电子商务与网络经济概述.docx

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电子商务与网络经济概述

著名经济学家乌家培先生的话:

20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网。

因特网最伟大的应用是电子商务。

1、重要性

在网络经济时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生活方式都将发生剧烈变化。

电子商务作为网络经济时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式，将突破传统的商务模式，改变传统的竞争规则。

电子商务的影响将是全面的，不但在微观上影响企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，且在宏观上影响着国际贸易关系和国家未来的竞争力。

2、学习目的了解电子商务发展状况电子商务安全、支付、物流、营销、建设技能训练

3学习和实践推荐网站中国互联网络信息中心网站艾瑞咨询网站

第一章

1.电子商务的发展历史

（1）基于EDI的电子交易阶段EDI指ElectronicDataInterchange，译为电子数据交换，可进行电子商务活动，提高自动化水平，减纸张票据，简化业务流程，称“无纸贸易\交易”。

（2）基于互联网的电子商务阶段三阶段第一阶段称为电子邮件阶段；第二阶段称为信息发布阶段；第三阶段称为电子商务阶段。

1.1中国电子商务的兴起和发展

开展“三金工程”（金桥、金关、金卡工程）“三金工程”目标，是建设中国的“信息准高速国道”。

金桥工程以建设我国重要的信息化基础设施为目的的跨世纪重大工程。

3.1998-2002互联网电子商务发展阶段-探索阶段不足之处：

（1）中国网民仅1000万；网民未成熟，市场未成熟；

4.03年~06年高速增长阶段

5.07年~08年以后，电子商务纵深发展阶段天下。

6.09年以后，电子商务处在转型与升级期

1.2.电子商务的发展现状

10年12月，我国网民突破4.5亿，达4.57亿；互联网普及率升至34.3%。

1.电子商务的定义

（1）通信的观点认为电子商务是借助电话、计算机网络或其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。

（2）业务流程的观点电子商务将技术用于企业交易和工作流程以实现自动化过程。

（3）服务的观点认为电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。

（4）在线的观点认为电子商务提供了通过Internet购买和销售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。

2电子商务的概念电子商务的内涵:

信息技术，

（1）电子商务的前提：

电子

“电子”指各类现代信息技术，包括计算机技术、通信技术、数据库技术、网络技术等。

电子商务与传统商务最大的区别在于：

电子商务利用了各种现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。

（2）电子商务的核心：

人

电子商务本身是个社会系统，其核心必是人；商务系统是各方利益的人组成的关系网；技术重要，但起关键作用的是人，工具的发明创造、应用和目标实现都靠人。

（3）电子商务的基础：

电子工具

电子商务的基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。

从系列化讲，电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具

从系统化讲，商品的需求、生产、交换要构成一个有机整体，构成一个大系统，能实现此目标的是各类网络技术。

（4）电子商务的对象：

流通、分配和交换环节

电子商务的对象是社会再生产环节（生产、流通、分配、交换、消费）中，发展变化最快、活跃的流通、分配和交换。

可以大幅减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少经济活动的盲目性，对有限物资资源、能源资源的消耗和浪费。

4.电子商务的功能咨询洽谈商品订购电子账户电子支付情报搜集与意见征询客户关系管理企业内部信息化管理电子交易广告宣传供应链管理

1.3电子商务的特点

运作高效化贸易全球化交易电子化服务个性化部门协作化操作方便化交易透明化

2.电子商务的优势树立企业形象改变企业竞争方式提高企业的运营效率，缩短生产周期提供更有效的售后服务提供个性化服务降低成本提高竞争力降低采购成本降低库存成本降低营销成本降低管理费用

购买过程

购买者[产品供应商[产品在数量、质量、价格[详细计划传送给供应商[采购定单[确认该定单可以满足[产品由供应商发出时[购买者再次接到通知[买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款[发货[收货[验货

1.4电子商务所带来的变革

1.商务活动电子化的意义a有利重塑市场主体b创建新型商务模式c提高企业运作效率d改变经营思想e构建一个虚拟的全球性市场f推动信息产业发展和部门的信息化

2.电子商务给社会经济带来的变革a电子商务促进经济一体化b带动相关产业的发展生产经营方式的改变c增加新的就业机会d企业组织形式的变化e给金融机构带来变革f给政府管理机构带来变革g改变人们生活、学习与工作方式

3电子商务的发展趋势专业化融合化纵深化个性化国际化区域化

B代表企业（Business），C代表个人消费者（Consumer），G分别代表政府（Government）三个交易主体，可把电子商务分为六类：

B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。

第二讲电子商务网站建设2.1电子商务网站策划

1.电子商务网站策划的意义

（1）网站规划是企业电子商务战略管理的需要

建立网站涉及技术设计、资金投入、人员投入、进度控制、日常工作安排等问题，网站规划目标在于减盲目性、使企业以最大效率、采用最适当方法建立运营电子商务网站。

（2）网站规划促进企业基础管理的信息化和经营管理现代化

1）从以产品为中心的企业经营到以用户为中心的企业经营2）从以技术为中心的企业管理到以信息资源为中心的企业管理3）从以MIS管理到以ERP管理

（3）网站规划可调动企业员工投入电子商务的积极性

2.电子商务网站的策划，需要为企业解决以下问题：

（1）确定目标市场，明确电子商务网站建设的目的，确立合理的建站目标；

（2）确定网站的投资及盈利模式；（3）确定网站技术解决方案；

（4）建设网站目的及功能的设计；（5）网站内容规划;（6）网页设计;

（7）网站开发时间进度表;（8）网站制作费用;（9）网站售后服务;（10）网站宣传推广方案。

2.2电子商务网站实施

（1）域名的基本概念:

为保证网络上每台计算机的IP的唯一性，用户必须向特定机构申请注册，该机构根据用户单位的网络规模和近期发展计划，分配IP地址。

地址方案分两套：

IP地址和域名地址。

这两套系统是一一对应的关系。

IP地址用二进制数来表示，由4个小于256数字组成，数字间用点间隔，如100.10.0.1

IP难以记忆书写，发展出一种符号化的地址方案代替IP地址，与特定的IP地址对应，称域名。

域名就是上网单位的名称，是一个通过计算机登上网络的单位在该网中的地址。

域名起着识别、引导、宣传、代表等作用。

（2）域名的构成:

baidu网址由二部分组成，“baidu”是域名的主体，“com”是域名的后缀，代表这是一个com国际域名，是顶级域名。

www.是网络名，为www的域名。

（3）常用顶级域名:

ac，com，org，edu，mil，arpa，org，biz,pro，name，coop，aero，museum，Mobi,asia,tel,int,cc，tv，us，travel，idv。

（4）域名注册

注册域名需要遵循先申请先注册原则，管理机构对申请人提出的域名是否违反了第三方的权利不进行任何实质审查。

域名是一种有价值的资源，受知识产权保护。

3.网站开发流程

注册域名、选择服务器、建立网站软硬件平台，确定网站的信息和结构,网站的页面设计。

a确定网站模型阶段根据网站建设方案提交材料清单，资料内容，设计和制作准备

b内容组织阶段企业网上形象设计、设计网站结构布局、关键字位置和重复率、网页目录等

c网站总体设计阶段网页的布局、风格、着色、信息内容等

d具体制作阶段将制作好的网站进行性能方面的全面测试，对网站内容进行校对和调整

e系统全面调试阶段对网站上的所有功能进行测试，将其性能调整到最佳状态

f上网试运行阶段培训用户网站的管理人员、操作人员宣传推广和维护自己的网站。

g网站维护培训阶段确定建网站的目标、实施策略、资源等内容

h调查分析阶段在线推广方法在线广告搜索引擎加注

（1）、网站建设考虑关键点:

域名、空间、网络、网页、方案。

（2）、服务器搭建方式：

服务器托管、虚拟主机、租用网页空间、委托代理、完全自营

2.3网站搭建途径与方法

1.自主开发方式网站的开发完全由企业自己完成。

自主开发的优点开发费少，开发的系统能适应本单位需求，便于维护；缺点开发水平低，易造成系统开发时间长和系统整体优化弱。

可采用自建服务器，租用虚拟主机或主机托管。

（1）虚拟主机（VirtualHost/VirtualServer）也称共享主机，指用特殊软硬件技术，把一台运行在互联网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，以使多个用户可共用一台服务器，达到降低建站成本和维护费用的目的。

虚拟主机都具独立域名或IP，具完整的Internet服务器功能。

2.委托开发方式适合资金充足但企业信息技术队伍力量较弱的企业，这种方式需要企事业的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程需要开发单位和企业双方紧密合作，企业需要对开发单位进行监督、检查和协调。

3.联合开发方式适合于有一定的信息技术人员，但技术力量不太强的企业，希望通过网站的建设完善并提高企业的技术队伍，便于以后网站的维护和进一步拓展。

4.购买现成网站方式

2.4网页设计与开发技术1.HTML语言（HyperTextMarkupLanguage，超文本标记语言）

自90年来HTML一直被用作互联网信息表示语言，用于描述网页的格式设计和它与互联网上其它网页的连结信息。

HTML语言编写的文件是一个文本文件，独立于各种操作系统平台运行，不需编译，可以直接由浏览器解释执行。

它包含了一些HTML元素、标签等。

HTML文件一般用html或htm作为文件名后缀。

HTML对大小写不敏感。

一个HTML文件应该具有下面的基本结构：

网页主体部分

设计一个简单网页。

要求在浏览器标题显示：

电子商务。

在网页上方显示一张图片（假设该图片保存在默认目录的子目录webpic下，图片名为：

a.jpg），图片下方显示有文字：

我的第一个网页！

试写出这段HTML代码：

我的第一个网页！

2.51。

常用的网页开发工具

（1）、可视化设计工具JavaScriptVBScriptCascadingStyleSheets（层叠样式表，简称CSS）DocumentObjectModel（文件目标模块，简称DOM）

这些使网页"运动"起来的技术统称为DHTML（DynamicHTML，即动态HTML）。

（2）、页面动态效果技术：

“网页设计三剑客”：

MacromediaDreamweaver\MacromediaFlash、MacromediaFireworks。

其实Photoshop和Frieworks差不多，都可处理图片，但是后者可以做动画。

网页设计是指网站前台设计（含美工）。

（3）、动态页面技术：

“动态”页面主要作用于能够让用户通过浏览器访问、管理和利用存储在服务器上的资源和数据，它能够向用户显示他们所需信息，可让用户根据需要对这些信息处理。

CGI（CommonGatewayInterface，公共网关接口）是WWW服务器与外部扩展应用交互的一标准接口。

WWW服务器以参数方式将需要处理的数据传送给CGI程序，经CGI程序处理后，将结果传回给WWW服务器，最后由WWW服务器传给发送请求用户。

大中关系型数据库DB2、Oracle、SQLServer、Sybase、Informix，小型数据库Access、FoxPro

2.动态网站编程技术简介

（1）ASP即ActiveServerPages（动态服务器页），是微软开发的应用程序环境，内含于IIS（InternetInformationServer）中。

可以利用VBScript或JavaScript语言来设计（ASP默认的脚本语言为VBScript）。

聊天室、留言簿和BBS论坛就是用ASP编写的。

（2）JSP即JavaServerPages，由Sun公司推出的技术，利用这一技术可建立先进、安全和跨平台的动态网站。

JSP使用JavaScript作为其脚本语言。

（3）PHP即HyperTextPreprocessor，意为“超文本预处理器”，是一跨平台服务器端的嵌入式脚本语言。

优势运行效率比CGI程序高，且支持大多数数据库。

完全免费（组合：

PHP+MySQL+Apache）。

PHP在多数UNIX、Linux平台和微软Windows平台上均可以运行。

（4）ASP.NET可用效率较高面向对象的方法来创建动态Web应用程序。

ASP技术中，服务器端代码与客户端HTML混合交织在一起，常导致页面的码冗长复杂，程序的逻辑难以理解，ASP.NET可以帮助用户解决这些问题

第三讲电子商务的支付

3.1传统支付方式

1.现金有纸币硬币两种，是一国中央银行发行的。

交易特点：

一手交钱、一手交货。

缺点：

受时间和空间制约受不同发行主体的限制不利于大宗交易

2.票据广义票据包括各种具有法律效力、代表一定权利的书面凭证，如股票、债券、车船票、汇票等统称为票据。

狭义票据指的是《票据法》所规定的汇票、本票和支票。

优点使交易中物流和资金流可分离，减少携带大量现金的不便和风险。

存在缺点易于伪造、易丢失，商业承汇兑票可能存在拒绝付款和到期无力支付风险

3.信用卡信用卡优点：

高效便捷，可以减少现金流通量、简化收款手续、提高结算效率；异地进行现金存取，免去随身携带大量现金的不便；积累信用等

缺点：

交易费高，具一定的有效期、过期则失效，遗失会给持卡人带来风险等。

现金、票额等都是有形的，在安全性、认证性、完整性和不可否认性上有较高的保障，已经有一套适合其特点的比较成熟的管理运行模式。

运作速度和处理效率较低；业务流程复杂，运作成本高；不能提供全天候、跨区域的支付结算服务；企业资金回笼滞后，增加了资金运作规模等。

3.2电子支付工具预支付即时支付

按支付工具分后支付电子支票类

按支付时间分电子信用卡类电子货币类

1电子现金

（1）电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统，其他还有HP公司的电子支付应用软件（VWALLET）、微软的电子钱包MSWallet、IBM公司的CommercePOINTWallet软件、MasterCardCash、EuroPay的Clip和比利时的Proton等。

2网络银行创造的电子货币及独具优势的网上支付功能，为电子商务中电子支付实现提供强有力的支持。

作为电子支付和结算最终执行者，网络银行起着连结买卖双方的纽带作用

（1）网络银行作用

（2）网络银行的功能

银行业务项目家庭银行信用卡业务各种支付国际业务信贷特色服务

工商银行企业网上银行服务项目

U盾和电子银行口令卡

3第三方支付国内第三方支付产品主要有PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯公司，腾讯拍拍）、盛付通（盛大旗下）、、百付宝（XXC2C）等。

其中用户数量最大的是PayPal和支付宝，前者主要在欧美国家流行，后者是马云阿里巴巴旗下产品。

另外中国银联旗下银联电子支付也开始发力第三方支付，其实力不容小视

第三方支付的特点1、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。

2、第三方支付平台本身依附于大型的门户网站，且以与其合作的银行的信用作为信用依托，因此第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的

这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作。

缺点a付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如这个平台的信用度或者保密手段欠佳，将有风险。

b第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障。

由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。

电子商务支付问题主要有以下几个方面：

1、支付工具效力问题

电子现金法律地位一直难以确定。

因为任何一个有实力、有信誉的全球性公司，都可以发行购买其产品或服务的数字化等价物

电子现金的发展关键在法律方面进行调整：

第一，限制电子现金的发行人。

第二，建立合理的电子现金识别制度。

2、税收与洗钱

由于电子现金可实现跨国交易，税收和洗钱将成为潜在的问题。

为了解决这个问题，国际税收规则必须进行调整。

电子现金使洗钱也变得很容易。

如果调查机关想要获取证据，需要检查网上所有的数据并破译所有的密码，这几乎是不可能的。

3、网络安全问题

消费者的个人信息存储在银行，如果银行的网络遭到攻击，私人信息可能会泄漏，若补救不及时，很可能给消费者造成巨大损失。

尽管电子支付还存在很多问题（其中主要是安全和信任问题），但作为电子商务的中心环节，其发展趋势是不可阻挡的，关键是从立法和技术两方面进行逐步完善。

4、平台和标准统一的问题

第四讲电子商务的安全

11年上半年，遇病毒或木马攻击的网民达2.17亿，比例44.7%,攻击的网民数半年增加735万人。

有账号或密码被盗经历的网民达1.21亿人，24.9%，半年增2107万人。

4.1电子商务安全概述

1、中国互联网80％的病毒传播渠道被极少数病毒集团操控。

病毒集团“业务”从游戏盗号、欺诈到网购欺诈，几乎涵盖互联网所有热门应用，给网民上网行为带来严重的安全威胁。

2、2010年，仅在网络购物上就有超过1亿人次的用户遭遇过网购虚假信息的陷阱，带来直接经济损失突破150亿元。

（1）电子商务安全威胁

电子商务安全整体分为两部分：

电子商务交易的系统安全和电子商务交易的商业安全。

电子商务交易的系统安全是指基于网络技术的信息安全问题。

电子商务系统安全主要内容包括：

计算机网络设备安全、系统安全、数据库系统安全等。

电子商务交易的商业安全是指商务主体基于网络交互或交易的商业安全问题。

在电子商务交易中，商务主体提供信息是否真实，商务主体行为是否具有欺骗性，在线电子支付过程是否安全，电子交易合同是否有效，等都是电子商务交易中要考虑的商业安全问题。

（2）电子商务安全问题的根源1由于非法入侵者的侵入，造成商务信息被篡改、盗窃丢失；

2商业机密在传输过程中被第三方获悉，甚至被恶意窃取、篡改和破坏；

3虚假身份的交易对象及虚假订单、合同；

4贸易对象的抵赖（如拒绝承认双方已商定的价格、数量、订单、合同，由于计算机、网络

5系统故障对交易过程和商业信息安全所造成的破坏。

6传输协议和操作系统有缺陷：

TCP/IP，没有采取措施来保护传输内容不被窃取；底层的操作系统UNIX的源代码是公开的。

7信息电子化：

电子信息是否正确、完整很难由电子信息本身来鉴别，难以确认信息的发送者以及信息是否被正确送达对方。

8开放性：

开放性和资源共享是Internet的最大优点，如不采取安全措施，入侵比较容易。

（3）电子商务的安全性需求

1）身份可认证性认证性一般是通过认证机构和证书来实现的。

2）信息的机密性

3）信息的完整性

4）信息的不可抵赖性

5）信息的有效性

6）系统的可靠性

（4）电子商务的安全机制

电子商务安全要从哪些方面去保障呢？

安全技术管理制度法律法规安全意识

电子商务安全技术体系结构图

安全管理制度人员管理制度保密制度日常维护制度

病毒防范制度应急管理制度跟踪、审计、稽核制度法律法规认证中心

电子合同网络知识产权网络购物消费者保护个人隐私保护虚拟财产保护

商品订购

整体性系统性相对性动态性

电子商务安全特点

技术性社会性成本性层级性

1.防火墙技术

（1）防火墙的概念

为安全起见，在网络和Internet之间插入一中介系统，竖起一道安全屏障。

对外，这道屏障能够阻断来自外部通过Internet对内部网络的威胁和入侵，提供把守内部网络安全和审计的唯一关卡；对内，这道屏障能够控制用户对外部的访问。

这种中介系统也叫做“防火墙”。

（2）防火墙的功能

1）包过滤防火墙

网络上传输的每个数据包头都会包含一些特定信息，如源地址、目标地址、所用的端口号和协议类型等标志。

数据包过滤技术就是根据每个数据包头内的标志来确定是否允许该数据包通过防火墙，其中过滤的依据是系统内设置的过滤规则。

应用代理防火墙位于外部网络和内部网络之间，主要用于防范应用层攻击。

它能够为应用软件解释协议流，并且根据协议内部可见部分控制它们通过防火墙的行为，从而使得应用软件只接受正常的活动请求。

2）应用代理防火墙

（4）防火墙的局限性

a商品订购无法防范不通过它的联接限制了有用的网络访问b防火墙不能防备新的网络安全问题c防火墙很难防范病毒d防火墙不能防止数据驱动式攻击

（1）加密技术的基本概念

加密技术是最基本的安全技术，是实现信息保密性的一种重要手段，目的是为了防止非法用户获取信息系统中的机密信息。

2.加密技术

加密技术分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。

相应地，对数据加密的技术分为两类，即对称加密（私人密钥加密）和非对称加密（公开密钥加密）。

对称加密的加密密钥和解密密钥相同，而非对称加密的加密密钥和解密密钥不同，其中加密密钥可以公开而解密密钥需要保密。

（2）对称加密技术对称加密技术从传统的简单换位代替密码（如凯撒密码）发展而来，它的特点是加密和解密使用相同的密钥。

DES算法最主要的优点是：

可靠性较高、加密/解密速度快、算法容易实现、通用性强；其主要的缺点是：

密钥位数少、算法具有对称性、容易被穷尽法攻击、密钥管理复杂。

（3）非对称加密技术

为解决信息公开传送和密钥管理问题，非对称加密算法需要两个密钥：

公开密钥（Publickey）和私有密钥（Privatekey）。

非对称加密算法实现机密信息交换的基本过程是：

甲方生成一对密钥并将其中的一把作为公用密钥向其他方公开，得到该公用密钥的乙方使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给甲方；甲方再用自己的私钥对加密后的信息进行解密。

甲方只能用其专用密钥解密由其公用密钥加密后的任何信息。

公钥密码体系用的最多是RSA算法，它是以三位发明