口腔医院护理部工作计划Word文件下载.doc

口腔医院护理部工作计划Word文件下载.doc

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以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。

加强科学管理。

二、发展目标及重点任务

加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质；

加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。

1、合理配置护士，医院病区床护比≥1：

0.4，椅护比≥1:

0.6，各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。

2、加强护士分级管理和继续教育。

3、加强专科护士培养。

建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供应室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。

PICC专科护士的资格培训。

4、进一步推进优质护理服务，患者满意度调查≥95%。

5、建立人力资源储备库，应对各种紧急情况。

6、扩大护理服务领域，实行对出院患者的延续护理服务。

7、对我院消毒供应中心进行量化管理，全院复用器械集中管理与供应。

8、加强内涵建设，深化并落实门诊优质护理服务，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务：

※ 一种理念：

以患者为中心，提高就诊舒适度

※两大创新：

（1）、护患无障碍沟通：

规范化接诊：

各楼层的分诊护士要走出分诊台，走进候诊患者中去，与患者进行沟通交流、在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、注意事项、口腔卫生、以及我院诸多的惠民政策。

（2）、椅位责任制：

切实落实口腔门诊责任护士椅位包干制，门诊护士包干椅位，形成了“我的病人---我的护士”的责任对应关系。

在前期广泛开展椅位责任制的基础上，继续深层次的推进。

申请院方在每个诊疗隔断上，标识责任护士的姓名，即让患者知晓接诊医师和责任护士，又使得每个诊疗医生对护士的护理配合质量有所评价和考核，逐步与护士的绩效挂钩。

护士长和科主任每月评比出当月的护理服务明星并给予奖励。

※六性配合：

计划性、预见性、主动性、细致性、准确性、完整性。

※四手操作.

※五项举措：

走出导医台、规范化接诊、四手操作、健康教育大讲堂、诊前提醒、电话随访

9、在医院更新住院部信息系统的情况下，完善与护理工作有关的后勤、药械、库管、设备等保障系统，让护士不用走出病区，把护士的时间还给病人。