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劣势：

1、货物表达方式无法直观、生动、不真实。

2、物流问题多，运输途中发生各种状况。

3、客源不稳定。

4、网络安全问题。

5、信誉的评定，不利于新人新店的发展。

机遇：

1、C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。

较早一批进入C2C域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些淘宝卖家已经雇佣专职客服人员开展团队化的销售。

这些卖家正从C2C过度到B2C。

卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。

2、卖家品牌意识逐步加强。

卖家的自由品牌意识正在逐步形成，越来越重视商品页模版和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。

挑战：

相对于经济繁荣时期，经济低靡期物价上涨，会影响消费者的预制，改变消费习惯以适应经济形势的发展。

第一、消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。

第二、消费者会转换产品品牌。

第三、消费者对产品的包装大小会有偏好。

三、目标市场分析

随着经济全球化的逐步发展，电子商务平台式的越来越多的中小企业涉足七中，越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台。

B2B、B2C、C2C类及其其他模式的电子商务网站数量持续高速增长，淘宝开网店网络营销仍然是最基础最广泛的需求，使人们认识到网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆续推出了配套的网络营销产品和服务，使传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。

1、利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利的占领未来的市场。

从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实的顾客。

2、决策的便利性、自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针的按进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动的接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率也就可想而知了。

于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告实在太少。

网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或者需要去选择相应的信息，然后加以比较，做出购买的决定。

淘宝开网店这种轻松自在的选择，不必接受时间、地点的限制，浏览的信息可以使国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格、更不必面对销售员“热情推销”，完全由自己做主，操作方式简单快捷。

3、良好的沟通

可以制作调查表来收集顾客的一件，让顾客参与产品的设计，开发，生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。

而顾客对参与设计的产品会倍加喜爱，如同是自己生产的一样。

商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。

4、优质的服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；

另一种是“热情似火”让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。

网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多的比较后再做决定。

网上服务可以是24小时的，更加快速便捷。

5、价格问题

网上信息的充分，使消费者不必再走东串西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。

对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价么可能贻误商机。

6、广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕灯限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

7、主要针对20多岁的年轻人，中性化鞋子。

二、网店版面规划

1、网店名称。

需要具有吸引力，新颖独特，抓住网友眼球。

店铺商品名称，取名只取有用的容易让买家搜索到的关键词！

（商品关键词相当重要，对流量起着最大决定作用。

）

2、网店首页。

设计抢眼，可以留住客户。

3、产品分区。

让顾客一目了然可购产品。

4、宝贝的规格、材质、价格去。

方便下单。

5、热销产品区。

引发顾客从众心理，推广产品。

6、促销产品区。

打价格战

7、购买须知。

避免不必要的麻烦。

8、节日活动区。

更利于招揽生意

9、宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词。

多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

三、网站推广

1、签名档。

店铺开张后，客源从何而来？

在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。

在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的签名档介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。

这样，发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

2、友情链接。

店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。

通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。

尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、联合促销。

单纯的友情链接，作用是有限的。

而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。

尽可能找互补性质的店。

比如找衣服店想联合。

4、学会抓住一切机会宣传。

有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以卖的是一类的给对方留言或者发信使。

5、做个细心人，多参加活动。

很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：

征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

6、加入商盟。

有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

7、利用一些购物论坛。

比如打折网，婚嫁社区,把自己商铺的信息留在上面。

8、利用比较购物网站。

比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

9、淘宝论坛跟帖回帖和加入淘宝帮派

写精华帖，回贴，回人气贴，回热贴，回精华贴，回首页贴，回精彩贴！

写自己创业的经历，在帮派中秀自己的鞋子

10、写博客，写微博，坚持写！

11、注意客服和鞋子质量，避免买家给予中差评，有中差评时要及时与买家联系，更改评价状态。

四、网店介绍

1、网店宗旨

诚信求生存，服务求发展。

网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。

现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、网店目标

本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。

有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

五、经营策略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由创业者即可完成。

待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

客流量大时保持在线。

上午10：

00-11：

00，下午14：

00-17：

30，晚上19：

00-22：

00

宝贝上架时间。

在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：

05-11：

50，16：

05-16：

50，21：

05-21：

50，每天的这三个时间段上架宝贝。

把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。

自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。

可以在自己的店铺里写下想说的话，说些活动信息之类的话。

2、营销策略分析

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。

必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

第四，品牌精仿鞋有哪些，在这些鞋子中，哪些是主要卖的鞋子，哪些是次要的要归类清楚，价格也要有区别。

（2）价格策略

淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。

待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的策略。

（3）促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

新品促销、加一元送小礼物、建立会员折扣制度，买家买到一定价格数就把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候就会来我们店铺。

在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

（4）渠道建设

大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。

由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。

此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

（5）买家查询营销手段：

1、通过硬广主动推广店铺，增加店铺、单品曝光机会

2、货品规划，定期、规模型推出“80-150”的单品；

推出低毛利商品，换取搜索结果优势排行——单品广告位置

3、关注“搜索关键字”变化，及时跟新单品名称

4、促销活动，推进买家进行店铺收藏

5、与同规模店铺，互相进行友情链接

（6）售前、售中、售后

售前：

对商品信息的了解

严把进货关，认真验货

精准全面的宝贝标题

客观属实的宝贝图片

诚信详尽的商品描述

售中：

开门迎客——礼貌待客热情感染

解决异议——认真倾听换位思考

促成交易——挖掘需求积极推荐

售后：

信息确认

商品包装

发货

投诉处理

客户关系管理之拜访老客户：

想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。

长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

（7）关联销售：

利用搭配后的产品吸引买家，增加购买量

利用电视剧或明星效应提高商品关注度

（8）捆绑销售：

搭配售卖或者组合售卖，通过促销价提高交易额

（9）摄影

单品的展示：

正面全景图、背面和侧面图、各个细节图、搭配效果图、使用效果图、包装和赠品图

宝贝描述：

尽可能详细的图片、尽可能清晰的图片、尽可能展示的图片减少色差

使用图片处理软件

六、营销效果预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

七、经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金1000（加入消保后可交可不交）、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用（店铺版本费用：

扶植版免费，标准版一月30，拓展版每月98，旗舰版每月2400，网店模版费用一般的是50，推广费用根据具体情况定）等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

预计人民币3500元。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。