书吧市场调研报告.docx
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书吧市场调研报告
辰逸书吧市场调研报告
关德宇
2011022105
一、前言
二、书吧消费市场状况分析
（一）书吧市场规模和趋势分析
（二）书吧市场产业状况分析
（三）书吧市场发展空间分析
三、书吧消费者分析
（一）需求量分析
（二）需求要求分析
（三）需求特点分析
四、书吧市场竞争状况分析
（一）信阳书吧市场竞争状况分析
（二）信阳师院书吧市场竞争状况分析
五、影响书吧消费的宏观环境分析
（一）信阳师院人口环境分析
（二）信阳师院学生消费水平分析
（三）信阳师院文化环境分析
六、信阳师院创建书吧的优劣势分析
（一）信阳师院书吧现状
（二）信阳师院创建书吧的优势
（三）信阳师院创建书吧的劣势
七、市场调研结论
附件：
营销调研立题
一前言
行走在琳琅满目的街头，是什么吸引了顾客的目光，令他们停步不前？
是什么让顾客回头张望充满好奇，非要凑上前去看个究竟？
是什么令顾客赞叹折服、艳羡？
是什么令顾客花钱花得如沐春风、心旷神怡？
……一个漂亮的橱窗，一场精彩的演出，一个夺目的展示，一个精美的包装，一份精美的礼品，一个亲切的微笑，一句令人心动的话语……
同样，在万千的书店中，哪一种书店更能吸引读者呢？
当然是有特色的书店。
特色书店，如果狭义上讲，是指专门从事某一类书的销售和服务的书店，所谓SpecialtyBookstore。
事实上，销售与服务涵盖了很多个层面，它可以是价格上的、销售种类上的、经营模式上的及服务特色上的等等。
与连锁店相比，这类书店对店主来说自由度较大，可以充分体现个人的意愿和特色；进货渠道由自己掌握，市场反应能力较强。
现如今，白领和高中生、大学生的工作和学习竞争非常激烈，工作和学习压力非常大，因此，他们都希望有一处能集图书馆、书店、茶馆的优点于一身的场所，可以在自己喝茶聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让自己在舒缓的音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心。
但是很多人在自己居住的城市，却很难发现这种店的踪影。
因此，书吧就迎合了这些人独特的需求。
二、信阳书吧消费市场状况分析
（一）书吧市场规模和趋势分析
目前，信阳的书店在零售方面多数处于一种亏损的境地，如何改变这种尴尬的局面，关键还在于书店本身。
书吧市场三方向，图书行业的发展，最终会走向连锁化、专业化和社区化这三个趋势。
———这点在业界的一些有识之士那里，基本达成了共识。
据了解，目前信阳还没有真正意义上的连锁化书店企业。
从全国范围内来看，新华书店系统当中，浙江、江苏、四川做得较好。
民营书店当中，厦门的“光合作用”正在做这方面的尝试。
连锁化，就是成功的书店品牌利用自身的品牌优势，通过物流资源、信息技术和资金力量的支持，运用一套成熟的连锁管理模式，不断跑马圈地，最终获取更大比例的市场份额。
（二）书吧市场产业状况分析
书吧是近些年在一些城市流行起来的一种读书场所，集图书馆、书店、茶馆或咖啡馆的特点于一身，人们可以在喝茶、喝咖啡、聊天的时候翻翻时尚杂志、流行小说，在舒缓的音乐中放松身心。
上大学时，图书馆是读书的最佳场所。
毕业了，在城市里为生活奔波，你会去哪里找书看？
中国青年报社会调查中心通过清研咨询，对2160人（其中80后占63.0%，70后占26.1%）进行的调查显示，被调查者中67.3%的人表示身边有人经常泡书吧。
经常“泡书吧”的都是什么人？
调查中，68.8%的人认为是“文艺爱好者”，59.0%的人认为是“白领”，58.1%的人表示是“大学生”。
（三）书吧市场发展空间预测
图书馆图书陈旧，且影响力日渐衰弱。
这并不意味着读者群的消失，而是图书馆有很多问题。
这将给书吧留下市场空白点。
书吧为新兴模式，目前在信阳数量较少，竞争并不激烈
另外，根据调查分析，由于校外的酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求的个性化服务，没有和大学生心理相符合的消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚的文化资源而没有真正为广大商家带来更多的实惠，文化资源的运用存在较大的空白。
我们就书吧发展而言，觉得大学城及其周围会是书吧较好发展的地点。
由于信阳市内大学分布较为集中，而且大学城周围分布着较多的公司以及学校医院，这里的人群的条件较为满足我们的目标消费者，这里发展空间较为适合。
三、信阳师院消费者分析
（一）需求量分析
调查显示，信阳师院学生中大多数有阅读图书和电子书的喜好，说明
书吧在信阳师院有较大的发展空间。
调查显示，信阳师院学生对书吧缺乏了解。
在被调查的学生中，只有30%的学生对书吧了解和熟悉书吧。
说明在信阳师院还需加大对书吧的宣传。
调查显示，在被调查者中，只有23%的学生有去过书吧，77%未去过书吧。
说明信阳师院学生对于书吧缺乏实际体验。
调查显示，在有去过书吧的23%学生中，经常去书吧的人很好，大部分是一周至少一次或更长时间。
（二）需求要求分析
根据上图可知，被调查者中对于书籍类型的喜好处工具类外无明显的差距。
因此，在书吧的书籍选择上可以多样化。
根据上图可知，大多数学生认为书吧的区位选择在校园内更适合和更易接受。
根据上图可知，被调查者认为书吧的环境应简洁和古典些更佳，也有的认为温馨与家居的环境更好更舒适。
根据上图可知，绝大多数的被调查者认为书吧的开放时间应在晚上更适合，有少部分的认为在早上和中午更佳。
说明书吧的开放时间可以选择大家比较有空余时间的晚上。
根据上图可知，较多数的被调查者希望书吧除了提供阅读方面的服务外，还能提供饮品和卫生间的服务，还有的认为应提供上网或聊天的地方。
说明书吧在经营的过程中还应提供多样化的服务，满足消费者的需求。
根据上图可知，有30%的被调查者希望最好免费开放，30%希望学校的附近有更多的书吧，26%希望书的种类能够丰富些，14%希望书吧的设施能更加齐全。
（三）需求特点分析
据调查发现，大多数的被调查者认为书吧的价格为2元每次较合理，对于3元、4元较合理的人数较少。
说明书吧在制定消费价格是应该充分考虑消费者所能接受的价格区间。
据调查发现，信阳师院书吧的消费群体主要集中在工商、经贸、计算机、外语、轻纺、和人文等六个系。
说明应加强对土建和机电系学生的宣传。
据调查发现信阳师院的消费群体主要集中在大一和大二年级的学生，说明书吧在书籍的选购方面应注重大一、大二学生的需求。
据调查发现，大多数的被调查者是看书多于买书，说明书吧在经营过程中面临着一定程度的风险性。
四、书吧市场竞争状况分析
（一）信阳书吧市场竞争状况分析
目前信阳书吧零售行业已存在竞争者的分析
优势：
1）在当地已有一定数量的读者群；
2）统一采购，销售方式灵活，有一定价格优势；
3）较为重视服务工作。
劣势：
1）运行成本高，不具备价格优势；
2）管理环节较多，对市场需求反应速度慢。
3）服务意识缺乏，特色化个性化服务没有，欠缺文化氛围；
4）决策管理层不在当地，信息、决策沟通不畅；
5）营业人员素质普遍不高，欠缺工作热情和服务意识；
6）日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
对策：
最主要的竞争者，构成最大的威胁。
采取市场跟随者战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略。
没有总体抗衡的实力，采取市场补缺者战略1）细分目标市场，避开主导者的优势商品；2）着力降低经营成本，让利于读者；3）狠抓服务质量，提供多样化的服务形式，提高读者的认可度和忠诚度。
（二）信阳师院书吧市场竞争状况分析
信阳师院校内除了校图书馆外和超市内的小书店外并无其他可供学生看书休闲的书吧。
所以目前，信阳师院校内并不存在狭义上的书吧市场竞争。
五 、影响书吧消费的信阳师院宏观环境分析
（一）信阳师院人口环境分析
信阳师院的师生大概在15000左右。
人口数量的变化量不大，每年都有新旧学生的交替。
（二）信阳师院学生消费水平分析
信阳师院的学生，每个月的生活费的平均水平大约是1000元左右。
其中可自主支配的金额为400元左右，除去生活必需品的费用，剩余可支配的金额为200元左右。
（三）信阳师院学生文化环境分析
信阳师院有15个学院，每个学院又有不同的专业，知识覆盖面比较广，所需要的专业性书籍和参考书籍比较多。
另外，大学生追赶潮流，喜欢青春书籍以及杂志，因此书籍的需求量相对较大。
如今，大学生对精神消费更加注重，因此，对书店环境和服务的要求也在日益提高。
六、信阳师院创建书吧的优劣势
（一）信阳师院书吧现状
1、信阳师院校内除了校图书馆外和学校内的小书店外并无其他可共学生看书休闲的书。
2、信阳师院校外也是小书店有供出售的图书，但价格一般较书店来的贵且因环境的原因，不适合长时间待着看书。
（二）信阳师院创建书吧的优势
1、信阳师院目前并无书吧，市场潜力大。
如果创建前期做好书吧的宣传工作，能在很大程度上激发学生对书吧的需求。
2、综合性书店较少，且规模都不是很大。
因此，进货的源地较多，可以从不同的货源地进货，选择每种书籍价格最低的货源地，实行少进多跑的原则，避免部分书籍滞销。
同时，可以购买过期的期刊，以打折的或者买新送旧的方式进行销售，实行薄利多销的原则。
另外，饮料等食品的销售也能为营业额提供一部分的保证。
（三）信阳师院创建书吧的劣势
（1）运行成本高，不具备价格优势；
（2）管理环节较多，对市场需求反应速度慢；
（3）学生对书吧的了解程度不高。
七、市场调研结论
内部能力
外部因素
优势
劣势
能更敏感的捕捉到学生的需求；
在学生自主创业更易争取到校方支持其一实行多元化经营有差异化优势；以新潮时尚的概念出现对年轻人有吸引力；有针对性的图书种类，全面人性化的服务
资金有限；
缺乏管理经验；
时间有限；
机会
SO
WO
书吧在很多城市都已经很流行，但是信阳师院附近没有，这是独一无二的先天优势；
奶茶、咖啡，休闲的环境对当代大学生具有极大的吸引力；
以对在校大学生需要更精确的把握为优势，打造东财集休闲与学习于一体的独特的书吧
有限的资金和管理经验可能对增加书吧的独特性造成极大的阻碍
风险
ST
WT
大学周边商家竞争激烈，
与供货商的议价上缺少优势；
消费者有过多的休闲消费选择，忠诚度差；
休闲小站经过小规模整修即可进入市场
校方的支持可能不足以抵抗外界巨大的竞争压力；更贴近学生需求的服务也不一定可以弥补各方面经验的不足。
经验不足难以应对外界巨大的竞争压力的冲击
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