第六组公关策划书Word文档格式.doc
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（二）活动范围……………………………5
（三）活动对象……………………………5
（四）活动项目……………………………5
六、经费预算……………………………………10
七、效果评估……………………………………12
前言
近年来，学生的视力健康问题越来越受到全社会的关注，据有关数据显示，学生群体中近视眼的人数已逼近70%，并呈现出数量不断增长、年龄不断年轻化的趋势。
虽然近视人数的增加为眼镜市场提供了方便，但由于竞争者众多，加大了竞争的难度。
下面我们组就郑州龙湖区的大光明眼镜店来介绍一下开展公关活动的必要性和重要性。
据我们组调查，大光明眼镜在龙湖有三家分店，但知名度均不高，许多师生对其专业水平和服务质量都不太了解。
为此，大光明眼镜店决定在元旦期间举办四周年庆典，开展爱眼、护眼、养眼等知识宣讲，提供眼镜清洗、验光等免费活动。
随着学生对视力保健意识的加强和消费水平的提高，对眼镜的需求已从视力保健的单一层面上升到人文美学的立体消费空间（如：
追求潮流时尚、模仿明星、注重多样化等）。
通过各种活动的举办和多种形式的宣传，可以引起消费者的关注，激发他们的购买欲望，这样既可以增加眼镜店的营业额，又可以在消费者心中树立良好的形象，从而使大光明眼镜在龙湖甚至在全国各地占领较大的市场份额。
二、调查分析
经过实地调查，我们对大光明眼镜店在龙湖镇的发展形势有了较为详细的了解。
大光明眼镜所在的地区主要有两所大学和一所中学，它的主要消费对象是学生，占到65%左右；
其次是龙湖地区的居民，大约占35%。
下面我们从以下两个方面来对店面现状进行一个清晰的判断和认识：
（一）影响组织形象的因素
（1）组织方针：
大光明眼镜店坚持“科学验光、专业配镜、贴心服务、创新经营”为核心经营理念。
公司将大光明眼镜准确地定位为大众信赖的专业连锁店。
为满足市场需求，企业又以创新理念打造另一高端子品牌——“眼艺圈”，定位为时尚奢华的视觉会所，加强与世界各地眼镜设计品牌的紧密合作。
大光明眼镜计划在5年之内使全国连锁分店达到500家，致力打造中国人首选的民族品牌。
（2）服务态度：
大光明眼镜率先推出全国联保的服务,建立完善的客户服务中心，让客户享受到更为主动、完备、迅捷的服务；
同时大光明眼镜在全国范围内增添了更多4S概念的维保中心，使得服务网络数量、覆盖面和服务能力得到更大力度的提升。
在提供优质产品的同时，大光明眼镜力争提高售后服务水平，走在同行业的最前列；
专业的维修人员经过严格的训练、统一着装和服务流程，力展技术超前的一面。
（3）办事效率：
而全新的客服体系和强大的专业顾问团队，让客户无论是售前还是售后，不论是眼镜产品调查、购物指导、眼睛医学咨询或是产品保修信息查询，都可通过线上或线下获得最直接与快速的沟通和解答。
（4）组织名气大小：
大光明是全国知名的集团化管理、连锁经营、多元化发展的大型眼镜零售企业，在全国开有100多家眼镜分店。
2002年，开办国际最大眼镜品牌店、国内首家眼镜博物馆；
2003年，建成大光明眼视光专科医院；
2005年，成立大光明投资管理有限公司、大光明特许经营管理有限公司等。
以卓越的品牌、雄厚的实力于2004年跻身全国眼镜十强公司之列。
在此基本上我们可以得出结论，大光明眼镜在中国眼镜市场上占据相对重要的位置，品牌深入人心，尤其在广大学生群体中打出了一定的知名度和较为稳定的美誉度。
结合大光明眼镜以其行业领先的眼镜工艺、合理的市场定价，大光明眼镜在竞争中有其天然的优势。
（二）组织市场状况分析
（1）龙湖镇大光明眼镜店的环境分析：
龙湖镇是郑州市升达大学、中原工学院所在地，在校学生在三万以上，这一消费群体是眼镜消费市场的主力军，再加上龙湖镇居民和在校中小学生，眼镜消费市场在龙湖镇地区呈繁荣状态。
（2）消费水平：
据调查，龙湖镇大学生人均月消费在800元以上，而眼镜消费属于必需消费，价格弹性相对较小,学生对于眼镜的消费能力较强。
目前龙湖镇眼镜消费价格档次分明，从几十到几百不等，适合各消费水平的人群，其中以150元左右的价格水平最受欢迎。
（3）竞争状况：
在龙湖镇，眼镜店广泛分布于大街小巷，其中以大学周边为主要分布区。
在这一市场上，分布了大光明眼镜店、精益眼镜店、大明眼镜店、博士眼镜店等二十多家眼镜店，竞争激烈，市场基本饱和。
在这一竞争环境下，行业还没有出现绝对的领导者，各个眼镜店基本处于势均力敌的状态。
（4）地理位置：
从人流量来看，距离校门附近的眼镜店较为繁荣，而大光明眼镜店，它的地理位置在街道的北边，距离校门较远，人流量较小，处于不利的位置，这就成了大光明眼镜在龙湖镇眼镜消费市场竞争中最大的短板。
综合以上信息，我们对大光明眼镜店当前所处的形势和组织形象有了较为清晰的认识。
在眼镜消费市场竞争激烈的形势下，大光明眼镜店最主要的竞争优势是领先的产品质量和优质的服务，最主要的劣势是偏僻的地理位置。
结合到组织形象上，即知名度相对较低。
三、活动目标
1、大光明眼镜店的发展目标是在较短的时间内在龙湖镇开六家分店，从而占据龙湖镇眼镜消费市场的绝对领导地位。
实现这一目标的前提是，打开其在龙湖镇上的知名度。
就目前情况来看，组织实际形象与期望形象有着较大的差距，所以大光明眼镜店最主要的公关任务是打开知名度。
我们接下来的公关策划就是在这一结论的基础上展开的。
2、在当今社会，眼镜消费个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋势日益显著。
眼镜早已不是近视人群无奈的选择，而更成为一种时尚装饰品。
因此在龙湖这个大学集中的地方，面对自己最大的消费群体—大学生，龙湖大光明眼镜元旦四周年店庆的宣传活动将很好的吸引大学生的注意力，有效的进行宣传，加深顾客对该品牌的了解，增加潜在顾客量，进而提高组织的美誉度。
3、完善企业文化，加强员工之间的合作精神，提高员工认真、敬业激情、轻松的工作态度，更有利于内部的协调管理。
四、活动主题
主题“给我一天关注，还你世界光明”
主要让广大师生更加了解大光明眼镜店，提醒大家呵护眼睛。
借大光明眼镜元旦四周年店庆的契机，特推出“给我一天关注，还你世界光明”活动，活动期间推出各种优惠项目以感谢回馈新老顾客的支持。
借此店庆活动，提高大光明眼镜的知名度和美誉度。
五、活动安排
（一）活动时间
2012年1月1日9:
00—17:
00
（二）活动空间
活动范围：
龙湖镇
具体地点：
龙湖大光明眼镜店
（三）活动对象
龙湖镇学生和周边居民
（四）活动项目
（1）活动前期安排
1）前期宣传
A、准备印制发放彩色宣传页2000张，介绍大光明眼镜店“给我一天关注，还你世界光明”的元旦店庆活动，活动彩页上印制元旦店庆活动的具体活动细则，以期望达到提前宣传活动的效果。
B、在升达大学和中原工学院工校内以赞助形式拉出宣传横幅。
C、在升达大学和中原工学院工校内张贴大光明眼镜店店庆活动的宣传海报。
D、制作200份爱眼手册，活动当天免费赠送，在介绍眼睛保健和日常护理的基础上宣传本店优势服务、专业水准以及相关的优惠活动。
E、元旦前两天，先后在中原工学院和升达大学校内搭建帐篷，用本店先进仪器免费为同学们检验视力，并向同学们宣传元旦的店庆活动以及介绍本店购满五件打5.8折的团购优惠活动。
2）活动人员配备
A、临时T台模特3男3女
B、店庆活动的主持人2名（1男1女）
C、临时发单员6名
D、设备维修及音响师2名
E、店员10名
3）活动现场设备的准备
A、活动前一天，由公司负责租借元旦当天活动需要的T台、充气拱门、音响、话筒等设备。
B、准备活动期间所需宣传页、条幅、海报、气球、充气拱门、广告牌。
4）活动奖品
活动前按照活动的奖项购买相应的奖品礼品，包括暖手袋、保温杯、钢笔和眼镜盒，以备活动当天发给顾客。
5）活动道具
准备活动当天T台秀模特的服装、店员的工装，以及当天作为展示的眼镜、镜架和“淘宝游戏”中商品的编码.
（2）店庆事宜
1）参与人员职责分配
后勤人员：
负责现场秩序的维护和突发事件的处理工作，负责督导各个部门人员的工作情况及协调工作。
主持人：
负责调动店庆当天的活动气氛和活动的顺利进行。
模特：
负责T台秀的眼镜展示。
店面员工：
负责接待顾客和音响等设备的调试，保障演出的顺利进行。
发单员：
发放宣传页并负责前期宣传工作。
2）活动现场的搭建及装饰
场外：
在店外搭建T台和小型舞台，撑起带有“给我一天关注，还你世界光明”字样的红色充气拱门，店门上挂满彩色气球，店面外打出“大光明眼睛4周年店庆”醒目标语，进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌。
场内：
活动当天员工穿戴大光明红色工服；
员工手拿公司店庆活动资料供顾客参阅。
（3）活动流程
1）2011年12月31日晚上，搭建好舞台背景支架，并把背景画装饰好。
2）2012年1月1日早上7:
00分，员工到位整理店面。
3）7:
15，安装音响设备、进行话筒试音。
4）7:
30，撘起充气拱门，用气球装饰店门，将横幅挂在明显合适的位置。
5）7:
45，将红地毯铺好在舞台上。
6）7:
50，准备好要展示的眼镜，模特进行试戴。
7）8:
00，主持人与模特进行彩排。
8）8:
30—9:
00，模特换好服装，主持人就位。
9）9:
00，主持人宣布龙湖大光明眼镜店4周年店庆“给我一天关注，还你世界光明”活动开始。
10）9:
05—9:
15，大光明眼镜店的店长发表讲话，主要介绍大光明眼镜店及经营理念等内容，并对开业4年来新老顾客的支持表示感谢。
11）9:
15—11：
30，T台眼镜秀正式开始，由男女模特佩戴大光明太阳镜、彩色隐形眼镜、大光明眼镜主打款镜架在T台上进行走秀，向来往的顾客展示大光明眼镜,并配有相应的背景音乐。
12）13:
00—16:
30，主持人与顾客进行“欢乐淘宝”游戏（见游戏活动文案）。
13）17:
00，所有活动结束，清理现场。
（4）具体活动文案
1）宣传文案
A、发放宣传资料
准备2000份，预留300份在活动当天使用。
2011年12月26日至12月31日，由4名发单员在美联时代广场、大光明眼睛店门口、升达大学门口、中原工学院门口发放店庆活动宣传页。
由2名发单员到升达和中工学校寝室发放宣传页，提前宣传大光明眼镜4周年店庆活动，提高大光明眼镜的知名度。
B、挂条幅
2012年12月26日，把印有“大光明眼镜四周年店庆，感恩回馈新老顾客”和“大光明眼镜贺店庆，进店有好礼”的条幅分别挂在中原工学院和升达大学的校园内。
C、贴海报
在升达和中工餐厅门口张贴活动海报，海报为长60厘米宽40厘米，内容主要为大光明眼镜元旦四周年店庆当天活动具体内容。
D、店面广播
从12月29日到12月31日，眼镜店每天播放迎四周年店庆活动安排，宣传活动内容，吸引活动当天顾客。
2）游戏活动文案
A、13：
00，主持人与顾客进行“欢乐淘宝”游戏。
所有进店的顾客都可免费参与大光明眼镜店特意安排的“欢乐淘宝”主题游戏只要在规定时间、规定区域内搜出指定编号所对应的商品名称，就能获得一份精美奖品。
B、“淘宝游戏”中，店内部分商品带有编码条，进店顾客可根据主持人提供的编码寻找商品，最先找到对应编码商品的顾客可获得精美奖品一份。
（找到一个商品可获得眼镜盒1个，找到2个商品可获得钢笔一支）。
（5）具体优惠活动
1）凡当天进店消费满99元的顾客即可参与抽奖，一等奖5个，奖品为价值35元的暖手袋；
二等奖10个，奖品为价值25元的保温杯；
三等奖20个，奖品为价值10元的钢笔；
纪念奖100个，奖品为价值5元的眼镜盒。
2）活动当天凡进店顾客均赠送护眼手册。
3）活动当天店内所有商品3折起。
4）活动当天凡进行消费的顾客均可办理大光明眼镜店的会员积分卡。
（6）媒介选择
1）印刷类媒介：
店庆活动前印刷元旦活动的彩色宣传页和爱眼手册。
2）电子类媒介：
活动前期至活动当天音响播放关于大光明眼睛公司店庆的消息以及感恩回馈新老顾客的各项优惠活动。
（7）物料筹备
1）奖品礼品
价值35元的暖手袋5个，25元的保温杯10个，10元的钢笔20支，5元的眼镜盒100个，这些奖品都印有大光明眼镜店的字样。
2）活动设备
1张舞台红地毯，2个音响，3个话筒，3个电源插板，1套舞台背景支架，1个5×
10米T台。
3）宣传道具
2000张宣传页，200份爱眼手册，100个气球，1个充气拱门，6张40×
60cm的海报，1个2×
3米广告牌，4条10米长的条幅（内容分别为“给我一天关注，还你世界光明”“大光明眼镜4周年店庆，感恩回馈新老顾客”“大光明眼镜贺店庆，进店有好礼”“大光明眼睛百份好礼等你拿”）。
4）活动道具
6套T台秀模特的服装，10套店员的工装，50个展示的眼镜、镜架，40个“淘宝游戏”中商品。
六、经费预算
1、媒体宣传费用：
1360元
2、布置场地费用：
1600元
3、游戏费用：
1140元
4、其他费用：
1400元
费用总计：
5500元
《活动策划经费预算表》附图
类别
主要费用
费用预算
备注
前期宣传推广
印制彩色宣传页
670元
2000份；
双面印刷；
21×
28cm
发放彩色宣传页
240元
6名临时发单员
设置店庆告示牌
200元
1个2×
3米广告牌
宣传横幅、宣传海报
250元
4条10米长条幅；
6张40×
60cm的海报
布置场地
场地布置
300元
1套舞台背景支架；
1张舞台红地毯；
一张背景画
招聘临时模特、主持人
800元
6名模特；
2名主持人
T台搭设、音响话筒设备
350元
1个5×
10米T台；
2个音响；
3个话筒；
3个电源插板
充气拱门、彩色气球
150元
1个充气拱门；
100个气球
游戏费用
准备商品编码
5元
40个
奖品准备
1125元
暖手袋5个；
保温杯10个；
钢笔20支；
眼镜盒100个
抽奖箱
10元
1个
其他费用
租借店员工装
500元
10套
租借模特服装
6套
制作爱眼手册
200份
不可预计花费
400元
总计
七、效果评估
本次店庆活动场面盛大喜庆、内容丰富，同时对各种类型活动的精心规划和部署及顺利推进，取得了多方面的共赢。
具体来说，通过举行男女模特在T台走秀的活动，引来了众多当地媒体和公众的极大关注，激起了他们对本店的兴趣，大批的顾客在观赏节目的同时，开始试用本店的眼镜，为提高营业额提供了可能。
通过“欢乐淘宝”的游戏稳住了顾客，他们在T台秀的吸引下，在精美礼品的引诱下，积极选购本店的产品，大大提高了销售额。
总的来说，这次活动取得的成效如下：
1、本次店庆活动很好的完成了对大光明眼镜的宣传工作，使得大光明的品牌内涵得到了全新的定位与诠释，传播了大光明的品牌价值和生生不息的独特商业优势，并在公众尤其是周围大学生中树立了良好的品牌形象。
通过精心策划的诸多亮点事件的实施，引发了本地及周围地区居民大面积的关注，为提高大光明在龙湖地区的影响力和知名度奠定了坚实的基础。
同时，大光明高质量高水平优质服务的形象得到了更多的体现，使大光明的竞争优势更加凸显，有利于和周围竞争对手进行竞争，扩大光明眼镜的市场覆盖率，取得可观的利润收益。
2、本次活动鼓舞了员工士气，激发了内部成员的积极性，为下次的公关策划活动建言献策。
同时由于这次活动增加了来本店的人流量，提高了营业额，基本达到了活动开展前的预期目标，这提升了店长及内部人员的公关意识，提高了内部人员的工作信心，有利于进一步提高知名度和美誉度。
3、这次活动的举行可以为接下来的相关工作提供经验，例如可以帮助调整下期的公关计划，使计划更加趋于科学合理；
可以改进店主的决策，使之更加符合店面的管理和发展；
总之，这次店庆活动的举办对大光明整个公司走向市场，加强与公众的沟通交流进而建立长久的合作关系方面有着重要的意义。
最后本店可以在中原工学院、升达大学等周围学校中进行一次问卷调查，测量一下该活动前后大光明眼镜的知名度和美誉度的变化，目标公众的数目有无增加，本店的营业利润有了多大的提升等，以此来进一步评估该次活动的确切效果，为下次的策划活动提供依据。
附录一：
小组分工及成绩评定
姓名
任务明细
评分
雷花花
总结整理
A
袁智慧
前言
B
闫亚杰
调查分析
张凯
活动目标
龙玥
活动安排
刘诗艺
经费预算
徐玉芯
效果评估
A
附录二：
指导老师批阅页
11
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