网络课程常见视频无法播放问题解决方式Word格式.docx

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1、若有弹出安装控件的提示，则先运行安装加载项。

2、若无控件弹出提示，则参照如下操作：

①浏览器工具栏—Internet选项---安全选项卡---受信任站点，将本培训网站设置为可信任站点；

可信任站点地址如下：

会计平台：

工考平台：

117.27.135.91117.27.135.90

②安全选项卡---自定义级别中，将ActiveX控件和插件都设置为启用。

③设置完成后，重新打开浏览器。

3、若无控件弹出安装运行提示，方法2设置无效后，则适用以下方法（升级/重装播放器）

Win7系统：

控制面板—程序—打开/关闭windows功能—媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾选上，方可播放

XP系统：

有安装360软件管家用户，可在360软件管家中升级/卸载，然后重新安装；

无安装360软件管家用户，可在，控制面板—添加或删除程序，找到windowsmediaplayer删除；

三、视频无图像显示，讲义页面能正常显示时解决方式参考

解决方案：

win7系统会自带windowsmediaplayer12播放器，进行卸载重装方法，控制面板—程序—打开/关闭windows功能—媒体功能，不勾选则表示卸载，电脑重启后，重新勾选上，方可播放

可到360软件管家中搜索windowsmediaplayer播放器升级到最新版本；

若已是最新版本播放器，则可以重装。

四、视频显示“正在连接、准备就绪”，讲义页面空白，并出现remoteclip字样

①播放器设置问题

②若播放器设置中网络选项卡---流代理服务器设置为空，很可能是WindowsMediaPlayer文件损坏。

如下图所示：

解决方法：

电脑左下角>

>

开始>

运行

在运行中输入以下命令（如图）：

regsvr32wmnetmgr.dll（请复制）

确认后如下图：

经过以上设置如果视频还是不能播放，请咨询单位网管网络端口是否有做限制（应该将TCP协议下，808011755554端口打开后再看视频）等。

五、学员中心下方“进入考试”，显示“无法弹出窗口！

错误信息为：

拒绝访问”时，解决方式参考

①、设置本站点为可信任站点。

②、设置浏览器工具栏，Internet选项—“安全”—自定义级别中—“其他”—“使用弹出窗口阻止程序”修改为“禁用”即可

六、学习不计时问题，参考方式

家庭电脑办公：

①、检查是否使用谷歌、火狐或360极速浏览器等，若使用此浏览器，请更换IE浏览器或者360安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可；

②、若上述操作还是无法计时，则可以检查网线是否从路由器一端分支出的，尝试将网线直接与猫连接后，登录平台是否可以正常计时。

单位电脑办公：

①、请先确认是否使用谷歌、火狐或360极速浏览器等，若使用此浏览器，请更换IE浏览器或者360安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可；

②、若上述操作还是无法计时，咨询一下单位网管是否有做端口限制，808018028038048058061755554端口是否已打开，没有打开这些端口的，需要将这些端口打开后再查看视频。

六、进入学习页面，提示“JAVA（TM）因过期而遭到阻止”，解决方式参考

学员中心，进入后弹出JAVA（TM）因过期而遭到阻止，请检查是否使用谷歌/火狐/360极速浏览器等，若使用以上浏览器，请换IE浏览器打开。

七、登录问题，解决方式参考

1、登录问题，登录后报错：

“TypeError：

objecttruehasnomethod‘tolowercase’程序验证错误：

...”如图显示：

解决方式：

则说明该（谷歌、火狐、360极速浏览器）浏览器脚本不支持，换成使用IE浏览器尝试即可。

八、XP系统，安装windowsmediaplayer时，提示“此版本的windowsmedia技术与本版本的windows不兼容”解决方式参考

①、打开控制面板——添加删除程序——点击添加/删除Wingdows组件——后面选项里面WindowsMediaPlayer打勾！

！

②、当出现『windousmediatechnologies此版本的windowsmedia技术与本版本的windows不兼容』时（不要关闭此对话框），调出任务管理器，在进程里面找ahui.exe在结束进程ahui.exe就可以安装了！

九、WMP11播放器安装时提示“需要验证系统是否为盗版”，播放器无法完成正常验证

①、已判断当前课程视频无法播放是属于windowsmediaplayer播放器文件损坏问题，请在开始——运行中，分别输入命令：

regsvr32wmnetmgr.dll，regsvr32wmstream.dll这两个命令得以修复后，尝试播放课程视频是否已正常。