专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案教学提纲.docx
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专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案教学提纲
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案
一、单项选择题
[001].通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果
D、战略
[002].绩效管理的最终目的是（D）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选
D、提升员工绩效
[003].企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D）。
A、CEO
B、人力资源管理部门主管
C、绩效管理专员
D、各直线部门主管
[004].（C）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配
B、完善的激励机制
C、工作分析
D、薪酬制度的完善
[005].关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D）。
A、问卷应多设置开放式问题
B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息
D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议
[006].如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D）。
A、缩短考核周期
B、增加人力、物力
C、设计更为全面的指标
D、采用信息化的网络考评
[007]可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B）。
A、SWOT分析
B、杜邦财务分析
C、价值链分析
D、利益相关者分析
[008].同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一
C、指标考评周期不同步
D、竞争对手的数据难以取得
[009].平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表
B、企业外部专家C、企业技术人员
D、企业的中高层管理人员
[010].关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者
B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系
D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改
[011].关于目标管理，以下说法不正确的是：
（C）。
A、促进主管与下属之间的交流和相互了解
B、难以制定目标C、倾向于X理论
D、倾向聚焦于短期目标
[012].平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A、客户
B、外部流程C、员工个人
D、职业发展
[013].行为锚定量表法的缺陷包括（D）。
A、行为导向性差
B、工作考核标准模糊
C、绩效要素之间独立性差
D、设计成本较高
[014]加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种
（A）。
A、工作行为B、工作能力C、工作态度
D、工作风格
[015].关键事件法的缺点是（B）。
A、无法为考评者提供客观依据
B、不能做定量分析
C、不能贯穿考评期的始终
D、不能了解下属如何消除不良绩效
[016].强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布。
A、偏态
B、正偏态
C、正态
D、负正态
[017].在剖析各种绩效差距的原因时，"工作计划性不周"属于（A）原因。
A、个人B、外部C、组织
D、管理
[018].目标管理（MBO）的步骤不包括（）。
A、建立目标体系
B、组织实施
C、制定下期目标责
D、培训监督
[019].平衡计分卡包括（）四个维度。
A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长
D、战略、美誉度、内部流程、适应能力
[020].利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（）。
A、所有指标要求能够准确量化
B、最终要落实到内部流程的改善
C、使财务指标与非财务指标达到平衡
D、与外部评价相比，企业更应看重内部评价
[021]绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）。
A、绩效管理内容设计B、绩效管理程序设计
C、绩效管理方法的设计
D、绩效管理目标的设计
[022].一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B）要求。
A、能力
B、任职资格C、素质模型
D、经验
[023].企业制定战术目标时应将（C）有机结合。
A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标
D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标
[024].关于任务分工矩阵的说法错误的是（D）。
A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位
B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程
C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务
D、任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献
[025].不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（A）。
A、战略地图
B、目标分解鱼骨图
C、任务分工矩阵
D、岗位胜任特征指标体系
[026].建立工作态度指标的主要目的是（D）。
A、判断企业分工是否科学B、考查相关指令是否正确
C、侧面分析工作环境是否良好
D、考评员工的努力程度和认真程度
[027].关于目标分解鱼骨图的说法正确是（C）。
A、主要侧重于量化分析
B、只能进行因果关系分析
C、可以层层分解出各级单位的KPI指标
D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况
[028]给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（）。
A、对某些季节性业务按月采集数据
B、工作交叉现象严重，员工身兼数职
C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高
D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差
[029].影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。
A、能力B、机遇
C、人力资源制度
D、价值观
[030].低层次的一般员工通常采用（）。
A、以结果为导向的考评方法B、以产出为导向的考评方法
C、行为或特征为导向的考评方法
D、以行为为导向的考评方法
[031].实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。
A、绩效考核B、绩效管理C、绩效计划
D、绩效沟通
[032].下列关于工作态度的论述，错误的是（B）。
A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件
B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异
C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等
D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介
[033].关于否决指标的设计，做法妥当的是（A）。
A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标
C、金融企业将酱利润率设为否决指标
D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标
[034].关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。
A、应与薪酬直接挂钩
B、可用于考评部门和员工个人
C、可采用360度考评去进行考评
D、主要用于考评企业中高层干部
[035].某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（C）。
A、胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高
B、将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C、胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等
D、如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位
[036].关于绩效合同的论述，正确的是（C）。
A、具有固定的格式
B、包含特定的制定流程
C、由主管和员工共同商定
D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效
[037].某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差
20万，这种比较称为（D）。
A、横向比较B、水平比较C、目标比较
D、纵向比较
[038].考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
A、同级考评B、自我考评
C、外部人员考评
D、下级考评
[039].在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。
A、主管B、同事C、员工
D、客户
[040].比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法
D、成绩记录法
[041].绩效考核时，规定把员工强制分为三类：
A类（优秀）员工，B类（一般）员工和C类
（后进）进行绩效考核的公司是（A）。
A、通用B、佳能C、海尔
D、施乐
[042].（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A、横向比较法B、纵向比较法C、目标比较法
D、水平比较法
[043].关于绩效考核的说法错误的是（B）。
A、绩效考核指标应尽可能量化
B、管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同
C、绩效指标的说明可以采用一些行业专用语
D、考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面
[044].（A）可以作为企业级的关键绩效指标。
A、利润率
B、车辆费用预算达成率
C、基层员工离职率
D、党办、工会费用预算达成率
[045].（D）可以作为部级的关键绩效指标。
A、不良账款比率
B、离职率
C、平均工资增幅
D、客户满意度
[046].企业绩效管理诊断的内容不包括（D）。
A、绩效管理制度需要做哪些修改调整
B、各绩效子系统间相互配合协调的情况
C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理
D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当
[047].绩效考评程序中，操作不当的是（A）。
A、先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分
B、在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划
C、生产车间的"产品合格率"指标可由主管生产的副总直接考评
D、生产车间的"产品合格率"指标可由企业的质量督查部门直接考评
[048].如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用
（）相结合为主。
A、级考评与同事考评B、人考评与同事考评C、我考评与同事考评
D、级考评与同事考评
[049].通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
A、负向激励B、正向激励
C、人事调整激励
D、预防性激励
[050].根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型
D、效果主导型
[051].在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B）。
A、真实性B、针对性C、及时性
D、能动性
[052].（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A、双向倾听式
B、综合式
C、单向劝导式
D、解决问题式
[053].在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，这体现了有效信息反馈所具有的
（D）。
A、及时性B、针对性C、主动性
D、真实性
[054].在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效总结面谈
D、绩效指导面谈
[055].在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（D）。
A、和员工成为平等的沟通者
B、让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C、要求员工对结果指标和行为指标作出承诺
D、讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工
[056].在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈
D、绩效总结面谈
[057].绩效沟通辅导可以在（D）进行。
A、只能在指标制定时B、只能在工作过程中C、只能在指标评价后
D、以上都是
[058].员工绩效表单，由（）构成：
A、关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B、关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C、关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D、关键绩效量化、核心能力、加减分
[059].在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是：
（）。
A、做好绩效反馈的准备
B、营造一个良好的沟通环境
C、给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D、员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
[060].以下说法错误的是：
（）。
A、全员绩效要求将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
B、绩效反馈辅导阶段，上级领导要向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
C、员工个人发展和公司发展没有直接必然的联系。
D、全员绩效将组织考评与个人考评结合起来。
[061].不属于专业技术人员的是（B）。
A、教师B、军人
C、民间石雕艺人
D、广告设计者
[062].在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？
（A）
A、教育科学文化素质
B、心理素质C、身体素质
D、思想道德素质
[063].下列哪个是职业道德最鲜明、最突出的特性？
（B）
A、历史性B、职业性C、技术性
D、多样性
[064].（D）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A、务实学习B、主动学习C、创新学习
D、终身学习
[065].下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度？
（B）
A、知学
B、学习力
C、好学
D、乐学
[066].以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：
（C）
A、战略管理原则
B、理论联系实际的原则
C、注重优秀人才培养的原则
D、注重投入和产出的原则。
[067].网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。
A、本土化的咨询服务理论B、规模化的咨询服务组织
C、职业性的思维能力
D、高度的职业责任心
[068].（）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。
A、是否坚持和发扬党的创新精神
B、是否实现组织持续盈利
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠
D、是否敢于创新、勇于创新
[069].建立针对创新型专业技术人员的规划体系对企业带来的良性影响，以下哪项影响不是良性影响：
（）
A、人力资源管理有序化B、更好地控制人工成本
C、确保创新型专业技术人员不会流失
D、培养员工的创新能力
[070].全面的知识管理不包括（）。
A、企业的外部知识管理
B、设立知识主管
C、对知识使用设立权限
D、知识的交流和共享
[071].下列哪个因素决定了调研工作的总方向、总水平，它对整个调研工作的成败具有决定性的意义。
（B）
A、调研对象B、调研选题C、调研提纲
D、调研队伍
[072].下列哪个因素是调研水平和成果质量高低的直接反映，也是宣传、转化调研成果的重要载体？
（B）
A、调研材料B、调研报告C、调研对象
D、调研选题
[073].（D）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A、务实学习B、主动学习C、创新学习
D、终身学习
[074].下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度？
（B）
A、知学
B、学习力
C、好学
D、乐学
[075].（C）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。
这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。
A、工作分析法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法[076].（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A、专业技术人员技能
B、内部机会C、外部环境
D、激励效应
[077].通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法叫做（A）。
A、统计调查法B、个案研究法C、问卷调查法
D、专题访谈法
[078].哪一项不是信息的特征（）。
A、普遍性
B、可消灭性
C、无限复制性
D、指向性
[079].人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（）。
A、特殊能力B、一般能力C、设计能力
D、个人能力
[080].某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为（）。
A、学术论文B、毕业论文
C、自然科学论文
D、社会科学论文
[081].培养、开发创造力的重要意义和最终目的在于使人类（C）的发展从自发走向自觉，从而尽可能挖掘出人类的创造潜力，造福人类。
A、判断力
B、学习能力
C、创造力
D、综合素质
[082].（A）指从已知信息中产生大量变化的、独特的新信息的一种沿不同方向、从多方面、在不同范围、不因循传统和常规的思维方式。
A、求异思维
B、逆向思维C、联想思维
D、形象思维
[083].要开发创造力,首先要增强和提高人的（D）。
A、判断力
B、学习能力C、综合素质
D、创新意识
[084].技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：
（D）
A、政府B、企业C、高校
D、科研机构
[085].（A）是研发产业存在的载体和基础。
A、研发组织B、跨国公司
C、政府
D、中介机构
[086].全面的知识管理不包括：
（C）
A、企业的外部知识管理
B、设立知识主管
C、对知识使用设立权限
D、知识的交流和共享
[087].有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？
（D）
A、创新人格、战略思维、市场意识等属于创新者的创新素质
B、信息获取与处理、团队协作能力、学习能力等属于创新者的创新技能
C、组织结构、组织创新文化、任务特征构成了组织的创新氛围
D、专利、标准、新理论、知识产权运用等属于创新者的创新成果
[088].在感性认知基础上，借助于抽象概括，将对具体事物的感性的表象上升为意象，将记忆中的形象的表象作为思维材料，以联想和想象的形式对其进行再现、分解和组合，创造出新形象的思维过程与方法，就是所谓的（）。
A、形象思维B、逆向思维C、联想思维
D、形象思维
[089].在创造活动还在进行而无明确结果时，在创造的苦思冥想尚未获得某种启示而豁然顿悟之前，确实存在着一种（）状态。
A、感知觉B、潜意识C、预知力
D、猜测力
[090].对一个问题可以多个开端，产生许多联想，获得不同的结论；能全面细致地考虑问题，答案可以有个体差异,各不相同的思维方式是。
A、质疑思维B、发散思维C、求同思维
D、逆向思维
[091].根据创意产业的概念，下列哪个选项不属于创意产业范畴（C）。
A、迪斯尼公司
B、哈里波特
C、肯德基
D、美国曼哈顿的"苏荷"
[092].下列哪个活动属于创意设计产业（A。
A、室内设计B、话剧表演C、电器加工
D、数字内容出版
[093].教学过程中有三个主要因素，下列选项不符合要求的是（D）。
A、教师B、教材C、学生
D、多媒体设备
[094].以下哪个途径不是教师对学生进行思想品德教育的方法（D）。
A、教学活动B、课外活动
C、班主任工作
D、家长会
[095].餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D）。
A、简单B、便捷C、卫生
D、灵活
[096].装潢设计师在设计前，哪个资料屋主不需要提供给设计师（D）。
A、家庭人口、年龄、性别，每间房屋的使用要求，个人爱好、生活习惯。
B、准备添置设备的品牌、型号、规格和颜色。
C、插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置。
D、家里老人的习惯以及健康状况。
[097].下列哪项不属于平面设计的分类（D）。
A、形象系统设计B、书籍装帧设计
C、包装设计、
D、装潢设计
[098].下列哪项要求不属于产品结构工程师设计能力的一般要求（）。
A、承担产品结构、零部件的详细设计B、承担样机的研制、调试和相关技术
C、进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案
D、解决产品开发中的问题、问题跟踪以及与客户讨论技术问题
[099].以下哪项对"教学目标的恰当性"的表述不准确（）。
A、教学目标的恰当性，就在于目标的可行性
B、教学目标的恰当性，就在于目标的可操作性C、教学目标的恰当性，就在于目标的可反馈性
D、教学目标的恰当性，就在于目标的可评价性
[100].下列哪项要求不属于产品规划工程师设计能力的一般要求（）。
A、进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案。
B、为产品的量产提供技术支持。
C、参与新品的推广、策划、培训及订单、销量计划的制定。
D、负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训。
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