旅游管理系统.docx

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旅游管理系统

郑州大学毕业设计（论文）

题目：

旅游管理系统

指导教师：

职称：

教授

学生姓名：

学号

专业：

计算机科学与技术

院（系）：

信息工程学院

完成时间：

2013年5月20日

2013年5月20日

摘要

随着信息化建设的发展，旅游业与国际市场接轨已成为大势所趋，旅游业要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，变革城市旅游的宣传模式，提高管理水平。

实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

目前，我国旅游业信息化管理的进程缓慢，跟国外的城市相比管理依然落后。

旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发，它可以借用计算机信息化的优势，方便快捷的实现游客和管理者的交户，方便管理者在第一时间了解游客的需求，及时做好应对措施，从而可以使旅游风景区在竞争日益激烈的城市服务行业中取得优势！

因此开发了旅游线路管理系统设计与开发，而该系统是运用SQLSERVER2005数据库系统和JSP程序语言开发实现的，《旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发》包括了用户登录、系统管理、数据维护、前台操作等四大模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是城市旅游管理者的理想选择。

根据旅游业的实际情况和旅游业的常规运作方式，旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发标准版包含前台，后台等系统，通过强大的网络环境支持，实现城市各旅游酒店的全方位统一宣传，实时宣传详尽的城市旅游信息，提供准确的旅游分析，实现有效的效果控制。

同时提供强大的接口功能，可灵活的配合当地的特殊环境要求，塑造城市旅游的个性化特色，最终使得城市达到宣传与利润的双重增益。

关键字:

信息宣传,JSP,SQL2005。

Abstract

Astheinformationofthedevelopment,hotelservicesandstandardsoftheinternationalmarkethasbecomethetrendofthetimes.Thehotelindustrytomeetthischallenge,wewillhavetoimproveoverallcompetitiveness,reformthehotelmanagement,enhancethemanagementlevel.Implementationofinformationtechnologyistoachievethispurposeandtheonlywaytoawisemove.Theskyspringhotelmanagementsystem,itcanborrowthecomputerinformationsuperiority,convenientandquickrealizationofthecustomersandmanagerspayhouseholds,Managersatthefirstconvenienttimetounderstandtheneedsofcustomersinatimelymannerofresponsemeasures,sothattheycouldoperateinanincreasinglycompetitivehotelservicesindustrytogainanedge!

Therefore,thedevelopmentoftheskyspringhotelmanagementsystem,ThesystemistouseSQLSERVER2005databasesystemandVisualC#.NETprocedureDevelopmentandimplementationofthelanguage.“theskyspringhotelmanagementsystem"Includinguserlogin,systemmanagement,datamaintenance,andoperationofthefutureOperationofthefourmodulesIsasimple,friendlyinterface,goodflexibility,thesystemsafeandstableoperation,andotherfeatures,thehotelmanageristheidealchoice.Informationofthearrivaloftheerabecomeanirresistibletrendandthecivilizationofmankindisenteringanewera.Therefore,theskyspringhotelmanagementsystemisalsoaconvenient,fast,low-costadvantagesareslowlyenteringthelifeofitspeople,traditionalhotelmanagementmethodstoextricatethemselvesthoroughly,improveefficiency,reduceworkersthepreviouspeak,reducetheprobabilityoferror,sothatthestaffcanspendmoretimeinchoosinghowtoimprovethequalityofservices.Sothatthemanagementhasmoretimetoobtaininformation,theuseofinformation,accesstoinformation

Withoftheskyspringhotelbusinessvolumeexpansion,managementofthesehugesystemisverydifficult.Thisisbecausehotel,thesituationisalwayschanging,itisnecessaryforhoteldevelopmentsinthemanagement,Thisforamanagementstaffisarelativelycomplicatedissue,storage,query,Aggregateperformanceasamanagerprovideareliablebasisfordecision-makingisessentialtothebusiness.

Keyword:

new,search,delete.

1引言

1.1背景和意义

1.1.1背景

借助现代信息宣传技术和信息宣传理论，建立信息宣传系统是当今社会的重要趋势。

党和政府根据知识经济时代的特点，对国民经济建设提出了“用信息化带动工业化”的指导思想。

对人民生活而言，全面开发和应用计算机信息宣传系统就是近期不能回避的问题。

在这个大的指导方针下，我的毕业论文选择了旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发，我选择了一个较为贴近我们生活的，这是我目前所在的城市做的,这是一个有着很好的旅游资源而在宣传方面尚久些功夫的城市。

随着时代的进步，计算机网络越来越广泛的运用，使很多原本的传统宣传方式，慢慢由计算机网络代替，而且日加完善。

天泉管理系统就是其中一个典型的例子，由早先的手工操作管理，提升为计算机信息化管理，大大的节约了人力物力资源。

实行网络化的旅游信息宣传，让宣传人员从繁重琐碎的工作解脱出来，完成更重要的工作。

旅游宣传网站就是为了解决和减轻繁琐的传统宣传工作，使城市旅游信息宣传可以上升到一个完善的网络化，系统化宣传。

在经过近两个月的调研，和资料累积后，并参考了相关的旅游宣传网站，和查阅了大量的资料以后，我基本上搞清楚了旅游线路管理系统对系统的需求，以及其旅游宣传网站需要的功能，模块，和旅客与宣传人员的需要之后设计了这个软件。

在王老师的多次指导后，确定实现方案的要点和工作计划。

本系统的实现的主要功能有：

酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

是一个可以满足旅客和宣传工作人员的需要的旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发。

本课题是旅游线路管理系统中的自驾游模块，为广大自驾游用户提供旅行线路、酒店咨询、驴友交流等服务。

1.1.2意义

旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发的开发意义，就是要全方位地进行城市地区旅游资源的综合宣传工作，包括常态信息、突发新闻和与系统的互动活动，以让旅客和旅游投资者能更全面更真实地了解城市地区的旅游信息。

计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分,使用计算机网络对旅游信息宣传,具有着传统宣传方式所无法比拟的优点.例如:

检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高城市管理的效率，开发这样一套宣传网站是很有必要的事情。

总之，建立城市的计算机网络宣传系统，不但可以大大提高工作人员的效率，而且推动了社会文化生活的进步.

1.2国内外现状

电子商务可以将信息流、商流、资金流进行有效的管理，提高产业链的工作效率并降低成本。

旅游业是最适合开展电子商务的行业之一，通过先进的网络技术手段提高企业内部、企业之间、企业与消费者之间的信息交流与沟通，改进旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有效。

欧美发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。

资料显示，全球旅游电子商务连续5年35%以上的速度增长,一度占到全球电子商务总额20%以上。

与国外相比,我国旅游电子商务起步稍晚,1996年才开始出现专业的旅游网站,其后旅游电子商务快速发展,到2000年进入第一个高潮期,但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响中国的旅游业在这一年经历了一定的困境,增长速度有所下降;2002年中国旅游业又开始整体回升,到2005年年底在Web2.0的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热,自此又进入了一个新的“加速发展期”。

目前,我国具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。

其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3大类。

但是，旅游电子商务还处在初级阶段与发达国家相比还存在较大差距。

（1）国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小而进行过网上旅游预订的网民比例更小。

（2）我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低信息服务能力有限网络营销仅仅是一种时尚消费者的培育旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。

作为一个拥有丰富旅游资源的大国我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长迎来更大的飞跃。

在线旅游现阶段大致可以分为四类：

一是以提供酒店、机票、度假等预订服务为主的网站。

国外有上市了的Expedia和Orbitz，国内则以同样在美国上市的携程、艺龙和刚加入的淘宝为代表。

二是以提供酒店、餐饮等点评和推介为主的网站。

国外有TripAdvisor和刚收购了nextstop的Facebook，国内则以到到网（TripAdvisor中国站）、点评网等为代表。

三是以提供旅游搜索为主的搜索引擎。

国外有微软的，G，国内则有携程，去哪儿（XX为第一大股东）、酷讯和麟讯等。

四是供旅游管理服务的新兴网站。

国外有非常不错的，国内目前这方面的网站比较稀少。

目前国内在线旅游的运营模式目前在线旅游的运营模式大致有以下四种形式：

4.1旅游站点平台模式B2B搭建了旅游企业间的交流交易平台，提供了企业之间的战略合作关系，又构建了一个网上的买卖者群体。

B2C大众旅游平台，提供酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索等全方位旅行及旅游服务。

基于B2B与B2C基础上的B2B2C象旅游超市，拥有6000多家旅行社资源的同程网，其业务还涉及酒店、机票、景区和演唱会门票及租车等项目。

4.2.机票与酒店预订为服务内容的分销模式此模式本身不具有实体的产品，通过代理传统企业的产品，获取代理佣金。

在这种运作模式下，在线旅游的核心服务内容就是与旅游过程密切相关的机票预订、酒店预订业务。

例如，携程网依靠其先进的服务平台、高效运作的呼叫中心、长久以来累积的商业信用以及周到的售后服务，在业界拥有明显的竞争优势。

4.3.垂直引擎搜索模式垂直引擎搜索模式网站不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其先进的搜索技能，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息的整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询、比较服务和用户点评从而收取代理分成。

垂直引擎搜索模式的代表网站“去哪儿”到2009年，独立用户访问量已突破3500万。

4.4.直销预定模式直销预定模式剔除了中间高昂佣金环节，旅客直接通过该平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预定以及评论等实时互动，并最终完成酒店、景区、航空公司与旅客直接的营销过程。

这种“面对面”的模式具有降低营销成本、改善经营和服务能力、为消费者提供更有保障的服务等优点。

1.3开发工具、环境简介

模块化的程序设计，使得前台页面设计与程序设计几乎完全分离。

在前台页面采用过程调用方法。

在修改页面设计时只需要在相应位置调用设计好的过程就可以了。

这样可以大大减少代码的冗余度.以达到提高代码的重复利用.另外，在调用的过程中传不同的参数以达到不同的效果.,旅游线路管理系统驴友自驾游模块设计与开发采用三层架构的设计方案.

旅游线路管理系统的开发基于B/S模式，主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。

对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。

本系统拟采用JSP（JSP）和MSSQL2005分别作为前端和后端的开发工具。

JSP能与任何ActiveScripting语言兼容，除了可使用VBScript或JavaScript语言来设计外，还可以通过plug-in的方式，使用由第三方提供的其他脚本语言，譬如REXX、Perl、Tcl等，脚本引擎是处理脚本程序的COM（ComponentObjectModel）；可使用服务器端的脚本来产生客户端的脚本；ActiveXServerComponents（ActiveX服务器组件）具有无限可扩充性。

可以使用VisualBasic、Java、VisualC++、COBOL等程序设计语言来编写你所需要的ActiveXServerComponents。

SQL2000作为微软在Windows系列平台上开发的数据库,一经推出就以其易用性得到了很多用户的青睐,相信大多数将自己的业务建立在Windows平台上的用户都会对它有相当的亲切感。

区别于FoxPro、Sql2000小型数据库，SQL2000是一个功能完备的数据库管理系统。

它包括支持开发的引擎、标准的SQL语言、扩展的特性（如复制、OLAP、分析）等功能。

而像存储过程、触发器等特性，也是大型数据库才拥有的。

1.4论文结够

该旅游资源管理系统可分为以下几个部分：

旅游信息查询部分：

用户可通过点击主页信息模块获得自己所需要的景点信息，路线信息，客房信息等。

站内新闻模块：

用户通过主页显示的新闻模块可获得国内旅游景区的相关新闻。

用户注册模块：

用户通过进入用户注册模块可注册个人信息，方便系统人员及时联系并通知用户了解网站景点等各类信息。

自驾游模块：

用户可通过自驾游模块为自己合理安排自驾游路线。

在线留言模块：

通过在线留言模块用户可表达自己对系统的意见，并提出宝贵建议。

后台操作模块：

管理人员可通过登录后台操作界面及时的对站内信息进行更新，并及时的回复留言，通知客户了解站内更新信息。

2.需求分析

2.1可行性需求分析

本旅游网站系统是在旅游人数日益增多的情况下应运而生，它是一个关于现代人对旅游要求的提高和信息方便快捷日益加速而提出的一套应于网络的旅游网站系统。

自开发旅游以来，已打下了相当好的基础，旅游业的支柱地位已初见端倪。

可是全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游资金投入不足，旅游企业体制不完善等弊端的存在使的坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则很难实现。

于是电子商务旅游在这种情况下被提了出来，它能满足不同游客的不同要求，使的他们在查询和预定旅游线路、酒店预定、选择接待旅行社等方面能方便、及时、快捷和有效。

旅游网站不仅适合小型的旅行社，对于大中型的旅行社一样适宜。

本网站系统通过旅客与我们网站的联系人员联系，能很快的得到需要的服务。

该系统为游客提供了经典的旅游线路和报价，酒店价格、条件，航班消息，车次信息和旅游相关查询等.通过使用网页的自动刷新功能，自动检测浏览客户的最新消息，以实现后台数据的自动刷新和实时互动这两个功能；通过旅游网站实际考核，获取它们好的布局结构，结合自己的个性特点，创建一个别具风格的个性界面。

2.2性能需求分析

本旅游网站以旅游新闻发布、旅游线路发布、景区图片和游客留言等功能为核心，其宗旨是及时、准确、完整发布游客所需要的相关信息，同时给游客带来方便和给公司创造利益。

它的主要功能如下：

一、旅游线路信息发布以及预定功能：

顾客可通网站查看相应的旅游线路信息和预定旅游线路功能，管理员可以在后台对旅游线路进行发布、更新，对于线路预定可以进行相应的处理。

二、酒店查询、预订功能：

顾客可以通过网站查询酒店情况，同时还可以对合适的酒店进行预订。

三、旅游景点介绍功能：

顾客在网站可以查看主要旅游景区和景点介绍信息，管理员可以在后台对旅游景点信息进行更新、修改和删除。

四、旅游新闻发布功能：

顾客可以通过旅游网站查看最新的旅游资讯和旅游动态，网站管理员可以在后台发布、更新和删除旅游新闻。

五、旅游风景图片发布功能：

游客可以通过网站查看最新的风光图片，图片按照相应的旅游景点分类，管理员可以上传、删除图片信息。

六、旅游服务指南和旅游问答发布功能：

游客可以通过网站查看一些旅游的注意事项和在旅游经常遇到的一些问题，管理员在后台可以对信息进行更新和修改、删除功能。

七、机票和自驾车旅游路径查询功能：

游客可以通过网站，查询相应出发地到目的地的机票航班和自驾车路径。

八、游客留言板功能：

游客可以通过留言板给管理员留言，管理员可以通过登录对留言进行管理和回复。

九、旅游会议信息发布功能：

游客可以查看旅游会议信息和旅游会议安排。

根据网站的建站原则与目的，结合旅游的一般特点，本网站具体包括如下栏目：

旅游新闻发布：

管理员发布相关旅游新闻

旅游图片发布：

管理员发布相关景区图片

旅游线路发布和预定：

管理员发布相关旅游线路，对线路的预定进行相应的处理

旅游酒店查询、预订功能：

对当地的酒店进行查询、预订

旅游景点介绍：

管理员发布相关的旅游景点，对景点信息进行动态管理

游客留言板：

游客可以在此进行留言

网站管理：

包括信息发布管理、留言本管理、网站系统设置等模块。

2.3系统流程图

此网站可分为前台系统和后台系统两个部分。

其总体的流程图分析：

图2-1系统流程图

2.4网站系统功能分析

本旅游网站是为以旅游信息发布、旅游资料共享、浏览客户与管理员交流活动为核心的网站，宗旨是能及时、准确、完整发布游客需要的旅游信息。

1.浏览客户

　　浏览客户是只在浏览器端浏览网站信息的用户，也是整个网站信息需要面向的用户，其主要实现功能为：

（1）客户可浏览旅游新闻信息

（2）客户可浏览旅游线路信息

（3）客户可浏览旅游酒店信息

（4）客户可浏览旅游图片信息

（5）客户可浏览旅游景点信息

（6）客户可对适合自己的旅游线路或旅游酒店进行预订

（8）客户可在留言本版块进行留言和提问

2.网站管理员

　　网站管理员是被赋予网站全部权限的用户，能对网站的所有信息进行修改、更新和删除，其主要功能如下：

（1）管理员可登录系统.

（2）网站管理员可对旅游新闻信息进行删除、修改、添加

（3）网站管理员可对旅游线路信息进行删除、修改、添加

（4）网站管理员可对旅游图片信息进行删除、修改、添加

（5）网站管理员可对旅游酒店信息进行删除、修改、添加

（6）网站管理员可对客户定单信息进行删除、修改、添加

（7）网站管理员可对留言板游客留言信息进行删除、回复

2.5数据库概念

根据各实体间的关系做出E-R图如下：

图2-2实体关系E-R图

2.7设计约束

1.安全性约束

要对不同的用户设置不同的权限,如浏览客户（拥有对网站信息的浏览、预订等功能）、管理员（拥有对网站系统的完全操作权限）

2.完整性约束：

（1）各种信息记录的完整性,数据库中要求不能为空的信息内容不能为空。

（2）各种数据间相互联系的正确性。

（3）相同的数据在不同记录中的一致性。

3.软、硬件约束：

（1）对于系统开发端的要求：

要运用MyEclipse8.0软件作为代码编写开发平台,选择它是因为它有很好的查错功能，并能很方便的安装插件，从而大大扩展此软件的功能。

其运行的硬件要求是：

CPU要求C1.7G以上,内存在256M以上,磁盘可用空间20G以上；在开发应用程序之前,系统还必须安装tomcat6.0、jdk1.6和PL-SQLdeveloper。

（2）对于客户端的要求：

要求不高,要求不用连接互联网，也可以正常浏览网页。

3概要设计

3.1旅游管理系统的功能模块图

图3-1旅游资源系统功能模块图

旅游资源管理系统是我专门为旅游业设计开发的新型旅游资源集成管理系统。

系统高度整合、自动调度旅游资源，从而提高旅游企业运能，拓展服务范围，改善客户关系。

对旅游资源进行信息化、数量化、标准化、自动或半自动化管理，能大大提高旅游资源的管理水平和管理效率，适应21世纪旅游业发展的需要，促进旅游业的发展。

它充分利用计算机系统强大的查询检索功能，能够对旅游资源实体的面积、规模、等级、从业人员、开发利用状况、地理位置、交通状况、旅游设施状况、性质、体制、经营状况、计划情况等进行综合查询。

3.1数据库设计

这部分主要完成对数据库的初步设计，对数据库最初的数据需求分析（包括初步表的设计、数据的填写、数据基本参考的、数据的功能和性能）、概念设计（包括对E-R图的设计、E-R图的分图和总图的设计）、逻辑设计（对E-R图转换成关系的文字分析）物理设计（存储结构、数据方法、索引方法和关系图的实现）、数据库的实现（怎样形成的表格）等。

业务流程图如下：

现金

合同

现金

出

游

图3-2旅游业务流程图

业务流程图就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理