教育培训工作计划Word文档下载推荐.doc
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该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。
（调查详细内容参见附件《教育培训部2012年上半年度培训征询表归纳》）
针对这次调查结果进行了培训课程设计，并且明确了以下几个2012年度培训工作需要注意的方面：
1、新进员工缺少统一培训，对内衣基本知识、企业文化、规章制度等缺乏了解。
2、目前各销售部自行培训缺少统一的内容及素材，急需公司提供。
3、导购的销售技巧与服务技巧有待提高。
4、对公司业务管理人员应加强职业化、专业化培训，如店铺管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入2012年度的培训目标。
5、培训的形式尽量避免枯燥的课堂讲授，采用授课与现场模拟演练相结合以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。
三、年度培训计划概述
在年度培训需求调查分析的基础上，本部门结合公司目前实际情况，确定了下列2012年度的公司培训工作重点：
（一）建立学习型组织——加快内部培训师的培养
建立学习型组织，结合目前公司的实际情况，从各部门筛选合适人选通过外部培训师及培训课程逐步形成一套比较完善的公司内部培训课程与培训师的队伍。
（二）提高个人职业素养——着重提升中高层管理技能
对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式及培训课程，全面提升其管理能力，从而加强团队凝聚力。
（三）结合产品及理论知识——切实提高导购人员销售技巧与服务水平
避免单纯理论知识的讲授，结合产品知识及模拟销售训练，加强员工实际操作能力进而提升销售业绩。
（四）逐步实施培训效果考核——切实提高各种培训效果
在公司培训后，针对培训效果对各门店店长和导购进行综合考核，评定优秀店长、星级员工、星级店柜等称号。
四、年度培训内容
（一）人才培训开发来源
l内部竞岗：
通过公司一线骨干中的内部竞聘、选拔实现培训部所需的人才需求。
这种方式可激发员工潜力，提高员工的积极性，同时选拔出来的人选更了解公司的情况，能快速有效地融入整个团队中，培训方式建议采纳以兼职方式授课
l外部招聘：
1）网上招聘、前程无忧、古今官网，逐步拓宽新的招聘渠道
2）根据公司业务发展对人员的需求，参与相关人员招聘
3）参加校园招聘，与有关院校达成就业协议，定向培养、提供实习岗位
4）公司员工及熟人推荐介绍，合理的调整流动和储备人员
（二）建立学习型组织——加快内部培训师的培养
通过传统的培训课程只适用于提升员工的知识与能力，但对与经验及个人的价值观没有很大的帮助。
随着企业内部培训制度的组建，培训师们可以把个人经验及对企业文化、企业精神的理解在公司内更好的传播。
在建立初期建议与外部培训机构合作共同组建公司内部培训师的队伍，同时又针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：
富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。
（三）提高个人职业素养——着重提升中高层管理技能
根据公司内部人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。
l对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划、职业素养培训等方面。
1、新员工入职培训：
时间安排机动性，入职时分批进行，使新进员工短时间内掌握内衣基础知识、品牌知识、岗位职责、企业文化等。
2、职业生涯规划培训：
每年举办1次，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。
3、职业素养培训：
每年举办2次，上半年和下半年各一次，针对员工的职业道德、职业心态、服务礼仪作统一培训。
l对于中高层管理人员，对于中高层管理人员则以“提高个人管理能力，打造团队执行力”为目标，在引入管理技能系列课程的同时，采用外派参加研修班、公开课来进一步提高其管理水平，从而加强团队凝聚力。
（四）结合产品及理论知识——切实提高导购人员销售技巧与水平
根据新品上市时间制定新品培训计划，使员工及时了解并掌握新品的卖点及设计理念，同时进一步巩固常规产品的培训。
除此之外，通过销售实战案例等理论培训结合实操演练的方式，逐步加强每位导购的销售实战技巧，从而提高销售业绩，是我们的最终目标。
（五）逐步实施培训效果考核——切实提高各种培训效果
针对培训效果进行评估：
通过培训后的考核，反应出培训前后的变化情况，使培训效果一目了然，同时结合培训成效及业绩开展优秀店长、星级员工、星级店柜的评选工作，弘扬和激励先进代表。
五、其他工作
1.配合销售一部网点拓展及客户维护等工作
2.做好公司ISO质量体系的相关工作及跟进复审工作
3.务实内部基础管理工作，争取将长效的培训计划尽快落到实处，收到实效
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