公司提出的经营思想、经营方针、经营目标和经营制度。
坚持一级法人体制就是大局，与集团和总公司保持高度一致就是大局。
这说起来简单，做起来并不容易。
比如我到了不少分支公司，就发现各单位挂的广告和标语口号很不一致，个别单位往往只讲自己的新意和创意，但不符合总公司的口径。
这么小的一件事就是很难统一起来！
三是遵守纪律，不碰各种制度和纪律的硬线、高压线，比如，照顾好领导生活不是越舒服越好，必须符合廉政规定，如果照顾过了就是害领导。
我在华夏银行工作时，有个分行的办公室主任为行长租的豪宅每月租金好几万块钱，最后实际上帮了倒忙。
我刚来**公司，还没有发现这类问题，但我相信很可能也存在。
二、吃透领导精神
当办公室主任的基本功就是如何吃透领导精神，把事情办到点子上，不能哭了半天还不知道谁死，那就会累死也无功。
那么，我们怎样才能吃透领导精神呢？
一是读懂有字书，领导交待意图的方式多种多样，有时讲得很清楚，有时讲得不明不白，有时只是一种暗示，这都算是有字书。
我们要认真地把领导的各种指示精神连贯起来理解，主要考虑一个全面性问题，为领导真正负责。
比如，出了一个突发事件时，领导很着急，他交待处理意图时可能一下子说不全，这时办公室主任作为助手，就要审时度势，根据突发事件的性质、产生原因和领导一贯思想，帮助把事件处理得尽量圆满一些。
二是悟出无字书，有时遇到问题来了，领导都不在，却要马上处理怎么办？
这就要看你这个办公室主任的功底了，你要按党的政策、公司规定和领导职责，进行综合分析权衡，最终拿出处理思路和办法来，还要确保其完全符合领导意图。
三是填写白字书，这是什么意思呢？
就是在新老领导交替后，当新领导研究和决定事情时，办公室主任有责任汇报前任领导当时是怎么定的，使现任领导考虑问题时有一个连续性和继承性。
三、执行力是最重要的素质
今年集团公司提出大力加强执行力建设，我觉得执行力体现了一个人的素质，而且是最重要的素质之一。
中国人做不好事情一定不是因为笨，因为傻，而是因为聪明过度，投机取巧，不实干。
1991年，我到东京去看我们派去的研修生，在《朝日新闻》送报的青年说，日本人送报只按师父讲的路线走，几年都不变，尽管因客户有变化而多跑路，而中国人一去就抄近道，结果出了不少错，执行不到位。
办公室主要职能是执行，没有执行力就不能当办公室主任。
我认为执行力是3种素质的有机集成：
一是责任素质，执行力首先是责任感，你是不是想把事情做好，想做与不想做有天壤之别。
比如，我到省分公司有时会遇到这么一种情况，就是让我下楼出发时，到了楼下司机却不在，省公司老总忙于打电话到处找，这是一件很小的事，不需要什么水平，只要认真就能办到，那么为什么办不好呢？
就是执行不到位。
二是实践素质，就是有没有办事能力，比如，你能不能出去把事情办成，其实并不容易，现在办点事情多难啊。
前不久，我去某省分公司宣布主要领导调整，要见省委组织部有关领导，很紧时间内，该省分公司纪委书记在车上不慌不忙地打电话，一会儿就联系好了，执行力很强，换别人就可能不行。
三是创造素质，就是你有没有创造性地把事情办得非常漂亮的能力。
比如，前不久，美国霍克公司向总裁室汇报新办公楼装修设计方案时，万峰同志对大会议室的顶部装修不满意，觉得死板了，我们就商量如何执行万总这一指示精神，想了一晚上，大家终于想出了用玻璃顶和“太阳神鸟”造型灯光装饰的创意，美方和中方设计师清华工美都认为不错。
还要强调的是执行力这种素质需要不断进行积累，你每执行好一次，你的能力就提高一步，久而久之就化为你的素质了；反之，你每次都糊弄，最终也变成了一种素质，不过是负的素质而已。
四、把握办公室工作的特质
认识和把握办公室主任工作的特质很重要，作为省分公司的办公室主任应该有4个基本定位：
一是世界500强企业的办公室主任，这就要像杨超总裁讲的那样与国际大公司对标，要有国际化眼光。
比如，跨国大公司的管理是条条为主，块块为辅，我们正好相反，因此强化条条管理是大的趋势和奋斗方向，因此就不能不服集团和总公司管理。
二是国有控股企业的办公室主任，这就必须接受国有企业的政治硬约束，坚持党的领导，加强思想政治工作，这么一整套平安保险可能就不用搞，而这都是我们的政治优势。
三是大型保险公司的办公室主任，我们负有引领整个寿险行业的责任，是中流砥柱，确保社会效益是当然之意。
四是省级分公司的办公室主任，具有上情下达、下情上达的中枢职能。
我们只有把这4个坐标综合起来考虑才能全面认识我们的工作定位。
比如，**公司常常出任各省保险行业协会的会长单位，办公室要协调整个保险业的沟通，这项工作具有很强的政策性和社会性，中小保险公司就没有这种义务或机会。
五、难在融合矛盾
处于办公室主任位置会面临3种矛盾：
一是工作矛盾，对工作思路、工作方法和工作评价有不同意见是一种工作常态，每天都会不绝于耳，你怎么进行协调确实是一个大学问。
二是人事矛盾，对人的不同看法，人与人之间的对立冲突，人际关系的复杂、微妙也全部展现在你的眼前，非常生动、鲜活。
三是利益矛盾，名利上的得失，分配上的不均衡，进步的快慢，最终都构成了利益上的冲突。
而我们又往往处于其中与“狼”共舞，怎么办呢？
而对这种矛盾往往有3种态度：
一是参与矛盾，使矛盾复杂化、激烈化、多元化，最终自己也不幸成了矛盾的一部分；二是回避矛盾，装傻充愣，装聋作哑，闭目不视，最终也很难独善其身；三是融合矛盾，转化矛盾，异化矛盾，当然矛盾也不可能彻底消灭，最好是将其限制在一定范围内，这种状态的矛盾其实是有积极作用的。
这里，我们重点探讨一下矛盾存在的必然性和融合矛盾的必要性，以及融合矛盾的哲学思维。
矛盾存在的必然性有两层意义，一个是从某种意义上说，差异就意味着矛盾，每个人的文化背景、社会阅历和教育水平都不一样，这种差异是永存的；另一个是矛盾还意味着相互制约，这种制约只要不影响正常工作和企业正常运行，其实就是积极的、正向的。
所以，我讲的融合矛盾，其本质不是消灭矛盾，而是把矛盾规范在合理的度上，将其积极面展示出来。
融合矛盾是一门艺术，需要辩证思维指导。
这里仅提示几个观点：
第一，用原则为矛盾做个笼子，为矛盾画地为牢。
造笼子的原则包括党性、法律、政策和制度等，放在笼子内的矛盾就无害，甚至有益。
比如，两个领导有矛盾，但他们党性都很强，只是常在党委会和总经理办公会上争论，会下不说，会后执行决定，这种矛盾是一种“好”矛盾。
第二，用盛开的鲜花来美化粪坑，就是把无害的矛盾藏起来。
大家常说“小人”是制造矛盾的“粪坑”，但其客观存在，不可能消灭，你要去硬填就可能溅一身粪汤，还不如在其旁边种上鲜花，把“粪坑”美化起来，其实“粪坑”也有转化为催生鲜花营养素的可能，只要“小人”的存在不影响原则的笼子，也不需要赶尽杀绝。
作为国企，不能光讲疑人不用，用人不疑，更要讲疑人要用，用到不疑。
第三，用光明面消化阴暗面。
西方哲学家认为，人性具有两面性，这两面性就是人的自我内在矛盾，这个自我内在矛盾的阴暗面可以延伸为与他人的矛盾，我们可以大力弘扬光明来遏制阴暗面。
有人讲，人一般都是见人说人话，见鬼说鬼话，最好的也就是见鬼不说话，见鬼说人话的其实很不容易，是需要极大勇气的！
古人讲，近君子，远小人，是很难做到的，除非你出家当和尚、道士，只要生活在尘世之中就不可避免地要与“小人”接触，但“小人”是可以转变为“大人”的，中华民族还是相信人之初性本善的道理。
六、保持一个有准备的头脑
办公室主任要经常面对的一个难题是如何回答好领导的随机提问，领导常常是一问这事怎么办，二问这人怎么看，三问这题怎么解。
因此我们要时刻保持一个有充分准备的头脑，里面像陈布雷一样装着上、中、下三策，随时可以拿出来。
要做到这一点很不容易，需要非常勤奋才行，这就是“若想人前显贵就要人后受罪”的古训。
怎样保持一个有准备的头脑呢？
一是留心，领导第一次向你提出一个问题时可能是漫不经心，你可以不动心，但当他向你第二次提到同一个问题时，你就必须当心了，因为当他第三次向你提出同一个问题时很可能就要问你的意见了！
二是用心，当领导第二次向你提同一个问题时，你的机会就来了，什么机会呢？
就是为领导操心和分忧的机会。
你必须对这个问题认真分析利弊，研究处理对策，站在领导角度思考周全建议，等着他哪一天高兴了突然发问。
三是忠心，日本人认为对领导不忠诚是很大的不道德，这其实还是从中国学来的。
办公室主任出主意必须出于公心，出于善心，出于忠心，这样领导就会对你放心。
七、把嘴管好
皇帝到灵隐寺参观时问老和尚，老百姓为什么拜佛？
和尚答不上来，皇上解疑：
因为佛不说话。
这个典故的寓意是很深刻的。
当办公室主任首先要把嘴管好，古人说病从口入，祸从口出啊！
那么如何叫管好呢？
一是把嘴闭上，不说废话，不说坏话，不说空话，不说大话，必须搞清楚什么该你说，什么不该你说，总的讲少说比多说好。
古代对人有一个美誉叫“为人木讷”，就是说话不利索，反应迟钝的意思。
领导一般对话少的人容易放心，说他比较持重。
历史上因为一句话丢官、甚至送命的故事是很多的。
二是把嘴张开，这个刚才讲了，就是当领导问你话时要及时、有准备的回答。
三是把嘴半张，就是当办公室主任吃饭的机会多，有时不吃还不行，但还是尽量少吃，这样于政治、对身体都有百益而无一害。
从可持续角度分析，多吃等于浪费了3份资源，身体不需要吃了浪费食物，吃多了难消化浪费体力，吃坏了身体指标看病浪费药材。
现在提倡吃不爱吃的东西，因为吃不多；不自己点菜，因为不可口吃不多。
当然办公室主任必须会点菜，这也是一个“专业”能力问题。
点菜的原理有三，就是知道各种菜系的代表菜，了解各个酒家的招牌菜，抓住客人的偏好菜，将这3个原理排列组合就是最佳菜单。
八、勿以恶小而为之
办公室主任类似内臣，由于整天在领导身边，有点“无冕之王”的味道。
我们要办好事，办善事，办正事，不要办私事，办歪事，办坏事，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
何为恶事呢？
一是讲别人的坏话，有时领导想提拔一个人就问你的看法，这个关键时候讲话要把心放正了，因为你一句话就可能毁了人家的一个机会，甚至一生前途，要举贤不避亲，举贤不避仇，千万不要出于个人好恶讲人坏话。
二是行私人之实，借领导之名行个人之实，这种情况很多，一旦领导发现了，你就会失去信任，因为你缺失了最基本的职业道德。
三是不当长舌妇，在领导之间、上下之间和同仁之间来回传话，东家长西家短，这样就会影响团结，破坏风气。
以上3条是办公室主任的大忌！
九、当好笔杆子
办公室主任应该是当然的笔杆子，没有文字基本功当办公室主任是很受罪的。
我体会机关公文的本质有4条：
一是领导意图的体现，因为你不是写自己的论文和小说，你是在表达领导的指示精神，必须写出领导的思路和风格。
这就要求站到领导看问题的高度，这很不容易，因为会受到信息严重不对称的局限和困惑。
二是集体智慧的结晶。
我们只是起到一个汇总、条理和升华的加工作用。
三是综合素质的体现。
写文件不是简单的文字表达，那只是初中生的水准，机关公文可以透视起草人的理论功底、政策水平、管理经验和领导阅历，当然也包括文字能力，是综合素质的表现。
四是勤奋努力的成果。
你思想能力再强，综合素质再高，可是吃不了文字工作之苦也不行，写东西是极其艰苦的脑力劳动，确实要呕心沥血，鞠躬尽瘁，但不可死而后已啊！
十、学会包容
有这么个著名的佛教经典故事，老和尚在庙里闭目养神，一个小和尚给他捶背，门外有甲乙两个和尚在吵架。
一、两个时辰也没有结果，争得面红耳赤，最终谁也说服不了谁。
这时甲和尚进来说，师父，我跟乙和尚争论，我是什么观点，他是什么看法，我觉得我对他错，老和尚回答说你对，甲和尚讨到说法高高兴兴地走了。
乙和尚接着进来也如此这般说了一番，老和尚说，你对，乙和尚也高高兴兴地走了。
这时老和尚背后的小和尚糊涂了，他问，师父，两个人吵架必有一对一错，您怎么说他们都对？
老和尚回头看看他说，你说的也对！
这个故事反映了佛教超越任何宗教的包容精神。
办公室主任的最重要的个人修养就是包容。
何为包容呢？
我个人看是这么几个字：
一是正，毛泽东同志说人间正道是沧桑，只有正气浩然的人才能具有最大的包容量，纪晓岚在《阅微草堂笔记》里讲了个故事，说鬼晚上出来，看到各家的屋顶或光明冲天，或黑雾沉沉，见了光明鬼就敬而远之，看到黑雾鬼就去添乱。
二是善，大善之人就有包容之心，当然有时善的动机带来恶的结果，恶的动机会有善的后果。
三是博，见过世面的人易于包容，受过高等教育的人理解包容。
四是忍，对于不公正待己能忍得住，将心比心，不怨天尤人，真正认识“吃亏是福”其实非常之难，难于上青天，但能忍住就是人生的极高境界。
五是瞎，就是对无伤原则的小是小非之事，做到视而不见，两眼一摸黑，睁眼瞎，这点修炼也很难做到。
六是哑，做到在无原则纠纷面前，在搬弄是非面前，哑口无言，闭口无语，只有耳朵没有嘴巴。
那么怎么才能学会包容呢？
这需要有很强的悟性。
这里在提出几个认识角度供大家参考。
第一，天下本无事，我们不必自扰之。
大家想想，我们遇到的事情中有多少是原则问题呢？
极少，我看一百件中也就那么一两件涉及原则分歧，需要较真，其余都是鸡毛蒜皮的无原则小事，根本不值得大惊小怪。
第二，需要真诚的谎言。
对许多影响团结的传言，听了后假装不知道，不理睬它，不给其任何市场，就说不知道，而且是一问三不知。
第三，生活在别处。
我们要有一个独立于工作之外的精神家园，我们个人的喜怒哀乐不能完全与工作挂钩，要有一种解脱办法，偷得半日闲，约几个好朋友，几杯清茶，一杯小酒，评书说画，沉浸在香格里拉之中，也岂不乐哉。
第四，有就是无，无就是有。
免去名利之困、得失之惑，就会进入人生自然之境。
第五，坚持不败为胜。
经营用西方，管理用东方，办公室更多的是管理，管中国人要依靠传统文化。
办公室主任要修身用儒家，管理用道家。
儒家思想从一个角度看是一种理想主义，在管理上可能不适用，道家思想可应用于管理。
代表儒家思想的一句经典名言是“知其不可而为之”，而代表道家思想的名句则是“不败为胜”。
办公室主任要“不求有功但求无过”，“不败”当然最重要了。
以上我从10个方面讲了办公室主任的世界观和方法论。
杨超总裁提出了打造国际顶级金融保险集团的奋斗目标，在这面宏伟旗帜下，我们应当努力成为顶级办公室主任，这就必须学习、实践和精通办公室主任之道。
我在这里还须加上两点说明：
第一，**公司文化博大精深，**公司干部博学厚重，我说对了也只是一管之见，讲错了请大家指正，我这厢先致谢了。
第二，我的话是哪说哪了，没有传达任务，听听就算了，不足挂齿，不足以对外人道也，让大家见笑了。
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