幕墙售后维护说明文档格式.docx
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本手册没有涉及的建筑幕墙内容，您可以向我局的售后服务部门咨询，我局欢迎您的来电（服务热线XXX-XXX-XXX）,并将竭诚为您服务！
公司简介
中建七局建筑装饰工程有限公司是隶属于国资委直管大型上市央企—“中国建筑股份有限公司”骨干成员“中国建筑第七工程局有限公司”下属的国有大型装饰企业。
公司秉承“诚信、创新、超越、共赢”的企业精神，以“扩展幸福空间”为企业使命，致力于打造“装饰行业最具竞争力的企业”，以独特的设计风格，精湛的工艺水准，为社会各界提供最优质的产品和服务。
公司注册于1989年11月1日，注册资本金为3亿元，现拥有员工1600余人，下设北京、上海、南方、西北等6个区域分支机构，1个设计研究院，1个幕墙事业部，1个精装事业部，1个门窗幕墙加工厂，已形成立足中原、辐射东北、华北、华东、东南、西南的战略格局。
公司具有建筑装修装饰工程、建筑幕墙工程2项专业承包壹级资质；
建筑装修装饰工程设计、建筑幕墙设计2项专项甲级资质。
同时具有钢结构工程专业承包贰级、机电设备安装工程专业承包贰级、建筑智能化工程、消防设施工程专业承包贰级、防腐保温工程专业承包贰级、建筑工程施工总承包叁级等各项相关资质。
公司在河南装饰业内率先获得ISO三体系认证证书，荣获全国五一劳动奖状，全国信用等级证书AAA单位，全国幕墙行业百强企业，安康杯竞赛优胜单位等一系列荣誉称号。
连续七年荣获河南省建筑装饰行业先进企业，河南省建筑装饰企业20强单位，中国建筑装饰协会理事单位，河南省建筑装饰协会副会长单位，河南省建筑装饰协会幕墙委员会副主任单位。
公司先后获得国家最高奖项鲁班奖及全国优质工程奖14项，省级优良工程43项，市级优良工程40项，省部级科技进步奖20项，建设部优质样板工程10项。
公司在项目管理及质量管控方面一直遵照着“过程精品质量是企业的生命”这一质量管理观念，在项目实施过程中严格按照中建总公司下发的《项目管理手册》进行标准化的项目管理，实行法人管项目的同时，进行“项目承包责任制”及“项目风险抵押制”，结合公司总部十五个职能部门的监管把控，形成动态的、立体的、环绕的管理体系及管控体制。
公司在生产要素管控方面采用集中采购模式，基于每年庞大的材料采购量、劳务用量，公司与国内各大材料经销商以及符合资质条件的劳务公司都有签订战略合作协议，不仅能够获得供货保障，同时采购的价格也会低于市场价。
达到优中选优，质优价廉的采购目标。
为保证施工质量、施工进度、控制施工成本打下坚实的基础。
公司在财务资金方面都会有相关部门在每承接一个项目前专门进行现金流分析，分析存在可能出现的意外情况或资金问题，提前针对每一个项目，准备相应的备用资金，以确保出现意外情况时不影响施工进度，确保在目标工期内完成所有施工任务。
投融资业务也是我公司打造差异化竞争的一项重要业务，从以前的单卖产品，优化为现在的产品加服务、实体加金融、开发加运营的多元化合作方式。
为客户提供更多品种的服务产品，实现共赢。
企业文化
特点优势：
过程精品+CI形象+军事化管理
企业精神：
铸造精品、超越自我
企业核心价值观：
品质保障、价值创造—企业之魂
满意客户、成就员工、回报股东、造福社会—立企之本
企业代表工程一览
★鲁班奖
＊福建成功国际会展中心
＊南阳市中心医院高层综合病房楼
＊平顶山市行政服务综合楼
＊安阳卷烟厂“十五”技改项目
＊南京军区福州总医院
＊厦门海关业务办公楼
＊秦皇岛第一医院外科病房楼
★全国建筑工程装饰奖
＊舞钢市行政新区地块一工程
＊河南信息广场工程
＊安阳会展中心北楼工程
＊奥兰花园17#18#楼幕墙工程
＊中国移动郑州高新区通信枢纽楼B区幕墙工程
＊安阳市龙安区党政综合办公楼幕墙工程
＊河南移动通信生产指挥调度中心
＊济源文化城
＊河南省口岸系统EDI管理服务中心
★部分省级优良工程
＊周口气象局
＊新乡商会大厦东塔内装
＊新乡商会大厦内装
＊郑州国家干线公路物流港综合服务楼室内装修
＊河南中信方圆创世花园世纪联华超市广场建筑幕墙工程
＊周口市体育馆
＊郑州三磨超硬材料有限公司产业化基地室内外装饰工程
＊偃师市人民医院内装工程
＊固始县行政服务中心大楼外墙工程
＊平顶山会议中心
＊中国银行漯河市中心支行发行库及营业办公用房
＊河南煤田地质科技中心-信息处理中心幕墙工程
＊舞钢市行政新区地块一内装饰工程
＊周口市广播电视多功能发射塔装饰工程
★近年设计项目部分代表工程
周口广播电视多功能发射塔、南通文峰广场、南召国际大酒店、郑州升龙城、恒隆国际购物中心、意大利都灵理工大学洛阳中意研究院等设计工程。
★近年幕墙项目部分代表工程
郑州大学第一附属郑东新区医院外墙装饰工程、河南煤田地质科技中心-信息处理中心幕墙工程、舞钢市行政新区地块一内装饰工程、周口市广播电视多功能发射塔装饰工程、安庆体育中心、厦门海沧体育馆、成都规划馆、濮阳市图书馆、濮阳工人文化宫、商丘博物馆、濮阳卫校、中国移动河南公司郑州分公司高新区通信枢纽楼、中国航空器材集团有限公司研发中心楼、安阳市龙安区党政综合办公楼、国家动漫产业发展基地、河南煤田地质科技中心信息处理中心、河南联通郑东新区客服中心、大学科技园研发中心、大庆昆仑唐人中心、宜宾盛世临港、郑州天地丽笙酒店等幕墙工程。
★近年装饰项目部分代表工程
舞钢市行政新区地块一内装饰工程、周口市广播电视多功能发射塔装饰工程、安阳会展中心、濮阳工人文化宫、唐河县文化艺术中心、任丘市文化艺术中心、新乡市工人文化宫、南阳中心医院、中央党校、中国石油天津大厦、北京协和医院干部理疗保健基地、中国人民解放军总医院海南分院医疗区、辽宁省人民医院改扩建门诊病房综合楼、北京大学新法学楼、北京语言大学综合楼、国家国防科技工业局亚太空间合作组织总部、平顶山会议中心，新乡商会大厦、洛阳人力资源综合市场、海军后勤部厨师培训中心综合业务楼、周口招商大厦、盐城市港汇国际酒店、三亚湾红树林度假世界、三亚海棠湾红树林酒店、泰华锦江国际大酒店、江苏泰兴市庆云酒店、昆山市观林一品、中国民生银行股份有限公司民生花园、宁波市轨道交通1号线、北京地铁7号线、重庆市长江五星级豪华游轮-黄金1号、三峡水电站、成都火车站枢纽城市综合体、郑州日报社办公楼、洛阳广电中心南北大厅、演播厅等装饰工程。
作为大型上市国有企业，我们一直秉承着社会责任大于企业利益的原则，通过不断的优化转型升级，以崭新的理念、科学的管理、优质的模式和精细的服务，铸造精品工程，履行社会责任。
七局建装愿“以至诚之心，创至信之行”，与您携手共创美好未来！
工程概况与保修责任
工程名称：
XXXXXXXX
地址：
XXXXXXXXXXXXXXXXX
建设单位：
XXXXXXXXXXX
总承包商：
XXXXXXXXXXXXX
竣工交付日期：
XXXX年XX月XX日
幕墙主要类型：
XX体幕墙、XX幕墙
按照合同该约定，我公司将对本工程履行为期2年的质量保修服务，即从XXX年XX月1日至XXXX年XX月XX日为该工程质量保修期。
当您发现建筑幕墙产品存在质量缺陷时，您可以联系我公司售后服务电话XXXX-XXXXXXX，售后人员会在您拨打电话3小时内向您了解并确认情况，如在我公司保修范围内维修人员会在24小时内上门确定故障原因（省外城市除外），约定维修日期，完成期限等；
如不属我公司免费维修范围内的，我们将及时向您说明情况，约定费用承当情况，您确认后我们会与您约定维修日期和完成期限等。
维修人员按约定时间及期限上门维修、排除产品故障并填写《建筑幕墙工程维修验收记录单》。
以下项目不在建筑幕墙免费维修范围之内：
●非我公司原因造成的建筑幕墙工程质量缺陷；
●不可抗力或自然灾害造成的建筑幕墙工程损毁；
●质量保修期满后发现的建筑幕墙质量缺陷。
对于上述不在建筑幕墙保修期免费服务范围内的内容,如果您有需求，我公司将按照您的要求提供优惠的有偿服务。
幕墙设计基本参数及设计依据（本完工项目的设计、施工概况情况）
设计基本参数
1．主体结构形式
2．建筑高度
3．建筑面积
4．建筑层数
5．地面粗糙度类型
6．建筑物耐火等级
7．主体结构设计使用年限
8．抗震设防等级
设计依据
一.幕墙设计规范：
二.建筑设计规范：
三.铝材规范：
四.金属板及石材规范：
五.玻璃规范：
六.钢材规范：
七.胶类及密封材料规范：
八.五金件规范：
九.相关物理性能等级测试方法：
十.法律、法规类
安全法律、法规
环境法律、法规
施工质量管理法律法规
职业健康卫生法律法规
十一.企业标准
十二.甲方要求
1甲方所提供建筑招标图纸及电子版图纸
2甲方所提供的技术文件
3甲方所供招投标书
建筑幕墙使用注意事项
1.建筑幕墙的龙骨、部分面材，表面进行了防腐处理，如阳极氧化、粉末喷涂、氟碳喷涂等，应注意保护，防止锐器划伤或与酸碱物质接触，以免破坏材料表面的涂层防护膜，影响幕墙的美观和引起腐蚀性破坏。
2.禁止撞击建筑幕墙产品，防止建筑幕墙面材刮、裂、碎及变形。
建筑幕墙门窗开启时应轻拉轻推，禁止野蛮开启，防止门窗变形损坏。
当建筑幕墙门窗产品发生变形、下坠时，应及时紧急固定，如琐点损坏不能有效关闭，请将建筑幕墙开启扇执手用绳子系好固定在室内，防止开启扇因负风压开启发生坠落并在开启扇上张贴警示标示，在可能的坠落区域设置隔离带，严禁擅自使用有坠落风险的建筑幕墙开启扇或靠近隔离区域，需第一时间报修，避免造成人员和财产损失。
3.建筑幕墙开启扇的开启和关闭都要规范：
使用不锈钢风撑的建筑幕墙开启扇，在开启时，先转动执手至与窗框垂直的角度，均匀用力向外推出，带齿轮转动并发出“咔”一声时放手，开启角度控制在30°
以内，同时保证最大开启距离小于300mm；
关闭时，应轻轻向外推出稍许，待齿轮转动发出“咔”一声时，再轻轻用力拉回至窗框与窗扇紧密贴合，并转动执手至与窗框水平角度以锁闭建筑幕墙开启扇。
4.建筑幕墙门锁及开启扇所用风撑、铰链等部位要定期涂刷润滑油。
执手要按照正确的方向旋转，当发现建筑幕墙门、窗五金件松动或开启开关不灵活时，不要使用蛮力操作，应及时处理。
5.需要特别注意：
雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗，6级及以上风力时，应全部关闭开启窗。
6.建筑幕墙产品（包括门、窗等）均不能私自拆改，密封胶条不能破坏。
如确有需要，应先向我司咨询，我们会从技术、规范、安全、专业的角度为您提供建议。
7.请注意未经我公司书面同意，不得在建筑幕墙表面设置射灯、霓虹灯、广告牌及其它建筑幕墙外附着物等，也不要在室内的型材、装饰面上固定扶手栏杆等物体和随意粘贴如：
粘钩、窗帘盒、踢角线、装饰膜等。
铝型材上不可以放置重物或者站人，特别是进行室内装修施工时，切勿破坏幕墙结构件，包括埋板、埋板螺栓、层间防火封修、主梁连接件、主次龙骨和转接件等；
未经我公司书面同意，严禁焊接、切割或破坏连接螺栓，如因此对建筑幕墙产品结构安全造成影响，我司将不承担相应责任。
8.清洗建筑幕墙产品时要使用无腐蚀性的中性清洁液和干净清水，严禁使用酸性或碱性液体清洗幕墙。
对于石材建筑幕墙，不能破坏其表面的防护剂，要防止油污染、酸性腐蚀。
石材建筑幕墙清洗时宜用清水高压清洗，也可用中性清洁剂清洗，清洗前应做试验验证。
在清洗过程中要做好成品保护工作，严禁用锐器划装饰面板及胶缝，清洗人员严禁蹬踏外装饰及突出部位，避免清洗过后发生漏水情况。
如因违反（包括但不限于）上述注意事项造成建筑幕墙产品缺陷与损失，我司均不承担免费保修义务。
幕墙的维护与保养
建筑幕墙是一种高档的建筑外装饰产品，由于环境条件、气候变化等不确定因素对建筑外幕墙产品都有着不同程度的影响，用户自身的日常维护与定期保养对建筑外幕墙而言至关重要。
在产品投入使用后，业主应根据国家规范要求制定幕墙维修、保养计划与制度，您需对建筑幕墙产品的日常维护和保养知识了解清楚，担负起相应的管理职责。
我们温馨提醒并建议您按照下列提示，对建筑幕墙产品进行日常维护与定期保养。
一、在建筑幕墙日常使用过程中如发现任何异常应及时进行维修，以免造成缺陷的持续发展及恶化，造成不必要的损失扩大。
建筑幕墙日常维护保养应包含以下内容：
1应保持建筑幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与建筑幕墙表面接触；
2应保持建筑幕墙排水系统的畅通，发现堵塞需及时疏通；
3在使用过程中如发现建筑幕墙门、窗开闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更换；
4当发现建筑幕墙密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换；
5当发现建筑幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时，应及时拧紧或更换；
6当发现建筑幕墙构件锈蚀时，应及时除锈补漆或采取其他防腐、防锈措施。
二、在建筑幕墙工程竣工验收后二年时，应对建筑幕墙工程进行一次全面的检查，此后随着幕墙使用年限的增加至少每5~3年检查一次，定期保养检查应包括：
1建筑幕墙整体有无变形、错位、松动，开裂如有，则应对该部位建筑幕墙对应的隐蔽结构进行进一步检查；
幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无松动或者锈蚀。
2建筑幕墙面板有无松动、开裂或损坏。
3建筑幕墙密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、缩短、老化等损坏现象。
4建筑幕墙开启扇部分是否开闭灵活，不锈钢五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动、锈蚀或失效。
5建筑幕墙排水系统是否畅通。
对以上建筑幕墙检查不合格的项目，应及时进行更换和维修。
如非因我司质量问题或超出质保期，您可以委托我司进行上述检查，我们将有偿为您服务。
三、建筑幕墙产品使用十年后,需对该工程不同部位的硅酮结构密封胶进行粘接性能的抽样检查；
此后每三年检查一次。
四、施加预拉力的拉杆或拉索结构的建筑幕墙产品在工程竣工验收后六个月时，应对该建筑幕墙产品进行一次全面的预拉力检查和调整，此后每三年应检查一次。
五、光电建筑幕墙产品（屋顶）每年至少进行两次常规性检查，时间最好在春季和秋季。
在检查时，首先检查各组件的透明外壳及框架有无松动和损坏。
可用软布、海绵和淡水对表面进行清洗除尘，最好在早晚清洗，避免在白天较热的时候用冷水冲洗。
除了定期维护之外，还要经常检查和清洗，遇到狂风、暴雨、冰雹、大雪等天气应及时采取防护措施，并在事后进行检查，检查合格后再正常使用。
六、建筑幕墙门锁应定期加注中性润滑油，保证门锁的正常开启锁闭。
建筑幕墙门窗五金件应齐全有效，如发生松动、断裂、变形应及时更换或维修。
七、用户应根据建筑幕墙表面的积灰污染程度确定清洗次数，一般一年不少于一次。
应聘请建筑幕墙专业公司的清洗人员使用专用清洗设备或专用吊具进行建筑幕墙清洗，并不得撞击和踩踏幕墙。
八、建筑幕墙外墙表面的检查、清洗、保养与维修工作,不得在4级以上风力和大雨（雪）天气下进行。
九、如遇各类灾害，需在灾后进行检查和修复，并应符合下列规定：
1当建筑幕墙遭遇强风袭击后，应及时对建筑幕墙产品进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。
对施加预拉力的拉杆或拉索结构的幕墙产品，应进行一次全面的预拉力检查和调整；
2当建筑幕墙产品遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对建筑幕墙产品进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。
上述情况对建筑幕墙产品造成的影响，不在我司免费质保服务范围内。
十、擦窗机作为建筑幕墙产品清洗和简易维修的主要工具，请您严格按照擦窗机使用说明书和国家相关规范进行日差维护和保养，确保其功能正常，安全可靠。
十一、根据国家相关规范和通知要求，建筑幕墙产品安全维护实行业主负责制，即由建筑物的业主承担相关维护和安全使用的责任，建议业主单位及时投保建筑幕墙相关责任保险。
十二、在质保期内，由于施工质量缺陷造成的问题，我司将负责免费修复，并赔偿造成的直接经济损失（不包括误工损失、精神赔偿、折旧贬值损失等）。
超出质保期，或非由我司施工质量原因造成的损失，我司无赔偿之责任。
幕墙产品结构特点及使用说明
1.玻璃幕墙产品
●特点简介
用玻璃作外饰面的建筑幕墙叫玻璃幕墙产品。
玻璃幕墙产品主要是由骨架材料（通常用铝型材、钢材）、玻璃和密封材料等组成。
铝合金型材是玻璃幕墙产品的主要骨架材料，具有良好的挤压性能和优质的表面性能。
表面颜色及处理可根据客户的喜好进行阳极氧化或电泳涂漆、粉末喷涂、氟碳喷涂等表面处理。
玻璃是玻璃幕墙产品的外饰面，它透光性好，属脆性材料，它种类较多，颜色各异，有单层玻璃、中空玻璃、夹胶玻璃、中空夹胶玻璃、钢化玻璃、半钢化玻璃、镀膜玻璃、彩釉玻璃、光电玻璃等品种。
用户可以根据自已的喜好及建筑物的要求来选择。
建筑幕墙产品密封材料主要有三元乙丙胶条，硅酮密封胶等材料，耐老化性好、弹性强，密封效果好。
2.金属幕墙产品
外饰面为金属板材的幕墙叫金属幕墙产品，金属板材多用铝板制品，可选用铝合金单板、铝塑复合板、铝合金蜂窝板、等铝板制品或钛合金复合板制品，铝板幕墙产品根据建筑要求可单独使用，也可以与其他种类幕墙一起组合使用，以丰富外立面效果。
金属幕墙产品主要材料由钢龙骨（或铝龙骨）、金属面板、硅酮密封胶等组成。
金属幕墙产品主要特点是耐候性强、装饰效果强、可塑型性强，安全性好、维护方便。
3.石材幕墙产品
外饰面为石材的幕墙叫石材幕墙产品，它可以分为：
销钉式、挂件式、背栓式等形式。
石材幕墙产品通常主要料材由龙骨、石材面板、挂件、紧固件等组成。
石材有天然大理石建筑板材和天然花岗石建筑板材等。
石材幕墙产品给人以稳重、怀旧、自然的感觉，但由于石材为天然之物，易存在色差，因而面材的防护较为重要。
4.光电幕墙产品
光电幕墙产品的基本单元为光电板，而光电板是由若干个光电电池进行串、并联组合而成的电池阵列，把光电板安装在建筑幕墙相应的结构上就组成了光电幕墙。
光电幕墙产品的立柱和横梁一般采用铝合金龙骨。
光电模板要能够便于更换。
●使用说明
1）避免高大物体遮挡太阳光，地方要适当宽阔，避免碰损光电板。
2）为了更好地利用太阳能，光电板一般倾斜放置，通常朝向赤道方向。
3）避免光电电池受潮，漏电，进而腐蚀光电电池，缩短其寿命，夏天应注意光电板的散热。
5.智能型呼吸式幕墙
智能型呼吸式幕墙产品由内外两道幕墙组成，内幕墙一般采用明框幕墙、活动窗，或开有检修门，便于维护、清洁；
外幕墙可采用有框幕墙或点支承玻璃幕墙。
内外幕墙之间形成一个相对封闭的空间，这大大地提高了幕墙的保温、隔热、隔声功能。
双层呼吸式幕墙产品是一种高档智能幕墙，是一种环保节能产品，由于技术含量高,施工、加工工艺难度大，选材考究，因此造价较高。
外循环呼吸式幕墙产品
1）如何调节室内舒适度
夏季隔热
放下遮阳百叶，减少幕墙因太阳辐射而获得的热量。
打开热通道进风口、出风口的百叶闸门，使竖向热通道贯通，形成循环，带走热通道内的热量。
冬季保温
收拢遮阳百叶，利用阳光照射，使双层幕墙间空气增热。
关闭热通道的进风口、排风口的百叶闸门，利用温室效应的作用，因而达到保温节能的效果。
春秋季节通风
打开外层幕墙的进风口、排风口的百叶闸门。
打开内层幕墙的开启扇，由于正负风场的作用，就可直接获得“穿堂风”。
2）如何引入新鲜空气
通过调整进出风口的开启角度，开启内层幕墙上的开启扇，引入新鲜空气；
同时通过在进风口设置防虫网和空气过滤网，清洁室外空气。
3）如何调节室内光线
通过调节热通道内的铝合金百页或者其他遮阳系统的高度和角度，改善室内光环境和热环境。
4）热通道的维护清洁
通过在进风口设置防虫网和空气过滤网，清洁室外空气；
清洁时打开室内检修门进入通风道进行清洁。
智能型内循环呼吸式幕墙
1）如何控制室内舒适度
由于可以实现全年全天候工作，不受室外环境的限制，用户可以通过打开排风扇开关来控制室内舒适度。
2）如何使用排风机引入新鲜空气
由于在没有自然通风的情况下，新鲜空气是由中央空调提供的，为保证室内正压，当打开排风机时应尽量打开中央空调。
另外，在自然通风的情况下，排风机是不起调节室内舒适度作用的，最好关闭。
4）热通道的维护清洁
与外循环玻璃幕墙相比，内循环玻璃幕墙的维护清洁比较容易，清洁时打开室内检修门进入通风道进行清洁。
另外，铝型材上不可以站人或者放其他物品。
6.建筑幕墙门窗产品
与幕墙常配用的门窗主要有平开门（窗）、推拉门（窗）、地弹门、旋转门（窗）、悬窗等几种。
随着幕墙单体工作量的增大和功能的增多，出现防盗、防火、折叠门其它功能性门窗。
门窗主要由铝合金型材、玻璃、五金件、密封胶条等材料构成，但门窗最关键的材料是五金配件，合理的配置，上好的品质、妥善的使用相当重要，它们直接影响到门窗的使用寿命。
门窗开启时应轻拉轻推，以防止门窗变形损坏。
遇大风天气，门窗应关闭锁紧，防止风对门窗、五金件及框架的损坏。
开启扇要在规定开启范围内开启，雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗；
6级风力时应全部关闭开启窗。
常见故障的处理方法
一、建筑幕墙窗最常见的易损件主要是执手、风撑、转角器等五金件。
1、强力转动执手或执手转动不到位，可能导致执手拨叉断裂、紧固螺丝松动，失去开关、锁止功能，此时应及时卸下紧固螺丝，重新更换新的执手，当仅有螺丝松动时重新拧紧即可，切勿使用蛮力，以免破坏五金系统。
2、建筑幕墙开启扇开启用力过猛或左右用力不均匀，可能会引起风撑损坏或不同步，导致窗扇无法保持开启状态或顺利拉回，此时可拉
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