企业店铺电商策划案.docx
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企业店铺电商策划案
企业店铺电商分析策划
一、开企业店铺所需资质
1.企业店铺运营资质
（1）营业执照影印件扫描件（复印件盖公司红章）
（2）法人身份证复印件盖公司红章
（3）银行对公账户
2.企业店铺利弊分析简述
利：
（1）一冠以下企业店铺可发布商品数量与一冠C店发布数量一致。
（2）企业店铺比普通C店多10个橱窗位。
（3）企业店铺比普通C店多18个子账号。
（4）企业店铺开放店铺名使用公司、企业、集团、官方、经销五个词。
（5）企业店铺只需一个交易信誉即可开通并使用钻展、直通车等推广服务。
普通C店则不能。
（6）搜索权重、店铺权重、流量等均优于个人C店。
（7）前台页面展示，企业店铺有定制的店铺套头，在定制的宝贝详情页、下单页、搜索结果、购物车、已买到宝贝等页面企业店铺标识均会全链路展现，使消费者区分企业店铺与个人C店。
弊：
（1）所有交易均有史可查，经银行对公账户入账。
（2）对旧式刷单刷信誉推广方式有致命式打击。
二、产品可行性分析
1.线上市场现状分析
根据“指甲油”搜索词在淘宝的搜索结果，剔除掉市场假象后淘宝正常售卖中的店铺共3774家，其中天猫76家、金冠店27家、皇冠店646家、钻店1760家、心店1105家。
正常售卖商品合同14.12万件，0-16元价格区域占38%用户群，共5.24万件商品，其中9-10（即9.9元范围内）元商品共5650件。
16-65元价格区域占据48%用户群，共6.12万件商品，其中19-20（即19.9元范围内）元商品共4408件。
消费人群分布主要地区分别为浙江省、广州、上海、成都、北京、济南、沈阳、大连。
可地域地点定投推广直通车等，快递通单起步均价6元/单。
三、运营规划
第一期完成店铺筹建
第二期试运营、推广及报表、分销商系统
1.第一期建店
（1）注册店铺等流程
（2）专业拍摄各产品多角度图片及后期图片处理
（3）全店产品文描设计及展示风格设计，以天猫级作为标准
（4）店铺页面设计及制作（包括首页、所有宝贝详情页、开业活动页等）（限2版）
（5）宝贝上架编辑
（6）初期页面及宝贝优化（包括宝贝页面安排、宝贝命名优化、长尾词优化等）
（7）客服系统设定机器人自动回复、客服标准话术设定
（8）物流包装落实确认
2.第二期试运营
主要围绕客服、推广、策划等工作：
（1）贴吧、9.9包邮、19.9包邮等免费类活动策划及报名工作
（2）根据数据魔方数据名称优化、调整上落架时间匹配流量高峰及次高峰等免费推广。
（3）淘宝客等低投入付费推广
（4）可根据需求七天螺旋法做爆款
3.运营报告
1工作月报/日报
适用岗位：
老板、运营、推广
日期
浏览量
较昨日变化
访客数
较昨日变化
首页PV
较昨日变化
首页UV
较昨日变化
首页停留时间
较昨日变化
首页点击率
较昨日变化
首页跳失率
较昨日变化
/
/
2销售月报/日报
适用岗位：
老板、运营、推广
日期
浏览量
PV
较昨日变化
访客数
UV
较昨日变化
成交金额
较昨日变化
成交人数
较昨日变化
全店转化率
较昨日变化
客单价
较昨日变化
费用
较昨日变化
/
/
接上表：
费比
较昨日变化
拍下金额
较昨日变化
拍下笔数
较昨日变化
3推广月报/日报
适用岗位：
运营、推广
日期
PV
较昨日变化
UV
较昨日变化
销售金额
较昨日变化
人均访问页面数
较昨日变化
人均店内停留时间
较昨日变化
回头率
较昨日变化
成交笔数
较昨日变化
接上表：
成交人数
较昨日变化
成交件数
较昨日变化
客单价
较昨日变化
直通车点击率
较昨日变化
直通车费用
较昨日变化
…….硬广、钻展等技术指标
4运营DSR月报/日报
宝贝与描述相符
卖家的服务态度
卖家的发货速度
平均退款时间
近30天退款率
退款笔数
行业平均
动态分值
行业平均
动态分值
行业平均
动态分值
行业平均
动态分值
行业平均
动态分值
4.分销商系统建立
（1）分销渠道建设
1分销政策制订
1.申请入驻分销平台
2.基本信息设置
3.发布供货商品
2分销商招募及管理
1.邀请分销商合作
2.向分销商授权“授”字标
3.检查分销商品上架情况
4.采购单发货
（2）ERP管理系统（略）
1ERP系统部署（略）
2ERP系统操作培训（略）
四、品牌推广（略）
1.品牌策划（略）
（1）品牌定位
1品牌核心价值
2品牌形象
3品牌竞争
4品牌发展策略
（2）品牌文化
1品牌命名
2品牌故事
3品牌理念
4品牌主张
（3）品牌需求
1市场和客户细分
2消费要求
3品牌资产/消费体验
（4）品牌设计
1标志设计和视觉系统
2包装设计
（5）品牌传播
1广告形象
2宣传画册
2.产品策划（略）
（1）产品定位
1市场目标
2产品卖点提炼
3产品发展策略
（2）产品细分
1产品系列策划
2产品对象细分
（3）产品设计
1主流作品设计
2热销爆款设计
3.品牌营销/活动策划
（1）营销策略（略）
1营销计划
2备货计划
（2）定价策略（略）
1定价方式
2定价范围
3产品定价
（3）竞争策略（略）
1定价竞争策略
2包装竞争策略
3核心竞争策略
4活动营销竞争策略
（4）活动、促销策划（略）
1活动促销预案
2活动主题策划
3活动促销产品策划
4活动促销爆款策划
5活动期间人员工作内容
（5）产品档案建立
1供货产品档案
序号
编码
类目
品项
基准价
出售情况
库存
备注
在售/停售
2销售产品档案
基准价表
编码
品项
基准价
售价
特售价
3文案描述档案（略）
4.产品艺术摄影（略）
（1）产品摄影
1实景棚拍
2平铺、挂拍
3外景拍摄
4纯色背景棚拍
5企业工厂展示拍摄
（2）视频策划
1视频文案策划
2产品视频录制
3企业专题录制
4广告宣传视频
5视频配音录制
5.设计/处理/装修/上架（略）
（1）视觉策划
1店铺首页设计
2产品类目页设计
3产品详细页设计
4品牌文化页设计
5店铺营销关联页设计
（2）产品处理
1产品抠图
2产品文描
（3）店铺装修
1店铺首页装修
2产品类目也装修
3产品详细页装修
4品牌文化页装修
（4）产品上架
6.客服系统（略）
（1）服务体系建设
1客服专业知识培训
2客服FAQ、绩效设计
3客服排班、流程初始化
4好评机制建立
（2）售前客服
1客服疑问解答
2主推、关联产品推荐
3相关活动促销主动介绍
（3）售后客服
1客户关系维护管理
2退换货及纠纷处理
7.店铺推广
（1）广告计划
1推广计划目标及费用预算
推广类型
内容
直通车推广
前期300-500元/天
硬广
不投放
钻石展位
每月投放10000元
其他站外推广
2活动计划
全年活动计划
（2）站内推广
1直通车
1选款
1热销属性分析
选择具备市场容量大、性价比高等特征的宝贝
2市场竞争分析
对比自己与竞争对手的产品优劣势，寻找突破口
3款式基础点击率测试
加入宝贝点击率在0.1%-0.3%，一般不具备爆款潜质
4咨询与成交分析
引入大量流量后，却无人咨询也无成交的宝贝一般放弃
5售后与反馈分析
用户反馈差，退货率高等严重售后问题会让爆款半途夭折
2基础优化
1标题优化
前期以精准词为主，宽泛词、热门词为辅
2价格定位
推广前期可价格稍低，关注同款，占据价格优势
3基础销量
不建议0销量上车
4好评返现
5详情页优化
3挖词、选词、加词
1挖掘相关关键词
淘词
2筛选精准关键词
3添加关键词
前期建议关键词的匹配方式都改成精准，基础质量保持7分以上
4四个基础设置
1日限额设置
测试期可减少点击率以免浪费资金
2投放平台设置
站内搜索，无线站内搜索一般必开
3投放时间设置
根据行业购物高峰时段特征合理设置
4投放区域设置
根据产品的地区特征加大投放力度
5创意主图设计
1参考竞争对手
一张主图一般测试一至两天,不断更换寻找最好主图
6关键词拓展
1挖掘高转换词的相关词
2添加一些低竞争
7优化关键词
1关键词的提价、降价操作
高点击率、高转化率、高ROI关键词提价
低点击率、低转化率、低ROI关键词降价
2关键词的删除、添加操作
无展现无转化直接删除
高转化相关词、高转化引导词、低价飙升词添加
3关键词匹配方式修改
精改广广改精
2硬广
3钻展
4宝贝上下架
5超级卖霸
6淘宝客
7帮派、社区、联盟
（3）站外推广
8.数据分析（略）
（1）引流指标分析
1流量来源分析
2淘宝关键字搜索分析
3直通车数据分析
4按小时流量分析
5按天流量分析
（2）转化率分析
1站内推广转化率分析
2站外推广转化率分析
（3）销售分析
1宝贝被访排行分析
2宝贝销售排行分析
3买家购买分析
4促销效果分析
（4）客户分析
1停留时间分析
2访问深度分析
3访客跳失率分析
4回头客分析
5访客地区分析
9.二次营销及客户关系管理（略）
10.电商深层策略实施（略）
（1）电商整体解决方案、
1电商发展策略
2电商渠道建设策略
3网销品牌打造策略
4电商整体推广策略
（2）官方平台建设
1企业自有B2C平台建设
2企业宣传型站台建设
3企业电商内部管理系统建设
（3）电商专业知识辅导
1淘宝运营管理培训
2官方平台运营管理培训
3电商日常商务活动培训
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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