员工手册最终版.docx
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员工手册最终版
维贝斯特员工手册2009版
总经理致辞……………………………………………………………………………………………………2
前言……………………………………………………………………………………………………3
公司企业文化……………………………………………………………………………………………………4
第一章公司组织机构………………………………………………………………………………………5
公司简介………………………………………………………………………………………………6
第二章公司全员制度………………………………………………………………………………………7
第一节招聘用制度……………………………………………………………………………………7
第二节培训制度………………………………………………………………………………………7
第三节异动制度………………………………………………………………………………………8
第四节考勤制度………………………………………………………………………………………9
第五节劳动纪律………………………………………………………………………………………10
第六节行为规………………………………………………………………………………………11
第七节会议制度………………………………………………………………………………………12
第八节电脑制度………………………………………………………………………………………14
第九节车辆制度………………………………………………………………………………………14第十节卫生制度………………………………………………………………………………………16
第十一节安全制度………………………………………………………………………………………17
第十二节薪酬制度………………………………………………………………………………………17
第十三节奖惩制度………………………………………………………………………………………19
第十四节申诉制度………………………………………………………………………………………20
第十五节制度………………………………………………………………………………………21
第十六节考评制度………………………………………………………………………………………21
第三章公司部门制度……………………………………………………………………………………25
第一节销售部制度……………………………………………………………………………………25
第二节策划部制度……………………………………………………………………………………30
第三节财务部及行政部制度…………………………………………………………………………34
第四章附则……………………………………………………………………………………36
总经理致辞
欢迎您加入维贝斯特，您的到来使公司又增添了一份活力！
我们是一间“以人为本”的企业。
为了实现业务的发展及目标，我们积极吸纳优秀精英，及栽培有卓越工作表现的职员。
公司鼓励长期服务，并努力创造公平竞争的环境。
我们期待看到您在这和谐而富有激励的环境中一展才华。
除此之外，我们鼓励您确定自己在事业上的目标，并与您的部门经理及培训专员共同制定出一个个人发展计划，以便发挥个人的潜能。
您已经加入维贝斯特这个富有理想和激励的团队，很快您也会被维贝斯特追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气而感染。
维贝斯特过去的每一点成就，都有赖于职员的努力。
维贝斯特明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感。
祝愿你在公司工作愉快！
市维贝斯特企业营销策划
总经理：
飞
2009年8月26日
前言
一、本手册是根据国家有关法规以及公司章程，就公司资源管理的基本事项而制定，包括公司行政、人事、薪资、财务及部门制度等，并为你提供有关权利、责任和义务等条款。
二、手册容适用于经公司批准录用的所有职员。
手册所称“公司”（或“维贝斯特”）均指市维贝斯特企业营销策划，包括总公司及所有下属分公司、子公司。
三、手册将向你述维贝斯特的价值观，介绍公司部最基本的规章制度，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。
四、如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司或行政部的同事联系。
他们都会很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
五、本公司有权酌情改变、修改或增补本手册的容。
六、如有疑问，欢迎随时与您的主管坦诚交流。
公司企业文化
由于市场竞争的加剧,员工工作的劳动强度不断的加大,也使公司在发展的过程中难以继续持续的发展及壮大,所以要怎么样可以在这样的环境当中,我们维贝斯特公司为自身找出一个突破口,使公司的效益及每个同事的效益均得到最大化的提升,以我们公司成立到现在的经验教训,起决定性作用是公司有什么样的企业文化,那我们维贝斯特公司作为为各企业服务的专业公司其独特的文化又是什么?
第一:
真诚做人，严谨做事
什么是真诚？
《汉武帝传》：
“至念道臻，寂感真诚。
”意思是坦诚相待到人心里，让人真实的感觉到真诚。
真诚就是真实诚恳。
真心实意，坦诚相待，以从心底感动他人而最终获得他人的信任。
严谨就是严肃谨慎，说话小心。
“真诚做人，严谨做事”是公司职员做人做事的基本原则。
先做人，后做事。
第二:
使命感及责任感
我们公司所有的产品都是围绕让我们服务的对象在短的时间里有大的突破,因此对我们公司来说,我们的工作是很有意义的,需要我们有高度的使命感及责任感,來完成对自己及社会赋予我们的责任。
第三:
创新精神
创新是我们公司进步的灵魂，是我们公司可以持续发展的根本，作为一个提供先进的管理技术的服务性的公司，我们必须有强烈的创新意识及强烈的学习愿望，让我们永远站在时代的浪尖上。
也让我们每个人享受到新的技术、新的理念、新的管理带给我们的那份喜悦。
第四:
职业事业化
公司所有的员工会将我们从事的这个职业转为事业化。
因为职业只是让我们兢兢业业，做好份的事情，而事业就不同了，因为它比职业有更多的成份，那就是对自己所从事的这份职业的热爱及不断的创造能力，很多人认为事业是那些大人物及拥有自己公司的人才会有的，其实不然，在维贝斯特，我们会让所有的职员享受到公司的重视，并且在工作中实现他们的自我价值，在繁忙中享受工作带给我们的幸福，在工作中享受带给我们的快乐。
第五:
拼搏精神
作为一个服务性的公司，我们的工作就是支持我们的客戶在工作及生活中拿到卓越的成绩，因此我们必须要克服来自外部环境及自我的压力，用拼搏的精神去创造，才可能在服务行业中保持领先的地位。
从而使我们的职员在公司的发展中自我价值。
第一章公司组织机构
公司简介
市维贝斯特企业营销策划是一家专业的房地产市场调查与房地产营销策划顾问机构。
成立于2003年10月。
“维贝斯特”源自英文“V-Best”,取胜利与最好之意。
公司立志于在纷繁变化的市场竞争中，为开发商商提供科学和富有创意的房地产项目市场调查、市场策划和市场推广服务。
维贝斯特凝聚了房地产市场研究、房地产策划销售、房地产企业形象设计、广告设计及制作等各方面的专业人才，惟精惟专，服务房地产企业。
维贝斯特还将“培养市场导向观念，传授专业营销方法，探讨营销实战策略，创造最佳营销业绩”作为自己的职业责任。
把“真诚做人、严谨做事”作为自己的职业态度，力求在向客户提供的每一项服务中，融入维贝斯特战略顾问的敬业精神、专业水准、创造意识和职业道德，实现维贝斯特与客户双方最佳的营销效果。
维贝斯特是一个利益共享、风险共担，严谨敬业、充满热情与活力、富有创新精神的团队。
这里没有刻板的制度，没有琐碎繁杂的事务程序，但这里尊重个性，鼓励竞争、提倡合作、追求效率、苛求质量。
我们理解发展商决定开发一个楼盘时的决心，以及所承受的巨大风险和压力。
因此，我们深感自己责任的重大。
我们要求我们必须是专业的。
在公司的组织架构上，在人才的吸收和培养上，在业务的能力和水平上，在事无巨细的服务上，恪敬职守，惟精惟专。
在锲而不舍地追求、实践企业理念，并茁壮成长壮大的过程中，我们也锤炼出了一支优秀、专业的房地产人才队伍，并有丰富的大型地产项目背景，长期的专业积累和人才，是最可靠的保证。
第二章公司全员制度
第一节招聘用制度
一、各部门应每季度提出人员编制调整计划，并将超员或缺员情况报人事部，由人事部统一安排招聘事宜（临时招聘可根据情况及时上报）。
二、新聘员工应填写《维贝斯特公司员工登记表》。
（出示、学历证、原件，并将复印件及1寸免冠照片存档）。
三、经面试合格，新聘员工上岗前，须参加岗前培训，不记发工资，考核合格后进入试用期。
四、新聘员工试用期限为1-3个月，享受试用期工资待遇。
五、试用期间，新聘员工若由严重违规或能力明显不足者，试用部门应述事实与理由报人事部审核后立即辞退。
六、员工试用期，考勤规定如下：
1、事假达五天者予以辞退;
2、病假达七天者，立即予以辞退或延长试用期;
3、旷工两次或迟到、早退达三次者立即予以辞退。
七、试用期满后，由用人部门经理详细列出考核意见，报人事部审核：
1、胜任现职，由员工填写《转正申请表》，办理转正手续，正式聘用为维贝斯特公司员工。
2、不能胜任，则办理辞退手续。
第二节培训制度
一、培训目的：
创建现代化的学习性组织，领会维贝斯特的经营理念与精神世界，增强敬业精神。
掌握维贝斯特的战略方针及规章制度，培养对公司的信赖和忠诚。
传授本公司员工必备的基本知识和业务技能，使员工掌握工作要领、程序和办法。
二、培训类别：
1、岗前培训；
2、岗位培训。
三、培训实施：
1、岗前培训：
培训对象为新聘员工，由人事部拟定培训计划、培训策略及具体实施，要求新聘员工：
①明确公司的经营理念和经营思想；
明确公司的创业历程，在行业中的地位和经营状况；
明确公司的组织机构；
明确公司的规章制度；
明确公司各部门的业务围和管理项目；
了解公司的经营风格和员工精神风貌；
了解公司对员工道德、情操和礼仪要求；
2、岗位培训：
培训对象是在岗员工，由部门经理拟定培训计划，报副总经理审核，由部门和人事部共同组织实施。
定期或不定期的根据需要进行不断地提升培训。
四、培训容：
1、规章制度；
2、专业技能；
3、管理常识；
4、思想心态
五、培训评估及控制：
人事部应对每次培训的结果进行跟踪反馈。
以考核评估培训的后期绩效，并根据反馈的具体情况,拟定并修正相应的培训计划，以便培训工作有效地良性循环，并将培训的成绩记入员工的人事档案。
第三节异动制度
一、异动：
指员工离开公司现有工作岗位，包括部调动（外调）、辞职、自动离岗、辞去干部职务、解雇等。
二、部调动（外调）：
1、部调动指员工在公司围的调动；
2、部调动应遵循以下原则：
①调动员工在原岗位恪尽职守；
新岗位更有利于员工能力的发挥。
3、部调动的方式分员工提出申请获准后的调动和公司工作需要的调动两类。
4、员工自行申请调动需提交申请报告，详细阐述申调理由，人事部与调入（出）双方部门领导协商一致后做出决定，如同意则下发调动通知单。
5、如因公司工作需要则由人事部与调入（出）部门协商，未经认定之前，任何一方不得事先与被调动人商谈，双方协商并签字同意后，由人事部直接通知员工办理手续。
三、辞职：
普通员工要求辞职者，须提前15天填写辞职申请，经批准后按规定办理辞职手续（如退还办公用品、文件及财务欠款等）。
四、自动离岗：
不按降职手续办理，自动离职或给公司造成损失的，公司有权不核发当月工资，情节恶劣者公司保留追究其责任的权利。
五、辞去干部职务：
干部包括副总经理、总经理助理、策划部全体职员；销售部销售经理；财务部及行政部全体职员等。
要求辞职者，须提前30天填写辞职申请。
经批准后，按规定办理手续，并将工作顺利地移交给合适的人选。
如若暂时无人接替，则直到找到合适的人选时方可离岗。
六、解雇：
因违反公司规章制度或严重失职者，公司有权解雇该员工，公司有权追溯该员工的责任损失，情节恶劣者可交司法机关处理。
第四节考勤制度
一、工作时间：
1、策划部、财务部、行政部每周星期一至星期五为工作日；
工作时间为上午8：
30—12：
00、下午2：
30—6：
30。
2、销售部除除夕及大年初一外均为工作日；
工作时间上午8：
30—下午6：
00。
项目开盘期间、节假日期间、项目热销期间等时段公司有权延长所有部门的工作时间，补假时间由各部门主管根据实际情况安排，并向行政部备案。
二、考勤规定：
1、迟到、早退：
迟于上班时间签到者视为迟到，早于下班时间离开者视为早退，迟到（早退）第一次罚款20元/次，第二次罚款40元/次，第三次罚款80元/次，累计翻倍处罚，以月为单位统算。
迟到（早退）30分钟以上者，按旷工计。
2、旷工：
旷工指未事先办理请假手续而缺勤半小时以上、未准假而私自离岗者、各种假期逾期而无续假者、短信请假、代人请假等。
凡旷工第一次罚款50元/次，第二次罚款100元/次，第三次罚款200元/次，累计翻倍处罚，以月为单位统算，旷工三次以上按自动离职处理。
3、事假：
员工有事确需本人办理，需提前一天向部门经理填写《假期申请表》，由行政部审核并批准（一天以，部门经理审批；一天以上，行政部审批）。
事假手续齐备，不计当日薪金。
事假手续不齐备者（无书面手续，事后补办，中途续假及未经批准、短信请假、请人请假、请霸王假等），按旷工记。
4、病假：
病假1-3天者，向部门经理提交申请，并持县级以上医院病假单，经行政部审核，行政总监批准，方可病休。
不记扣当日薪金，若手续不齐备，则按事假计。
病假3天以上，不发放薪金。
5、婚假：
公司员工符合《婚姻法》条例者，可以申请办理结婚登记。
凡申请办理结婚登记者，必须提前一月通知直接上级并报行政部备案，享受带薪婚假五天。
6、丧假：
公司正式员工，凡其直系亲属（父母、夫妻、子女）去世可获假三天，在此假期间只发放基本工资。
第五节劳动纪律
一、上班时间一律着工装配带工号牌。
工作期间严禁饮酒、穿拖鞋、打赤膊。
不得在工作时间、工作场所做与工作无关的事情，严禁高声喧哗、嬉笑打闹、吃东西、化妆、上网聊天、浏览与工作无关的网页、打游戏、打牌下棋、赌博或其他娱乐活动，不得涉及口角或打架事件。
二、工作时间未经允许，不得做与工作无关的事情或擅离职守。
因事离岗应向部门经理报告。
三、严禁公话私用（接私人不得超过3分钟）。
工作时间手机必须保持畅通，随时查询手机电量和话费，严禁不接、关机或者欠费停机。
手机铃声不要开得太大，确保办公环境的安静有序。
开会、会见客人等场所，应自觉将手机调至振动。
四、下级必须无条件服从上级的命令、安排和决定。
严禁不顾公司利益，变相以各种方式抵制公司领导的有关决定、安排，影响干扰公司工作的正常进行。
五、遵守法律和维贝斯特公司各项制度。
严禁利用职务之便贪污、受贿、偷盗、挪用公款等行为及从事第二职业或参与公司利益相冲突的活动。
员工如有触犯法律行为，将立即开除并交由司法机关处理。
六、公司严禁造谣、传谣、信谣。
第六节行为规
一、着装标准：
男女员工皆须着装整洁得体，配制工作服、工作牌后必须统一穿着。
员工有义务保持服装整洁无皱纹，穿衬衣者，应保持领口、袖口的整洁、无灰迹，男女员工皮鞋必须保持光洁、无灰尘。
1、男士工作服穿着要求：
必须穿深色皮鞋、浅色衬衣（白色衬衣最好），皮鞋以正规、稳重的系带式皮鞋最好，不得穿休闲鞋、运动鞋、平底鞋，袜子最好为黑色棉袜，不能穿白色、浅色袜子。
衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米；
必须打领带，领带的长度以触及皮带扣为宜，最好不要佩带领带夹；
西服扣子只系中间一粒，或系上面两粒；
西装的上衣口袋不宜放任何东西，裤子口袋里也不宜放太多的东西，皮带上不得挂手机、钥匙等物品；衬衣和西服之间也最好不要穿着毛衣等；
注意西服的保养，保养存放的方式对西服的造型和穿用寿命影响很大。
不穿时应挂在通风处并常晾晒。
西服必须干洗。
西服必须随时保证笔挺，衬衣必须随时保证干净，皮鞋必须随时保证光亮，养成衬衣每天换、皮鞋随时擦的好习惯。
2、女士工作服穿着要求：
必须穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色、花纹的丝袜、短袜；
必须穿黑色中、高跟鞋（细根最好），鞋上最好不要有任何装饰物。
二、发型标准：
凡维贝斯特公司员工，应以成熟稳重的职业发型为主：
1、男员工标准：
头发经常梳理，不得杂乱，常清洗，外观无头皮屑、油污。
2、女员工标准：
所有女员工不得留超短发型，留长发者应将头发在脑后盘起打结，严禁头发散乱，宜梳理定型。
三、面容标准：
1、男员工标准：
保持面部干净，保持良好的气色。
2、女员工标准：
上班前须做简单的护肤、画眉、描红等适宜的工作淡妆，并注意补妆，严禁无妆上班。
四、语言标准：
1、与人交往要有礼貌，说话要注意场合，态度诚恳，互相尊重。
常用的礼貌用语有：
“您好，请，，对不起，没关系，别客气，再见，请先走，轻慢走等。
”严禁讲脏话。
2、对领导、同事、客户的称谓要规、得体，体现现代企业文明。
五、精神标准：
1、凡维贝斯特公司员工，皆应努力学习，增广见闻，不断提高自身修养，以挖掘培养不凡气质。
2、凡维贝斯特公司员工，皆应以积极向上，充满青春活力朝气投身于工作之中。
严禁工作期间无精打采，萎靡不振，否则将给予停职处分。
六、思想境界：
1、敬业爱岗，视维贝斯特如家，维护维贝斯特利益和声誉。
2、勤奋节俭，吃苦耐劳，任劳任怨。
3、严守公司，保护公司财产安全。
4、公正廉明，努力奉献。
5、不断学习新的管理知识、专业知识，掌握新的专业技能。
七、工作作风：
微笑、团结、礼貌、守时、严谨、热情和整洁的工作风格，具备良好的职业道德。
第七节会议制度
一、总经理办公会：
1、主持：
由总经理主持。
2、召开时间：
不定期召开。
由总经理通知行政部提前通知。
3、参加人员：
总经理；
副总经理、总经理助理、策划总监、行政总监、财务总监。
4、会议容：
就公司重大问题进行通报、讨论、决策。
二、每周例会：
1、主持：
由副总经理主持。
2、召开时间：
会议召开的时间为每周日晚上8:
00，特殊原因需要延期或改期召开的由行政部提前通知。
3、参加人员：
总经理；
副总经理、总经理助理、策划总监、行政总监、财务总监；
策划部各项目小组负责人；
销售部销售经理、行销经理；
人事部人事专员。
由于特殊原因不能参加例会的，应提前半天向行政部请假。
4、会议容：
各与会人员在上周的工作情况汇报，包括工作容、原定计划的执行情况及所遇到的问题等。
全体与会人员共同总结上周工作情况、商议所提议容或问题、计划未来工作规划等。
三、部门晨会、晚会：
1、主持：
由部门主管主持。
2、召开时间：
晨会召开的时间为每个工作日上午8:
30，晚会召开时间根据部门实际情况制定。
3、参加人员：
部门全体职员。
4、会议容：
总结、计划部门工作。
四、总经理、副总经理、总经理助理、策划总监、行政总监、财务总监、销售部销售经理有权召集相关人员，就公司相关事宜举行临时会议，被召人员不得以不适当理由拒绝参加。
五、参加甲方组织的会议，参会人员必须着工装，打领带，提前准备好笔记本及相关用品、资料。
六、所有会议讲求短时、高效，会议结果确保执行。
七、会议要求：
1、所有应与会人员均不得缺席、迟到、早退，行政部抽查到会情况，按考勤制度执行。
2、主持人须在会议前拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开例会。
3、每周例会须按正规格式记录会议容，由行政部负责保管。
会议纪要包含：
会议时间、议题、主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议容（发言记录）、商议结果等。
所有例会的会议纪要由会议记录员在例会结束后一个工作日，以电子文档形式发送到副总经理及各部门经理。
4、所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态下，接听需远离会议场所，严禁收发短信、交头接耳、无精打采。
5、所有会议结束后，与会人员必须将桌椅归位并将会议区域清扫干净。
第八节电脑管理制度
电脑作为公司最重要的办公用品，是公司正常运作的重要保障。
一、行政部作为公司网络的规划、建设和管理维护部门，有权对公司网络运行情况进行监督和控制，任何部门和个人不得私自更改网络结构。
二、为更好的管理网络，避免IP冲突等不便，严禁个人随意更改行政部现行分配的IP地址及网关等，如有其他问题请及时将信息反馈给行政部解决。
三、公司计算机软件统一由行政部管理、安装，电脑使用者不得随意改动或安装与工作无关的软件。
四、计算机管理责任到人：
分配到个人使用的计算机，使用者必须对设备的安全和完整负有责任。
若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由使用者复原或照价赔偿。
五、配置到个人的计算机应保持设备的外部清洁，部文件存放规整洁,并做好系统的日常备份及维护工作。
六、计算机以及计算机网络资源是公司用于工作目的的投资，上班时间严禁上网聊天、浏览与工作无关的网页、玩游戏等。
凡有违反者，一律处以100元/次罚款并断网三天，再次发现者加倍处罚，以此类推。
七、节约用电，下班后立即关闭电脑主机、显示器、打印机等相关设备。
凡有违反者者，一律处以50元/次罚款，再次发现者加倍处罚，以此类推。
八、公司的所有计算机系统及相关的附属设备（如打印机、扫描仪、网络设备等）的采购、使用、报废等必须经过行政部审核同意；行政部负责计算机的采购入库、计算机的调配、维修及零部件的更换，所有计算机设备，未经行政部授权同意，任何人不得私自拆装、更换任何部件、配件、外设。
九、使用外来U盘、移动硬盘等移动存储设备，先进行病毒扫描，确保安全。
十、使用计算机过程中要做好商业工作，不准泄露公司商业等公司重要文件。
严禁在XX情况下以任何形式透漏给第三方。
如有违反者，一经发现，公司将追究法律责任。
第九节车辆管理制度
为使公司车辆管理统一合理化及有效使用各种车辆，为公司的良好运行提供强有力的后备保障，特定本制度。
一、公司车辆管理办法
1、公司车辆由行政部统一管理、调度。
各部门需公务用车的办理流程为：
由部门负责人先向行政部申请；
借车人统一按照行政部制定的《派车单》进行填写，详细登记借车人、所办事宜、目的地、使用时间等；
并由部门负责人签字；
行政部安排派车。
2、公务用车由行政部负责管理，分别按车号设册登记管理。
公务用车的附带资料，含行驶证、保险卡及保养手册由各使用人携带，不得遗失。
3、实行公司驾驶员对车辆负责制，机动车遗失、损坏、罚款概由使用人负担。
分不清责任人时，由使用过程中所有驾驶人员共同承担。
4、各种车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生，除向附近警察机关报案外，应立即通知保险公司办理赔偿手续。
并报公司行政部。
5、车辆安排按照先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其它事的原则安排。
6、外单位借车，必须经行政部批准后方可借出。
7、驾驶员及时到财务部报销因公用车的过路费、加油费、停车费及洗车费。
8、财务部建立车辆的加油费、过路费、停车费、洗车费、维修保养费台账，不定期核算，抽查。
二、公司司机管理办法
1、公司司机必须遵守《中华人民国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，
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