《管理学基础(本科必修)》2010年1月期末试题及答案.docx
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试卷代号:
1041
中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试
管理学基础试题
2010年1月
一、单项选择(请从下列选项中选出最适合的一个填入括号中。
每小题2分,共20分)
1.对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能
2.韦伯认为,企业组织中存在三种纯粹形态的权力。
其中,()最符合理性原则、效率最高的权力形式。
A.理性的权力B.超凡的权力
C.传统的权力D.理性——合法的权力
3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡()。
A.参与制目标设定法B.专家目标设定法
C.员工目标设定法D.过程性目标设定法
4.某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是()。
A.25台B.100台C.125台D.12.5台
5.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产,这种发展战略属于()。
A.一体化发展战略B.多元化发展战略
C.密集型发展战略D.稳定型发展战略
6.某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:
(单位:
万元)
则用保守法选取的最优方案为()。
A.方案二B.方案一
C.方案三D.方案一和二均可
7.某公司为了一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是()。
A.直线制组织结构
B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构
8.老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业,其才华和学识得到了公司上下的认可。
但是近年来,他越来越不满足,因为有很多想法无法实现。
根据马斯洛的需要层次理论,对于目前的老李来说,其激励因素是()。
A.自我实现的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.安全的需要
9.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是()。
A.高工作一高关系B.低工作一低关系
C.低工作一高关系D.高工作一低关系
10.人员控制系统的控制对象是()。
A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员
二、多项选择
1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。
A.人是“社会人”
B.企业中存在着非正式组织
C.生产效率主要取决于工人的士气
D.科学管理方法可以提高效率
2.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为()。
A.职能战略
B.业务层战略C.基层战略D.公司层战略
3.-个高效率的领导班子,其组成人员必须搭配合理。
这些构成要素包括()
A.兴趣结构B.能力结构C.知识结构D.年龄结构
4.根据双因素理论,下列选项属于保健因素的是()。
A.薪酬
B.工作条件C.人际关系D.责任感
5.控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即()。
A.即时控制B.前馈控制C.预先控制D.反馈控制
三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√,错的打×。
每小题2分,共10分)
1.现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
()
2.运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。
()
3.从组织需要的角度进行人员配备,就是将有知识、有能力的人安排到组织中来,其他条件完全不需要考虑。
()
4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
()
5.-般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
()
四、简答题(每小题10分,共40分)
1.谁被称作科学管理之父?
科学管理理论的主要内容有哪些?
2.什么是竞争战略?
根据迈克尔·波特的竞争理论,有多少种类型的竞争战略?
3.激励的主要方法有哪些?
4.管理者解决冲突的方法有哪些?
五、案例分析(20分)
索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
他多年来一直保持着这个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。
于是,盛田昭夫就主动坐在这名员工对面,与他攀谈。
几杯酒下肚之后,这个员工终于开口了:
“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。
进入索尼之前,对索尼公司崇拜得发狂。
当时,我认为进入索尼,是我一生的最佳选择。
但是,现在才发现,我不是在为索尼工作,而是为课长干活。
坦率地说,我这位科长是个无能之辈,更可悲的是,我所有的行动与建议都得科长批准。
我自己的一些小发明与改进,科长不仅不支持,不解释,还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉,有野心。
对我来说,这名课长就是索尼。
我十分泄气,心灰意冷。
这就是索尼?
这就是我的索尼?
我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!
”
这番话令盛田昭夫十分震惊,他想,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者应该关心他们的苦恼,了解他们的处境,不能堵塞他们的上进之路,于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后,索尼公司开始每周出版一次内部小报,刊登公司各部门的“求人广告”,员工可以自由而秘密地前去应聘,他们的上司无权阻止。
另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,特别是对于那些精力旺盛,干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。
在索尼公司实行内部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位,而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题:
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?
这种现象对组织有什么样的不利影响?
(7分)
2.-般而言,这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题,如果是您,将如何处理?
(7分)
3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?
(6分)
试卷代号:
1041
中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试
管理学基础试题答案及评分标准
(供参考)
2010年1月
一、单项选择(下列选项中只有一个是正确的,请选择该字母填入括号中。
每小题2分.共20分)
1.B2.D3.A4.C5.C6.B7.D8.A9.A10.B
二、多项选择【下列选项中有2个以上是正确的,请选择这些字母填入括号中-多选或少选均不得分。
每小题2分,共10分)
1.ABC2.DBA3.BCD4.ABC5.BC
三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√,错的打×。
每小题2分,共10分)
1.√2.×3.×4.×5.√
四、简答题(每小题10分,共40分)
1.谁被称作科学管理之父?
科学管理理论的主要内容有哪些?
泰罗被称作科学管理之父。
科学管理理论的主要内容包括:
(1)制订科学的作业方法。
(2)科学地选择和培训工人。
(3)实行有差别的计件工资制。
(4)将计划职能与执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
2.什么是竞争战略?
根据迈克尔·波特的竞争理论,有多少种类型的竞争战略?
竞争战略,也就是业务层战略,它主要解决的问题就是在特定的产业领域内,组织如何参与市场竞争,以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
3.激励的主要方法有哪些?
(1)物质激励。
物质激励中最突出的就是金钱的激励。
金钱虽不是惟一能激励人的力量,但它的激励因素是不可忽视的。
(2)精神激励。
采用的精神激励方法主要有:
目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。
(3)员工参与管理。
是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。
(4)工作丰富化。
也就是使工作具有挑战性且富有意义。
4.管理者解决冲突的方法有哪些?
(1)协调解决。
管理者召集冲突的双方协商解决问题。
(2)强制解决。
管理者利用自己手中的职权,强行解决双方的冲突。
(3)建立联络小组。
这个小组可以促进各群体之间的交往,在各个群体之间架起一座桥梁。
(4)树立远大目标。
这个远大目标,只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。
这时,群体成员就会心往一处想,原来的冲突就会消失。
(5)解决问题。
解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
五、案例分析(20分)
1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?
这种现象对组织有什么样的不利影响?
(7分)
年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情,不利于组织凝聚力的增强,不利于企业的长远发展。
2.-般而言,这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题,如果是您,将如何处理?
(7分)
建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。
3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处?
(6分)