关于做好特殊人群重点人员服务管理工作的实施方案Word格式文档下载.doc

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为认真贯彻中央、市、区政法工作会议精神，深入推进三项重点工作，更好地维护我校周边社区稳定，，经研究决定在全校周边范围内进一步做好特殊人群重点人员服务管理工作，特制定如下方案。

一、工作机构

成立由校长为组长，副校长为副组长，由校中层领导干部为组员的工作领导小组，领导小组办公室设在校校长室，牵头协调具体工作开展。

二、工作目标和任务

通过进一步做好特殊人群重点人员服务管理工作，集中化解涉及特殊人群重点人员的社会矛盾，切实解决涉及特殊人群重点人员的实际困难，妥善处理特殊人群重点人员的合理诉求，最大限度消除涉及特殊人群重点人员的社会不稳定因素，确保不发生有重大影响的恶性民转刑案件、群体性事件和进京上访事件，确保社会大局持续稳定。

三、工作措施

1.制定具体工作方案。

学校再次开展特殊人群专项排摸，明确特殊人群重点人员的人数及基本情况，并结合各单位、部门实际，制定切实可行的工作方案，量化工作目标、细化工作措施、强化工作责任，确保各项工作落到实处。

2.落实专人负责。

落实特殊人群重点人员服务管理工作责任人，明确一名联络员负责与牵头部门保持日常联络，做好日常服务管理工作。

3.积极落实稳控。

要认真排摸情绪不稳定重点人员情况，并对此类对象做好疏导、缓解工作，采取积极有效措施做好稳控。

4.实施动态排摸。

在做好服务管理工作的同时，对辖区内新发生的特殊人群不稳定因素要做好动态排摸，每月汇总、更新信息并上报情况。

5.积极化解矛盾。

对一般矛盾，采取就地解决的办法；

对于比较复杂的矛盾，在职责范围内想办法解决；

对一时难以解决的疑难矛盾，采取政府购买法律服务，委托第三方介入，引导当事人通过法律途径表达合理诉求，解决实际问题。

对确有实际困难的，根据不同对象想方设法做好扶贫帮困工作；

对精神病人，根据病情状况，落实应收尽收、加强监护。

四、工作步骤

1.动员阶段：

2月初，召开全校周边特殊人群重点人员服务管理工作专题会，全面部署各项工作任务。

2.实施阶段：

3月上旬至12月中旬，根据职责分工，组织力量做好动态排摸、信息反馈、分类指导、人员稳控、矛盾化解等各项服务管理工作。

校周边特殊人群重点人员服务管理工作领导小组办公室将对落实情况定期进行督导检查。

3.总结阶段：

12月下旬，对服务管理工作开展情况和取得的成效进行自查和总结，形成书面材料上报。

根据“条块结合，以块为主”、“谁主管谁负责”和就地解决的原则，司法所、社区办、派出所、社会维稳保障中心分头指导、督促落实。

六、工作要求

1.统一思想，提高认识。

要充分认识特殊人群重点人员服务管理工作的重要性、紧迫性，切实把这项工作摆上重要位置，纳入议事日程，抓紧抓实抓好。

2.加强领导，落实人员。

要明确分管领导、工作机构和责任人员，研究制定有针对性的工作措施，加强组织领导，严格督促检查，确保各项措施落到基层，责任到人。

3.建立机制，严格考核。

要针对特殊人群的实际情况，从社会管理创新角度积极探索，建立长效工作机制。

特殊人群的服务管理工作要实行严格考核制度，因工作失职发生重大事件的，要实行责任追究，并作为师德考核、年度考核的重要依据。