新版e站到家操作手册文档格式.docx

新版e站到家操作手册文档格式.docx

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4、输入获取的验证码，完成注册，马上来体验一站式服务吧！

5、找回密码

点击登录页面的找回密码功能

e站到家内有保单的客户，登录号码处请选择证件号码，输入证件号码及手机或邮箱，点击继续。

之后输入保单号，系统会自动将重置的密码发送给您。

二、网上投保&

注册

网上投保的同时可以帮助您完成注册流程，如果您尚未注册过e站到家会员，网上投保时会需要您设置登录密码。

投保成功后，您将自动成为e站到家会员，使用身份证件号码及投保时设置的密码登录即可。

三、登录

登录方式处请选择身份证号码，登录名输入身份证即可。

四、功能介绍

e站到家主要包括以下功能：

◆在线申请

1、添加保单：

如果已经注册为e站到家的会员，请先将添加您的保单，输入您的保险单号及保单相关信息，完成后您的保单会添加至系统中。

添加过一次保单后，同一账户再次添加保单是只需要输入保单号即可。

注：

网上投保的保单无需添加，投保成功后会自动进入投保人的自助专区账户。

通过代理人、银行柜台投保的保单需要进行添加。

2、在线交易功能管理：

开通交易管理后，您可以使用e站到家的所有功能。

如果您购买的是网上产品，网上保单交易功能将自动开通；

如果您持有的是线下传统保单，您需要持有效证件到当地新生活广场开通交易密码。

3、申请/取消电子对账单：

如果您想了解保单账户价值变动情况或是红利变动情况，可以申请开通电子对账单服务，开通成功后，系统会自动为您发送邮件。

4、定期追加保费/查询：

如果您是投连和万能产品的定投客户，可以使用此功能追加定期保费，并对您的保费进行查询。

◆查询服务

1、保单基本信息：

列表包括您所持有的所有保单情况，进入您需要查询的保单，里面展示您的保单信息、投保人资料、交费信息、保险计划。

2、生存保险金：

如果您的保单可以获取生存保险金，请选择所属保单进行查询。

3、电子保单验真和定点医院查询功能可以为您提供更多有效信息。

◆业务办理

1、客户信息变更：

在您需要变更的保单前打勾，填写需要变更的信息，包括通讯地址、邮政编码、联系电话、移动电话和电子邮箱，填写完毕后提交。

2、红利领取方式变更：

3、银行账户验证：

适用于网上投保且选择授权扣款的客户，以确保您的账户安全。

4、续期缴费：

选择需要缴续期的保单号，您可以通过网上银行直接缴费，方便又快捷。

5、理赔报案：

只要您按照网上报案流程填写并提交报案信息，我们的工作人员会在两个工作日内与您联系。

◆投资产品专区

在原有功能基础上进行了整合，按照产品类别分为以下三种：

1、投连产品：

可以实现投连价格查询、账户价值查询、交易记录查询、追加投资、账户转换、犹豫期撤单等功能。

2、万能产品：

可以实现万能账户查询、追加投资、定期追加保费、定期追加保费查询

等功能。

3、养老金产品：

目前只提供幸福晚年养老金账户查询。

◆积分管理

包括会员积分介绍、积分查询、积分兑换、抽奖和问答等功能，具体规则请进入e站

到家了解。

◆会员管理

在此您可以修改个人信息包括手机和邮件，修改登录密码，开通交易密码的用户还能设

置安全问题。

◆下载专区

如果您需要获取更多服务，可以在此下载各类资料，主要类别包括单证下载、资料下

载和服务券下载。

◆卡单激活

您可以进入e站到家激活您的保险卡，激活成功还能获取积分。

◆在线投保

您可以直接登录e站到家购买泰康网销产品，会员进行投保操作更方便快捷。

◆订单管理

在投保过程中如果发生中断，系统会自动为您生成订单，您可以在“我的订单”中继续

操作。

◆我要推荐

您可以向您的亲友推荐保险产品，在“注册推荐人”列表中填写真实姓名，根据您的情

况选择短信、邮件、博客、论坛四种方式进行推荐，推荐成功后会获得积分奖励。

除上述功能外，e站到家还新增了待办事宜、活动专区、百宝箱、自助服务小贴士等功能，希望您能体验到更便捷的服务。