酒店管理信息系统Word文件下载.doc
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管理信息系统课程设计成绩评定细则
专业：
工商管理班级：
姓名：
学号：
成绩评定
一级指标
二级指标
分值
评定成绩
1、选题
共2分
1-1选题案例概述（2分）
2、可行性分析
共4分
2-1可行性分析（4分）
3、系统分析
共16分
3-1系统U/C（4分）
3-2组织与功能分析（2分）
3-3管理业务流程分析（6分）
3-4数据流程分析（4分）
4、系统设计
共8分
4-1系统总体结构设计（2分）
4-2编码设计（2分）
4-3系统流程图设计（2分）
4-4用户输入输出设计（2分）
总成绩（30分）
一、选题案例概述
（一）摘要
（一）、公关销售的业务流程
主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账等业务，同时提负责客户所要求的相关信息的查询工作。
（二）、财务会计部门业务流程
该部门主要负责资金的管理，旅馆收入日记账，核查账簿，制作和管理财务报表，登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。
（三）、综合管理办公室业务流程
从公关销售部门和财务会计部门取得经营和财务信息，然后指定经营计划和任务调度。
现行业务存在的问题：
1、各部门信息不能共享。
2、手工信息管理混乱，容易出现坏账，导致经营损失，和对旅客的服务不到位。
3、各部门统计报告提交延迟，致使管理部门不能及时得到信息反馈
二、可行性分析
（一）技术可行性
技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。
考虑到目前市场上已经有类似的软件出现，该系统的开发一般的小型软件公司都能满足要求。
所以在软件开发技术层面上来讲，完全能够开发出一个功能更强的、适应性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统。
硬件方面，一些任何普通软件公司都能满足开发的基要求。
（二）经济可行性
经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益，分析开发本项目在经济上是否合理。
先分析开发本系统的经费是否充足。
因本系统属于中小型软件系统，开发的费用预计如下：
1、系统的初始成本：
软硬件设施及其安装调试费用2万元；
机房附属设施费用2万元；
其它费用（差旅，办公用品）1万元；
2、日常维护费用：
1、系统软硬件维护2万元
2、人员费用5万元
3、易耗品费用1万元
4、内务开销（公共设施、远程通信、动力）2万元
5、其它费用1万元
综上开发的费用估计在20万元以内，而这个资金数额请求开发商一般是有能力支付的。
再分析开发该系统经济的合理性。
即计算该开发完系统能够给公司带来的效益，若收益小于开发成本则不予开发。
根据请求开发方要求的回收期和当前计算出的回收期比较，若能满足请求开发方的要求，则进行该系统的开发。
根据经验，该类系统成本低，见效快，故在一般情况下是可以开发的。
（三）管理可行性
社会可行性主要是考虑若开发出该系统，那么该系统能否在当前企业环境下被接受并很好的运行。
经过我们充足的前期调研考察世纪的旅馆住宿类行业，发现，大部分旅馆当前的业务流程耗时费力，领导和员工普遍希望得到管理上和技术上的改革，而且对本类系统的请求开发的需求都是公司高层人员。
综上，若开发完本系统，那么将会得到公司人员的普遍接受。
四、可行性分析的结果
综上所述，本系统的技术可靠、完备，管理可行，系统开发条件比较成熟，且宾馆急需要这样的系统来提高宾馆的信息化管理水平，所以该系统可以开发，具有很高的可行性。
三、系统分析
（一）信息系统组织与功能分析
1.U/C矩阵
数据类功能
客户信息表
现金收据
退房登记单
入住时间
房间信息表
房内消费
现金入账表
退房时间
退房记录卡
清扫记录
姓名
身份证号码
联系方式
房间号
入住登记
C
U
客房管理
酒店服务
退房
清扫房间
2.组织结构图
总经理
管理者分代表
综合管理办公室（质量管理职能）
（质量管理职能）
综合管理办公室
（行政管理职能）
财务部
客房部
公关销售部
文书、档案管理
保安
维修
物业
3.管理功能图
4.表格分配图
5.管理业务流程图
6.数据流程图
系统流程图设计
二、代码设计方案
（1）员工编号：
员工编号由八位数组成，前两位表示到宾馆的时间，接着两位表示性别，在接着的是部门号，最后是员工号
（2）客房编号：
客房编号由四位数组成，楼层号——房屋号
前两位表示楼层的层号，后两位表示房屋号
用户上输入输出设计：
四、系统设计
（此报告最后一个教学周理论课上交，一份纸质，一份电子版；
其中电子版文件命名规则：
专业班级_学号_姓名；
由班级负责人统一收齐后上交）
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